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1、东北财经大学21春公关社交礼仪在线作业一满分答案1. 在化妆时，应当有意识的使一些醒目部位的妆面在色彩、浓淡上遥相呼应。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。A.营销组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案：B3. 下列行为属于不善倾听表现的是( )。A.过分受视觉影响B.走神C.借鉴讲话人的行为D.偶尔提问参考答案：AB4. ( )依靠提供优质服务来维系，管理人员的任务和职责严格界定。A.职业俱乐部B.大众俱乐部C.商业型俱乐部D.公益俱乐部参考答案：C5. 公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服
2、饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：AB6. 社交在现代生活当中非常重要，几乎是每个人都要面对的，以下说法不正确的是( )。A.通过社交人们可以沟通心灵B.通过社交取得支持与帮助C.通过社交人们可以互通信息D.通过社交人们可以取得事业成功参考答案：D7. 社交名片又叫( )A.私用名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A8. 近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有( )。A.会员老龄化B.俱乐部过度兴建C.俱乐部存在性别歧视D.经济衰退参考答案：ABD9. 以下属于俱乐部专业人士阶层的是( )。
3、A.成本核算员B.网球教练C.高尔夫草坪总监D.计算机网络工程师参考答案：BC10. 岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 在没有医务人员的情况下，酒店任何人员不可对客人施予任何治疗。服务员可为其代买药品，并及时联系患者的亲属、朋友、陪同等同住酒店或较容易联系的人员。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 要征得客人同意之后再撤，要按顺时针进行，从右侧用右手将盘子撤下。撤下的餐具要放到就近服务桌上的托盘里，不要当着顾客的面刮盘中的剩菜或将盘子在餐桌上堆起很高再撤。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 按照国际惯例，在接待外宾的
4、过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，根据以右为尊原则，应使外宾居右。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 一般来说，便宴只安排相关人员参加，不邀请配偶，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求，而且也不安排音乐演奏和宾主致词。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 公共关系的客体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案
5、：B17. 旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 刀叉的使用，正确的是( )。A.刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由内至外B.吃西餐要右手持叉，左手持刀C.中途离席，刀叉应呈“八”字放置D.用完餐，刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的左侧参考答案：C20. 根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括( )。A.总体战略规划B.职能战略规划C.混合战略
6、规划D.经营战略规划参考答案：ABD21. 荷花是法国人的祭奠用花;菊花在日本是葬礼用花。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 穿西裤时袜子的长短很重要。正装袜要求长及小腿肚。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 关于隔离霜的作用，下列说法错误的是( )。A.隔离彩妆、灰尘、紫外线等，保护皮肤B.调节肌肤水油均衡，使更易上妆C.调整肤色D.定妆参考答案：D25. 请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，在请柬的落款处应写明( )。A.邀请人或邀请单位(单位应加盖公章)的名称B.发出
7、请柬的时间(年、月、日)C.祝福语D.附加的注意事项参考答案：AB26. 以下哪种具体形式属于实物媒介( )A.旅游画册B.旅游广告牌C.旅游专题片D.旅游展销参考答案：AB27. 旅游服务中不能说的服务忌语有( )。A.蔑视语B.否定语C.顶撞语D.烦躁语参考答案：ABCD28. 旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。( )T.对F.错参考答案：T29. 下列座次安排错误的是( )。A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB3
8、0. 根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带( )根各种类型的球杆进入球场。A.9根B.12根C.14根D.18根参考答案：C31. 当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及( )。A.普通特征B.员工素质C.内部检测D.外部检测参考答案：ACD32. 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 俱乐部开展会员问卷调查，一般每次的时间上限应该控制在( )。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时参考答案：B34. 如果接听电话时你有其他更重要的事情
9、要处理，就让对方拿着电话等着吧。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 所有宴会是不提倡用餐者四处走动的。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 下列说法中，错误的是( )。A.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上B.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上C.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该与夫人坐在后排参考答案：C37. 观看节目演出是观众出席晚会的根本目的所在。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 公共关系简称PR，即Public Relations。它是现代市场营销的代名词。( )T.对F.错参考答案：F39. 一般
10、大型会议的座次安排是( )。A.散座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C40. 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 主题公园的特点有( )。A.主题鲜明B.寓教于乐C.科技先进D.服务上乘参考答案：ABCD42. 下列说法错误的有( )。A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方C.日本人对话时，要看着对方的眼睛D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶
11、点所连接成的倒三角区域参考答案：AC43. 朝鲜族爱狗，忌吃狗肉，狗是朝鲜族人狩猎的忠实助手，朝鲜族的爱狗心理是在长期狩猎生活中形成的。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 下了与领导力模型无关联的是( )。A.发展能力B.高瞻远瞩C.解决具体问题D.激励员工参考答案：C45. 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 接名片的礼节包括( )A.站姿、微笑、目视对方B.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C.将对方的名片随意放置D.回赠自己的名片参考答案：ABD47. 高纯度的色彩更易于搭配，营造出宽容、成熟的感觉。( )A.正确B
12、.错误参考答案：B48. 下列关于首轮效应的说法中正确的是( )。A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象参考答案：ABCD49. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD50. 以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同
13、，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。( )A.错误B.正确参考答案：A51. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的( )范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：D52. 对老年乘客的服务的要求有( )。A.耐心介绍B.体贴入微C.悉心关怀D.到达提醒参考答案：ABCD53. 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的( )。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化参考答案：D54. 重金属装饰的铆钉包可以打
14、造出( )的感觉。A.优雅精致又时尚B.酷感十足C.复古D.活泼可爱参考答案：B55. 公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机( )A.旅游企业上市之时B.国际国内举行各种节庆纪念活动之时C.国家或地方政府相关新政策出台之时D.社会公众观念和需求发生转变之时参考答案：ABCD56. 举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括( )。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理参考答案：ABD59. 公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座;以两侧的位置为下座，而由主方人员( )就座A.相对式B.并列式C.居中式D.主席式E.自由式参考答案：C
东北财经大学21春《公关社交礼仪》在线作业一满分答案98
