信息系统项目管理制度师重点和考点梳理回顾

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1、信息系统项目管理制度师重点 和考点梳理回顾作者:日期:2018年信息系统项目管理师重点考点梳理回顾1、 项目目标特性：优先性，层次性，多目标性（鲜橙多）；项目特点：临时性、 独特性、渐进性。2、PMO位于组织任何位置，项目组合管理是 PMO的战略职能。3、项目生命期特征：初始阶段费用和人员水平低，不确定性和项目干系人影响 高。4、事前检查、事中评审、事后审计。5、项目阶段末可以进行一次审查，目的是取得对结束当前阶段并启动下一阶段的核准。6项目生命期是产品生命期的一部分。7、结构化方法：过程工程化与文档资料标准化，特点（面向过程、逻辑性强、按步走）；原型法：抛弃型和进化型原型，特点（用于需求不明

2、、管理方法结构化程度不高的系统）；面向对象方法： 对象由属性和操作组成，对象间通过消息传递、圭寸装、多态、继承。8、 五大过程组：启动，规划，执行，监控，收尾；PDCA计划，执行，检查， 行动。9、可研的内容：技术，经济，运行环境，其他方面（法律，社会）可行性分析。基金运气10、 可研的步骤：1）确定项目规模和目标，2）研究正在运行的系统，3）建 立新系统的逻辑模型，4）导出和评价各种方案，5）推荐可行性方案，6）编 写可行性方案，7）递交可行性方案。木桶鸡粗腿变焦11、投资前期四个阶段：机会研究，初步可行性研究，详细可行性研究，评估与 决策。12、 项目论证三个阶段：机会研究（寻求投资机会，

3、鉴别投资方向，土 30%）， 初步可行性研究（项目是否有生命力，是否赢利，土 20%），详细可行性研究（详 细技术经济论证，多方案中选择最优方案，土 10%）。13、项目论证：分为内部论证和外部论证，可以贯穿于可行性研究的整个阶段，项目评估由第三方进行；论证和评估可以同时进行。14、 项目章程：正式批准一个项目或者批准项目是否进入下一阶段的文档，并对 项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。15、项目章程内容：项目目的或批准项目的 原因可测量的项目目标和相关 的 成功标准项目的 总体要求概括性的 项目描述项目的主要 风险总 体 里程碑进度计划总体 预算项目审批要求委派的项目经理及其职责和

4、职权。 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。16、工作说明书SOW 对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言，可以作为投标文档一部分从客户那里得到。包括：爷参战。业务需求，产品范围描述，战略计划。17、 组织过程资产： 叫鸡验指纹。 教训、企业计划、经验、指导方针、文档18、项目管理计划内容： 过失工期管制，控制机构责问。项目管理团队选择的各个 项目管理过程。每一选定过程的 实 施 水平。对实施这些过程时使 用的工 具与技术所做的说明。在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。为了实现 项目目标所执行 工作的方式、方法。监

5、控变更的 方式、方法。实施配置管 理的 方式、方法。使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。项目干系人之间的 沟通需要与技术。选定的项目 生命 期和多阶段项目的项 目阶段 和多阶段项目的项目阶段。？高层管理人员为了加快解决未解决的问题 和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。19、工作绩效信息包括：进度进展，已（未）完成哪些交付物，已开始（完成） 哪些活动，满足质量标准的程度，批准的预算与发生的成本，已开始活动的预计 完成日期，当前项目活动所完成的百分比，已记录下的经验教训，资源使用情况。20、 变更：分别内部和外部变更。流程： 生平绝食盐蛋。（变更申请，评估，决 策，实

6、施，验证，沟通存档），CCB 定要有，CCB不能提出变更申请，PM不 担任CCB主席，主席一票否决权，在基准内不用走变更流程，是决策机构不是作业机构，不必是常设机构，可以一个人或者多人，甚至兼职人员，人员组成： 高项配车子。（高层经理、项目经理、配置管理负责人、测试负责人、质量保证 负责人等），变更控制流程的作用不包括确定要批准还是否决变更请求，它是 CCB的职责之一。21、 变更流程：1）提出变更申请；2）变更影响分析；3）CCB（变更控制委员会） 审查批准；4）变更实施5）监控变更实施6）结束变更变更的工作程序：1提出与接受变更申请2.对变更的初审3.变更方案论证4项目 管理委员会审查5发

7、出变更通知并组织实施 6变更实施的监控7变更效果的评 估8判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道22、 变更批准后项目经理工作：1）更新项目管理计划或其他管理计划文件， 2） 安排相应人员负责新的项目活动， 3）更新 WBS和WBS字典，4）编制新的 或修订成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案等。23、 项目收尾：包括管理收尾和合同收尾；合同收尾过程涉及产品验收和管理 收尾。24、项目范围和产品范围：项目范围强调过程，产品范围强调结果。项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS WBS字典作为衡量标准，产品范围是否完成以产品需求说明书作为衡量标准。25、范围管理计划

8、内容：1）如何基于初步的项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书，2）如何从详细的项目范围说明书创建 WBS 3）如何对已完 成项目的可交付物进行正式的确认和接受的， 4）如何对详细的项目范围说明书 申请变更，这个过程直接与整体变更控制过程相关联。26、 项目范围说明书的内容：产品范围描述验收标准可交付成果项目 的除外责任制约因素假设条件27、分级树型：直观而不容易修改，适合小中项目；表格形式：不直观而方便， 适合大项目。28、WBS三个方法：吃饺子。1）把主要的项目可交付物和子项目作为第一层，2）子项目作为第一层，3）把项目的生命期作为第一层，项目交付物作为第二 层。整合可能由项目团队以外

9、的组织来实施的各种组件（例如，外包工作），然后作为外包工作的一部分，卖方需编制相应的合同WBS。WBS 一般3到6层，它是组织的核心。29、WBS八个原则：.1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分，2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属，3）相同层次的工作单元应用相同性质，4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内 容，5）便于项目管理计划、控制的管理需要，6）最底层工作应该具有可比性， 是可管理的，可定量检查的，7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。 WBS必须是面向可交付成果的。 WBS必须符合项目的范围。 WBS的底层应该支持计划和控制 WBS中的元

10、素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多 个人参与。 WBS的指导，WBS应控制在4 4 ? 6 6层。 WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要 包括分包出去的工作。 WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与， 需要项目团队成员的参与。 WBS并非是一成不变的。在完成了 WBS之后的工作中， 仍然有可能需要对 WBS进行修改。30、WBS主要步骤：识别和分析可交付成果及相关工作。确定 WBS的结 构和编排方法。自上而下逐层细化分解。为 WBS组件制定和分配标识编码。核实可交付 成果分解的程度是恰当的。31、WBSOBSRBS工作分解结构 WBS根据

11、可交付物进行分解，组织分解结构OBS根据组织的部门、单位或团队进行分解，资源分解结构RBS根据资源进行分解，风险分解结构 RBS根据已识别的风险进行分解。32、范围基线包括：已批准的项目范围说明书、WBS WBS字典。它是创建WBS 的输出。33、范围确认和质量控制：范围确认是有关工作结果的可接受问题，而质量控制 是有关工作结果是否满足质量需求的问题。质量控制通常在范围确认之前进行， 也可以并行。34、范围确认应该是贯穿项目的始终，采用检查、范围确认完成时，同时应当对 确认中的 WBS和 WBS字典进行更新。35、 范围蔓延原因： 三无。1）无基线2）需求挖掘不够3）无变更控制程序。36、 变

12、更原因：1）项目外部环境发生变化，2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏，3）世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段 或方案，4）项目实施组织本身发生了变化，5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。37、范围变更控制的主要工作： 影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。 判断范围变更是否已经发生。 范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控 制过程处理38、范围变更后，要更新基准、预算、项目管理计划。39、 范围管理中常见问题和建议：1）不完整的需求：得到完整的需求， 2）缺 乏用户参与：联系所有项目干系人， 3）不现实的期望

13、：加强沟通，4）需求改 变：进行范围控制，5）缺乏计划：增强项目计划，6）在压力下放弃计划：增强项目计划，7）遗漏必要的任务：加强范围确认，8）开发人员的镀金：界定项目边界，9）功能蔓延：进行范围控制。40、范围问题应想到建立变更控制管理流程， 质量问题应想到建立质量管理体系， 建立标准，基线，重新制定完善管理计划，对流程进行优化。41、关键链：缓冲段防范风险。42、 进度估算工期方法：1）明确定义项目的 WBS; 2）根据以往经验，采用 类比估算法；3）联系业界专家，采用德尔菲法；4）依据数据采用参数估算法和三点估算法。43、加快进度的措施： 新加支筷子。 新技术，加班，增加资源，快速跟进，

14、资 源平衡。44、 进度压缩工期方法：1）缩小范围，2）外包，3）并行工作，4）明确奖 惩机制，提高员6工工作绩效，5）赶工，6）加强阶段性检查和控制，避免后 期返工，7）加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计和验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。45、 应急储备：已知的未知事件，用来处理预期但不确定的事件，项目经理可 自由使用，是项目范围和成本基准的一部分。管理储备： 未计划但可能需要的范围和成本的潜在变化而预留的预算，项目经 理使用前要得到批准， 不是项目成本基线的一部分，但包含在项目预算中，不 是挣值的一部分。46、 成本：直接（直接消耗的，涉密安防系统），间接（共同分担）

15、，可变，机会, 沉没。47、成本基准通常以S曲线形式显示。许多项目，特别是大项目，可能有多个 成本基准。48、质量成本：分为一致成本（预防成本、评估成本）和不一致成本（故障成本）。49、质量保证QA:项目经理不能担任 QA,针对过程，质量控制QC针对结果。50、QA职责：包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进和过程度量等（前 期当导师，辅助PM制定项目计划、项目估算、设定质量目标、培训指导人员 等；实施中当警察，选择性地参加项目技术评审，定期对产品和过程进行审计和 评审；实施中还当医生，承担收集、统计和分析度量数据的工作，用于支持管理决策。）51、质量审计：是 QA工具，可以是有计划的或者

16、随机的，分为内审和外审。52、 6个质量特性和21个子特性：功能靠用小护翼（是准用一安，错译成， 学姐操，石源，试改定分，应装一 T） o53、 质量管理重点工作：1）制定切实可行的质量管理计划，2）应安排独立于项 目组的QA人员负责质量保证工作，3）实施质量审计，4）注重技术评审工作，5）注重测试工作，6）对发现的缺陷进行统计分析，确保质量，7）为项目组成员提供质量管理要求方面的培训。54、评审与审计：评审是质量控制的，正式的，评审可以自己评审，内审和外审。 审计或评估是第三方， QC和QA不能同时担任，项目经理不能担任 QAo55、评审过程包括：管理评审（监控进展）、技术评审（评价软件）、

17、检查（检测 异常）和走查（不正式）。56、质量问题三无：无标准、无基线、无质量控制流程。57、记住射里，（人力资源计划编制，组建项目团队，项目团队建设，管理项目团队）58、责任分配矩阵 RAM:工作和人员对应的关系，是 WBS和OBS结合。59、 成功团队特征： 标致公平女性。1）目标明确，2）组织结构清晰，岗位 明确3）规范的工作流程和方法，4）有明确的考核和评价标准，5）组织纪律 性强，6）相互信任，善于总结和学习。60、绩效评估范围：包括进度控制，成本控制，质量控制，范围验证和过程审计 的结果。61、 马斯洛需求层次五层：李安会重现。 生理，安全，社会，受尊重，自我实 现。62、 双因素

18、理论：一是保健卫生（无激励作用），二是激励需求（有激励作用）。63、 高效会议： 定期揭发，发誓归总记账。1）事先制定一个例会制度，2） 放弃可开可不开的会议，3）明确会议的目的和期望结果， 4）发布会议通知，5） 在会议前将会议资料发给参会人员， 6）可以借助视频设备，7）明确会议 规则，8）会议后要总结，提炼结论， 9）会议要有纪要，10）做好会议的后 勤保障。64、认知障碍：从源头；语义障碍：传递过程中。65、绩效报告：1）进度和状态报告（进展报告需要分析原因，突出建议和决策）， 2）预测。66、项目干系人管理的目的：避免他们在项目进行期间分崩离析，它贯穿始终。67、即时性，亮鞭奸。（风

19、险管理计划编制，风险识别，定性风险分析，定量风险 分析，风险应对计划编制，风险监控）68、 风险识别工具： 文档评审，信息收集技术（脑儿烦死。头脑风暴法，德尔 菲法，访谈法，SWOT优劣机危分析），检查表，假设分析，图解技术（因果分 析图，系统或过程流程图，影响图）。69、定性风险分析工具： 故居娘憧憬。风险概率及影响评估，概率及影响矩阵， 风险数据质量评估，风险种类，风险紧急度评估。70、 定量风险分析工具：数据收集和表示技术（谈改嫁。访谈，概率分布，专 家判断），定量风险分析和建模技术（灵气车模。 灵敏度分析，期望货币价值分 析EMV,决策树分析，建模和仿真）。71、 负面风险应对策略：避

20、免（项目早期），转移（外包等），减轻（冗余等）。72、自制/外购分析：技术达不到（外购），组织内长期使用或涉密（自制）。73、投标人会议：是指在准备建议书之前与潜在供应商的碰头会。74、建议书：是卖方准备的文件，用来说明卖方提供所需产品或服务的能力和意 愿。75、采购文件：用于向潜在的供应商征集建议书，由建设方准备。76、采购审计的目标是找出采购过程中的成功和失败之处。77、产品的测试版本也可以看作基线。78、 项目配置管理的任务： 技师变态神经。1）制定项目配置管理计划， 2） 确定配置标识规则，3）实施变更措施，4）报告配置状态，5）进行配置审核，6）进行版本管理和发行管理。79、配置管理

21、活动： 是童颜。1）配置识别（为产品配置的定义和验证、产品的标识和归档；变更的管理及其责任提供了基础），2）配置状况统计（收集、 存储和访问配置信息，以维护产品的有效性），3）配置验证和审核（如相关的 功能需求已经被设计文档实现，而且设计文档已纳入配置管理系统）。80、 配置管理员CMO才可以删除，CCB PM、 DEV（开发人员）不能删除。81、配置库三类：开泰。1）开发库（动态库，较为频繁的修改），2）守住系 统。受控库（主库或系统库，管理基线和变更，二次开发），长今。3）产品库（静态库，最终产品存入库内）。82、 需求跟踪性矩阵保存了需求与后续工作成果的对应关系。1183、 OPM3五个

22、等级：蜀国一鸡翅。 通用术语，通用过程，单一方法，基准比 较，持续改进。84、OPM3三个组成要素：知识（最主要），评估（方法和工具），改进（计划）。85、OPM3知识体系基本框架：最佳实践，能力，可见的结果，关键绩效指标。86、 大项目过程：1）制定过程，2）执行过程，3）监督过程。87、 大项目特点：长大咋管。1）项目周期较长，2）项目规模较大，目标构成 复杂，3）项目团队构成复杂，4）大型项目经理经理的日常职责更集中于管理职责。88、 战略组织类型：防御型（采用竞争性定价或高质量产品组织竞争对手进入）， 开拓型（寻找和开发新的产品和市场，声誉比利润更重要），分析型（介于前两 者之间），被

23、动反应型（消极无效的组织形态，总是不稳定）。89、业务流程管理BPM：是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。90、隐性知识的共享方法：编码化，面对面交流，人员轮换，网络；隐性知识是 “惯例”。91、安全技术：加密技术（安全性、防窃取），数字签名技术（真实性、防抵赖）， 访问控制（访问是否合法），数据完整性技术（防篡改），认证技术（防假冒）， 数据挖掘技术。92、MIS+S（业务系统不变，硬软件通用，不带密码），S-MIS（硬软件通用，业 务系统改变，带密码，应用电子商务和电子政务），S2-MIS（硬软件专用，业务 系统改变，带密码，应用安

24、全保密系统）。93、 病毒是一些可以自我复制到可执行文件中的代码段； 蠕虫是一种可以自我复 制传播且不需要宿主的完整的程序（熊猫烧香）；木马是一种程序，可以隐藏在 正常程序中执行破坏功能（灰鸽子）；DOS攻击破坏可用性。94、安全薄弱环节：威胁来自外部，脆弱性来自内部，先要解决脆弱性。95、安全策略“七定”：按岗位标志流程定员。 定方案，定岗，定位，定目标， 定制度，定工作流程，定员。96、 安全保护等级： 主审计划问。1是用户自主保护级（普内网用户），2是 系统审计保护级（商务活动非重要单位），3是安全标记保护级（地方各级），4 是结构化保护级（中央级），5是访问验证保护级（国防关键部门或特

25、殊隔离单 位）。97、对称加密算法：SDB， DES（采用分组乘积密码64）， 3DES（ 128）， IDEA （128）。非对称密钥算法：RSA（基于大数分解512-1024）， ECC（椭圆曲线）。98、公钥基础设施 PKI是不对称密钥加密技术，数字证书中包含公钥不包含密 钥，认证中心CA是PKI的核心，是一个第三方非盈利的机构。99、X.509标准的数字证书有可信赖的第三方签名。100、基于角色的访问控制中，角色由应用系统的管理员定义。101、访问控制授权方案 4种：DAC（自主访问控制方式，主体有自主的决定权），ACL（访问控制列表方式），MAC（强制访问控制方式，基于多级安全需 求

26、的，而RBAC不是），RBAC（基于角色的访问控制方式，用户不能自主地将访 问权限授给别的用户，而 DAC不是）。102、审计分析分为：潜在攻击分析，基于模板的异常检测，简单攻击试探，复 杂攻击试探103、入侵检测IDS:旁路，主动保护，可单独使用，可检测内外部，分析是核心；入侵防御IPS:串接，主动实时防护；防火墙三个：内部、外部、 DMZ （服务器存放），防火墙对外；入侵检测系统不能代替防火墙。104、 法律法规知识点：5天（退还保证金，资格预审），5个工作日（卖标书）， 7个工作日（质疑），15天（修改，确定中标人上报），15个工作日（投诉）， 20天（截止），28天（索赔），30天（签

27、合同，暂停时间），30个工作日（书 面通知投诉人），15年（采购文件保存）。105、著作权50年，发明专利权20年，新型、外观设计10年，商标保护10 年；地域性无效，50年后失效。106、 监理知识点：1）监理合同是解决争议的依据； 2）总监负责制；4）监 理大纲是投标阶段方案性文件，监理规划是签合同后纲领性文件， 监理实施细则 是可操作性业务文件；5）监理不可参与验收方案的制订； 6）总监负责人、工 期、钱、规划；总监负责制，旁站隐蔽工程，索赔 28天；7）内容：四控三管 一协调。只见头变心何安（质量、进度、投资和变更控制，信息、合同和安全管理，协调） ；107、连接2个以太网的设备是网桥

28、。108、UDP:面向无连接、不可靠的传输协议。109、 机房工程：2-3层，A （需要配备柴油发电机）BC三个等级，机房等电 位连接方式，耐火材料不低于 2级。110、 MAC地址：ARP协议转换的， MAC对于一个IP而言可以有多个，使 用路由器时。110、静电电压：1000V ；1直交4个女友雷10。111、LAN分为：总线型（逻辑）、星型（物理，分带宽）、环型局域网。112、 无线网络四类： WLAN， WMAN， WWAN， WPAN （无线个人网）。113、无线接入： WIMAX （50 千米）使用 802.16 协议， WI-FI （10-300 米） 使用802.11协议，Zi

29、gbee （10米）使用属于 WPAS 网络桥接器 AP（100-300 米），蓝牙 10 米。114、 FTP基于TCP20和TCP21完成面向连接、 可靠的数据传输；TFTP基于 UDP69端口号；HTTP基于TCP80端口号；115、信息化知识点：鹰上鸡下人左龟右。 应（龙头） 资（核心） 网，产人 （成功之本） 政（根本保障）。116、 电子商务：涉及4种流：戏子伤我（信息流、资金流、商流、物流），戏 不可少。 信息流是最基本必不可少的。117、 B2B: 阿里巴巴， B2C: 京东、淘宝、一号店，C2C 淘宝网。118、支付技术：电子钱包，电子现金，智能卡，支付形式：支付网关，第三方

30、支付（淘宝），直接支付。协议 SSL（传输层），SET（应用层）。SSL TLS是传输层安全协议；IPSEC是网络层安全协议；TTPT是链路层安全 协议119、 商业智能BI （要有决策有结果），数据挖掘（线性回归，描述，分类，预 测），企业应用集成EAI （跟过程有关，核心 ESB, CRM客户关系管理（一定要为企业盈利，不 对）。120、物联网三层：敢裸泳。感知层网络层应用层。121、 云计算：IAAS（基础设施），SAAS（软件），PAAS（平台）。122、IPV6:2 的 128 次方，IPV4:2 的 32 次方。123、WEB SERVICE翻译，桥梁，异构，单机和局域网不适用，是

31、实现SOA的 最主要方法，SOAP（执行服务调用），UDDI （发布查找服务），WSDL（描述服 务和接口） 是基于XML的。SOAP使用XML进行编码，与应用平台完全无关。124、J2EE和.NET跨平台和不跨； J2EE运行环境包括：构件（应用逻辑的代 码），容器（构件的运行环境），服务（功能接口）。125、类之间的关系： 疑犯死光（依赖、泛化、实现、关联关系）。顺序图（序列图）和协作图称为交互图。126、UML：不是可视化程序设计语言，不是过程，不是方法，但允许任何一种 过程和方法使用它，可独立使用，可扩展。127、对象是一个封装，三要素：对象标识，对象状态，对象行为；对象是类的 实例，

32、类是对象的模板。12 8、软件架构模式：1）管道/过滤器模式，2）面向对象模式，3）事件驱动 模式（典型的图形界面工具），4）分层模式，5）知识库模式（知识源，黑板， 语音和识别），6） C/S模式（C/S需要客户端，B/S使用浏览器）。129、 分布式对象中间件：呕血，色，妈的。OMG的CORBA SUN的EJB MICROSOFT勺 DCOMo130、 数据库访问中间件：WINDOWS平台的 ODBC， JAVA平台的JDBC面 向消息中间件：IBM的MQSERIES131、三大基准：范围基准，成本基准，进度基准。132、项目建议书：包含项目必要性，市场，预测，不包含风险因素。133、面向

33、对象：多态，继承； 面向对象系统：不需要考虑技术和实现层面的细 节。134、软件设计：高内聚低耦合。135、 数据库和数据仓库：动态变化和不变，数据仓库 4个特性：面向主题，稳 定，集成，反映历史变化。136、软件文档： 开餐馆。开，产，管。137、三点估算，PERT概率分布：68，95，99。138、CRM客户数据分为描述性、促销性、交易性；共享客户资料库。设计CRM时，应综合考虑系统的可伸缩性和可移植性。139、 CRM要素：1）以客户为中心，2）注重客户满意度，增加企业获利能 力，3）针对不同客户采取不同措施。140、商业智能BI：由数据仓库DW （面向主题，集成，相对稳定，反映历史变

34、化，支持管理决策）、联机分析处理 OLAR数据挖掘、数据备份和恢复等部分 组成。不是新技术。141、OLAP的实现方法3种：官多喝。ROLAP（关系数据库）、MOLAP （多 维数据存储）、HOLAP （混合）。142、事件管理尽快回复服务，问题管理从根本上解决问题。143、ERP思想：鸡汁粉条。 事前计划，事中控制，事后分析，及时调整。144、 花开（划：可研报告，分：系统方案说明书， 即:系统设计说明书， 实: 用户说明书，工作量最大 50%,验）云散。145、程序流程图（设计阶段）、数据流程图DFD （分析阶段）是结构化方法使 用的主要工具；146、 软件测试：黑盒测试（等价类划分，边界值法，错误推测法，因果图法） ， 白盒测试（逻辑覆盖属于它），a测试（一个人模拟环境），B测试（多个人实 际环境），回归测试。147、 软件测试： 不能检查出所有错误，贯穿于软件定义与开发全过程，程序 员在单元测试时可测试自己的程序，修改错误 28原则。148、V模型：149、软件维护：就是鱼丸。完善性工作量占50%-60% 软件交付之后的；可 理解性，可测试性，可修改性。150、认证技术防止信息被假冒，加密技术防止信息窃取，完整性技术防止信息被篡改，数字签名防止信息抵赖。人家密切玩床树敌。