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1、特设股质量管理体系运行的小结根据孝南政办发（2010）34号关于印发孝南区政府部门导入ISO9000质量管理体系试点方案的通知文件精神，作为全区6家试点单位之一，我局自2010年4月份开始，积极开展ISO9000认证，导入ISO9000质量管理体系。特设股在认证咨询老师的指导下，经过精心组织准备、学习培训、体系策划、编写体系文件、质量体系试运行等一些列流程，不断优化部门管理流程，促进了管理规范化和工作标准化，提升了特设股工作服务地方经济发展的能力，现将我股开展ISO9000质量管理体系认证有关情况小结如下：一、加强培训学习，强化行政管理意识导入ISO9000质量管理体系，实际上是引入质量认证机
2、构对政府工作进行规范和流程优化。为了使股室人员了解和掌握现代行政管理知识和ISO9000质量管理体系标准，我们把学习培训作为导入工作的重要环节。积极参加局系统的各项培训学习。4月16日，我局根据孝南政办发（2010）34号文件精神，出台了导入质量管理体系试点方案。4月22日，全员参加了导入ISO9000质量管理体系工作动员大会。统一了思想，强化了对导入ISO9000质量管理体系工作重要性的认识，增强了工作的责任感和使命感。5月18日，参加了全局质量管理体系标准培训活动，省质量管理体系认证专家就质量管理体系工作内容、重点环节、需要注意的问题开展了培训活动。结合实际情况，我股对特种设备安全监察工作
3、与服务过程及结果的符合性、实用性、有效性进行了深入调研和全面诊断。8月26日至28日，参加了内审员专题培训，我股一名人员通过了内审员资格。通过开展导入ISO9000质量管理体系多层次培训活动，我们对质量管理体系的要求有了进一步的理解，为导入工作顺利开展打下了坚实的基础。二、结合特种设备安全监察工作特点，制定工作规范结合特种设备业务工作特点，在前期深入调研和全面诊断的基础上，对现有的管理流程进行识别和分析，将工作重点放在工作流程的梳理、健全和完善上，拟定了特种设备安全按监察管理办法和特种设备重特大事故应急预案等2项作业文件和8项记录表格的特种设备工作业务质量管理体系编写框架和编写进度。在文件编制
4、阶段，为使质量手册、程序文件和作业文件更加适应工作管理，在局统一安排下以质监部门法律法规、上级规范性文件、本局管理制度等为依据，重新审视过去的行政流程和服务规范吗，按照ISO9001标准要求，进行拾遗补缺、纠偏矫正。对制定的质量管理体系文件反复推敲，多次修改。将工作要求、人员职责和开展工作的方法等内容均以文件形式表述出来，并按照量化目标和过程方法的要求，科学设计工作流程，确保具体工作步骤、每道流程环节都有明确的质量标准、工作程序和考核依据。三、质量目标完成情况7月1日文件发布运行以来，按照局统一要求，进入到体系试运行阶段。在运行过程中突出了流程诊断和再造流程，不断完善导入工作。按照特种设备管理
5、工作要求实现了在管理理念、制度建设、和日常工作有机结合，实现了职责清楚、程序清晰、行为规范、制度健全的目标。到目前为止，共完成受理特种设备注册登记26家，帮助企业申请办理特种设备作业人员证55张，注册登记特种设备定检率达100%，特种设备安装监督检验率100%，重大隐患整改率100%，取得了连续8年特种设备零事故的良好记录。 四、体系运行存在的问题和建议通过几个月质量体系的试运行，特种设备股取得了良好的业绩，但也存在问题：由于质量管理体系运行时间不长，对文件的理解还有差距，习惯按老办法处理问题，许多工作完成后，未做好做全记录，留下足够证据。对工作环节中出现的差错，现场纠正就算了，并没有进一步分析问题存在原因和今后要采取的措施，防止再放生。导入ISO9000质量管理体系是一项长期的工作，需要在学习中运行和改进，在运行和改进中提高和创新。就目前来说，我股刚刚导入质量管理体系，还处于体系试运行的磨合阶段，为确保贯标工作取得持续性效果，下一步，我们将按照局工作方案，进一步加大质量管理体系文件学习和理解，提供特种设备安全监察工作成效和服务质量、工作效率和管理水平。二一年十一月十五日4 / 4文档可自由编辑打印
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