物业管理师《物业管理实务》资格考试内容及模拟押密卷含答案参考36

《物业管理师《物业管理实务》资格考试内容及模拟押密卷含答案参考36》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理师《物业管理实务》资格考试内容及模拟押密卷含答案参考36（16页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、物业管理师物业管理实务资格考试内容及模拟押密卷含答案参考1. 【单选题】物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见【正确答案】A2. 【单选题】物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的（）A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司【正确答案】A3. 【多选题】物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于

2、企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.经济因素E.社会因素【正确答案】AE4. 【单选题】合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位【正确答案】D5. 【单选题】下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是（）。A.函B.会议纪要C.大事记D.制度【正确答案】C6. 【多选题】物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理【正确答案】ABCE7. 【单选题】物业管理投标过

3、程中，来自于投标人的风险主要是（）。A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误【正确答案】D8. 【多选题】设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（）。A.问卷的长度B.问题的类型C.问卷的结构D.问题的分值E.问卷的样式【正确答案】ABCE9. 【单选题】对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间【正确答案】A10. 【多选题】日常物业服务记录档案的收集

4、范围包括（）。A.小区及共用设施清洁服务记录B.会所服务记录C.设施设备运行记录档案D.社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录【正确答案】ABDE11. 【单选题】物业管理招标根据（），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型【正确答案】C12. 【单选题】结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏

5、房D.严重损坏房【正确答案】A13. 【多选题】承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（）A.承诺必须在要约的有效时间内作出B.承诺必须与要约的内容一致C.承诺必须由受要约人或其代理人作出D.承诺必须传达给要约人E.承诺必须是特定人的意思表示【正确答案】ABCD14. 【单选题】行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（）A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式【正确答案】A15. 【单选题】物业管理条例为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和

6、企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。”A.最终用户业主B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户【正确答案】A16. 【多选题】物业装饰装修内容上包括（）。A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定【正确答案】ABCE17. 【多选题】当员工出现（）情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。A.对用人单位利益造成重大损害B.多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.严重失职，

7、营私舞弊D.被依法追究刑事责任E.在试用期间被证明不符合录用条件【正确答案】ACDE18. 【单选题】物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（）的比例进行估算。A.2%5%B.1%5%C.2%3%D.3%5%【正确答案】A19. 【多选题】物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比【正确答案】AC20. 【单选题】发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（）来治灭白蚁。A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法【正确答案】A21.

8、【单选题】开标过程结束后应立即进入（）程序。A.招标B.评标C.投标D.中标【正确答案】B22. 【单选题】业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制【正确答案】D23. 【单选题】根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目【正确答案】D24. 【单选题】建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（）A.日常检查B.全

9、面检查C.重大节日检查D.抽样检查【正确答案】A25. 【单选题】在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况【正确答案】B26. 【多选题】物业装饰装修管理内容上包括（）A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定【正确答案】ABCE27. 【单选题】关于对员工惩罚的说法，错误的是（）。A.惩罚的方法可灵活多样B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服C.惩罚应采用公开透明的方式D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行【正确答案

10、】C28. 【单选题】客户沟通的形式不包括（）。A.书面交流B.网络交流C.语言交流D.肢体交流【正确答案】D29. 【单选题】关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道【正确答案】D30. 【单选题】物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的

11、（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性【正确答案】A31. 【单选题】物业管理投标流程一般包括的内容有：项目评估与风险防范；登记并取得招标文件；送交投标文件；获取招标信息；接受招标方的资格审查；准备投标文件；签约并执行合同；参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是（）。A.B.C.D.【正确答案】B32. 【多选题】下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（）A.物业资料B.物业共用部位C.共用设施设备D.维修资金账户资料E.园林绿化工程【正确答案】ABCE33. 【单选题】属于邀请要约的是（）。A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘【正确答

12、案】B34. 【单选题】物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，其中，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组【正确答案】A35. 【单选题】关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）。A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道【

13、正确答案】D36. 【单选题】新建住宅小区的物业管理招标主体是（）。A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会【正确答案】A37. 【多选题】签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性【正确答案】CE38. 【单选题】物业管理招标的主体一般不包括（）。A.物业产权人B.物业建设单位C.业主大会D.专业管理公司【正确答案】D39. 【多选题】下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是（）。A.从事代理业务取得的手续费收入B.代收的房租收入C.代收的专项维修资金D.代收的燃气费E.代收的水费和

14、电费【正确答案】BCDE40. 【单选题】根据物业管理条例的规定，业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4【正确答案】B41. 【单选题】在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行（）整改。A.完善性B.针对性C.整体性D.典型性【正确答案】B42. 【单选题】房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在

15、最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理【正确答案】B43. 【多选题】物业服务企业早期介入的主要作用是（）。A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.为前期物业管理作充分准备D.完善物业管理档案资源E.有助于提高建设单位的开发效益【正确答案】ABCE44. 【单选题】对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（）。A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.全体业主【正确答案】C45. 【多选题】物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括（）工作。A.绿化翻新改造B.花木种植C.面积扩张D.环境布置E.绿化有偿服务【正确答案】ABDE46. 【

16、单选题】按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。A.20B.15C.10D.5【正确答案】A47. 【单选题】若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，则一般以（）形式存贮。A.数字B.模拟C.磁带D.符号【正确答案】A48. 【多选题】全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则，由国家建设部统一部署。A.统一规划B.重点建设C.分级建设D.信息共享E.分步实施【正确答案】ACDE49. 【单选题】前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表

17、全体业主与物业服务企业签订。A.头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同【正确答案】B50. 【单选题】下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（）。A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养【正确答案】A51. 【单选题】一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于（）。A.物业日常管理期收集整理的档案B.物业入住期收集整理的档案C.物业承接查验期收集整理的档案D.前期物业管理收集的档案【正确答案】A52. 【多选题】鼠害防治的主要方法有（）。A.灯光诱杀B.生物灭鼠C.化学灭鼠D.器械灭鼠E.环境治理【正确答案】BCDE53.

18、【单选题】物业管理早期介入的风险主要是（）。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险【正确答案】D54. 【单选题】常用检索工具的编制方法中，（）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引【正确答案】C55. 【多选题】下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（）。A.营业利润B.住宅专项维修资金利息收入C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入【正确答案

19、】ACDE56. 【单选题】合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（）。A.口头合同B.非要约合同C.书面合同D.事实合同【正确答案】C57. 【多选题】物业管理招标的程序包括（）。A.编制招标文件B.根据招标文件规定进行分工C.成立招标领导小组D.投标申请人的资格预审E.公布招标公告或发出投标邀请书【正确答案】ACDE58. 【单选题】应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的（）文书。A.经典性B.综合性C.代表性D.实用性【正确答案】D59. 【单选题】三级资质物业服务企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。A.30B.

20、20C.10D.5【正确答案】C60. 【单选题】以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的【正确答案】C61. 【多选题】多层小区清洁卫生日常检查需要注意（）方面。A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘【正确答案】ABDE62. 【单选题】入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括（）。A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述【正确答案】C63. 【多选题】

21、物业管理人员到位的主要内容包括（）。A.补充人员B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C.拟定物业管理的公共管理制度D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队【正确答案】ABDE64. 【单选题】装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由（）责令改正，并处罚款。A.物业服务企业B.城市房地产行政主管部门C.城市规划行政主管部门D.建设行政主管部门【正确答案】B65. 【单选题】在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料【正确答案

22、】B66. 【多选题】房屋及设施设备维修养护方式主要有（）。A.月度维修B.紧急抢修C.预防性维修D.事后维修E.定期维修【正确答案】BCDE67. 【多选题】物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。A.物业丈量报告B.物业工程地质勘察报告C.物业员工考勤和奖惩档案D.电梯维修记录E.业主投诉管理记录【正确答案】CDE68. 【单选题】物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记；备齐资料；办理开工手续；签订装修管理协议；施工；验收。上述流程的正确顺序是（）。A.B.C.D.【正确答案】C69. 【单选题】从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以以（）为分水岭。A.城市新建住宅小区管理办法B.物业管理条例C.物业服务合同D.关于深化城镇住房制度改革的决定【正确答案】B70. 【单选题】消防安全检查应作为一项（）的工作常抓不懈。A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性【正确答案】A