培训热身游戏集锦

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第76页 共76页第一部分：破冰船 破冰船是“打破坚冰”的活动，目的是创造融洽的气氛。运用在培训的开始，打破人们的冷淡，将学员的第一印象定格为积极的感觉，建立相互支持、通力合作的群体关系，使人们更开朗、坦率以利于人与人的攀谈。1、记者采访一、目的：让新学员相互结缘，相互采访，把他或她隆重介绍给全体。二、时间：视人数而定三、道具：纸和笔四、步骤：1、让学员们找到自己的拍档，最好不是熟人，然后其中一人作为记者对这位拍档进行采访，采访的形式及内容都由自己而定，时间为3分钟。你目的是在3分钟内尽可能获取有深度的信息，要求你在采访过程中做

2、笔记，完成后再进行角色交换。2、完成采访后，每位学员要把采访来的信息做一次一分钟的演讲，目的是把你所采访的人以最佳的表达方法介绍给大家。3、时间由培训师掌握，如果培训班很大，演讲只能由抽查的形式进行。五、分享：评价记者的信息收集能力，组织能力及表达能力。2、“肖像”素描一、目的：创造性提问，使每个人在第一时间充分地相互认识。二、时间：视人数而定三、道具：每个人准备纸和笔四、步骤： 请每人写下他打算问刚刚结识的人1个问题。建议他们发挥一下创造力，不要问那些平淡无奇的问题。1分钟后，请所有的人起身在房间内走动，交流问题与答案，并在回答人的姓名下做好记录。鼓励他们在随后的5分钟内去跟尽可能多的人打交

3、道。宣布时间到，请参训人员回到座位，并开始有序地做自我介绍。在每个人做自我介绍时，鼓励其他人用在刚才的交谈中得知的情况进行补充。这样，最终会给每个参训人员拼出一幅全面生动的“肖像”。五、分享：1、你发现在别人的情况中哪些较为有趣？能否在“正常”谈话里得知这些情况？为什么不能？2、最富有成效的问题有哪些？3、事实证明哪些问题不是很有效？为什么？3、姓名联想一、目的：练习成功的自我推销，从一开始就告诉同学，我是一个很特殊的人，请记住我的特色。通过了解学员基本情况及大家对课程的期望，使培训目标更趋于一致性。二、时间：每人一分钟三、步骤：请参训人员每人做1分钟的自我介绍。要求讲到我是谁，来 自哪里，曾

4、有过什么样的成绩以及对课程的期望。在介绍姓名时，为了更好地让大家记住，要对姓名做强制联想，如姓名的由来、典故，拆字解字，名人效应等等。四、分享：1、怎样的联想最具成效？2、认识到整理自己、了解自己，才能更有效地自我成长。4、叠罗汉一、目的：互相认识，增强沟通，引发思考。二、时间：15-20分钟三、道具：无四、步骤：1、 让学员在空地上围成一圈听培训师讲述游戏规则。2、第一部分： 每位学员都要按照自己真实生日的月份和日期按顺序排列成一个U型，一月一日出生的在A点，十二月三十一日出生的在B点。AB全过程所有学员都不能说话。当每位学员都清楚游戏规则，活动开始，大约在两分半钟左右就基本排好。这时培训师

5、从A点开始让每位学员报出自己的生日（月、日），让站错顺序的学员做一个小表演作为惩罚。3、第二部分：请大家报出自己的姓名（可以是妮称），并记忆其人的名称。规则如下：从第一位开始：我是赵一，第二位必须说：我是赵一后面的丁二，第三位必须说：我是赵一后面丁一后面的张三，以此类推，难度越来越大，直至最后一位。培训师可以奖励表现最佳者。五、分享：你认为在本游戏中反映出什么问题？5、我是谁一、目的：说明通过手势和其他非语言的方法完全可能实现人与人之间的交流。二、时间：视人数而定三、道具：无四、步骤：1、将学员分成2人一组，声明游戏目的旨在尽可能地向对方介绍自己，强调整个过程不能说话，必须全部用动作完成。2、

6、大家可以通过手势、目光、表情、标志、图片等非口头的手段交流，比如，指指婚戒表示自己已经结婚。也可利用培训场地室内外找一个能够代表自己个性特征或表达自己身份的物件表强化表达效果。3、2分钟后，双方替换。然后请大家口头交流一下刚才通过肢体语言交流时对对方的了解。与对方希望表达的内容进行对照。五、 分享：1、你用肢体语言介绍自己时，表达是否准确？2、你读懂了多少对方用肢体语言表达的内容？3、你的伙伴给了你哪些很好的线索，使你了解他？6、宾戈卡一、目的：在一种宽松的氛围中巧妙地迫使新来的人去认识新朋友。二、场地：教室三、时间：15分钟四、道具：宾戈卡（每人一张）五、步骤：1、把寻人游戏工作表发给每一位

7、学员。2、让每位学员以最快的速度找到与表格中相匹配的人在表格中签名，每人只能签一个格子。3、哪一个人首先得到一个宾戈（即签过字的方块向上、向下或沿对角线构成一整排），就算赢。4、宾戈卡越做得有人情味，就越好。必要时还可颁发一定的奖品。5、培训师应准备一些小礼品作为奖赏。六、分享：通过这一活动，你是否对本班的同学有了进一步的了解，这些信息对于增进同事之间的友谊及改善人际关系有什么作用？发放材料：宾戈卡使用说明每处空白上面都指出了参加这次培训或其他活动的人的某些情况。在你的同伴中寻找符合这些条件的人。如果有人符合，就请他们在你的宾戈牌上的适应位置签名（有人可能符合多项描述，但只许签一处）。喜欢游泳

8、穿一件条纹衬衫足球爱好者曾当过老师爱吃鱼爱喝红酒会开车舞跳得好看读者喜欢动画片英语好养花（我）孩子上中学出过国第一次参加培训会电脑取得工商管理硕士学位喜欢旅游自己做过生意四月份的生日去过西藏爱上网逃过学参加过千人会议7、对对碰一、 目的：活动筋骨，可替代早操，让大家在良好精神状态下上课。二、 场地：教室或户外三、 时间：5-8分钟四、 道具：无五、 步骤：1、培训师让所有的学员围成一个大圆圈，培训师站在圆圈中心。2、相邻的2个学员是一对伙伴，俩人要面对面站立。3、培训师向大家宣布游戏规则：这个活动会进行很多次，但每次圆圈中间会有一个人，这个人现在是我，待会儿可能是其他人。圆圈中的人发布命令，所

9、有的命令都是让一对对伙伴们互相接触彼此身体的某个部位。听到命令后，伙伴们必须去按要求尽快完成，同时嘴里还要重复命令内容。比如，命令是“膝盖对膝盖”，每个人都要与你的伙伴的膝盖相碰，同时口中喊“膝盖对膝盖”；当圈中人的命令是“眼睛对耳朵”的时候，大家就用一个人的眼睛接触另一个人的耳朵，边做边用语言重复“眼睛对耳朵”4、只有当圈中人的命令是“人对人”的时候，圈中发命令的人可以下去抢一个伙伴，而其他所有的搭档必须迅速更换新伙伴，最后没有抢到伙伴的人将站到中间去成为发布命令的人，遵循相同的规则发布命令，直到获得新伙伴，另一个人成为新的发布命令的人。5、所有被使用过的部位不能重复再次使用，命令要讲创新。

10、如有必要，培训师可规定不能使用一些人体特别敏感的部位。8、两真一假一、目的：用以使大家相互了解。这个游戏很有趣并使大家一下子接近起来，加强了解培养情趣预热气氛。二、时间：8-10分钟三、道具：每人一张空白纸片四、步骤：1、请每个人在空白低片上写下三件有关自己的事（比如生在日本，有3个孩子，曾经是一家冰淇淋店的老板），其中有两件是真事一件是假的，并做好真假标识，以供最后大家辨认。2、小组里，每人把自己所写的三件事说出来，然后让组员猜哪句真哪句假。第二部分：分组技巧9、快速裂变一、 目的：相互认识，密切靠拢。二、 时间：10分钟三、 道具：空白的姓名标签（参考“人生盾牌”）四、 步骤：1、在开课第

11、一天，发给每个学员一个空白的姓名标签（参考“人生盾牌”）。请每个人都填写好内容以便交流。2、讲师第一次发令，迅速找一位你喜欢的人（或是跟你看起来投缘的人），一起分享你在姓名标签上所填的内容。3、讲师第二次发令，与你的同伴一起找一对投缘的人，分享姓名标签上所填写的内容。4、讲师第三次发令，原“四人帮”再次迅速找另一组“四人帮”分享，组成八人一组的团队。10、建立班组一、目的：七人小组有助于小组讨论和小组做决定表决，其讨论效果最为突出。二、时间：20-30分钟三、道具：若干白报纸、粗头彩笔四、步骤：1、七人小组，适用于28人（分四组）、35人（分五组），分组时男女比例要适中，打乱原区域性，把相互不

12、熟悉的人特意安排在一个组，提前摆放好学员桌牌，妨止学员自行调位。2、给每组指定一项任务。至于小组活动如何组织，谁当组长等等，都不给具体提示。要求每个小组在规定的时间内完成该项任务，比如为一家全球性的电子公司写一份任务报告，或者决定如何处理一个有问题的雇员等。必要时你可为小组提供一份要求处理的问题的内容提要。所讨论的主题也可以是培训班的一个主要学习内容。3、小组建设：竞选组长，确认组名、组徽（logo）、组歌、组呼。给小组起名字时，要求响亮、有创意、具激励性，规定20分钟完成。小组长指定记录员、美工、发表人员，小组首次亮台，在组长带领下小组风采展示。4、评优：最佳组歌，最佳组呼，最佳组长。五、分

13、享：1、如何取得小组一致意见？2、评选小组组长，由小组派一代表发表为什么选他，并请大家思考具备什么样条件才能当好主管？11、快乐六人组一、 目的： 生动地向团队成员展示，成为一个团队中的一员是多么地令人愉快，而被团队排除在外时又是多么地令人不安。二、 时间：20-30分钟三、 道具：事先准备好足够多的短语卡与信封，在进行游戏时发给学员。四、 步骤：1、准备好一系列短语卡片，并将它们每个都复制六份。这些短语最好与培训内容、团队当前的重要议题或面临的问题有关，比如，像“突破成长瓶颈”等。2、另外准备1-5张短语卡片，每张卡片上的短语都不同。将短语卡片放到一个没做记号的信封里封好，将它们与其它的信封

14、混在一起。让每个学员自己选取一个信封。3、请大家找开自己的信封，阅读里面的短语，然后在房间里自由走动，向别人介绍自己并重复那条短语（轻声地）。当一个人发现另外一个人与他有相同短语的时候，他们就组成一个小组。4、在这个搜寻与介绍的过程中，继续不断扩充团队成员，直到绝大多数学员都组成了六人小组。培训师再把剩下的几个“孤独者”相应安排到各组中。五、分享：1、当你发现别人也有同样的短语时，感受如何？2、没有被一个团队或小组接受，感受如何？3、为什么已经组成了团队的人不去帮助那些被排斥在团队之外的人？团队的政策或是我们自己的私利是如何阻止我们去包容那些人的？4、这个游戏对于现实的意义何在？12、扑克牌巧

15、分组一、目的：任意分组二、时间：随机三、道具：一副或几副扑克牌四、步骤：请每人从扑克牌中抽出一张。如果参训学员少于52人，就拿掉几张，使剩下的扑克牌数与人数相等；如果人数多于52人，那就多准备几副扑克牌。当你想把学员分成若干个小组时，请持有同一数字的人互相寻找，形成一个小组。这一方法的不同运用方式应视每次讨论要求的人数而定。比如：如果每组需要10-12人，就可以请所有拿方块花色的人组成一组，拿红心花色的人组成第二组，以此类推。要分四组，可用花色来区分；想分两大组，可用扑克牌的颜色（红与黑色）来分；如果需要额外指定几个人来参加某个活动，那就指定拿“大王”的人走到前排。用扑克牌可以变化出无数种分组

16、方式，而参训人员也可以从中得到一些乐趣。13、星相与行为方式一、目的：帮助与会人员彼此熟识起来。二、时间：20分钟三、道具：印有各种星相及相关内容的图表。四、步骤：把12张星相图贴在房间里，图与图之间要保持足够的距离。这样，每张星想图前都不得可以聚集一组人进行讨论而又不至于干扰其他11个小组的谈话。培训开始时，请参训学员站到自己的星相图前面。等小组形成以后，给他们5分钟时间做自我介绍，并讨论与各自的星相有关的特点（如果与会人员较多，可以把大组分成几个小组，要把每组的人数控制在5-6人）。5分钟后，宣布结束时间已到，请大家回到座位上去。如果时间允许，可以请几个小组报告一下他们的发现。五、分享：1

17、、你的星相特点对你适用吗？2、有时我们是不是会让“星相”影响我们的行为方式？为什么？3、你是否见过一个人的星相会有助于或有碍于其建立良好的人际关系？4、你的自我认识“符合”你的星相特点吗？14、万能的分组法一、目的：预先计划好怎样组成人数不等的小组。二、时间：随机三、道具：姓名签或座式姓名牌，事先备好的活页表格四、步骤：确定培训参加人数，确定在培训过程中所需多少个不同的小组，以及每组需要多少人。制作如图所示的活页表格。当需要学员组成新的工作小组或小组讨论时，只需要请所有的红色（或黄色）组合到一起，下一次，则请所有的正方形组合到一起，依此类推。示例：姓名编号字母标志色彩其他吴一刘二张三李四王五赵

18、六丁七孙八郑九于十宋十一钱十二123456123456ABCDEABCDEAB红黄蓝红黄蓝红黄蓝红黄蓝第三部分：课前热身15、雨点变奏曲一、 目的：活跃气氛，增强学员的注意力。二、 时间：5分钟三、 场地：不限四、 道具：无五、 步骤：1、学员在培训师的指导下完成表现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的动作：“小雨”手指相互敲击“中雨”两手轮拍大腿“大雨”大力鼓掌“暴雨”跺脚2、培训师说：“现在开始下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，暴风雨减弱成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨，最后雨过天晴”（可用于演讲和欢迎嘉宾等场合：“让我们以暴风骤雨的掌声迎接”）六、 分享：如

19、何使用散乱变成有序？16、来来歌一、 目的：教室上课前学员精神不集中时或活动开始及迎嘉宾。二、 时间：10分钟三、 道具：清唱或配以录音带、卡拉OK四、 步骤：1、先教唱一遍正确歌词（配合拍手）。“来来来朋友们，将你的头儿抬(举)起来，向前摆，向后摆，转个圈圈放下来。”（两遍）2、主持人可接着说为让各位放开心情，现在要借各位的身体“用一用”，现在请大家跟着我的动作一齐唱。3、配合改编歌词，继续唱“右手”、“左手”、“右脚”、“左脚”及“屁股”。唯最后在做屁股动作时，是全场最易欢笑时候，可夸张点或请学员再示范一遍。4、尾奏：可加爱的鼓励。六、分享：1、视时间或学员情绪将改编歌唱予以选择。唱到来来

20、来应做招手状。2、音不可太高，要将歌曲的喜悦及心中的快活自然流露出来，节奏渐快，注意动作变化17、三分钟测试一、目的：测试用幽默的方式指出，人们往往做不到阅读指令并且按照指令的要求去做。二、时间：3分钟三、场地：教室四、道具：读与做测试题（限时3分钟）、计时器五、步骤：1、宣布这是一个测试他们沟通能力的游戏，测试有时间限制，答题时间最长为3分钟。2、把测试题发给大家（注意把试题正面朝下扣在桌上）。3、试题全部发完之后，说：“现在开始！”这时学员才把试题反过 来开始做。4、你手中拿着一个秒表，等秒表指示到了3分钟时，你就说“3分钟时间到，现在停笔。六、分享：1、为什么有些人能在3分钟之前就完成全

21、部试题？2、为什么有些人甚至更快？让这些学员说一下自己的习惯做法。3、而那些能在3分钟之前完成的同学，是否是最好的方法？4、能否体会到投资时间来节省时间？发放材料：读与做测试题（限时：3分钟）你能否按照指令做？1、做事之前先通读全部资料2、将你的名字写在本页的右上角3、将第二句中的“名字”这个词圈起来4、在本页的左上角画五个小方格5、大声叫你自己的名字6、在本页的第二个标题下再写一遍你的名字7、在第一个标题后面写上“是”，“是”，“是”8、把第五个句子圈起来9、在本页的左下角写个“X”10、喜欢这项测试就说：“是”，不喜欢，就说：“不”11、测试中，你的成绩达到这个点，就大声叫一下自己的姓名1

22、2、在本页右边的空白处，写上一个66X7的算式13、在第四个句子中的“本页”这个词周围画个方框14、如果你认为自己已仔细地按要求做了，就叫一声“我做到了”15、在本页左边的空白处写上69和9816、用你正常讲话的声音从10数到117、站起来，转一圈，然后再坐下18、大声说出：“我快干完了，我是按要求做的”19、如果你是第一个做到这一题时，就说：“我是执行要求的优胜者”20、既然你已按第一句的要求，认真读完了全篇内容，然后只需做好第二句的要求就算完成任务注意：请保持安静，看其他人怎么做。18、萝卜蹲一、目的：轻松活泼团队氛围，体会团队合作。二、时间：10分钟三、道具：无四、场地：室外、室内五、步

23、骤：1、队形：各组人员手拉手（或肩搭肩）形成圆形，但组与组分开来，指导员立于中央。2 每组取一个名字，如：红萝卜、白萝卜、紫萝卜。3、同组一起下蹲，并大声念口诀。如，指导员指定红萝卜组先蹲，全组人员一起下蹲，并同时大声念口诀：“红萝卜蹲，红萝卜蹲，红萝卜蹲完白萝卜（或紫萝卜）蹲。” 当念到白萝卜（或紫萝卜）时，全组员人员的手一致指向念到之组的方向。4、被念到的一组必须马上开始下蹲并同时念口诀。5、注意事项：（1）全体组员选定的下一个组必须是同一个组，否则认输，接受惩罚；（2）被念到的下一组组员，下蹲时必须蹲、起动作一致，否则罚输。六、分享：哪些因素有利于小组达成一致？19、兔子舞一、目的：活动

24、筋骨，让学员在良好的精神状态下上课。二、时间：5分钟三、道具：无四、步骤：1、大家可围成一个大圆圈或排成2-3支小长队，视场地而论。2、每个人双手搭在前一位学员的双肩上，随培训师的指令做相应的肢体动作。3、培训师开始引领指令：小白兔小白兔跳一跳，左脚跳2下，右脚跳2下，双脚合并向前跳1下，向后跳1下，再连续向前跳3下，最后我们大家都蹲下。4、可连续做动作多遍，在做动作的过程中队伍不能散开。5、请配合音乐。20、当我们同在一起一、目的：营造轻松、快乐的氛围。二、时间：8分钟三、道具：歌曲投影片四、步骤：1、教唱当我们同在一起一歌：当我们同在一起 在一起 在一起当我们同在一起 其快乐无比你对着我笑

25、嘻嘻我对着你笑哈哈当我们同在一起 其快乐无比2、大家围成一圈，把双手伸出来，手心向上，右手放在右边学员的左手心上。第一拍用右手拍右边学员左手，第二拍拍自己的右大腿，第三拍拍自己的左大腿，第四拍拍自己的左手背，第五、六拍重复拍自己左手手心。练习2遍。3、一边唱，一边做以上的动作，一遍比一遍快通常做三遍。然后换手做。21、老师说一、 目的：引发注意力，使大家精神集中。二、 时间：5分钟三、 道具：无四、 步骤：1、全体站立时（如上课回教室时），宣布游戏规则：讲师口念“老师说1”时，请大家把手举起来；当“老师说2”时双手平放，当“老师说3”时双手与身体成45度。2、活动正式开始时，讲师念“1”、“2

26、”、“3”时必须说“老师说1”、“老师说2”参加人员才可做动作，行进速度宜逐渐加快，出错的人请出列。3、老师说3个字，亦可改为我说。请出错的人给大家表演个节目。22、动机练习一、 目的：让学员感受到奖励与动机的关系，引发注意，导入课程目标。二、 时间：5分钟三、 道具：无四、 步骤：1、培训师说：“请大家举起右手”，保持一会儿后谢谢大家。提问学员“你们为什么举手” ？回答可能是“因为你要我们这么做”，或者“因为说了请”。2、得到3至4个答案后，培训师说：“请大家站起来，并把椅子举起来”。绝大多数的情况下，没有人会采取行动。3、培训师继续说：“如果我告诉你们，在椅子下有钞票，你们会不会站起来并举

27、起椅子看看”？绝大多数人仍然不会行动。4、于是，培训师说：“好吧，我告诉你们有几张椅子底下确实有钱的”（通常，2至3个学员会站起来，然后很快，所有人都会站起来）。于是有人找到了纸币，叫着“这里有一张”。五、分享：1、为什么第二次请你做事时，要花费更多的努力？2、钱是否能激励你？3、激励人们的唯一正确方法是什么？（参考：是让人们自己想去做）23、伊比压压一、 目的：轻松一刻。二、 时间：10-15分钟三、 道具：无四、 步骤：1、教唱歌曲：伊比亚亚、伊比伊比亚伊比亚亚；伊比伊比亚伊比亚亚；伊比伊比亚亚伊比伊比亚亚；伊比伊比亚（亚亚压压拍拍敲敲拉拉）。2、排队：面向讲台（或讲师）排成一列或数列纵队

28、，当在室外或晚间活动，可围成一个或数个同心圆，面向反时针方向。3、一边唱一边动作：“压压”双手搭在前面学员的肩上，随歌曲节拍往下压，类似于做按摸动作；“拍拍” 双手拍打前面学员的背部；“敲敲” 双手握拳捶前方腰部；“拉拉” 双手拉住前面学员的耳朵，依节拍往下压，像做眼睛保健里捏耳朵的动作。4、每作完一个动作，要求全体向后转，重复做一次，达到互相按摸的效果。五、分享：1、让男女分开穿插，增加趣味，且不准让直线或圈圈断掉，可规定罚则。2、主持人应注意“气氛”的营造。熟记歌词及动作，声音宏亮，动作纯熟，以便充分掌握笑闹场面。24、让大家安静下来的好办法一、 目的：在上课前、小组讨论过后，让学员安静下

29、来，或者把他们的注意力重新吸引到培训者身上来。二、 道具：下述步骤中提到的东西三、 步骤：1、让大家安静下来的最有效手段是需要讲究艺术性的。换句话说，就是避免使用惯用俗言（例如：“请留神听我讲”或者“请安静下来好吗？”）。而要用一些约定俗成的方式来提请大家注意。举例来说，你提示“一流品质”，学员马上用“静悄悄”回应，你可以仅仅吹一声口哨，也可以摇几下过去学校用的上课铃，还可以利用一个定时器，甚至可以动用一种乐器（比如录音机、三角铁、口琴或者笛子等）。2、用手势来代替语言也能收到同样良好的效果。美国男童子军多年来一直用举起三要手指的简单军礼来示意“大家安静”。培训者仅需用一个相仿的手势来引起大家

30、的注意，然后自会有人把这个信息传播开来。3、有些培训者则是用录音机播放一支尽人皆知的主题歌。4、有些培训者制作了三个示意牌（即3-2-1，或绿灯黄灯红灯）。当讨论结束在即时，他们就把示意牌放在醒目的地方作为提示。5、还有一个办法，就是在开始时对大家说清楚，在每次休息或小组讨论后，你都会立即讲一个你最拿手的幽默故事。然而，讲故事时，要把声音压到最低，这样一来，只有那些安静下来的人才能听见你的故事！25、中国功夫一、 目的：中国功夫，博大精深，秉气凝神，气贯丹田。二、 时间：5分钟三、 道具：无四、 步骤：1、全体站立，面向讲台（培训师），相互间有一定间隔。2、培训师口颂指导语一句，全体学员复颂一

31、次，并跟着做动作。3、第一招：“双手插腰，右脚向右一点，左脚向左一点，再左一点再右一点，双腿向下蹲，右脚裤管拉起，左脚拉起，这招叫做露出马脚。”4、第二招：“双手向前伸，右手抓一抓，左手抓一抓，右脚抓一抓，左脚抓一抓，这招叫做毛手毛脚。”5、第三招：“双腿分开30前面指一指，后面指一指，左边指一指，右边指一指，这招叫做好胆别走。”6、第四招：“右脚向前伸，高跪，双手抱拳，前后左右各一拜，这招叫做大爷饶命。”7、第五招：“(双手举起齐眉)向前看一看；向后看一看向左瞄一瞄，向右瞄一瞄，这招叫做春光外浅。”8、第六招：“右手伸出去，右边拍一拍，左边拍一拍，后边拍一拍，这招叫做乱拍马屁。”五、 分享：

32、1、培训师动作尽量夸张、活泼，以带动气氛。2、可由参加人员自动设计动作，扩大参与感。培训游戏（沟通技巧）第四部分：沟通技巧26、撕纸一、 目的：体会单向的沟通和双向沟通的不同，作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。二、 时间：15-20分钟三、 道具：需要全班总人数X2的A4纸（废纸可以）四、 步骤：第一步1、给每位学员发一张废纸。2、培训师发出单项指令：大家闭上眼睛全过程不许问问题把纸对折再对折再对折把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来睁开眼睛，把纸打开培训师会发现有各种各样的答案。第二步3、 这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同 的是这次学员们可以问问题。

33、五、 分享：1、 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反应是，单向沟通不许问问题所以会有误差）。2、 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）。27、变异放大一、 目的：信息传递过程中的变异。二、 时间：8分钟三、 道具：写着“秘书作业规范”的两张纸四、 步骤：1、分成两个组，各组全员接收，由第一个人看文字表达形式的“作业规范”，看过之后，以悄悄话的方式传述给旁边的人（不要让第三者听到），直到最后一个人。2、 由最后的人把所听到的告诉大家，之后，培

34、训师拿出便条，让最先读到的人大声念上面的内容。3、 秘书作业规范：上班后，清理信件和文件，并为总经理倒茶或咖啡。如果总经理上午有客人要会见或会议，就倒咖啡，无活动则倒茶。然后将要总经理审批的文件送给总经理，如存特殊时间要求的文件，注明文字标识后，口头仍要强调一次。五、 分享：1、 讨论信息传递过程中是如何递减的？2、 联系实际工作，如何做到信息的准确性？28、输赢游戏一、 目的：培养沟通能力，建立双赢理念。二、 时间：45分钟三、 道具：红黑两色白扳笔各两支，计分白报纸4张（画好计分格）四、 步骤：1、 平均分成四组（说明关系：竞争对手或公司）2、 游戏共分十个回合，小组在规定的时间内每一回合

35、出一次牌（红牌或黑牌）。小组需一致同意并出牌，争取最大赢利。3、 计分办法：出十轮（每轮完毕后计分） 出红或出黑（以万元计）：4红（各得 +10 ）3红1黑（红各-10， 黑+30 ）2红2黑（红各-20， 黑各+20 ）1红3黑（红-30， 黑各+10）4黑（各输 -10 ）4、 在第五、第八、第十回合的时候，得分将分别乘以3倍、5倍、10倍，例如，在第五回合若是2红2黑，其得分为出红牌小组各得+60，出黑牌小组各得-60。这三个回合小组可以派代表谈判。5、 环境许可的话：4个小组分别在4间教室进行。五、 分享：1、 小组成员分别谈自己感悟有选择性发言或每个人发言（此时培训师结合操作过程及学

36、员感受予以总结、评价）；2、 如何有效地利用规则、制定规则？3、 联系实际工作，如何达成双赢？29、心灵之旅一、 目的：学会与人相处，将心比心，易位思考，付出行动，换取他人信任，成为别人依赖的对象。二、 时间：40分钟三、 道具：1/2参训人数的眼罩四、 步骤：1、 全班分为二组，甲组先由助教带出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。2、 乙组扮演“哑巴”，由培训师讲清楚规则和要求。“哑巴”带着“盲人”要一起走完一段旅程。首先每人找一“盲人”，将“盲人”绕行若干圈后带着他（或她）过一些障碍物，引导他上下台阶，触摸一些标志物件不少于5件，然后带回教室安坐。这段旅程用时10分钟，过程之中“哑巴”不可以说话

37、，但可以用肢体语言与“盲人”交流、沟通，行进过程不可泄漏自己的姓名。3、 10分钟后，“哑巴”带“盲人”回到教室，将“盲人”安坐成一圈，“哑巴”也围坐成另一圈，这是培训师让“盲人”除掉眼罩，各自谈出自己的感受，并请“盲人”指出自己的引路人。4、 之后，角色互换，“盲人”一组扮演“哑巴”，任意选取一“盲人”（不能是刚才的伙伴），规则不变。五、分享：1、 当我们进入一个陌生环境时，都会有些迷茫，害怕，最需要有一双牵引的手主管，要做帮助他人的人，使其熟悉、适应环境；2、 工作中有理说不清的时候，改用非语言的沟通方式交流，可能会取得更好的效果；3、 要使对方由排斥到信任，必须用付出和行动换取；4、 没

38、有亲身辅导，就没有权力斥责，身先士卒，身体力行，在团队中建立层层信任。30、赞美训练一、目的：人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”。树立正确心态，透过赞美，让你我都快乐，感染这一气氛，经营我们自己的人脉资产。二、 时间：8分钟三、 道具：无四、 步骤：1、 闭目，放松（在背景音乐下，一个部位一个部位地进行），想出现实中你最讨厌的一个人，把这个人明确化，想象出他的优点或比你强的方面来（特征、个性、外在）。2、 把它们写出来，写出对这个人的赞美语句，至少三句话。五、分享： 最好的学习是向你的敌人学习（敌人的作用：不能懈怠） 学会宽容，站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿，赞美应该是发自内心，而

39、非靠说话技巧，配合亲切的眼神和身体动作。把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失；用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了。 赞美不要犹豫要及时，描词要得当，莫因主观的意识而丢失快乐的权力，透过赞美，让你我都快乐，感染这一气氛，经营我们自己的人脉资产。1、1-2个非常迷人的个性特征；2、1-2项出众的才能或本领。31、只有一个橘子一、 目的：提问题的重要性，会问正确的问题，那么每个人的需要都可能会被满足，团队冲突就会减少。二、 时间：10分钟三、 道具：一张白报纸和一个橘子四、 步骤：1、 培训师告诉学员，下面将讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上

40、只找到一个橘子。2、 培训师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子。提问学员“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议列在白报纸上。3、 之后，再问学员“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”4、 记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。5、 培训师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。五、 分享：1、 为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？2、 在与人沟通或销售过程中，如

41、何避免过多的假设行为？32、通灵的魔力一、 目的：学习运用同化的沟通技巧，事实证明，这种技巧能够很好地拉近人与人之间的情感距离。二、 时间：15-20分钟三、 道具：1/2学员数的A4白纸，1/4人数A材料，1/4人数B材料四、 步骤：1、 甲乙两人一组，给每位甲一张A4白纸，发给1/2的乙A材料，发给1/2的乙B材料。2、 要求每位甲在A4纸上写下他们在工作中最讨厌的几件事情，或者最令他们感到讨厌的几种类型的人。比如：难缠的顾客、咄咄逼人的主管、不给你回电话的人等等。3、 同时，要求乙默记发给他们的材料。4、 请各组的甲，用三分钟的时间，对伙伴乙陈述刚写的最讨厌的人或事。要求乙在听甲陈述过程

42、中，只能够点头，偶尔可回答“嗯”，“我明白了”。5、 三分钟之后，宣布时间到。让甲和乙握手，并对乙说：“能够跟你讲点儿牢骚话真高兴。”6、 提问：有多少甲觉得他的伙伴和他配合得比较默契？请举手示意。你会发现搭档中是收到A材料的乙，这部分举手多。因为持A材料的乙所得到的指令是使用“同化”的沟通技巧，而持B材料的乙所得到的指令是要求使用“立异”。如果事实果真如此，培训师就向大家解释这个原因。五、 分享：善于应对难度较高的沟通的人总是能够适时地改变自己的沟通风格，让对方感觉比较舒服，如沐春风。心理学家把这种行为称为融合、亦步亦趋、映射、同化等。任何一个沟通高手都非常熟练地掌握这个简单的技巧。发放材料

43、：发给乙（A角）的材料当你的伙伴向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”，“我明白了”，最多只能如此。你的主要工作是注意观察你的伙伴的肢体语言，并映射其中比较普通的动作。这些动作可能是头向某一边倾斜，或者是点头，身体向前倾斜、向后靠，面部的一些表情，做一些或者较多的目光接触，交叉手臂（或者腿、脚腕），将手放在口袋里。两个技巧：1、 不要立即映射你伙伴的行为。在你映射他的行为之前，留出半分钟左右的时间。2、不要完全复制你的伙伴的行为，而要做相似的动作。例如，他交叉手臂，你就可以把手叠放在一起；如果他把手插进口袋，你就可以把手插

44、进皮带中，或者反背在后面。发给乙（B角）的材料当你的伙伴向你描述他最讨厌的人或事时，一定不要用语言回答你同意或不同意。你可以点头表示你已经听到了他所讲的，或者说“嗯”，“我明白了”，最多只能如此。你的主要工作是注意观察你的伙伴的肢体语言，并做相反的动作。例如，他倾斜着身体或者点头，那么你就笔直地坐着，保持静止；如果他向前倾斜，你就向后仰；面部的表情和他保持一定的不同；如果他用很多眼神交流，那么你就少用眼神交流；他交叉手臂，你就不要交叉手臂等。技巧：不要立即做相反的动作。在你做相反的动作之前，留出半分钟左右的时间。33、赌筹码一、 目的：体会谈判的本质，学习如何在谈判中建立信赖关系。二、 时间：

45、30-40分钟三、 道具：每人一只装有7个筹码的信封，筹码共5种颜色，分别为黄、红、蓝、绿、白，每人20元人民币（学员准备）。四、 步骤：1、 培训师宣布“这是一个真正的谈判，而不仅仅是一个游戏”。它需要每个参与者投资真实的20元钱，其中10元由培训师统一收集后存在“银行”里一个纸盒子。2、 培训师将装筹码的信封与剩下的10元钱发回给每一参与者。这是他们在整个游戏中所能使用的全部资源。任何人不可以再使用别的钱或其他资源。3、 你利用你的资源与别人进行谈判，谈判过程中，你可以用钱买其他人的筹码，也可以用自己的筹码交换他人的筹码。4、 整个游戏分成5段，每段为一谈判单元，每段时间为2分钟，段与段间

46、隔1分钟。5、 在每一段中，你可以每次和一位其他的参与者谈判以达到你的目标。每次谈判的目标由你自己决定。在每段2分钟的谈判过程中，你都必须和另外一位参与者单独在一起谈判，对方是你的谈判对手。你们两人必须在一起，即使你们觉得最终协议无法达成，无事可做，也不许更换对手。6、 在每场间隔的1分钟期间，不允许交谈。在这个阶段，每个参与者应分析情况，分析各类颜色筹码的供求，设想你的目标及达到目标的策略，下段时间的谈判人选等。7、 整个活动（5轮谈判）结束之后，培训师向获得20分或以上的参与者每分奖励1元。得分不到20分的参与者，什么都不得但他们可以保留自己手中的现金。得到30分以上的参与者（包括银行剩下

47、的现金）将加入“谈判能手高级俱乐部”。8、 计分系统：每个筹码算1分，每1元钱算1分可得到20分以上的办法：8个任何同一种颜色的筹码20分9个任何同一种颜色的筹码25分10个任何同一种颜色的筹码30分10个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为5个20分12个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为6个30分五、 分享：1、 你得到了多少分，赔钱了还是赚钱了？你是怎样得到这个成绩的？2、 你觉得促使谈判成功的最主要的因素是什么？3、 你一开始确定的目标是怎样的？在谈判过程中这个目标有变化吗？34、一致性测试一、 目的：当开放区的信息量增加时，人们之间会更好地相互理解。开放、真诚、坦率是人际关系中的重要品质。

48、二、 时间：8分钟三、 道具：“一致性”测试表（观察组使用），分成四个小组，每两个小组为一个对子：即游戏组和观察记录组四、 步骤：1、 游戏组的每个人都拿出一张纸，在相互保密的情况下，根据到目前为止你对同组成员的了解分别写出对他们的三条认知。2、 先写出组名和被认识者的姓名，然后再言简意赅地（用名词或词组表示）写出对他（她）的三条认知。3、 你对每个人写的三条认知，必须包括两类信息，一类是你最喜欢他（她）的那种行为或性格（长处）；另一类是你最不喜欢他（她）的那种行为或性格（短处）。4、 写完之后交给观察组，观察组负责把这些信息填入表中的第一到三列。5、 不许相互交谈。6、 在观察组进行统计时，

49、游戏组成员再拿出一张纸，在上面写自己的姓名，然后再写出自己对自己的三条认知，这三条自我认知也要包括上述两类信息。7、 写完之后，再交给观察组，观察组负责把这些信息填入表中第四列，并把对比结果填入第五列。8、 观察组把自我认知的记录原件还给游戏组中的提供者，但要把他人认知的原件交给培训师。9、 自我认知的结果由本人宣布，他人认知的结果由观察组宣布，但要一对一式地对照宣布。10、游戏组的每一个人都要用一句话概括自己的感想，观察组由一名代表谈一下感想。五、 分享：1、 相同数及比例越高，自我认知越强（用揭示或自我暴露扩张）2、 相同数及比例越低，约哈里窗口中的开放区扩张得越大，对提高自我认知的作用就

50、越大（用反馈扩张）3、 打投影片讲解约哈里窗口自己知道 自己不知道开放区反馈盲目区揭示隐藏区未知区约哈里窗口模型图发放材料：“一致性”游戏表（观察组用）被认识者姓名别人认知的长处及数量别人认知的短处及数量自我认知他人认知与自我认知相同数和比例数长处：共几条：短处：共几条：长处：短处：相同数：比例数：长处：共几条：短处：共几条：长处：短处：相同数：比例数：长处：共几条：短处：共几条：长处：短处：相同数：比例数：长处：共几条：短处：共几条：长处：短处：相同数：比例数：35、评价我上司的好坏一、 目的：自我认知。每一个人性格的形成，都会受他成长环境的影响，透过深入的了解，就会让自己更具有包容心。二、

51、 时间：30分钟三、 道具：每人一份“测试我上司的好坏（表一、表二）”四、 步骤：1、 选准上司，在表一中为自己的上司打分（1）逐项在相应的分值上用“”圈住（2）用线段把所圈住的分值连起来，把连成的这条曲线赋予名称叫“A曲线”2、 选准自己的下属或同事，在表二中为自己打分（1）根据自己的判断，逐项在相应的分值上用“”圈住（2）用线段把所圈住的分值连起来，把连成的这条曲线赋予名称叫“B曲线”3、 对比“A曲线”与“B曲线”（做法是：把表二剪切下来，并与表一重叠在一起，对准光亮处照一照，你发现了什么？）（1）“B曲线”越靠近大数值即左侧，并越远离“A曲线”，就说明自我认知的差异越大（2）A、B两条

52、曲线越近甚至重合，就说明自我认知越强，越能看清自己（1）“B曲线”越靠近右侧，并远离“A曲线”，就说明自我反省越深，需要进行心理调适五、 分享：1、 如何加强对自我的认知与把握？2、 联系现实工作此游戏对你的启发？发放材料：测试我上司的好坏你可以给你的上司测试一下。你首先按照下列表格，逐点给他的行为举止打分，再用笔将有关的分数画成曲线，最后，再将所有标出的数字加起来。你的上司是好是坏，你就可以从表上看个一清二楚。表一 程度评价项目始终经常有时很少从不我工作得很开心43210他接受建议43210他能听取我的要求43210他作决定迅速43210他能听取别人表示的不满意见43210他能给我解释采取独

53、自行动的理由43210他能积极促进工作人员的发展和提高43210他对我的工作成绩感兴趣43210他能实事求是地指出错误的举止和缺点43210他能遵守已经作出的决定43210当我工作得好的时候，他就进行表扬43210他对我的工作困难表示理解43210表二 自我认知程度评价项目始终经常有时很少从不他们工作得很开心43210我接受建议43210我能听取他们的要求43210我作决定迅速43210我能听取别人表示的不满意见43210我能给他们解释采取独自行动的理由43210我能积极促进工作人员的发展和提高43210我对他们的工作成绩感兴趣43210我能实事求是地指出错误的举止和缺点43210我能遵守已经

54、作出的决定43210当他们工作得好的时候，我就进行表扬43210我对他们的工作困难表示理解43210第五部分：激励游戏36、心态测试一、 目的：每日更新你的态度，保护你最宝贵的财产。二、 时间：10分钟三、 道具：每人一张“态度调节标准”四、 步骤：1、培训师讲述：积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味，偏向于欢乐而不是悲伤，偏向于希望而不是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人知道，为了复原，必须进行调整！2、每人一张“态度调节标准”，请测试心态。3、

55、得分为90或以上，表明你的态度很“和谐”，不需要调整；得分在70至90之间，表明小调整会对你有帮助；得分在50至70之间，表明需要大调整；如果你给自己的打分在50分以下，就需要进行彻底的大修理。五、 分享：1、对心态进行何种程度的修理或调整，对我们的价值是什么？2、怎样才能阻止他人偷走自己的积极态度？发放材料：态度调节标准请给你当前的态度打分。读完每句后在你认为自己应得的分数上画圈。如果你选10，表明你认为自己的态度在该领域已是最好的；如果你选1，表明你认为自己的态度在该领域是最糟的。请诚实一些。1、如果让我猜，我觉得老板现在会给我的态度打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 12、同样

56、让我猜，我觉得同事和家人会给我的态度打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 13、现实地，我会给自己的态度打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 14、在与他人相处时，我认为自己的效率可打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 15、我当前的创造力水平为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 16、如果仪表可以测量我的幽默感，我相信读数会接近于：10 9 8 7 6 5 4 3 2 17、我最近的性情我对他人表现出的耐心和敏感可打分：10 9 8 7 6 5 4 3 2 18、当谈到不让小事情干扰自己，我可打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 19、根据近来得到的赞扬的

57、多少，我可打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 110、我给最近几星期来自己对工作和生活的热情打分为：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1总分： 37、翻面技巧一、 目的：调整你的态度，保持和培训幽默感。二、 时间：10分钟三、 道具：每人一份“缺点的优点面”、“优点的缺点面”。四、 步骤：1、大多数问题都有相反或幽默的一面，如果学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容易些；当情况太艰难时，不妨装装小丑，发挥阿Q精神。请针对以下的缺点列出其优点面。2、反过来看，优点也会有缺点面，所以不要把优点当成绝对的优点，居安思危，懂得祸福相依。请列出以下优点的缺点面。五、 分享：怎样才能通过更强

58、的幽默感，来改进自己的态度？发放材料：缺点的优点面缺 点缺点的优点面工作低潮可以做高潮时没时间做的事情。老公失业了开始可以天天看到他，有时间陪我聊天。挫折感体验痛苦，增加慈悲心、记取失败的经验。孩子生病小病可增加身体的免疫力，同时才有机会发挥父母爱。子女不用功读书他可以去培养多方面的兴趣。没钱激发赚钱的欲望、培养节省的习惯、降低欲望。朋友喜欢贪小便宜赚不到大便宜，只要满足他的小便宜他啊就会任你使唤。部属能力不够不会篡位或跳槽、磨炼我的训练能力。被误会更注意瓜田李下，才有机会说话澄清，了解哪些朋友只是表面关系。求人矮人一截给别人有机会高一截，平衡傲慢心，增加生存的条件，成就大事业。优点的缺点面优 点优点的缺点面身体强健无病疏于保养、滥用身体。工作高潮忙于工作，疏于照顾自己及家庭。配偶表现完美自己只好战战兢兢不敢出错，吵架时每个人都支持他。子女很用功读书身体容易弄坏、不会帮忙做家事、不喜欢陪父母大外面走走。很有钱有缴税的烦恼、怕失去钱财、引起歹徒的犯罪动机。朋友讲义气应酬很辛苦、自己做得不够会有压力。朋友出手大方自己如果不够大方很自卑、如果太大方会负担不起。每个人都听你的丧失协调沟通习性，不容易从别人身上学习，听不到其