2022年物业工程文员岗位职责

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1、2022年物业工程文员岗位职责1、主要负责公司自有物业出租，招租管理;2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等;3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新;4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题;5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题;6、采购办公室用品并分发;做好员工的报销处理;7、完成上级交办的其他工作;2022年物业工程文员岗位职责（二）1.负责部门文件的记录整理、打印、发送;负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理;_部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每

2、年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作;3.配合物业经理做好质量管理体系及职业健康安全和环境管理体系运行的各项工作;_部门员工考勤、排班以及各类假单的汇总上报;2022年物业工程文员岗位职责（三）1.制作部门每月的排班和考勤汇总。_部门工作联系单的制作，文件的上报下传工作。3.汇报集团的日常报表、PPT的完成。4.协助部门做好物业相关培训。5.领导安排的其他临时性工作。2022年物业工程文员岗位职责（四）1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记

3、录及存档工作;4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;5.完成上级领导交办的其他工作。2022年物业工程文员岗位职责（五）1.负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。2.参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。3.负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。4.审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。5.负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，

4、根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。6.及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。7.负责防白蚁巡查。8.负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。9.负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。10.负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。11.负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。12.对大厦配套设施进行检查。13.负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行;并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓

5、储物品的工作计划与盘点工作。14.负责仓库账物进、销、存管理工作。15.负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。16.按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。17.根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。18.对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。19.负责部门各项费用的申请及报销。20.负责管理处各部门每月的考勤管理。21.每月盘点工作的具体执行。22.负责完成上级交办的其它工作。2022年物业工程文员岗位职责（六）1、负责公司招聘、录用、社保公积金、考勤制作等;2、负责系统的录入和整理;3、负责部门宿舍管理、档案管理、资产管理等工作;4、完成领导交代的其它

6、工作。2022年物业工程文员岗位职责（七）1.协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调;_部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理;3.固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据;4.协助对外包保安、保洁公司工作的巡视和监督。2022年物业工程文员岗位职责（八）1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩;3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;4、对项目工程提供技术支持;5、对各项目消防设施设备进行检测

7、;6、协助品质部对各项目的品质检查工作。7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。9、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等;10、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持;2022年物业工程文员岗位职责（九）1、全面负责本部门的各项日常工作;2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算;4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;5、配合安消部搞好消防

8、、安全工作;6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。2022年物业工程文员岗位职责（十）1、执行项目经理的各项指示，编制工程部年度工作计划，安排好工程部所有人员的工作，负责与管理处工程方面的对外联系。2、负责机电设备的操作运行正常，制定部门的年度、季度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。3、编制机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。4、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决物业中工程类的各种突发事

9、件，妥善处理善后事宜。6、检查下属各类工作报告，定期向项目经理递交每周、每月及每年工作报告。7、有计划地组织部门员工的培训及开展绩效辅导，不断提高对整个物业的管理水平。8、协调好与政府有关职能部门的关系，确保小区水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。9、建立客户投诉意见处理机制，确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。10、组织工程部协调相关部门对新接的物业进行验收。11、协助管理处作工程采购分工方的评定。12、负责编制管理处主要设备的维修保养计划，并督促维修班执行。13、协助物业总经理做好和发展商、业主和租户在工程方面的沟通协调工作。18.完成项目经理布置的其他工作。

10、2022年物业工程文员岗位职责（十一）1、负责项目设备设施维修保养计划制定及实施;2、负责项目节能降耗工作开展;3、负责项目业主报修事宜处理;4、负责保障项目工程工作正常运行。2022年物业工程文员岗位职责（十二）1、在项目经理的领导下负责设施设备的统筹管理，工程施工组织，人员配置;2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划;3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理;4、负责组织制定各岗位规范和操作规程;5、负责坚持每天深入现场检查、现场指导工作：(1)审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决;(2)审阅运行监测数据，发现偏差

11、及时修正;(3)检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象;(4)巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;(5)审查维护保养工作，现场检查质量和进度;(6)巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决。6、负责节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高功效;7、负责抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。2022年物业工程文员岗位职责（十三）1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程;2、全面负责主持对部门

12、员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为;3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况;4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查;并经常检查员工的技能状况;定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见;5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访;全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理;6、经

13、常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理;组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗;7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围装修管理规定，并对现场进行安全监督和现场管理;8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责;9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务;全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理;10、完成领导交办的其他任务。2022年物业工程文员岗位职责（十四）1、负责设备运行维护管理工作的计划、组织及管控工作;2、负责设备管理的日常保养维修、突发事件处置;3、负责设备管理质量控制，使各项设备运转正常，提高设备的使用寿命与完好率;4、统筹安排部门员工做好各专业维修保养计划的实施及完成情况;5、完成部门经理交办的其他工作任务。第8页共8页