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1、重庆大学21春商务沟通离线作业2参考答案1. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD2. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T3. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC4. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C5. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B6. “按照贵方要求，我们的
2、观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T7. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B8. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A9. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T10. 对于主要的议题或争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C11. ( )年中国成立了中国国际经济贸易仲裁委员会。A.1950B.195
3、8C.1957D.1988参考答案：D12. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T13. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD14. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD15. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储备D.国内和国外外汇储备参考答案：A16. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D
4、.获得利益参考答案：D17. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C18. 以下对商务谈判描述正确的是( )。A.商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动B.以获得经济利益为目的C.以价值谈判为核心D.注重合同条款的严密性与准确性E.以获得政治利益为目的参考答案：ABCD19. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B20. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD21. 有关品质公
5、差表述正确的是( )。A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD22. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F23. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T24. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错
6、参考答案：T25. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C26. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C27. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE28. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A29. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A30. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T3
7、1. FOB是指( )。A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A32. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D35. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B.错误参考答案：A36.
8、 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D37. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D38. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD39. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE40. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A41. 整理信息
9、资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A42. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T43. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC44. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F45. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C46. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F
10、.错参考答案：T47. 名人介绍法是( )法的一种特例，是指推销人员在某一特定的范围内，寻找一些具有影响力的中心人物，然后，利用中心人物的影响或帮助把该范围内的推销对象发展成为准顾客的方法。A.中心开花法B.无限连锁介绍法C.地毯式访问法D.资料查阅法参考答案：B48. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C49. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。50. 自我实践型人格的特点不包括( )A.经验丰富B.爱挑毛病C.决定直爽D.立即行动参考答案：B
重庆大学21春《商务沟通》离线作业2参考答案37
