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1、东北大学21春演讲与口才在线作业二满分答案1. 客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是( )A.制定完美的计划B.实施良好的售后服务措施C.具备激励和满足员工的措施D.对消费者的商品进行记录、定期回访参考答案：C2. 激将法是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。他们往往在提问之前用怀疑的眼神逼视对方，然后故意向应聘者泼冷水，如“公司没有适合你的职位”、“我们需要的是有工作经验的人” ( )。激将法是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。他们往往在提问之前用怀疑的眼神逼视对方，然后故意向应聘者泼冷水，如“公司没有适合你的职位”、“我们需要的是有工作经验的人”
2、( )。A、正确B、错误正确答案：A3. 领导讲话需要忌讳的是( )。领导讲话需要忌讳的是( )。A、忽快忽慢B、用鼻音C、毛手毛脚D、将粗话正确答案：ABCD4. 在对目标公司作调查的时候，可以考察其哪些方面?( )A.公司现状B.发展趋势C.在同行业中的地位D.主要产品，客户群参考答案：ABCD5. ( )确定的个性结构中最原始的成分，也是个体与生俱来的成分。A、本我B、自我C、超我D、本能正确答案：A6. 简述德尔斐法的特点。参考答案：(1)匿名性;(2)多轮反馈沟通;(3)预测结果的统计特征。7. 导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心。( )A.正确B.错误参考答案
3、：A8. 以下哪一项对于抑制激动情绪没有帮助( )。以下哪一项对于抑制激动情绪没有帮助( )。A、看书B、打电话C、离开D、批评正确答案：D9. 温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标，即到六月中旬前，训练掌握文件处理程序。这属于发展循环周期中的( )阶段。A.明确发展要求B.同意发展目标C.选择发展方法D.评估其有效性参考答案：B10. 速度快儿轻巧的吸气，以便不被察觉，这是以下哪种气息类技巧?( )A.倒抽B.偷吸C.深叹D.缓托参考答案：B11. 能达到四两拨千斤效果的辩论技巧是( )。能达到四两拨千斤效果的辩论技巧是( )。A、避实就虚B、以柔克刚C、小中见大D、以虚掩实正确答案
4、：C12. 社会福利保障对象是( )。A.在职职工B.“三无”人员C.低收入者D.全民参考答案：D13. 以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是( )。以下各选项对正本清源辩论手法描述正确的是( )。A、先顺着对方思路再伺机反扑B、剔除对方论据中缺陷部分，换上对我方有利的内容C、攻击对方论据的立足点D、从对方的提问中，选择一个，进行集中攻击正确答案：C14. 资金成本按估算对象可以分为个别资金成本和综合资金成本。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确15. 兰迪在报道总是会出现标点符号错误。写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误。兰迪被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错
5、误。案例中，兰迪表现出了_。他的错误可以归因于一个_引起。( )A、低区别性、低一致性和高一贯性内部B、高区别性、低一致性和高一贯性外部C、低区别性、高一致性和低一贯性内部D、低区别性、低一致性和高一贯性外部E、高区别性、高一致性和高一贯性内部参考答案：A16. 如果你错了，就应该及时承认，与其让别人批评指责，不如自己主动认错，道歉。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 开展销售业务内部控制有利于实现企业目标。( )此题为判断题(对，错)。答案：正确18. 人的情绪高低可以决定谈判的气氛，所以我们要尽量表现出高亢的情绪( )。人的情绪高低可以决定谈判的气氛，所以我们要尽量表现出高亢的情绪(
6、 )。A、正确B、错误正确答案：B19. 影响运输合理化的因素有( )。A、运输距离B、运输环节C、运输工具D、运输时间正确答案：ABCD20. 以下对于克服口头禅没有帮助的是( )。以下对于克服口头禅没有帮助的是( )。A、默读B、朗读C、日常对话D、慢语正确答案：C21. 我们说服别人以前心里要有一个完整的谋划，根据别人的回答，循循善诱，解决矛盾这叫利害式诱导。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 辩论的诸方之所以辩论是因为他们没有共同认识或共同承认的理论。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程(
7、)。领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程( )。A、正确B、错误正确答案：A24. 目前应用较广泛的自动分拣技术有( )。A.GPS技术B.射频技术C.电子标签技术D.条码技术正确答案：CD25. 在演讲中，经常使用的修辞方法有哪些?( )A.排比B.设问C.比喻D.引用参考答案：ABCD26. 反驳就是通过推理形式确定另一判断虚假或其论证方式不能成立的思维过程，是一种特殊形式的论证( )。反驳就是通过推理形式确定另一判断虚假或其论证方式不能成立的思维过程，是一种特殊形式的论证( )。A、正确B、错误正确答案：A27. 思维可以分为潜意识思维和有
8、意识思维两类( )。思维可以分为潜意识思维和有意识思维两类( )。A、正确B、错误正确答案：A28. 下面各项中，属于推销的有( )。A.广告B.展销会C.新闻发布会D.婴儿向母亲微笑参考答案：ABCD29. 即使偶尔的幽默会伤害别人，但是鉴于其良好的交际作用，我们应该尽可能的使用( )。即使偶尔的幽默会伤害别人，但是鉴于其良好的交际作用，我们应该尽可能的使用( )。A、正确B、错误正确答案：B30. 根据动机的目标设置理论，为员工设置什么样的目标是管理者改进员工绩效的最佳方法?( )A、不可能但鼓舞人心的目标B、困难但是可以实现的目标C、具体的有挑战的目标D、仅具有挑战性E、容易达到的目标参
9、考答案：C31. 物流信息系统的设计要求?( )A.完整、理性、高品质B.通用性、可扩展性、可移植性C.低成本、高收益D.最小化成本、可维护性标准答案：B32. 采购按采购主体分类，可以分成( )，( ),( )，( )。采购按采购主体分类，可以分成( )，( ),( )，( )。参考答案个人采购，家庭采购，企业采购，政府采购33. 人的思维大部分都是有意识的思维。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 民族是人们在历史上形成的有共同语言，共同区域，共同经济生活以及表现共同的民族文化特点上的共同素质稳定的共同体。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 加法报价法就是把价格分解成若干层次渐进
10、提出，使若干次的报价，最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 目前市场上按揭贷款购买轿车，采用的是哪种报价法?( )A.加法报价B.减法报价C.乘法报价D.除法报价参考答案：D37. 中国古代社会保障思想最早见于( )A.礼记礼运B.论语C.诗经D.孟子参考答案：A38. 与心情涣散者沟通可以使用的方法有( ) 。与心情涣散者沟通可以使用的方法有( ) 。A、预防式B、间接式C、警告式D、直接式正确答案：ABCD39. 以下关于居间介绍的顺序描述，正确的是哪些( )。以下关于居间介绍的顺序描述，正确的是哪些( )。A、把女子介绍给男子B、把职位低的介绍
11、给职位高的人C、把晚辈介绍给长辈D、把未婚者介绍给已婚者正确答案：BCD40. 电视购物属于哪种推销方式( )。电视购物属于哪种推销方式( )。A、非人员推销B、试销C、代销D、人员推销正确答案：A41. 推销的语言技巧有哪些( )。推销的语言技巧有哪些( )。A、要有针对性B、要有逻辑性和情感C、慎重选择语言D、客观真实正确答案：ABCD42. 只有犀利的语言才具有攻击力，唇枪舌剑是辩论语言的最好注解( )。只有犀利的语言才具有攻击力，唇枪舌剑是辩论语言的最好注解( )。A、正确B、错误正确答案：A43. 谈判各方互相争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围，这是谈判的哪个阶段?( )A
12、.明示阶段B.交锋阶段C.妥协阶段D.协议阶段参考答案：B44. 成本管理的原则主要包括（）。A. 集中统一与分散管理相结合的原则B. 专业管理与群众管理相结合的原则C. 技术与经济相结合的原则D. 全面成本管理原则E. 成本最低化原则参考答案：ABCDE45. 以下各选项，有哪些属于谈判的过程?( )A.导入阶段B.明示阶段C.交锋阶段D.妥协阶段参考答案：ABCD46. 诱导形式有哪些( )。诱导形式有哪些( )。A、预测式诱导B、利害式诱导C、迂回式诱导D、推论式诱导正确答案：ABC47. 在演讲中，经常使用的修辞方法有哪些( )。在演讲中，经常使用的修辞方法有哪些( )。A、排比B、设
13、问C、比喻D、引用正确答案：ABCD48. 在我国导游人员必须熟悉当地的风土人情，至于有没有经过导游资格考试则不做要求。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 以下属于经济组织的是( )。A、生产组织B、商业组织C、银行组织D、服务性组织正确答案：ABCD50. 态势语包括哪些内容?( )A.服饰B.手势C.表情D.姿态参考答案：ABCD51. 团队开发的一项输入是：( )A、常规管理技能B、项目计划C、进度计划，这样可以将具体的工作包分配给每个团队成员负责D、奖励与表扬体系标准答案:B52. 加法报价法就是把价格分解成若干层次渐进提出，使若干次的报价，最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价
14、( )。加法报价法就是把价格分解成若干层次渐进提出，使若干次的报价，最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价( )。A、正确B、错误正确答案：A53. 大型项目是：( )A、以协调的方式管理以获得管理单个项目不可能得到的利益的一组项目B、许多分为可管理元件的子项目，使一个项目团队确保完成所需要的结果C、由项目干系人开发的项目计划D、项目管理用于确保项目完成的框架标准答案:A54. 眉目语言在演讲中也十分重要，以下各选项中，最具有实效，最具有内涵的眉目语言是( )。眉目语言在演讲中也十分重要，以下各选项中，最具有实效，最具有内涵的眉目语言是( )。A、虚视B、点视C、平视D、俯视正确答案：B55.
15、 辩论提问时，需要注意什么内容?( )A.选准时机B.提问的问题要完全不知道答案C.提问的问题可以是已经知道答案的D.提问要晚一点，一面暴露意图参考答案：AC56. 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业( )相统一的原则。A、社会责任B、工作责任C、管理工作D、生产经营正确答案：A57. 作为物流管理的工具，条码技术主要应用在( )。A.仓储管理B.物料管理C.生产线物流管理D.分拣运输E.货物通道正确答案：ABCDE58. 伊娃领导的团队出现了问题。她认为部分原因是,这是一个虚拟团队,成员之间没有有效沟通。下列哪项不是伊娃在创建一个有效的虚拟团队时，应该考虑的?( )A、建立成员之间的信任。B、允许更多的成员独立工作。C、密切监测工作进展。D、团队结果发送给成员。E、宣传团队的努力和成果。参考答案：B59. 下列哪个不是最广泛使用的浮动工资方案?( )A、计件工资B、绩效工资C、基本工资D、收益分享E、利润分配方案参考答案：C60. 命题演讲是根据指定的题目或限定的主题，事先做了充分准备的演讲，一般都写好了讲稿并经过精心设计和反复练习的。( )A.正确B.错误参考答案：A
东北大学21春《演讲与口才》在线作业二满分答案30
