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1、重庆大学21春商务沟通在线作业二满分答案1. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD2. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C3. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE4. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D
2、.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B5. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T6. 实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是( )。A.重新评价对方的条件B.谈判目标的修正C.时间的影响D.妥协战术参考答案：D7. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D8. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D9. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T10. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.
3、对F.错参考答案：T11. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD12. 目前，在对外贸易中主要采用( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD13. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T14. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C15. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府
4、的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C16. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F18. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD19. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。A.内容B.目标C
5、.方式D.要点参考答案：A20. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B21. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B22. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C23. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F24. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 与客户沟通中，注视对方的时间以占
6、全部相处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A26. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T27. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T28. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F29. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C30. CIF是指( )。A.成本加保险
7、B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B31. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F32. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D33. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B34. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D35. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC36. 一般商品的交易谈判只需( )A
8、.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C37. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C38. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B39. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F41. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D42. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保
9、险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A44. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C46. 将谈判分为“受调停谈判”与“无调停谈判”的依据是( )。A.谈判的规模B.有无第三方作为中间人介入C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与
10、对立程度参考答案：B47. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB48. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D49. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC50. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC51. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A52. 商
11、务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B53. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T54. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。55. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T56. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B57. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B58. 商务谈判的核心内容是( )。A.政治利益B.质量C.经济利益D.价格参考答案：D59. 预防性策略就是我方在谈判中处于被动地位时所采取的( )。A.主动策略B.回避策略C.保守策略D.被动策略参考答案：C60. 企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC
重庆大学21春《商务沟通》在线作业二满分答案29
