北京航空航天大学22春《组织行为学》补考试题库答案参考9

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1、北京航空航天大学22春组织行为学补考试题库答案参考1. ERG理论是由( )提出的。A.马斯洛B.赫茨伯格C.阿尔德佛D.麦克利兰参考答案：C2. 简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。参考答案：社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。社会知觉包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。社会知觉的种类：对别人的知觉。个体在社会交往中，通过与别人的接触，感知别人的外部特征，了解别人的内心世界，从而形成对别人的知觉。自我知觉。这是个体在生活实践活动中，自己对自己的行为和心理活动的知觉(认知和评价)。人际知觉。这是个体在生

2、活实践过程中对人与人之间相互关系的知觉。3. 社会认知理论注重行为的社会性起源和认知思维过程在人类机能各方面动机、情绪、行为的重要性。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 最先形成的印象对人们社会知觉的形成所产生的影响叫做首因效应。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 皮格马利翁效应属于晕轮效应。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 试述如何提高领导的有效性?试述如何提高领导的有效性?参考答案：(一)从领导者自身入手1、明确组织对领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。(3)

3、要求领导者加强直接管理。(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。2、加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。3、科学地运用领导艺术现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问

4、题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点。具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。4、不断提高领导者(领导班子)的素质。领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。(二)从被领导者入手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经

5、验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。(三)从环境入手不断地创造一种和谐的环境。7. 弗德勒(F.Fidler)是第一个把个性测量与情境分类联系起来研究领导效率的心理学家。他通过15年调查之后提出：有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度的一致性。他通过调查，离析出三种基本情境因素，并根据每一基本因素的多种组合，把群体所处的情境条件分为八种类型。三种情境因素是( )A、领导与被领导的关系B、任务结构-工作任务程序化的程度C、领导人所处地位的固定权力、取得各

6、方面支持的程度D、领导的人格特质参考答案：ABC8. 群体规模与群体凝聚力之间的关系一般是( )。A.成反比B.成正比C.无关D.A和B都有可能参考答案：A9. 提出情绪智力概念的萨洛维和梅耶是( )人。A.英国B.德国C.美国D.法国参考答案：C10. 案例二：某工程项目的问题 某工程项目业主委托了一监理单位进行监理，在委托监理任务前，业主与施工单位已经案例二：某工程项目的问题某工程项目业主委托了一监理单位进行监理，在委托监理任务前，业主与施工单位已经签订了施工合同。按照合同文件的解释顺序，协议条款与招标文件在内容上有矛盾时，应以协议条款为准。故监理的工期目标为581天。$合同规定业主提供7

7、套图纸，施工单位再要3套图纸，超出合同规定，故增加的图纸费用应由施工单位支付。$在基槽开挖土方后，在四周设置围栏，按合同文件规定是施工单位的责任。未设围栏而发生人员摔伤事故，所发生的医疗费用应由施工单位支付。$夜间施工已经业主同意，并办理了有关手续后应由业主承担有关费用。11. 斜向沟通(名词解释)参考答案：斜向沟通指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。12. 能力是指个体从事社会实践活动的( )。能力是指个体从事社会实践活动的( )。A.本领B.范围C.性质D.风格参考答案：A13. 学习型组织(名词解释)参考答案：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的

8、创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。14. 从狭义上看，行为是人的( )因素经参照架构的指引，汇集成足够强度的供给而产生某种影响和结构的社会实践活动。A.生理B.心理C.时间D.环境因素参考答案：ABD15. 组织内部出现下列( )情况时，就需要对组织进行变革。A、决策失灵B、沟通阻塞C、团结一致D、机能失效E、缺乏创新参考答案：ABDE16. 工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 试论影响政策执行的诸因素及其

9、对策。试论影响政策执行的诸因素及其对策。正确答案：政策执行是指政策执行者通过建立组织机构运用各种政策资源采取解释、宣传、试验、实事、协调与监控等各种行动将政策观念形态的内容转化为实际效果从而使既定的政策目标得以实现的动态过程。影响政策执行的因素及其解决对策具体分析如下：rn (1)政策本身的质量rn 政策的有效执行是以高质量的政策为基本前提的政策执行的好坏首先受制于政策本身质量的高低。在制定政策时注意以下几个方面：rn 政策具有合理性。政策的合理性是指政策本身所具有的因果联系。包括两个方面：一是政策是否针对了可观的政策问题政策规定的各项内容是否反映了客观存在的实际情况政策所制定的各项行为是否符

10、合客观事物的发展规律；二是政策的执行是否具有现实的可能性以及是否具备能够切实地解决这一政策问题的条件。其实施的条件缺乏执行效果就不可能令人满意有时甚至会使政策目标完全落空。rn 政策具有明晰性。作为人们行为的一种规范政策必须明确、清晰决不能模棱两可、含糊不清否则就会因政策执行者对政策目标和内容的误解或曲解而造成政策执行的阻滞。而且模棱两可、含糊不清的政策也往往会给政策执行中的投机取巧者留下钻空子的余地。rn 政策具有协调性。政策的协调性是指任何一项可执行的政策在其适用的时空范围内不得与其他政策相抵触、相矛盾。政策的协调性是由政策的系统性所决定的。政策系统作为一个协调有序的整体首先要求在确定的时

11、空条件下各项政策之间以及政策的各种表现形式之间不得互相抵触互相矛盾。如果政策体系内部此政策与彼政策相矛盾法规与条例相冲突“红头文件”与法律相抵触就会破坏政策系统的正常结构使政策系统发生功能紊乱并可能导致整个政策系统的崩溃和瓦解。rn 政策具有稳定性。政策的稳定性是指政策在其有效期限内处于一种相对稳定的状态。政策的稳定性要求在政策条款中明确规定它的有效期限在这个有效期限内政府动员各种资源并采取各种手段来维护该政策的权威性并保证其得以有效地执行；并且非因特殊原因政府不对其作重大调整或废弃即便是政府有必要对政策进行调整或废弃也应当考虑对利益受到损害的相关目标群体进行适当的补偿并且在必要的政策变迁过程

12、中新政策和旧政策之间保持着一定的连续性和继承性。政策的稳定性是政策得以有效执行的重要前提条件。因为政策的稳定程度在很大程度上关系到政策执行主体对政策的认同和接受程度。rn 政策具有公平性。公平常常是就分配而言的对于政策这种权威性的分配方案而言它对社会资源和利益所进行的分配将在与其直接相关的目标群体之间进行而且政策能否达到预期的目的能否发挥其应有的效力根本上取决于目标群体的认同和接受与否因此不仅政策对社会资源和利益进行的权威性分配必然会涉及公平性问题而且这种分配的公平与否更会直接影响到目标群体对政策的接受并进而严重地制约着政策的执行效果。rn (2)必要的政策资源rn 无论政策本身制定得多么理想

13、如果缺乏必要的用于政策执行的资源政策执行的结果也不能达到政策规定的要求。就政策的有效执行来说它所需要的资源主要包括财力资源、人力资源、信息资源和权威资源等四种。rn 财力和人力资源。财力和人力是两种最基本的政策资源。必要的财力和人力是政策执行的物质基础许多政策对此都有相应的规定。而且政策执行所需财力资源的丰富程度对于人力资源政策执行主体的行为效果是至关重要的。因此在政策执行过程中投入的经费等财力资源和人力资源都要适量只有这样才会有助于政策的有效执行。rn 信息资源。作为政策执行所需要的资源之信息也是影响政策执行活动的一个重要变量。政策本身就是以一种信息的形式由政策制定者发布和下达给政策执行者和

14、政策目标群体的。政策执行者和政策目标群体对所颁布和下达政策的有效执行和接受是以其对政策信息的全面掌握和准确理解为基本前提的。不仅如此从一定意义上说政策执行过程的每一个环节均离不开信息无论是上情下达、下情上呈还是政策执行者之间的沟通协调以及对政策执行者的监督控制其本质上都是在进行信息的传递、加工、处理和利用。政策执行者不仅应该获得足够的信息资源而且还应当确保信息渠道的畅通无阻否则他们就很难制定出正确可行的行动计划和策略也无法对政策执行过程实施必要的控制。rn 权威资源。在政策执行活动中权威是一种特殊的资源。负责执行政策的人员要使其执行活动得以顺利地进行必须被赋予相对的权威用以执行其工作上的任务。

15、权威是采取行动、进行指挥、获取资源而执行其工作任务的权力来源。rn (3)恰当的执行方法rn 方法是为达到一定的目的、解决某一具体的问题而采取的方式或手段。政策能否得以顺利地实施政策目标能否得以圆满地实现不仅受制于政策执行主体对政策的认知水平和认同程度而且还取决于政策执行主体的行为方式。因此要提高政策执行的有效性不仅需要适量的政策资源而且还应当注意从以下几个方面改进政策执行的方法：rn 耐心说服、正确引导。耐心说服、正确引导是政策执行的有效方法之一它对于促进政策目标群体的政策认知增强他们的政策认同防治政策执行出现阻滞具有十分重要的作用。rn 切合实际、因地制宜。坚持政策的原则性是十分必要的因为

16、只有这样才能维护政策的权威性、统一性和严肃性才能保证在政策执行过程中正确地贯彻政策制定者的意图。但是如果机械地认为政策执行只不过是照“章”办事在政策执行过程中无视差异搞千篇一律那么在根本上也是错误的。rn 利用诱因、正确激励。在政策执行过程中作为政策执行的方法奖励和惩罚的实质作用并不在于使政策目标群体得到什么或者失去什么而是要对他们的需要和满足产生影响进而影响他们的行为方向。也就是说奖励的作用在于通过给予政策目标群体所需的资源使其需要得到满足利益得以实现从而引起其对正确执行行为的复制；而惩罚的作用则在于通过对政策目标群体一定资源的剥夺导致他们利益的丧失造成或保持他们的资源匮乏状态促使他们修改其

17、错误的执行行为。可见利用诱因、正确激励可以有效地促进政策目标群体对所推行政策的认同和接受进而有助于提高政策执行的效率。rn (4)合格的执行人员rn 作为政策执行所需要的最基本的资源之一政策执行人员的作用巨大。任何一项政策最终总是要靠一定的执行人员来贯彻实施。一个合格的政策执行人员除了能够熟练地运用上述正确的政策执行策略之外他至少还应该具有高度的思想政治觉悟积极的意向和工作态度合理的知识结构以及较高的管理水平。rn 高度的思想政治觉悟。政策的执行在某种意义上就是对利益的分配和对行为的调整当政策执行人员身兼政策目标群体和政策执行者双重角色时尤其应该注意这一点。rn 积极的意向和态度。政策执行者的

18、意向和态度在有效的政策执行中占据着不容忽视的地位。一方面政策执行者在执行政策过程中常常具有决策权和一定的自由裁量权他们对每一个执行事项往往根据不同的时间、地点和事件考虑个别需要权衡其轻重斟酌其缓急而后才作出各种不同的调适；另一方面政策执行者对政策的反应多有不同他们对政策的反应方向以及反应程度都会影响到其执行政策的能力和效果。rn 合理的知识和能力结构。一个合格的政策执行人员不仅应该熟练地掌握政策科学的基本理论和所从事政策领域的专业知识而且还应该广泛地了解政治学、社会学、管理学、社会心理学及法学等领域的相关知识只有这样才能在政策执行过程中取得较大的主动权适应新的工作环境。rn 较高的管理水平。政

19、策执行者的管理水平对于政策执行任务的完成起着关键作用就政策执行机构而言不仅要有胆有识能够及时对形势和条件作出正确估计把主要力量集中到关系政策执行全局的大问题上而且还要从实际出发采取机动灵活、随机应变的策略正确处理局部和全局的关系正确决定每一阶段的工作重点分清轻重缓急有次序、有步骤地推进政策实施。rn (5)顺从的目标群体rn 作为一种将具有观念形态的政策方案转化成实际效果的社会性活动政策执行本质上就是一种十分常见的对象性政治活动的形式。这种对象性活动总是通过政策执行人员和政策目标群体之间的互动而发生的因此将政策方案变为实际效果的政策执行活动不仅需要政策执行人员对政策的具体实施行为更需要政策目标

20、群体对政策的实际接受行为。rn (6)正确的沟通协调rn 沟通和协调是政策执行过程中的两种极为重要的活动。政策的有效执行离不开政策执行者之间必要的沟通与协调如果政策执行者之间在意见上不能很好地沟通在行动上不能适当地配合和协调那么再好的政策执行起来也必然会困难重重。政策执行是指政策执行者通过建立组织机构,运用各种政策资源,采取解释、宣传、试验、实事、协调与监控等各种行动,将政策观念形态的内容转化为实际效果,从而使既定的政策目标得以实现的动态过程。影响政策执行的因素及其解决对策具体分析如下：(1)政策本身的质量政策的有效执行是以高质量的政策为基本前提的,政策执行的好坏首先受制于政策本身质量的高低。

21、在制定政策时注意以下几个方面：政策具有合理性。政策的合理性是指政策本身所具有的因果联系。包括两个方面：一是政策是否针对了可观的政策问题,政策规定的各项内容是否反映了客观存在的实际情况,政策所制定的各项行为是否符合客观事物的发展规律；二是政策的执行是否具有现实的可能性,以及是否具备能够切实地解决这一政策问题的条件。其实施的条件缺乏,执行效果就不可能令人满意,有时甚至会使政策目标完全落空。政策具有明晰性。作为人们行为的一种规范,政策必须明确、清晰,决不能模棱两可、含糊不清,否则就会因政策执行者对政策目标和内容的误解或曲解而造成政策执行的阻滞。而且模棱两可、含糊不清的政策也往往会给政策执行中的投机取

22、巧者留下钻空子的余地。政策具有协调性。政策的协调性是指任何一项可执行的政策在其适用的时空范围内,不得与其他政策相抵触、相矛盾。政策的协调性是由政策的系统性所决定的。政策系统作为一个协调有序的整体,首先要求在确定的时空条件下,各项政策之间以及政策的各种表现形式之间不得互相抵触,互相矛盾。如果政策体系内部此政策与彼政策相矛盾,法规与条例相冲突,“红头文件”与法律相抵触,就会破坏政策系统的正常结构,使政策系统发生功能紊乱,并可能导致整个政策系统的崩溃和瓦解。政策具有稳定性。政策的稳定性是指政策在其有效期限内处于一种相对稳定的状态。政策的稳定性要求在政策条款中明确规定它的有效期限,在这个有效期限内,政

23、府动员各种资源并采取各种手段来维护该政策的权威性并保证其得以有效地执行；并且非因特殊原因政府不对其作重大调整或废弃,即便是政府有必要对政策进行调整或废弃,也应当考虑对利益受到损害的相关目标群体进行适当的补偿,并且在必要的政策变迁过程中新政策和旧政策之间保持着一定的连续性和继承性。政策的稳定性是政策得以有效执行的重要前提条件。因为政策的稳定程度在很大程度上关系到政策执行主体对政策的认同和接受程度。政策具有公平性。公平常常是就分配而言的,对于政策这种权威性的分配方案而言,它对社会资源和利益所进行的分配将在与其直接相关的目标群体之间进行,而且政策能否达到预期的目的,能否发挥其应有的效力,根本上取决于

24、目标群体的认同和接受与否,因此,不仅政策对社会资源和利益进行的权威性分配必然会涉及公平性问题,而且这种分配的公平与否更会直接影响到目标群体对政策的接受并进而严重地制约着政策的执行效果。(2)必要的政策资源无论政策本身制定得多么理想,如果缺乏必要的用于政策执行的资源,政策执行的结果也不能达到政策规定的要求。就政策的有效执行来说,它所需要的资源主要包括财力资源、人力资源、信息资源和权威资源等四种。财力和人力资源。财力和人力是两种最基本的政策资源。必要的财力和人力是政策执行的物质基础,许多政策对此都有相应的规定。而且政策执行所需财力资源的丰富程度对于人力资源政策执行主体的行为效果是至关重要的。因此,

25、在政策执行过程中,投入的经费等财力资源和人力资源都要适量,只有这样才会有助于政策的有效执行。信息资源。作为政策执行所需要的资源之,信息也是影响政策执行活动的一个重要变量。政策本身就是以一种信息的形式由政策制定者发布和下达给政策执行者和政策目标群体的。政策执行者和政策目标群体对所颁布和下达政策的有效执行和接受是以其对政策信息的全面掌握和准确理解为基本前提的。不仅如此,从一定意义上说,政策执行过程的每一个环节均离不开信息,无论是上情下达、下情上呈,还是政策执行者之间的沟通协调以及对政策执行者的监督控制,其本质上都是在进行信息的传递、加工、处理和利用。政策执行者不仅应该获得足够的信息资源,而且还应当

26、确保信息渠道的畅通无阻,否则他们就很难制定出正确可行的行动计划和策略,也无法对政策执行过程实施必要的控制。权威资源。在政策执行活动中,权威是一种特殊的资源。负责执行政策的人员要使其执行活动得以顺利地进行,必须被赋予相对的权威,用以执行其工作上的任务。权威是采取行动、进行指挥、获取资源而执行其工作任务的权力来源。(3)恰当的执行方法方法是为达到一定的目的、解决某一具体的问题而采取的方式或手段。政策能否得以顺利地实施,政策目标能否得以圆满地实现,不仅受制于政策执行主体对政策的认知水平和认同程度,而且还取决于政策执行主体的行为方式。因此,要提高政策执行的有效性,不仅需要适量的政策资源,而且还应当注意

27、从以下几个方面改进政策执行的方法：耐心说服、正确引导。耐心说服、正确引导是政策执行的有效方法之一,它对于促进政策目标群体的政策认知,增强他们的政策认同,防治政策执行出现阻滞,具有十分重要的作用。切合实际、因地制宜。坚持政策的原则性是十分必要的,因为只有这样才能维护政策的权威性、统一性和严肃性,才能保证在政策执行过程中正确地贯彻政策制定者的意图。但是,如果机械地认为政策执行只不过是照“章”办事,在政策执行过程中无视差异,搞千篇一律,那么在根本上也是错误的。利用诱因、正确激励。在政策执行过程中,作为政策执行的方法,奖励和惩罚的实质作用并不在于使政策目标群体得到什么或者失去什么,而是要对他们的需要和

28、满足产生影响,进而影响他们的行为方向。也就是说,奖励的作用在于通过给予政策目标群体所需的资源,使其需要得到满足,利益得以实现,从而引起其对正确执行行为的复制；而惩罚的作用则在于通过对政策目标群体一定资源的剥夺,导致他们利益的丧失,造成或保持他们的资源匮乏状态,促使他们修改其错误的执行行为。可见,利用诱因、正确激励可以有效地促进政策目标群体对所推行政策的认同和接受,进而有助于提高政策执行的效率。(4)合格的执行人员作为政策执行所需要的最基本的资源之一,政策执行人员的作用巨大。任何一项政策最终总是要靠一定的执行人员来贯彻实施。一个合格的政策执行人员除了能够熟练地运用上述正确的政策执行策略之外,他至

29、少还应该具有高度的思想政治觉悟,积极的意向和工作态度,合理的知识结构以及较高的管理水平。高度的思想政治觉悟。政策的执行在某种意义上就是对利益的分配和对行为的调整,当政策执行人员身兼政策目标群体和政策执行者双重角色时,尤其应该注意这一点。积极的意向和态度。政策执行者的意向和态度在有效的政策执行中占据着不容忽视的地位。一方面,政策执行者在执行政策过程中常常具有决策权和一定的自由裁量权,他们对每一个执行事项,往往根据不同的时间、地点和事件,考虑个别需要,权衡其轻重,斟酌其缓急,而后才作出各种不同的调适；另一方面,政策执行者对政策的反应多有不同,他们对政策的反应方向以及反应程度,都会影响到其执行政策的

30、能力和效果。合理的知识和能力结构。一个合格的政策执行人员不仅应该熟练地掌握政策科学的基本理论和所从事政策领域的专业知识,而且还应该广泛地了解政治学、社会学、管理学、社会心理学及法学等领域的相关知识,只有这样,才能在政策执行过程中取得较大的主动权,适应新的工作环境。较高的管理水平。政策执行者的管理水平对于政策执行任务的完成起着关键作用,就政策执行机构而言,不仅要有胆有识,能够及时对形势和条件作出正确估计,把主要力量集中到关系政策执行全局的大问题上,而且还要从实际出发,采取机动灵活、随机应变的策略,正确处理局部和全局的关系,正确决定每一阶段的工作重点,分清轻重缓急,有次序、有步骤地推进政策实施。(

31、5)顺从的目标群体作为一种将具有观念形态的政策方案转化成实际效果的社会性活动,政策执行本质上就是一种十分常见的对象性政治活动的形式。这种对象性活动总是通过政策执行人员和政策目标群体之间的互动而发生的,因此,将政策方案变为实际效果的政策执行活动,不仅需要政策执行人员对政策的具体实施行为,更需要政策目标群体对政策的实际接受行为。(6)正确的沟通协调沟通和协调是政策执行过程中的两种极为重要的活动。政策的有效执行离不开政策执行者之间必要的沟通与协调,如果政策执行者之间在意见上不能很好地沟通,在行动上不能适当地配合和协调,那么再好的政策执行起来也必然会困难重重。19. 认知失调理论提出的时间是20世纪(

32、 )A.30年代B.40年代C.50年代D.60年代参考答案：C20. 如果一个企业采取多产品战略，那么它应该采用哪种组织结构?( )A.集权的职能型结构B.机械结构C.产品事业部结构D.直线制结构参考答案：C21. 素质理论(名词解释)参考答案：素质理论(Trait Theory)也称伟人理论(Greatman rnTheory)，它是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。这种理论阐述的重点是领导者与非领导者的个人品质差别。所谓素质，是指领导者个人的品质、个性和特点，特别是人格特征。22. 要做到合理授权可以从多种方式进行，其中弹性授权属于( )A.量能授权B.系统授权C.控制

33、授权D.评估授权参考答案：A23. 可替代性和群体间的影响力是一个正比的关系。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 近年来，企业组织结构出现了一种向( )演化的趋势。A.集权化B.高耸化C.扁平化D.复杂化参考答案：C25. 组织行为学主要贡献包括以下哪些?( )A.心理学B.社会学C.政治学D.人类学E.统计学参考答案：ABCD26. 传统组织理论的中心思想和特征是( )。A.强调组织是一个系统B.以人为中心C.认为组织是开放的理性模式D.以工作任务为中心参考答案：D27. 目标管理的特征不包括：( )A.方向性B.目标具体性C.参与决策性D.明确的时间限定参考答案：A28. 下列各项中

34、，属于中期财务报告的是( )。 A年报 B半年报 C季报 D月报下列各项中，属于中期财务报告的是()。A年报B半年报C季报D月报BCD29. 组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的( )。A.凝聚功能B.效率功能C.激励功能D.约束功能参考答案：A30. 在“直线职能制”的组织结构中，职能管理人员作为管理方面的参谋，可以( )。A、对下级机构的工作提出建议B、对下级工作进行指导C、决策权D、对下级直接指挥参考答案：AB31. 群体结构的主要维度有角色、规范、地位和凝聚力四个方面。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 学

35、习型组织的概念，是80年代由美国麻省理工大学斯隆管理学院的高级讲师彼得圣吉在其著作第五项修炼-学习型组织的艺术与实务中首次提出的。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的( )。A.相关分析方法B.离中趋势分析方法C.集中趋势方法D.因素分析方法参考答案：A34. 精力充沛，喜欢支配或影响他人，善于劝说及领导、管理他人，不喜欢细致的工作，不喜欢高度集中精力的智力活动。这类人的职业个性是( )。A.常规型B.管理型C.社会型D.研究型参考答案：B35. 组织成员的每一项成就都应得到组织和领导者的肯定和鼓励。把职工的利益与工

36、作的成绩联系起来，这是建立组织文化的( )。A.目标原则B.卓越原则C.成效原则D.正直原则参考答案：C36. 维纳的成就归因模型包括的三个维度是( )。A.内外维度B.控制点维度C.认识行为维度D.情感行为维度E.稳定不稳定维度参考答案：ABE37. 群体是指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的( )。A.集合体B.团体C.组织D.阶层参考答案：A38. 海德的态度平衡理论可以总结出两条规律，即( )A.平衡结构必须三角形三边符号相乘为正B.平衡结构必须三角形三边符号相乘为负C.不平衡结构必须三角形三边符号相乘为负D.不平衡结构必须三角形三边符号相乘为正参考

37、答案：AC39. 目标管理包括六个基本组成要素。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的( )。期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的( )。A.推动力B.评估程度C.吸引力D.激励参考答案：C42. 许多激励方法实际上都与加强群体内部的沟通有直接关系。( )A.错误B.正确参考答案：B43

38、. 资料：某企业1月份与N公司签订购货合同一份，总价值16万元；与B企业签订一份设备购置合同，价值11万元。当月转让资料：某企业1月份与N公司签订购货合同一份，总价值16万元；与B企业签订一份设备购置合同，价值11万元。当月转让股票，转让额450万元；将购置的车辆投保，保险费金额25000元。要求：计算应缴印花税，并作相应的会计处理。(1)企业订立购销合同应纳印花税额=(160000+110000)0.3=81(元) (2)企业转让股票应纳印花税额=45000001=4500(元) (3)企业订立的财产保险合同应纳印花税额=250001=25(元) 该企业当月应缴纳的印花税=81+4500+2

39、5=4606(元) 借：管理费用 4606 贷：银行存款 4606 44. 马斯洛的需要层次理论包括哪些?( )马斯洛的需要层次理论包括哪些?( )A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.自我实现需要E.尊重需要参考答案：ABCDE45. 一种要求得到提高和发展的内在欲望叫做( )。A.归属的需要B.尊重的需要C.关系需要D.成长需要参考答案：D46. 深圳打响撤销区级政府第一炮 (一)内容梗概 特区建立以来，深圳从毗邻香港的一个小渔村深圳打响撤销区级政府第一炮 (一)内容梗概 特区建立以来，深圳从毗邻香港的一个小渔村发展成为一个国际性的大都市，创造了世界工业化、城市化和现代化发展史上的奇迹。

40、目前，深圳又将在行政组织改革方面先行先试，争取率先取得实质性突破。 1组织形态调整是政府改革深化的突破口 深圳在行政组织改革领域其实已经先走了一步。特区成立后，深圳共进行了七次机构改革和四轮政府审批制度改革，率先在全国实施公务员制度改革，率先探索“大部门制”改革和行政决策、执行、监督相分离的体制改革与内地不少城市政府相比，深圳的行政机构相对比较精简，公务员数量相对较少，效率相对较高。 但依附在原体制模式上的这些改革举措未能从根本上解决行政组织形态与社会发展对政府机构设置所提要求之间的矛盾。其存在的主要问题表现为：一是组织机构设置与市场经济条件下的政府角色定位衔接有误，结果是该管的事情没有相应部

41、门作为主体负责，而不该管的事情却有众多“主体婆婆”，政府缺位、错位和不到位的问题仍然突出；二是组织形态不够科学，机构重叠、职能交叉的情况仍然存在；三是组织分工不够合理，纵向决策部门与执行机构关系和横向监督机构与业务部门关系都未能进人良好的机制状态；四是市区两级行政组织事权划分不够合理，权利与责任相脱节，市级部门有权无责，区级基层有责无权。 行政组织形态的这种旧有模式与深圳社会经济不断发展的客观需要形成了鲜明的反差。甚至可以这样说，政府部门如果不进一步解放思想对自身“形体”动一番手术以适应新形势发展需要的话，那么深圳进一步发展的种种设想都将成为空中楼阁。因此，深圳市委通过慎重考虑，决定将下一步改

42、革的突破口定格于对自身行政组织形态的调整上。 2科学论证、稳妥推进，实现内涵式的组织再造 改革的决心和力度不能替代改革过程本身。由于行政组织改革涉及面广、影响因素多、关联的问题复杂，所以深圳此次改革的方针为：改革推进的过程务必慎重，注重方法、步骤、策略，妥善处理好各方面的利益。整个改革要坚持整体设计、分步实施、循序渐进的原则和策略。 深圳市委领导说，回顾以往的改革，总体上是摸着石头过河。这样做在当时是合理的，但缺乏整体设计，科学论证不够，往往导致改革扭曲变形，经常出现回潮。因此，深圳下一步的行政组织改革首先要在整体设计、科学论证上下工夫，坚持先谋后动、先设计后施工的原则。 提高效率是深圳此次行

43、政组织改革的基本着眼点和核心价值所在。以往的改革带有明显的“外延式”发展轨迹，偏重精简机构、减少人员这些量的变化，政府职能转变、体制和机制创新相对薄弱。因此，此次改革正在尝试突破原有组织结构的束缚，坚持“内涵式”的路径模式，紧紧围绕转变政府职能这个关键，以组织体制创新为突破口，打破部门行政的旧框架，归并、调整、整合现有的职能和机构，探索构建新的组织体制和新的组织运行机制。 深圳此次改革的目标为：计划用5年的时间完成此项改革，到2013年建成全新的公共服务型政府，比全国提前7年完成。具体实施步骤准备分为三个阶段：第一阶段，重新界定设置政府职能，整合调整政府机构；第二阶段，创新政府运行机制和模式，

44、完善决策执行监督的运行机制，大力培育发展社会组织；第三阶段，彻底理顺市、区、街道事权，逐步将区和街道全部变成政府派出机构，实现一级政府三级管理的扁平化政府组织形态。 3争议颇多的各方反应 (1)区级公务员的反应。深圳将在条件成熟时撤销区级政府的消息一经透漏，在全深圳上下，尤其是各区公务员中引发热议。 不担心未来 “即便区撤了，市里也会重新安排，没必要想太多。” “因为时间还很遥远，而且具体操作方案还没有，大家并没有悲观的情绪。” “行政区划调整对深圳来说是势在必行。树挪死，人挪活，大家都有一定的心理准备。” 感到突然，心里没底 “此前怎么没有听到一点风声，感觉非常突然。” “这么大的动作，要慎

45、重才好。” “虽说改革是趋势，但要量力而行。究竟结果如何，不好说。” 最关心公务员如何安排 “实现扁平化管理，长远来看应该是一种趋势，但听到要取消区级政府，对目前这些公务员将来如何安排，恐怕是个难点。” (2)街道办、社区工作站反应。作为最基层的单位，它们面对此次改革的认识却比较理智。 对区的影响不会太大，但总体操作可能比较难 “对社区工作站没有影响，工作站该做的工作依然照做。” “取消区级政府这个想法很好，但是预计操作起来会比较难。” 表示肯定和欢迎 “首先肯定的是这是一件好事，我们也曾就此议论过很多次，这正是大家所希望的。” “取消区级政府，表面上看街道工作量会加大一些，但实际上由于减少了

46、协调所需要的时间，将权力下放到基层，实际上是强化了街道的管理力度。” “实现扁平化管理是今后的一个必然趋势，一方面减少了现有人力和物力的浪费，另一方面也能解决基层向上反映难的问题。” 是否整体取消待商榷 “深圳要想叫板香港和新加坡，就必须要减少行政层级，取消区级政府从整体上来说虽然是一件好事，但是是否应该整体取消还值得商榷。” 职能怎么划分须考虑 “减少行政层级的想法是好的，也是今后的一个趋势，关键是看如何实施，因为跟内地多数城市相比，深圳公务员数量本身就相对较少，取消区级政府后，组织机构、人员编制、职能和权力如何重新定位和划分，是一个不得不重点考虑的问题。” (3)区政府领导的反应。和公务员

47、热议形成对比的是，各区政府负责人对此事显得讳莫如深。 “市里有这样的想法，区里也不好表什么态，再说，事权也不在区里，表态也没什么用。”南山区一名刘姓公务员说。而福田区一名不愿透露姓名的公务员则表示，撤区现在并没有具体方案，能不能成还很难说，区政府事实上也很彷徨。 资料来源； 1黄超、叶明华、吕冰冰、曲广宁：深圳5年内取消区级政府实行一级政府三级管，载南方日报，20081120； 2李斌、孙天明、张国栋、刘荣、刘凡、吕婷、叶淑萍、蔡宝春：深圳或取消区级政府引争议：撤区难撤街道办易?)，见http：，sznewsoeeeecorna200811216669851html。正确答案：上述案例是想说明

48、现阶段我国行政组织改革的方向。rn1深圳的改革反映了全国的问题rn行政组织理论告诉我们：政府行政职能对象客体的状况是决定其职能行为主体一一行政组织形态设计的出发点和归宿。由于我国政府行政职能对象客体社会公共事务的具体状态随着改革进程仍处于变化之中所以以此为基础设立的政府行政组织也应不断地完成自身的调整。而作为行政特区深圳市撤销区级政府的举措刚好反映了行政组织形态调整的扁平化趋势。rn近代以来广东就是整个中国放眼世界的窗口接受文明的先锋。改革开放之后广东更是经济体制改革、政治体制改革的先行者。广东的改革对全国都有一定的示范意义。rn经济特区自成立以来先后经历了七次机构改革、四次审批制度改革现在深

49、圳市政府又将改革这把“手术刀”伸向自身决定将在“条件成熟时借鉴香港、新加坡的经验取消区级政府改区、办事处为政府派出机构实现扁平化管理”使政府职能实现创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义的根本转变；率先实现政府组织机构及人员编制向科学化、规范化和法治化的根本转变；实现行政运行机制和政府管理向规范有序、公开透明、便捷高效的根本转变建立建成人民满意的公共型服务政府。rn实际上发端于深圳市行政组织结构调整的问题也是我国大部分城市政府机构所遇到的问题。宪法虽然规定我国行政组织总体形态的层级设置为中央一省一县一乡四级制而事实上在省县之间还存在地级市(自治州)和地区(盟)有的县与乡镇之问还有

50、区公所。所以当代我国政府实际的行政组织层级结构可划分为中央、省区、计划单列市、地市、县市、区、乡镇和村。如此繁多层次所带来的直接后果就是机构臃肿庞大、效率低下不仅增加了机构和编制更重要的是影响国家行政管理活动的正常运行使得上下级政府之间的信息传输和反馈多了几道程序不仅降低了信息传递的速度而且使信息在传递过程中受到主观干扰的概率大大增加容易导致信息失真结果既降低了政府行政管理效率又影响到上级政府的决策和中央政策的贯彻。rn因此深圳市目前行政组织的弊病实际上也是我国大部分城市的通病这种行政体制弊病导致了城市政府公共管理的低效和公共服务的缺失严重影响和制约了城市经济社会的良性发展与公众生活品质的同步

51、提升。近几年的改革中全国撤销、合并了大量的乡镇。这一政策减少了基层冗员有效地提高了基层政府的办事效率。rn综上所述深圳的改革不过是全国改革的前奏。“深圳此次先行先试对了继续往前走为他人积累经验；错了再改过来也可以避免他人走弯路。”rn2政府组织变革的实施仍需结合本地情况rn此次酝酿取消区级政府是在全国服务型政府建设的大趋势和大背景下深圳市政府有关行政组织变革思路的体现。但改革的方向不能取代具体的改革方案。关于城市政府组织如何调整始终存在多种改革思路：一是把街道变成一级政府将其实体化；二是继续维持街道的派出性质但扩大其职能权限；三是撤销街道由区级政府直接指导居民委员会；四是取消区级政府改区、办事

52、处为政府派出机构。至于哪条思路最具合理性目前还无法做出判断。这一问题的解决恐怕还需要靠实践予以证明。但不管采用哪种思路结合本地实际情况进行选择的原则是不容违背的。rn深圳市之所以选择“取消区级政府改区、办事处为政府派出机构”这一思路方案除了原政府组织存在的一般问题外很重要的一个原因是与其所面临的产业结构优化升级难题的现实因素有直接的关联。深圳是一个极具开放性色彩和具有强大生产功能的现代化城市随着资本运动的走向企业的新增、倒闭和外迁时有发生。因此政府如何在企业倒闭、外迁的同时培育新的增长点以维持经济社会的可持续发展就成为深圳市政府面临的头等大事。而区级政府的存在对于管理处在社区空间的广大企业来说

53、无疑增加了一个层级不仅不利于各方政策的落实也增加了行政成本。所以此次深圳取消区级政府改革思路的确定是与其特定的城市“市情”有关的。所以路是人走出来的。政府组织如何改进也必须靠具体的实践过程提供佐证。rn3改革涉及的利益问题不容忽视rn巴纳德的组织理论专门论证了组织与组织成员的制衡关系指出作为实体的组织是由组织成员构成的如果组织的目标不能包含组织成员的个人目标那么由组织成员所构成的这个组织的前途就会出问题。rn巴纳德的组织理论应用与深圳所进行的行政组织改革具有很强的对应性。诚然深圳撤区的做法对于当地社会整体的发展肯定具有长远的积极影响改革所产生的效能也肯定大于其付出的代价。但改革过程中具体的当事

54、人是否能完全理解现实调整所产生的对原有成员既得利益的直接影响将如何等等都是改革过程中需要妥善处理的问题。比如此次深圳机构调整受冲击最大的区级政府组织其成员如何安排他们原有的个人利益、发展目标和职业生涯将怎样变化都会直接影响这些政府组织成员的心态、情绪和参与改革的行为取向。试想如果改革主体自身成员对改革都不理解、不热心、不主动甚至有抵触情绪的话那么改革所面临的困难将会很大。rn所以深圳政府组织扁平化形态结构的推进是一项涉及方方面面利益的系统工程各级政府的领导和公务员在认识上能否做到解放思想、更新观念、树立扁平化的管理理念是我国行政组织扁平化改革能否成功的思想前提。为此各级政府要坚持以人为本的原则

55、将此次组织形态的调整与公务员个人的职业生涯设计有机地结合起来用巴纳德所强调的“诱导其成员参与组织活动并对组织作出贡献而获得个人发展”的组织理论去做好广泛深入的舆论宣传和细致耐心的思想工作实在是此次深圳政府组织变革调整所应重视的第一步工作。47. 企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是( )A.正式沟通B.非正式沟通C.纵向沟通D.内部沟通参考答案：A48. 基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是( )。A、物质动机B、原始动机C、习得动机D、精神动机参考答案：B49. 心理学被应用于管理，为行为科学的产生提供了重要条件。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 采购管理的基本职能不包括( )。 A采购决策 B采购实施 C采购计划 D采购控制采购管理的基本职能不包括()。A采购决策B采购实施C采购计划D采购控制B