华中师范大学21春《公共关系学》离线作业1辅导答案16

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1、华中师范大学21春公共关系学离线作业1辅导答案1. 影响消费者需求变化的最活跃值是( )。 A人均国内生产总值 B可任意支配收入 C个人收入 D个人可支配影响消费者需求变化的最活跃值是()。A人均国内生产总值B可任意支配收入C个人收入D个人可支配收入B2. 公共关系传播沟通的方式主要有哪几种?( )A.自我传播B.人际传播C.群体传播D.大众传播参考答案：ABCD3. 企业希望 能成为一条既满足消费者愿望，又保持他们对本企业的品牌忠诚的两全其美之计。 【企业希望 能成为一条既满足消费者愿望，又保持他们对本企业的品牌忠诚的两全其美之计。 【 】A改造产品组合B产品延伸C缩减产品组合D扩大产品组合

2、正确答案：B4. 内部公众指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 公关调查中使用最为广泛的方法是( )。A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访参考答案：A6. 公共关系的多维性首先表现在( )上的多维性。A.应用B.实践C.知识D.功能参考答案：D7. 拜访客户时应注意避免的问题是( )。 A尊重所有人 B尊重购买实施者的感受与意见，尽量减少其工作压力和负拜访客户时应注意避免的问题是()。A尊重所有人B尊重购买实施者的感受与意见，尽量减少其工作压力和负担C谨防暗中批评者D只关注决策者的意见，别人的感受和意见可以忽略D8. 从个

3、人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是_。正确答案：个人可支配收入个人可支配收入9. 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。( )内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。()正确11. 公共关系包括公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。( )A.正确B.错误参考答案：B

4、13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 常见的定价方法不包括( )。 A成本导向 B竞争导向 C区域导向 D需求导向常见的定价方法不包括()。A成本导向B竞争导向C区域导向D需求导向C15. 制定广告预算的方法有( )。 A目标达成法 B固定比率法 C支出能力法 D竞争对抗法 E实验性预算法制定广告预算的方法有()。A目标达成法B固定比率法C支出能力法D竞争对抗法E实验性预算法ABCDE16. 组织行为不当引发的危机有( )。A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道参考答案：ABCD17. 头脑

5、风暴法是美国管理学家法约尔提出来的决策方法。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 在不同的研究领域，对决策的系统研究通常遵循两个范式，分别是( )。A.标准范式B.描述范式C.集体范式D.个体范式参考答案：AB19. 简述推销人员应具备哪些条件。简述推销人员应具备哪些条件。(1)有正确的经营思想和良好的道德修养，能以消费者为中心，以满足顾客需要为己任，不弄虚作假、损公肥私； (2)具有吃苦耐劳的实干精神和强烈的进取心； (3)具有丰富的业务知识和一定的推销技能； (4)具有健康的体魄； (5)具有一定的仪表和语言表达能力。 20. 请人帮忙应该使用的交际用语是( )。A.打扰B.烦请C.拜

6、托D.请教参考答案：B21. 整合营销传播是一种( )策略。A.二元化B.一元化C.双向D.单向参考答案：B22. 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 组织与公众的联结靠的是沟通传播。( )组织与公众的联结靠的是沟通传播。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 土地使用费属于( )。A工程建设其他费用B工程费用C财务费用D预备费用土地使用费属于( )。A工程建设其他费用B工程费用C财务费用D预备费用正确答案：A本题考查工程建设其他费。主要包括土地使用费、财务费用、预备费用、与生产经营有关

7、的费用、与项目建设有关的费用。25. 公共关系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( )A.朗达B.希尔-诺顿C.博雅D.派克和李参考答案：BC27. 没有试图完全代表总体各部分特征的样本是( )A随机样本B非随机样本C单一样本D多重样本没有试图完全代表总体各部分特征的样本是( )A随机样本B非随机样本C单一样本D多重样本正确答案：B任何没有试图完全代表总体各部分特征的样本都是非随机样本。28. 风险之所以能演变成致命的危机，与知情

8、人或当事人秘而不宣无关。( )风险之所以能演变成致命的危机，与知情人或当事人秘而不宣无关。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 以下不属于大市场营销的基本步骤的是_。A探测权利结构B了解国际法律体系C设计总体战略D以下不属于大市场营销的基本步骤的是_。A探测权利结构B了解国际法律体系C设计总体战略D制订实施方案正确答案：B30. 公共关系的主体是( )。A.个人B.集体C.组织D.群体参考答案：C31. 便利服务便利服务正确答案：便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利如订票、送票、送站、接站等。便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利,如订票、送票、送站、接站等。32. 把握估价对象

9、这类房地产的价格自某个时期以来的涨落变化情况,具体是调查在过去不同时间的数宗类把握估价对象这类房地产的价格自某个时期以来的涨落变化情况,具体是调查在过去不同时间的数宗类似房地产的价格,找出这类房地产的价格随着时间的变化而变动的规律,据此再对可比实例的成交价格进行( )。A时点价格B交易日期修正C实例修正D市场状况修正正确答案：B33. 郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格的影响B互补品对房地产价格的影响C地铁在客观上缩短了郊区楼盘距离城市核心区的距

10、离D是否是地铁开通造成的房价上涨，关键还要看地铁的乘坐成本即票价的高低，因此房价变化与地铁开通无必然联系正确答案：B显然，对郊区房地产项目而言地铁是重要的互补品。无论票价高低，客观上地铁这种互补品从无到有，对郊区房地产项目可达性的改变是显著的，从而造成需求的上升，推动房价的上涨。按照供求理论这体现了互补品对房地产价格的影响。34. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的( )。A.经济条件B.制度条件C.社会政治条件D.文化条件参考答案：C35. 杜能在孤立国中提出六种耕作制度，每种耕作制度构成一个区域，而每个区域都以城市为中心，围绕城杜能在孤立国中提出六种耕作制度，每种耕作制度构成一

11、个区域，而每个区域都以城市为中心，围绕城市呈同心圆状分布，这就是著名的“杜能圈”，其中的第三圈是( )。A自由农作区B草田轮作区C谷物轮作区D畜牧业区正确答案：C本题考查杜能圈各圈层的分布构成。其中：第一圈为自由农作区，是距市场最近的一圈，主要生产易腐难运的农产品。第二圈即林业区，主要生产木材，以解决城市居民所需薪材以及提供建筑和家具所需的木材。第三圈是谷物轮作区，主要生产粮食。第四圈是草田轮作区，提供的商品农产品主要为谷物与畜产品。第五圈为三圃农作制区，即本圈内13土地用来种黑麦，13种燕麦。其余13休闲。第六圈为畜牧业区，主要发展畜牧业。36. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可

12、以说是一种( )。A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识参考答案：D37. 组织文化是一个组织所具有的价值观念、行为规范及相应活动的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B38. CI设计一经导入，就不可改变。( )A.正确B.错误参考答案：B39. ( )是指房地产企业向各类购房者同时供应某种房地产产品。A. 全面覆盖B. 市场专业化C.产品专业( )是指房地产企业向各类购房者同时供应某种房地产产品。A. 全面覆盖B. 市场专业化C.产品专业化D. 选择性专业化参考答案：C40. 什么是意志?意志有哪些特征?什么是意志?意志有哪些特征?意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配

13、行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 消费者购买商品的意志过程有三个基本特征。 (1) 有明确的购买目的。消费者在购买过程中的意志活动是以明确的购买目的为基础的。有目的的购买行为中，消费者的意志活动体现得最为明显。 (2) 与排除干扰和克服困难相联系。在现实生活中，消费者为达到既定目标而需排除的干扰和克服的困难是多方面的。这就需要消费者在购买活动中，既要排除思想方面的矛盾、冲突和干扰，又要克服外部社会条件方面的困难。如购买一件时髦衣服，担心别人说三道四或影响不好等。所以，在购买目的确定后，为达到既定目标，消费者还需要作出一定的意志努力。 (3) 调节购买行为全过程。意志对行为的调节，包

14、括发动行为和制止行为两个方面。前者表现为激发起积极的情绪，推动消费者为达到既定目标而采取一系列行动；后者则抑制消极的情绪，制止与达到既定目的相矛盾的行为。这两方面的统一作用，使消费者得以控制购买行为的发生、发展和结束的全过程。 41. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 试述体验营销策略的具体实施。试述体验营销策略的具体实施。为了满足顾客的体验需求，要求企业实施体验营销活动。体验营销策略的核心是创造出能够满足顾客体验需求的产品、氛围或者是环境，通过在传统的产品或服务中融人

15、体验的要素，更好地满足顾客需求，实现产品的差异化，创造更高的经济价值。 (1)创造体验商品。企业可以创造出全新的以直接满足顾客体验需求为目标的体验商品，在设计产品时，考虑的重点要从产品的功能质量上转移到顾客的感知质量上，使产品具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面的需求的能力。 (2)在品牌中融人体验。创造一种强调体验的品牌形象，是体验营销的另一个重要策略。企业的品牌形象宣传中越来越重视将品牌和顾客的某种美好的情感联系在一起，相应地淡化产品质量、功能上的诉求。实践证明，如果能将体验成功地融人品牌中，企业的营销活动将会大获成功。 (3)策划展示、使用产品的体验活动。企业可以通过策划展示产品、使用

16、产品的活动，在活动中满足顾客的体验需求。 (4)建立密切的顾客关系。人的基本需要中，人际关系需要始终占据重要地位。企业建立密切的顾客关系，可以满足顾客的人际关系体验需求。典型的做法是建立顾客俱乐部。 43. 下列选项中，不能作为市场定位依据的是( )。 A具体的产品特色 B特定的场合及用途 C使用者的类型 D潜下列选项中，不能作为市场定位依据的是()。A具体的产品特色B特定的场合及用途C使用者的类型D潜在的新顾客D44. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学

17、对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格在营销理论中，我们一般使用_等变量来对相关群体进行分类。A接触类型B组织类型C成员资格D性别E吸引力正确答案：ABCE46. ( )是组织的内部信息。A.政治环境B.组织的历史C.组织的目标D.公众需求参考答案：BC47. 在最优表格中a，b和c的值。在最优表格中a，b和c的值。正确答案：a23b5c10。a23,b5,c10。48. 企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换( )。 A市场对象 B市场目标 C市场策略 D市场区域企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换()。A市场对象B市场目标C市场策略D市场区域C49. 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。( )A.正确B.错误参考答案：A50. 下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资下面四种战略风险最小的是( )A出口B许可协议C国际战略联盟D对外直接投资正确答案：A企业进入国际市场时，有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。这四种战略风险是递增的，但获得高额利润的机会也是逐渐增加的。