物业公司酒店楼宇安保管理制度

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1、物业公司酒店楼宇安保管理制度1. 住宿验证登记制度境内人员凭身份证填写旅客住宿登记单；境外人员凭护照、旅行证等填写临时住宿登记单。酒店总台服务人员对登记住宿的旅客，既要主动热情、快速敏捷，又要坚持做到“三清、三核对”，即字迹写得清、登记项目清、证件查验清；核对证件照片与住宿旅客本人是否相符，核对登记年龄、证件年龄和旅客实际年龄是否相符 , 核对证件印章和证件期限是否有效。服务人员还应告知客人贵重物品 的存放办法。2. 长包房管理长包房应由酒店（通常由酒店营销部）和承租者签订客房租赁合同书和治安防火责任书，签约前要查验承租者的相关证件，严格控制长包房卡的发放。用作办公的长包房限一房一卡，持卡人为

2、签约人; 用作住宿或住宿兼办公的，按登记住宿的人发卡，并切实加强对长包房客户的日常服务与管理。3. 客房、楼层安全管理制度（ 1 ）严格执行迎送客人程序。（ 2 ）客人退房时，应及时进房检查，若发现客人遗留物品，按照客人失落物品处理程序进行处理。（ 3 ） 若发现其他问题和异常情况，应立即向客房部报告。4 ） 若发现客房楼层有异声、异味和其他不正常情况，应及时查明情况，并迅速报告安保部和客房部。（ 5 ）发现访客超过晚十一时仍未离开客房的，应提醒访客离房。（ 6 ）酒店楼宇的各类人员，都要熟悉安全出口的方位、消防器材的放置位置和使用方法，以保证在紧急情况下能熟练地疏导客人和使用消防器材灭火。（ 7 ）客房内严禁放置易燃、易爆物品和化学危险物品。（ 8 ）发生火警时，首先要沉着报警，讲明地点、燃烧物质、火势情况和自己的姓名及工号，然后按照“先救人后灭火”的原则进行救人灭火。