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1、重庆大学21春商务沟通在线作业二满分答案1. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D2. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F3. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D4. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：AB
2、D6. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD7. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施D.一味求和参考答案：AC8. ( )年中国成立了中国国际经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1957D.1988参考答案：D9. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC10. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD11. 破解客户缺乏预算借口的方法(
3、)。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C12. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T14. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A16. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错
4、参考答案：T17. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。A.内容B.目标C.方式D.要点参考答案：A18. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD19. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F21. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答
5、案：A22. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD23. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD25. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T26. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD27. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币
6、。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B28. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A29. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 下列属于行为上的购买信号包括( )。A.当顾客专注于某一商品时B.顾客突然不再发问，若有所思时C.同时索取几个产品比较时D.离开再次返回并察看同一产品时E.当顾客凝视和盘算交替出现参考答案：ABCDE31. ( )是对调研内容进行
7、现场实验的方法。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C32. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD33. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD34. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F36. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判
8、环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B37. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB38. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC39. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D40. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 沟通的功能不包括哪个方面?( )
9、A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D42. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A44. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B45. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C46. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为(
10、)A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D47. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D48. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD49. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A50. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推
11、动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B51. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC52. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D53. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C54. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D55.
12、企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC56. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T57. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D58. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A59. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD60. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D
重庆大学21春《商务沟通》在线作业二满分答案77
