入职引导人培

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1、斗入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门 入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的 角度出发，了解入职引导工作 的重要性，第二部分的培训学 习充满激情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需 设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光 驱）、CD片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、 饮用水、助教1人/培训内容附操作讲义（1）附操作讲义（2） /培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导

2、人培训课程（1）入职引导人的重要作用/第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用/新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍操作讲义（1）总述目的内容设备备注“良好一、欢迎并介绍投影幻灯片培训师的开端（1）欢迎学员参加向学员就是成培训/、*欢迎参加入职引说明课功的一（2）自我介绍及培导人的重要作用培训程的目半”让员训设计与规划课程的工在友 好的气八3）学员间的自我介绍（1）纪律性可以尝氛中相?学员按1,2,1,试以游/互介绍，2报数戏的方以烘托?单号向后转，式

3、进行培训气与双号问好自我介氛。?做自我介绍绍。如1强调有?向同伴做出友介绍助于学好表示，向他完，2介习的行表示关心绍自己为规范?每位学员说出和1, 3使学员自己的姓名、介绍自了解培所在部门名称己和2、训的主?同伴对你的友1, 4介要内容好表示绍自己与 3、2、1,以此/类推，加深记忆。每人在一 张10*10厘米的卡片上4用精体写上自己喜欢丄操作讲义（1）总述目的内容设备备注二、培训细则： 培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打电话，电话、传呼拨在静音功 能上2、不得吸烟，大声 喧哗，以免影响 培训质量四、教材：1、帮助理解培训内容2、日后工作中的参考资料*欢迎参加入职引 导人的重要作

4、用培训 课程（1）如培训规划使用卡 片或单页纸时，应给 予预览时 间I操作讲义（1）总述目的内容设备备注入职引导人的重要作用三、让新进员工满意第二部分入职引导人的重友善的欢迎要作用与新进员工交朋友、新进员工的感受与期望使新进员工对工作满意I I四、指导原则，你的作用新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结周到原则 实效原则I I求是原则I I你的作用入职引导人培训课程（1）I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注目的内容设备备注（操作讲义（1）入职引导人的重要作用学员应注 意

5、给新进 员工留下 美好的第 一印象/3、如何让新 进员工有宾至如 归的感觉呢？进人员开始 从事新工作时，成 功与失败往往决 定其受雇的最初 数小时或数天 中。而在这开始的 时间段中，也最易 于形成初步印象。同样，新上司 与新进员工一样 受到考验，建立长 期的良好合作关 系，往往从第一印 象开始。投影幻灯片乂 3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2 ）你的引导很重要（5）米用互动活动。由一人讲他来公司的数小时或数天经历和感受，在白板上记录。丄操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注说明引导人的重要性4、对自己的 回忆，分析出新 进企业 的期望，这些期

6、望有多少是可以 由入职引导人来 完成或协助完成 的。投影幻灯片一 4、你的引导很重一一指出，将回忆结果记录在白板上(6)（操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过系列分析让入职引导人了解自 己的共和， 可以使新员 工快速成碾 国，对个人 和公司实现 /双赢，工作很重要。5、小结（1）当新员工克 服种种困难，抱着 一颗向往的心要面 对一个新的旅程。（2）我们应该让 他感受到公司的温 暖、企业魅力、树 立自信心。（3）使我们的服 务成为新员工动力 的源泉，能迅速加 快新员工成功的步 伐，实现个人与组 织的双赢效益。 过渡：新员工在对 公司的感受与期望 中开始了他的工 作，那么他会遇到

7、 哪些具体问题呢？投影幻灯片统计分析记录要点说明一、新员工做出选择是需要勇气的二、新员工入岗是渴望得到帮助的三、分析结果为下面课程提供帮助Im1吐4、你的引导很重要（6）I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员从二、新进员工面临投影幻灯片新进员工的几个问题/的角度来1、陌生的脸孔环丄二、新进员工面临的几个问题分析问题、绕着他。1、陌生的脸孔环绕着他解决问题/问：你们第一次参（7）举手发言或轮流发-_:言在白板上记下要点加工作时是怎样的感受，还能想起来吗？ 答：不敢主动和人 打招呼；办一些小 事情也会出现失 误；不知找谁办理 有关事项。I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内

8、容设备备注加深学员2、对新工作是否投影幻灯片由学员来对新进员有能力做好而感谈一谈在丄2、问题:对新工作是否工的理解到不安/有能力做好而不安新工作时与希望去3、对于新工作的* 3、问题:对新工作的意出现意外外事件感到胆怯帮助解决/意外事件感到胆事件时的丄4、冋题:不熟悉的噪首问题的渴怯使他分心尴尬/望4、不熟悉的噪音(8)使他分心讨论关于意外事件的发生I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注5、对新工作有力不从心的感觉讨论：有哪些力不从心的/感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）投影幻灯片讨论：找不到 感觉，力不从 心的感觉，记

9、 录在白板上丄5、对新工作有力不从心的感觉唉，找不到感觉（9）I操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注6、不熟悉公司的规章制度/7、对新工作环境陌 生/形成了一种越 怕犯错越犯错误的 怪卷，想着要下班前 做好工作总结，结果 工作总结加班做完， 松了一口气，又发现 忘打下班卡了投影幻灯片丄6、不熟悉公司的规章制度犯规了！丄7、对新工作环境陌生(10)将容易犯错的地方记录I操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过对以上8、不知到所遇到投影幻灯片以上冋题可问题的讨论的上司属于哪一以根据时间选出新进员类型的人，好不好舉8、上司是什么样的来调整讨论人工容易犯的打交通，怕见上问题

10、？还是问题？的选择与深错误记录下司，见到上司思路* 9、害怕形成了心理入的程度来，做为指便没了，人变的木障碍（11）/导员工的注纳了，话也不会说意事项了9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难I操作讲义（1）入职引导人的重要作用10、小结：新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发 生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工满意呢？投影幻灯片丄10、小结你的工作很重要（12）分析记录要点将员工满意的保存上*操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注引导人知道自己怎么做、让新进员工

11、满意投影幻灯片一 三、让新进员工满意（13）让新进员工满意，就是要尽可能的 达到员工对公司的期望，这其中绝大部 分是由主观思想决定的，一部分由工作 环境造成的，那么我们做的就是让我们 的热忱从思想上感到他（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注导人员顺利开展工作1、友善的欢迎投影幻灯片对新进员工，要有诚挚友善的态度。使他感到你很咼兴加入你的行列，告诉丄1、友善的欢迎(14)他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管所疏忽。些沟通的技巧可以帮助（操作讲义（1）入职引导人的重要作用投影幻灯片42、与新进

12、人员交朋友（15）2、与新进人员交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工， 可使其克服许多工作之初的不适应与困 难，如此可降低因不适应环境而造成的 离职率。无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的。（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注解怎样使新进员工对新作有良好印象3、使新进人员对工作满意，最好能在刚 开始时就使新进员工对工作表示称心。 这并不是说故意使新进人员对新工作过 分主观，但无论如何要使他对新工作有 个良好的印象。投影幻灯片一 3、使新进员工对工作满意（16）组织大家讨论（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注引导人根据经验在鼓 回忆一些当你自己是新进人员时的经验

13、。和帮助新入职人员你对工作困惑过吗？你能很快地进入工作状态吗？回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如 何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员 参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。投影幻灯片丄 当初的你对工作有哪些困惑？（17）大家讨论将答案一白板上记录（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注4、小结：用热情去感染就职员工和新员工交朋友用经验去指导新员工过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准？我们的指导原则是什么？（操作讲义（1）入职引导人的重要作用投影幻灯片i -怎样让新进员工满意（18）利用记录分析说明设备备注学员了解引导的指导原四、指导原则，

14、你的作用投影幻灯片可以采用讨论是什么1、热情原则/学员清楚自己在引导中2、周到原则丄四、指导原则，你关重要的作用3、实效原则/的作用（19）4、求是原则（操作讲义（1）入职引导人的重要作用利用以上记录1热情原则友善的欢迎做新进员工的朋友投影幻灯片丄1、热情原则友善的欢迎，做新进员工的朋友（20）（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注2、周到原则投影幻灯片举例使用记录答案要求入职引导人处处为新入职员工问题/ 丄2、周到原则考虑到可能会发生的问题，避免其发生，使新入职人员能感觉到工作（21）氛围的舒畅（操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内 容设备备注投影幻灯片-2、周到原则友善地将公司

15、环境 介绍给新同事（22）介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把 他介绍给同事认识时，这种陌生感很快 就会消失。当我们置身于未经介绍的人 群时，大家都将会感到窘困，而新进人 员同样地感到尴尬，不过，如何把他介 绍给同事们认识，这个窘困就被消除了 友善地将公司环境介绍给新同事，使他 消除对环境的陌生感，可协助其更快地 进入状态。（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注职引导人对新入职人员心的问题详细讲解3、实效原则在公司的政策和法则的讲解中要对其关心的问题仔细说明投影幻灯片-3、实效原则(23)指出相关规章制度方法及了解程序设备备注（操作讲义（1）入职引导人的重要作用投影幻灯片丄3、实

16、效原则公司对我的期望是什么?我能做什么？（24）新进人员常常因对公司的政策与规 章不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，所以新进人员报到之初, 为使他感到愉快并使之有宾至如归 的感觉。第一件必须做的事，就是 让他明白与他有关的公司各种政策 与规章，然后他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡 献些什么（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注引导人对问题做到了如掌以下政策需仔细说明1发薪方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、员工福利措施投影幻灯片- 你关心吗?（25）讲解一定要详细、准（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注可以发动学员就一问题提问，为对新进做充分准备6

17、、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法&冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例以上政策务必于开始时，即利用机会向新 员工做出必要的、理据充分的解释和说明，全 力化解新进员工可能存有的疑问。（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注自己的解释负责4、求是原则在入职引导中，作为主持方，对公 司政策的解释，一定要实事求是，对自 己不清楚的事项，应及时向有关部门求 证，予以准确答复投影幻灯片- 4、求是原则讲清制定政策的理由（26）（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注过解释让新进员工心里数，放下包袱轻装上阵讲清楚对

18、新进人员解释有关公司政投影幻灯片策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的态度。只有当新员工对公 司有较深刻的认识后，才会产生认 同感、使命感，即“主人翁”感。- 4、求是原则讲清制定政策的理 由（27）1操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注任是相互的坦诚最重要所有公司的政策及规章都有其制定 的理由，政策讲解时应将这些理由 清楚地告诉他们。假如把公司的政 策及规章制度的理由一开始就详细 地告诉新进人员，他将非常高兴而 且承认他们的公正与其重要性。投影幻灯片出一告诉他政策与规章制度的理由（28）不清楚的原因不要 与估计，应以馈有关 门落实。（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注了防止工

19、作生活等方面 现不必要的纠纷应将制 的理由充分讲解给新进 员。新进人员有权利知道公司的每一项投影幻灯片下策及规章制定的理由，因为当新 进人员在参加一项新工作时，他是 着手与公司建立合作的关系，因此 愈是明白那些理由，则彼此间的合 作愈是密切。向新进人员坦诚周到 说明理由是建立劳资彼此谅解的第 一步骤。-愈明白理由合作愈是密切（29）（操作讲义（1）入职引导人的重要作用设备备注解到引导的重要性，从而 始为做好引导而努力学5、有了指导原则那么我们的作用呢？? 总结1让新进员工感受到宾至如归的感觉2、避免新员工入职后因为不熟悉产生 一系列问题3、使新入职员工能快速进入工作状态， 对工作满意4、使新进员工能迅速熟悉公司的一切 环境，适应公司迅速成长，达到个人 与企业共赢。过渡：知道了我们指导的重要性，那些么怎样才能做好指导工作呢？做一名 出色的入职引导人投影幻灯片-你的指导很重要（30）背记录要点回顾