管理学基础期末小抄完全版

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1、判断题B101表彰和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。22彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。46彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是创造一个整体，企业经理既是“作曲家也是“指挥家。47彼得德鲁克在20世纪50年代中期首先在?目标管理?一书中提出目标管理思想。48彼得德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，无视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。C111采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。138采

2、购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量。81采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。125本钱标准和收益标准都属于实物标准。99成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。133产品质量是工作质量的表达，也是工作质量的根底和保证。145处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。8处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。16从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。45从形式上看，目标管理是一种程序和过

3、程。6从教材给“管理所下的定义中，可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的各种资源。D119对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。9对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。59定量目标比定性目标更易衡量。F109非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是国为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。112非形式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。90菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。18法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方

4、管理理论的开展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父。G1管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会不存在管理。10管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。115管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事情采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。126管理者只有完全了解方案执行过程的全部具体细节，才可以到达对组织活动的有效控制。87管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。2管理的艺术性就是强调管理的复杂性。3管理是一种有意识、有组织的群体活动，

5、是一个动态的协作过程。80管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。82奉献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。105沟通过程中有了反响,说明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。19古典管理理论把人当成“经济人，行为科学家抽出了“社会人的观点。64公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。98根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。95根据戴维麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。77高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的根底条件。89高层领导者更应该了解相关的专业知识。1

6、03高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。H102合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。J24经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。32方案的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。69集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。70决策者所选择的方案一定是最优化的。K117控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。118控制工作只是高层主管人员和中层

7、主管人员的职责。123控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。124控制和方案密不可分，控制就是要保证方案的实现。控制的标准主要来自方案。121控制客体即控制对象，即组织中的人。5控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。108口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。83考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。84 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。L142流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。139零基预算法的根本思想是：在每个预

8、算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。92领导效率的上下取决于领导者个体素质的上下。M20梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准那么或惯例，这就形成了正式组织。41目标管理强调的是以成果为目标的管理。42目标管理表达以人为中心的管理思想。44目标管理是一种鼓励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。49目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。104目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。29目标是指组织在一定时期内所要到达的具体成果。50目标管理强调成果，实行“效益至上。54目标

9、管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。55目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。56目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。57目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。60目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要工程的完成期限相一致。63目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。91目标路径论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的物质决定了他对环境因素及领导风格的评价。51麦格雷戈在德鲁克的目

10、标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承当为企业设置短期目标的责任以及并同其上司一起检查这些目标的责任。P132培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。Q114情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，那么不需要停止沟通。140全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。135全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。136全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。30确定目标是方案工作的起

11、点。120前馈控制实际上是一种“亡羊补牢式的控制。15权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。21企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它表达在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。35企业目标为企业决策指时了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。37企业目标为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。52强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调中长期目标。97期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在?动

12、机与人格?一书中提出来的。85群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。R106人们常常会说“那不是我的意思！或者“我还以为是这样！。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现。11人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。129人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的种类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等。130人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责。79人员配备的主要任务就是为组织配备适

13、宜的管理人员。31任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。43R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。S131授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。4事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。76事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。68实行本钱领先战略，就是降低产品价格。T128统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。13泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。62通常，组织的宗旨都是

14、空泛而笼统的。74头脑风暴法与质疑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用。W127为了提高控制的有效性，确保方案不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。17韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是?行政组织体系理论?。34无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。X25现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式方案。96需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，就那么会产生很大的鼓励作用。72相对于个人决策，群体决策的效率较低。88下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟

15、度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励。Y12一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。122一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。28一般而言，战略方案相比作业方案要承当较高的风险。33一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。93一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。113研发部门想要到达最好的技术状态，往往需要一个长期的过程；而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是

16、由于目标不同导致的沟通障碍。141员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。27以效率为出发点制订方案，就是追求较高的经济利益。36依据权变原那么，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。73运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。Z116在组织管理中，冲突是不可防止的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。100在物质鼓励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能鼓励人的力量。107在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性

17、，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。137在作业系统的产出一定的情况下,本费用越高,作业系统的效率越高。144在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。94在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。110正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。14正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。23“正式组织与“非正式组织的区别在于：“非正式组织中以效率的逻辑为重要标准。134质量不仅仅是指效

18、劳质量，还包括产品质量、管理质量、本钱控制质量、组织内部不同部门之间相互效劳和协作的质量等。143自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注。26只有组织的高层管理人员才有资格编制方案。40在目标的内容方面，彼得德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和开展有直接的利害关系，就需要订出目标来。53在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心。39在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起

19、对社会的责任。企业不仅是一个以员工、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。58在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。86在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。38著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。61战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。66战略控制必须以战略目标为控制标准。71战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。65只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

20、67组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。7组织是由目标、结构和关系这三个根本要素构成的。75组织结构设计的弹性原那么就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。78组织开展是管理层的事，与普通员工无关。单项选择A155按照功能进行分类的沟通类型中，B情感式沟通具有润滑剂的作用。157按照组织明文规定的原那么、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是A正式沟通。B18被称为“组织理论之父的管理学家是马克斯韦伯。146波特劳勒模式是以期望理论为根底引申出一个实际上更为完善的鼓励模式。152表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。162不属于克服沟通障碍的组织行

21、动有D使用反响技巧。176不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为无形标准。C16从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的科学管理理论就是其中之一。76传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法。98常见的风险型决策方法有决策树法。117企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用机械式结构。149成就需要理论一般适用于主管人员的研究。166处理冲突策略中最有效的方法是D解决问题。190采购控制的目标就是确保向作业系

22、统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时降低采购本钱。192采购是有本钱的，控制采购本钱是降低经营本钱的重要途径。D12当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是D精神领袖的角色。53当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。45当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该更短。138当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。154当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反响。反响表达了沟通的B双向性特征。196当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率

23、能更准确地反映企业的归还短期债务的能力。13对于基层管理者来说，具备良好的C技术技能是最为重要的。14对于高层管理者来说，掌握良好的B概念技能是最为重要的。50对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测。52定性预测主要依靠专业人员运用多年各累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行长期预测。62戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是奉献给企业顾客的目标。156C书面沟通的最大优点在于它持久、有形、可以核实。163导致组织冲突产生的根本原因中，B组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环

24、境、教育背景、经历、禀赋等都各有相同而导致的。F6“凡事预那么立，不预那么废，说的是D方案重要性。20法约尔提出的管理的五项职能或要素是方案、组织、指挥、协调和控制。195投资收益率反响企业资产创造利润的效率。G1管理的首要职能是A方案。4管理的职能分为一般职能和C具体职能。5“管理就是决策是C西蒙的观点。21“管理的十四项原那么是由亨利法约尔提出来的。27管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于边队。56管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。67管理学家R利克特从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=

25、决策的质量激发人们履行决策的动机。134管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1，9型又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。135管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，1型领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。136管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。168管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。171管理人员在事故发生之前

26、就采取有效的预防措施，防患于未然，这是前馈控制。179管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的控制关键点原那么。23古典管理理论对人性的根本假设认为人是经济人。37关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。80关于战略远景的描述，以下选项中，它规定了可量化的经济指标是不准确的。131关于领导者与管理者的权力来源，以下描述准确的是管理者的权力源自职位。121根据每个人的能力大小安排适宜的岗位。这就是人员配备的量才使用原那么。137根据赫塞布

27、兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是高工作高关系。145根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，鼓励的水平越高。148根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是消极强化。151工作丰富化的重点是一般专业人员。153沟通的深层次目的是D鼓励或影响人的行为。H22亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是?工业管理和一般管理?，他被誉为经营管理之父。88海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是关联多元化的开展战略。144赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到鼓励的作用，但

28、能防止人们产生不满情绪。J11就管理的职能而言，法约尔认为A管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制。87就组织的开展战略形式而言，可口可乐公司采用的是密集型开展战略。28经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为案例教学。91经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于程序化决策。38方案工作的前提是预测。39方案工作的核心环节是决策。40方案工作有广义和狭义之分，狭义的方案工作主要是指制订方案。43方案工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新时机而作出决策，这就是它的创新性性质。46根本建设方案、新产品试制方案等为完成某一特定任务而拟订的方案，就是专

29、项方案。84决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是SWOT分析。93决策的第一步是识别问题。94决策的前提是识别问题。95决策的终点是实施决策方案。97头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。92具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于非程序化决策。114矩阵式组织属于有机式组织结构。139鼓励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反响。141鼓励方法得当，有利于激发和调发动工的积极性。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的

30、能力仅能发挥20%30%，而受到鼓励的员工的能力可发挥到80%90%。170即时控制通常指的是现场控制。183基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。1186进行质量控制，首先应掌握全面质量管理方法。K125考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。126考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息。127考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向下属部门获取信息。169控制是一种动态的、适时的信息反响过程。180控制工作应当着眼于组织开展的整体需要，这就要求控制应具有全局观念。185工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。1

31、94运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。L25理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的是指现代社会最有效和合理的组织形式。130领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括品德、学识、能力、情感。132领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力两个方面。133领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的自身影响力。M42每一层级的管理者都参与组织方案的制订，这就是方案工作的普遍性。199每一层级的管理者都参与组织方案的制定,这就是方案工作的(B.普遍性)。57目标确实定要建立在对企业内外环境进行充

32、分分析的根底上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的现实性原那么。58目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法将许多关键活动结合起来。68目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在5个以内。69.目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是日本。74目标管理理论的理论根底是权变管理理论。89目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是BCG矩阵法。120M型结构又称为多部门结构，亦即事业部制结构。90某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略性决策。99某企业生产某种产品，固定

33、本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品盈亏平衡的产量是125台。100某产品有三种生产方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000元，单位变动本钱为100元；乙方案固定本钱为12000元，单位可变本钱为40元；丙方案固定本钱为30000元，单位变动本钱为30元。假设丙方案为最正确方案，那么产量为700台。101某公司生产某产品的固定本钱为300万元，单位可变本钱为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为20万件。102某公司生产某产品的固定本钱为300万元，单位可变本钱为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量到达20万件时，其总

34、本钱为110万元。103某公司生产某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件。据此，该产品的单位可变本钱降到30元/件时才不会亏损。104某公司生产某产品的固定本钱为50万元，单位可变本钱为80元，产品单位售价为120元，假设企业目标利润为30万元，那么该产品至少应完成2万件的产销量。105某公司生产某产品的固定本钱为100万元，单位可变本钱为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是-20万元。106某公司生产某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为250

35、00件，那么该产品的经营平安状况属于不太好。经营平安率和经营平安状况对照如表6-1所示。表6-1 经营平安率和经营平安状况对照表经营平安率S30%25%30%15%25%10%15%10%经营平安状况平安较平安不太好要警惕危险174某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于历史标准。177某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责，这样的标准不符合控制标准的可检验性要求。178某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的可行性要求。P197评价企业

36、运营能力的财务指标不包括资产负债率。198平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点。Q32企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是企业文化。33企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。34企业流程再造强调顾客为导向和效劳至上理念。55企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的权变性原那么。63企业目标可以分为多种类型。其中，次要目标是奉献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。64企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，

37、顾客之上的企业目标日益普及。70企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这表达了目标的层次性。71企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的变动性。83企业组织制定竞争战略的根底性工作是产业竞争结构分析。59有利于企业组织机构的改革全责了目标管理的优越性。150期望理论主要用于对管理人员的研究。189确定目标本钱的方法中，定额法是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为根底制定的目标本钱。R7人们常说“管理是一门艺术，强调的是A管理的实践性。140人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫

38、折。161人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的C选择性知觉原因造成的。182人员控制系统的控制对象是员工的行为。184人事调整的目的是保证工作或任务的完成。30日本经济之所以能在第二次世界大战后(“战后)的一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是培养并利用了自己独特的企业文化。51假设企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的开展趋势进行长期预测。143需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、平安的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。167能够有效发现方案与方案实施之间差距的管理环节是控制。S29

39、企业精神是企业文化的核心。193部门预算是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出工程的总的预算。36深层的企业文化是指企业精神。54首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得德鲁克。81市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于职能战略。96属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是盈亏平衡点法。128述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于自我考评。T19泰罗的科学管理理论对以后管理理论的开展产生了深远影响，他的代表作是?科学管理理论?。17泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。61通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，企业长寿是成功管理的直观标志

40、，也是企业的永恒追求。W10为了保证方案目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使A实践活动符合于方案。48为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是策略。X2以下各选项中，组织资源和组织活动属于管理的对象。160下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是A地位差异。15西方早期的管理思想中，亚当斯密是早最早研究专业化和劳动分工的经济学家。26系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。49选择方案就是根据评价结

41、果，从各种可行方案中选出最满意的方案。118小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如.有机式结构。142需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于内容型鼓励理论。159信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是A链式沟通。165现代管理中，需要激发的冲突是A建设性冲突。Y311993年，海默和钱皮合著了?企业再造工程?一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造。201.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要

42、的人数有关，这是D.成就需要理论的观点。60一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们吸能得到满意利润。147一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是成就需要理论的观点。65有些组织目标不是一成不变的，一般来说，长期目标应保持一定的稳定性。7220世纪70年代以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。73以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。119

43、以下组织结构形式中，矩阵制结构最适用于组织部门间的横向协作和攻关工程。22以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的因事择人原那么。200以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。35彼得圣吉的?第五项修炼学习型组织的艺术与实务?引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。124应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘高层管理者。129有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此

44、全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即职务轮换。172依据控制措施作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反响控制。Z3在管理的各项职能中，最具有标准性、技术性的职能是D控制。8在管理的各项职能中，C控制职能能够保证目标及为此而制订的方案得以实现。24在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以效率的逻辑为重要标准。75在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。112在管理学中，组织的静态方面含义就是组织结构。175在控制标准中，诸如单位产品

45、产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准。115在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比方矩阵制结构。173在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的媒体。164在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是C协调解决。66在德鲁克目标管理概念的根底上，有一们学者提出了新的业绩评价方法，他就是D麦格雷戈。9组织是管理的根本职能之一，它由C目标、部门和关系三个根本要素构成。41组织的各级管

46、理人员都是方案的编制者，战略性方案是由高层管理者负责制订的。79组织战略所确定的战略目标和开展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的纲领性特征。86组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略。113组织结构设计必须与组织目标相匹配。181组织控制系统首先是人员控制系统。123组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，高层管理者的选聘多采用外部渠道。44制订作业方案的依据是战略方案。47综合方案与专项方案之间是整体与局部的关系。77战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的全

47、局性特征。78战略管理的根底工作是预测。82战略管理是组织高层管理者最重要的职责。85战略只是规定了开展方向、目标和根本措施，为了使其得以顺利执行，必须编制具体的行动方案，以明确每一阶段的任务。116责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的责权利对等原那么。187质量小组一般有612人组成。多项选择A 58按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为确定型决策风险型决策不确定型决策。30按预测属性的不同，可将预测划分为定性预测定量预测。31按照预测应用范围的不同，可以将预测分为宏观经济预测部门经济预测地区经济预测企业经济预测。56按照决策的重要程度不同，

48、可以将其分为业务性决策战略性决策战术性决策。97按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型。98按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通非正式沟通。105按照控制对象的范围，可以将控制分为全面控制局部控制等类型。B54波特教授在产业竞争结构分析框架根底上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是本钱领先战略差异化战略集中化战略C 121财务控制包括损益控制流动性控制运营能力控制。120从组织层次上来看，绩效可以划分为员工个人绩效部门绩效全面绩效。71从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是有知识的人有能力的人对组织忠诚的人。117本钱控制的过程包

49、括制定控制标准，确定目标本钱根据各种数据记录、统计资料进行本钱核算进行本钱差异分析及时采取措施，降低本钱。 D8对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括技术环境政治法律环境经济环境社会文化环境。76对管理人员的奉献考评包括达标绩效评价管理绩效评价。60定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有德尔菲法头脑风暴法哥顿法。61德尔菲法是一种改良的专家意见法，其实质是有反响的函询调查，包括两个根本点，即函询反响。116单位产品的总本钱一般由两局部构成固定本钱可变本钱86当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受

50、挫后的防范措施一般有积极进取的措施消极防范的措施。E79俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度关心维度定规维度。G1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比方管理具有二重性管理具有科学性管理具有艺术性。7管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能技术技能人际技能概念技能。18管理者之所以要编制方案，是国为方案是一种协调过程通过方案可以促使管理者展望未来方案为控制提供了标准和依据。75管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比方调动组织内部成员的工作积极性吸引外部人才保证选聘工作的准确性被聘者可以迅速展开工作。102管理冲突一般包括诊断冲突分

51、析冲突干预冲突等步骤。93归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三个方面来划分内部原因和外部原因稳定性可控性。94工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，以下方法使工作丰富起来鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往放心大胆地任用下属，以增强其责任感采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的奉献。2根据管理二重性的原理，管理具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性。20根据应用广度的不同可以将方案分为战略方案作业方案。36根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型主要目标并行目标次要目标。3根据管

52、理二重性的原理，与自然属性相联系的是生产力社会化大生产。118根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括刚性预算和弹性预算收入预算和支出预算总预算和部门预算。4关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为他们所履行的管理职能是相同的高层管理者花在方案职能上的时间要比基层管理者多基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。11古典管理理论的代表人物主要有弗雷德里克泰罗亨利法约尔马克斯韦伯。45公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题是该产业是否具有吸引力该产业是否拥有优势资源该产业的盈利能力。24规划是指组织为实现它的目标策略政策等而制订的综合性方案。52关联多元化开

53、展战略的关键是新业务与原有业务之间在生产系统产品的核心技术顾客根底销售渠道等方面，有一定的关联性。H73合理地进行人员配备工作必须遵循因事择人人事动态平衡量才使用程序化、标准化原那么。J19方案在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面方案和控制工作是不可分的方案确实定总是在其他管理职能之前方案工作始终X穿于组织、人事等工作中。22方案按照其所涉及时间跨度的不同可以分为长期方案中期方案短期方案。25方案工作的起点是时机分析，包括以下内容外部环境分析内部因素分析自身能力分析对手能力分析。17方案工作有广义和狭义之分，广义的方案工作包括制订方案执行方案检查方案执行情况。123方案评审技术的

54、关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：A.事件C.活动D.关键线路。64坚持组织结构设计的弹性原那么要做到按任务和目标需要设立岗位定期更换管理人员实行职工一专多能多种用工制度。85鼓励对于组织管理具有重要意义，鼓励的作用主要表达在有利于激发和调发动工的积极性有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来有助于增强组织的凝聚力有助于促进组织内部各组成局部的协调统一。K110控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有改良工作方法改良组织工作和领导工作调整或修正原有方案调整或修正原有标准。107控制系统是指由控制主体控制客体控制信息控制措施组成的具有自身目标和功能的管理

55、系统。104控制的作用有完成方案任务的有力保证实现组织目标的有力保证组织创新的推动力及时解决问题、提高组织效率的重要手段。100克服沟通障碍的组织行动有营造一种坦诚和信任的组织气氛全方位地开发并使用正式的渠道鼓励使用多元沟通渠道。L119零基预算的程序包括建立预算目标体系逐项审查预算编制预算排定各工程、各部门的优先顺序77领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括法宝权力奖励权力处分权力。78领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有领导者作用对象被领导者客观环境。81领导者大致有“思想型、“实干型、“组织型等几种类型，在这些类型中，属于“帅才的是思想型领导者组织型领导者。8

56、2领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是情感能力行为能力意志能力认知能力。84领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比方转移法不为法换位法糊涂法。M5明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(人际关系角色信息角色决策角色)。33目标是组织制订方案的根底，确定合理的组织目标必须遵守正确的原那么，它们是现实性原那么定量化原那么权变原那么协调性原那么。34目标建立过程中应该尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内期限适中。35目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比方目标制定较为困难目标制定与分解费时、费力受职工素质的影响较大目标成果的考 核与奖惩难以完全一致。37目标分解过程中应注意目标体系要有严密的逻辑关系鼓励员工积极参与目标分解要突出重点目标目标分解后要进行严格的审批。38目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行自我评定领导评审群众评议