团队执行力提升(二)

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1、 1 2 2 执行力缺失原因第二章怎样提升执行力第三章执行力理念/原则第四章执行力知识概述第一章西点军校经典法则经典案例 3 第四章执行力的理念/原则第一章 执行力知识概述1.1 执行力的研究背景（蓝色花瓶）1.2 如何去理解执行力 1.2.1 从企业的角度来理解 1.2.2 从个人的角度来理解1.3 执行力为什么重要 1.3.1 执行力对组织的重要性 执行力低下是企业管理的最大黑洞 强大的执行力是实现战略的必要条件 1.3.2 执行力对个人的重要性第二章 执行力缺失原因2.1 组织执行力的缺失原因 2.1.1 没有形成强有力的执行力文化 2.1.2 领导者缺乏表率 2.1.3 制度、流程的缺

2、失或不够完善 2.1.4 没有找到有执行力的员工 2.1.5 缺乏监督和考核 2.1.6 没有奖惩（考核结果的运用）2.2 个人执行力的缺失原因 2.2.1 没有上进心，自我要求标准低 2.2.2 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 2.2.3 拖延，缺乏行动 2.2.4 优柔寡断、不敢决策 4 第四章执行力的理念/原则第三章 怎样提升执行力3.1 提升组织执行力的方法 3.1.1 创建强执行力文化 3.1.2 领导者做好表率 3.1.3 完善制度、简化流程 3.1.4 招聘或选择有执行力的员工 3.1.5 监督检查、跟进追踪 3.1.6 奖惩分明，回报员工3.2 提升个人执行力的方法 3.2.1

3、 树立目标，改变自己浑浑噩噩的状态 3.2.2 磨练意志，培养毅力 3.2.3 绝不拖延，立即行动 3.2.4 不要迟疑，当机立断第四章 执行力理念/原则4.1 21天效应4.2 执行开始前：决心第一，成败第二4.3 执行过程中：速度第一，完美第二4.4 执行结束后：结果第一，理由第二 5 5 执行力知识概述第一章执行力的研究背景如何去理解执行力执行力为什么重要 6 第一章执行力知识概述 6 1.1 执行力的研究背景企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速。能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。在这个充满竞争的世界里，有的人成就辉

4、煌，有的人庸庸碌碌。一个重要的原因就是，优秀者更有实现梦想的能力。最核心的能力，就是个人的执行力。 7 第一章执行力知识概述 7 余世维 1.1 执行力的研究背景您是否有听过余世维赢在执行这门课？“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。余世维的赢在执行课程一度非常火爆，至今热力不减。执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，拉里博西迪与拉姆查兰所著的执行如何完成任务的学问一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。 8 第一章执行力知识概述故事:蓝色花瓶美国一位退伍军人在战场上负了伤，回到地方的时候，年龄比较大，找

5、工作变得非常不容易。有一次，他来到美国最大的一家木材公司求职。 面试的总裁为了考验这名退伍军人，交给他一个任务：买一件礼物。这个礼物在一个礼品店里，是橱窗里的一只蓝色花瓶。 临行前，总裁交给退伍军人一张任务卡，卡片上有老板所乘坐的火车车厢和座位号。老板要求把这个花瓶买到后，送到他所在的车厢。 9 第一章执行力知识概述故事:蓝色花瓶退伍军人立即行动，走了很长时间才找到那个地址，立刻大脑一片空白，因为这个地址根本没有老板描述的那家商店，也没有那个橱窗，更没有蓝色花瓶。故事说到这里，各位，如果是你，会怎么做呢?你心里会埋怨老板粗心大意，地址都写错了吗？如果在附近寻找之后，还是没有发现那家商店，你会给

6、老板打电话，告诉他地址是错的。 10 第一章执行力知识概述故事:蓝色花瓶可是这位退伍军人结合地图，通过扫街的方法。在距离这个地址5条街的地方，终于看到老板所描述的那家商店。远远望去，那个漂亮的橱窗里果然摆放了一只蓝色花瓶。他非常欣喜，飞奔过去，一看，门已经上锁，这家商店已经提前关门。如果是你，又会怎么办? 如果是我们，可能会给老板打电话，告诉他，任务现在没办法完成，因为店家已经关门，这是客观因素造成的，不是我们没有尽力。但是，这位退伍军人没有这样想，他结合黄页和地址，终于找到这家商店的经理的电话，但是经理说自己在度假，不营业，把电话撂下了。 11 第一章执行力知识概述故事:蓝色花瓶如果是你，现

7、在又该怎么办? 可能会说：对不起老板，人家不营业，我买不到，然后找出一些导致任务没有完成的原因。但是，这位退伍军人没有这样去想，他在想，即使付出惨重代价，也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到它，于是转身去寻找工具。好不容易找到工具回来时。正好远方来了一位警察，全副武装，站到橱窗面前，居然一动不动，好久都没有要走的意思。 12 第一章执行力知识概述故事:蓝色花瓶这个时候，这位退伍军人意识到什么，再一次拨通该店经理的电话，第一句话是：我以一个军人的名誉担保，一定要拿到那只蓝色的花瓶。因为我承诺过，这关系到一个军人的荣誉，请您帮帮我。那个人不再挂电话。退伍军人讲述自己在战场上的故事，为了挽救战友

8、的生命，把战友背出战场，为此他身负重伤，留下残疾。那个经理被感动了，决定愿意派一个人给他打开商店的门，把这个蓝色的花瓶卖给他。当退伍军人走到老板的车厢时，老板正安静地坐在那里。退伍军人把花瓶小心翼翼地放到桌子上，转身下车。 13 第一章执行力知识概述故事故事:蓝色花瓶一周后，上班的第一天，老板把退伍军人叫到自己的办公室，跟他说：谢谢你帮我买的礼物，我妹妹非常喜欢。你完成了任务，我向你表示感谢。其实公司这几年一直在选一位经理人，拟派到远东地区担任总裁，这是公司最重要的一个部门，但之前我们在挑选经理人的过程当中，始终不能够如愿以偿。后来，顾问公司给我们出了一个用蓝色花瓶测试选择经理人的办法。 在选

9、择经理人的过程中，大多数人都没有完成任务，因为我们给的地址是假的。我们让商店提前关门，商店经理只能够接两次电话。在过去的测试中，只有一个人完成了任务，因为他把橱窗的玻璃砸碎，拿到了那只蓝色花瓶。但我们觉得这个做法跟公司的道德规范不符，所以没有录用他。在后来的测试中，我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些，都没有阻碍你完成任务的决心。我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁!” 14 第一章执行力知识概述故事故事: :蓝色花瓶蓝色花瓶任务卡: :蓝色蓝色花瓶花瓶地址错误找到商店商店关门找到电话经理度假寻找工具砸橱窗警察站在橱窗面前拨通经理电话讲述战场故事把花瓶送给老板派人打开商

10、店买到蓝色花瓶 15 第一章执行力知识概述故事故事: :蓝色花瓶蓝色花瓶什么是执行力？ 看完这个故事，我们心里感慨万千。你一定明白了什么是执行力?不折不扣、无理由无借口地去完成上级交待的任务，这就是执行力。只有每一个人的执行力都提高了，我们这个队伍的战斗力才能加强，在日益激烈的竞争中立于不败之地。 16 第一章执行力知识概述 1.2 如何去理解执行力“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环”。执行力一书中阐述： 17 第一章执行力知识概述 1.2 如何去理解执行力1.2.1 从企业的角度来理解因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个企业能否保质保量地实现

11、既定战略目标。由此，从企业的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。计划实施实施实施实施执行力执行力执行力目标 18 第一章执行力知识概述 1.2 如何去理解执行力1.2.2 从个人的角度来理解因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。执行力行动力 19 第一章执行力知识概述 1.2 如何去理解执行力 我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下

12、：类别个人组织执行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果。保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。执行力即 “行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。 20 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里

13、？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力！ 21 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而非“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。执行力低下，已成为企业管理的最大黑洞！曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时

14、间所做工作对顾客而言根本没有意义。 22 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2 23 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2据说，这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。从前，有一只真抓实干的花猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把花猫咬死。最后，的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名

15、勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。 这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那也是不行的。 24 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说， “国王希望骑

16、着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答， “我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道， “国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” 25 第一章执行力知识

17、概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的

18、国家灭亡就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经瓦解，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。 26 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.1 执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2其实，很多公司都有许多大致相同的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！执行力，这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空的。 27 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要“在企

19、业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚定不移地执行计划才是决定性的问题。”现代管理学之父德鲁克“一位管理者的成功，5在战略，95在执行”ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”比尔盖茨 28 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.2 执行力对个人的重要性木桶效应 一个储满水的木桶，只要抽掉一块木条，木桶里就没水了；假如木桶的顶端参差不齐，那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看企业也是如此。现在的企业不是靠一个人、一种资源长远

20、发展的，而是这个企业的每一个员工都要精兵强将。如果我们个人能力不足，个人需要尽快成长。假如每个人的能力、素质都相当强，其整体的替代性就小，核心的人力资本在相对量上将取得优势！ 因此，要想把企业做得更大更强，必须把人力资源作为头等大事。 29 第一章执行力知识概述 1.3 执行力为什么重要1.3.2 执行力对个人的重要性对个人而言，没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。 30 30 执行力缺失原因第二章组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因 31 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因企业执行力文化的魅力, 就在于能透过无

21、形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一, 就是塑造企业的执行力文化。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于通过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，不断持续提升企业的执行力。2.1.1 没有形成强有力的执行力文化 32 第二章执行力缺失原因古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人。自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？ 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.2 领导者缺乏表

22、率孔子听说后对子贡说：“你这是不对的，因为你开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。你接受国家补偿的赎金，不会损害你行为的价值；你拒绝这笔赎金，只会破坏国家那条好的法律。”春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。 33 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.3 制度、流程的缺失或不够完善还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。” 一些企业的通病？新区某企业老总对公司管理状况

23、评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺【评价】没有相应的管理制度、工作流程。或出台的制度、流程不够严谨，过于繁琐，不利于执行。这样，员工在执行过程中就无法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用”。这样，执行力怎么能高呢？ 34 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.4 没有找到有执行力的员工【中国企业执行力低下的表现症状】可见，企业中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。若员工或团队没有执行力，企业何来的执行力？5 的人 看不出是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非破坏性的做；10 的人 正在等待着什么不想做；20 的人 正在为增加库存而工作“

24、蛮做”、“盲做”、“糊做”；10% 的人 由于没有对公司做出贡献在做，而是负效劳动；40 的人 正在按照低效的标准或方法工作想做，而不会正确有效地做；15% 的人 属于正常范围，但绩效仍然不高做不好，做事不到位。 35 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.4 没有找到有执行力的员工这是因为人员优势的特性是少有的，且是独特的，竞争对手往往难以仿效，也无从取代，是一种非常强大的竞争优势。可以说，优秀的执行人员，就是完成任务的一把“万能钥匙”。其实，执行力归根结底在于人，企业要提升自我的整体执行力, 就必须先找到拥有执行能力的人。员工是达到有效执行的最终端的实现者。在这个瞬息万

25、变的年代里，唯有员工可以长久地维持企业的竞争力。 36 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.5 缺乏监督和考核美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。 37 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.6 没有奖惩（考核结果的运用）故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军

26、规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。 38 第二章执行力缺失原因 2.1 组织执行力的缺失原因2.1.6 没有奖惩（考核结果的运用）好的管理理论、管理方案，管理模式固然对企业管理有很大的作用。但是如果做不到奖惩分明，是很难取得实质性效果的。因此，企业战略的实施，关键在于企业要有一个奖惩分明的激励机制。即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使监督检查了又有什么用呢？ 39 第二章执行力缺失原因

27、 2.2 个人执行力的缺失原因员工能够快速行动，并能够在既定时间内保质保量地完成任务。 员工执行力强，一般是指：我们可以想象一下自己身边的同事，哪些是执行力强的，哪些是执行力弱的。然后对员工执行力缺失的原因总结如下： 40 第二章执行力缺失原因 2.2 个人执行力的缺失原因2.2.1 没有上进心，自我要求标准低没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低。做事蜻蜓点水，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。 41 第二章执行力缺失原因 2.2 个人执行力的缺失原因2.2.2 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避。而不是勇敢

28、面对、积极寻找方法或者寻求帮助。 42 第二章执行力缺失原因 2.2 个人执行力的缺失原因2.2.3 拖延，缺乏行动拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。拖延，只能让他人领先。任何憧憬、理想和计划，都会在拖延中落空。拖延不会让事情凭空消失，只会使普通的事情变成紧急的事情。“最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动”。 43 第二章执行力缺失原因 2.2 个人执行力的缺失原因2.2.4 优柔寡断、不敢决策如果优柔寡断，不敢决策，则会白白失去许多机会。如同马云说的一样，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！ 44 44 怎

29、样提升执行力第三章提升组织执行力的方法提升个人执行力的方法 45 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法因此他必须参与到具体的运营过程中，到员工中去。找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距，并进一步对其进行正确而深入的引导、解决困难，直至成功。这才是领导者最最重要的工作。而且不论组织大小，这些关键工作都不能交付给其他任何人。各级领导必须参与到自己职能部门的具体工作当中，成为带动全局的发动机！领导者需要有一种执行的本能，他必须相信，“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。3.1.1 创建强执行力文化管理者=发动机 46 第三章怎样提升执行力 3.1 提

30、升组织执行力的方法3.1.2 领导者做好表率身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导要做好强执行力的表率。一次，曹操行军，严令：大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割自己的头发，掷于地说：“割发权代首”。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。 47 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.3 完善制度、简化流程有执行力的领导人通常都言简意赅，说话不拐弯抹角也不虚伪矫饰，只是直陈己见。他们知道该如何化繁为简，好让别人容易了解、评估并且展开实际行动，所以他们的话

31、语常能成为众所遵循的常规。韦尔奇(原通用电气董事长)说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！”。无论是制度还是流程，都要简洁、精炼，要便于理解，更要便于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。 48 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法通用电气公司管理的基本理念就是：管理简单化。【案例】通用高效的执行系统管理简单化通用电气公司的历史可追溯到托马斯爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生电灯公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。通用电气公司2013年年报中说：为什么GE拥有强大的执行力？因为通用电气公司拥有这样一个制度化的高效系统，通

32、用电气公司可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。 49 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入，长此下去，联想必将瘫痪；最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企

33、业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的部分管理者心态。【案例】联想的流程再造决心柳传志中港建设集团也面临流程再造 50 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法创业于1988年的远大中央空调有限公司专门生产中央空调产品，其制度化管理始于1996年，期间经过不断的调整和完善。凡是企业活动中能程序化的，远大几乎都以文件的形式程序化了。文件体系是远大制度的具体表现形式，员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。【案例】流程和制度的完善是执行力基础远大公司专门设有以张跃为首的制度统筹委员会。远大

34、认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。1998年远大宣言有如此描述以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。 51 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.4 招聘或选择有执行力的员工要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。正如柳传志所言，“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人”。通用电气公司筛选总裁的四个标准就是基于执行能力的要求： 52

35、 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.5 监督检查、跟进追踪执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员，能依照原定进度完成当初承诺的目标。同时也能厘清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。监督和检查不是信任不信任的问题，而是制度必须要彻底执行！后续追踪, 是计划得以成功执行的不可或缺的要素。 53 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.5 监督检查、跟进追踪执行书中描述道“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任

36、务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加等等。” 通用电气公司通过实行 “六西格玛”质量管理体系，节省了20亿美金，“六西格玛”的思想核心是：如果你强调什么，就把他量化；你不量化，就说明你不重视。六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。 54 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.6 奖惩分明，回报员工汉武大帝中的霍去病说：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”刚开始，

37、大将军卫青不以为然，但是事实证明他的论断是正确，他的部队所向披靡，无人能挡，取得了赫赫战功，让人不得不折服。由此，我们悟出：在企业里，奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。有人提出“执行力=制度+监督+奖罚”这样的一个公式。抛开长期的企业文化建设层面来讲，我们认为，这的确是一个可以立竿见影的办法。 55 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法3.1.6 奖惩分明，回报员工韦尔奇认为：所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。要搞好一个企业并不难，关键是给10%的优秀员工不断地奖励升迁，对10%的落后员工不断地处罚淘汰。韦尔奇说，你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现

38、不错的变成最好的。奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。 56 第三章怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法一、找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥；二、提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业；三、毫不迟疑地去掉不合格的员工，他们应该去能够发挥他们特点的公司。韦尔奇用人的三大理念 57 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法通过目标的牵引和危机感的推促，改变自己麻木不仁，安于现状，裹足不前的危险状态。改变自己浑浑噩噩的状态，认识到社会竞争的残酷性。做好个人的职业生涯规划，制定阶段化的目标和切实可行的计

39、划，并严格要求自己，提高自己的工作能力和执行力。3.2.1 树立目标，改变自己浑浑噩噩的状态目标 58 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法一个企业，对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，“蘑菇” 的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的。古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”、“天將降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨、饿其体肤”。吃苦受难并非是

40、坏事，特别是刚走向社会步入工作岗位，当上一定时间的“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，也能够对周围的人与事物有更深的了解，为今后的发展打下坚实的基础。 “蘑菇”经历对于成长中的年轻人来说犹如破茧成蝶，如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶，所以平和的走过生命的这一“蘑菇”阶段，才能够汲取更多经验，尽快地成熟起来。 蘑菇管理定律 59 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法卡莉费奥丽娜从斯坦福大学法学院毕业后，第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员，她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件。尽管父母和朋友都表示支持她的选择，但很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分。她毫

41、无怨言，在简单的工作中积极学习。一次偶然的机会，几个经纪人问她是否还愿意干点别的什么，于是她得到了一次撰写文稿的机会，就是这一次，她的人生从此改变。这位卡莉费奥丽娜就是惠普公司前CEO，被尊称为世界第一女性CEO。 一个企业，对新进人员，无论你是多么优秀的人才，都只能从最简单的事情做起。“蘑菇” 经历，对于年轻人的成长来说，非常重要，是奠定基础的阶段。 案例：卡莉费奥丽娜从打杂到惠普CEO 60 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法因此，遇到困难或挫折，要有“啃下硬骨头”的勇气和决心，绝不要轻易放弃！曾仕强说，“我们要了解，一个人如果没有做大事的打算就算了，既然要做大事，就要面对

42、困难和挫折。挫折越严重，你更明白要做大事的人，必须要面对常人所不能承受的困难。这样不断激励自己。才能取得成功。”3.2.2 磨练意志，培养毅力“啃硬骨头”的勇气和决心 61 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法 62 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法因此，要做行动的巨人！晏子说，“为者常成，行者常至”。行动未必带来好的结果，但不行动就永远不会有结果。行动，撬动梦想。3.2.3 绝不拖延，立即行动说一尺、不如做一寸，想一丈、不如做一尺，任何事都立刻去做的人，才是容易成功的人。什么事情不怕自己不懂，只怕自己不做，边做边学，总会有成绩的。 63 第三章怎样提升执行力

43、3.2 提升个人执行力的方法甘地（印度民族独立运动领袖）说：“重要的是行动本身，而不是行动的结果。你必须做正确的事情，你的权利也许不够大，时间也许不够多，但是这并不表示你就应该停止做正确的事。也许你永远也不能预知你所采取的行动会带来什么成果，可是如果你什么也不做，那就绝对不会得到任何成果。”u 早做迟做都要做，不如早做；u 认真也是做，应付也是做，不如好好做！u 今天不做，明天也许没工作，把握目前。u 我们不做，谁来做？现在不做，何时做？【做的格言】 64 第三章怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法哥伦布说：“即使决定是错误的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论”。3.

44、2.4 不要迟疑，当机立断如果我们总是希望能把事情考虑周全以后再行动，这固然没错，但这也是瞻前顾后、犹豫不决的体现。我们做事不能当机立断，一旦犹豫不决的时候，我们便会畏缩。畏缩就无法前进，就会失去很多机会，就会徒徒蹉跎时光，留下悔念。 65 65 执行力理念/原则第四章21天效应执行开始前：决心第一，成败第二执行过程中：速度第一，完美第二执行结束后：结果第一，理由第二 66 第四章执行力的理念/原则 4.1 21天效应在行为心理学中，人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称之为21天效应。也就是说，一个人的动作、或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。

45、根据我国成功学专家易发久研究，习惯的形成大致分为三个阶段：需要十分刻意地提醒自己无需意识控制还需要意识控制 67 第四章执行力的理念/原则 4.1 21天效应为什么会发生21天效应呢？其主要原因是什么？影响它的因素有哪些？据研究发现，影响21天效应的主要因素有如下方面：实践表明，旧习惯、旧理念越是巩固，新习惯、新理念的形成就越容易受到干扰。一个新理念或新习惯的形成需要21天（或重复21次），是与旧习惯、旧理念的干扰有密切关系的，这也可以说是产生21天效应的主要影响因素。 需经三个阶段，第一阶段，顺从。即表面接纳新理念、或开始新习惯，在外显行为上表现出尽量与新的要求一样，而在实质上未发生任何变化

46、。此时，最易受到外部奖励和惩罚的影响，因为顺从可获得奖励，不顺从就会遭到惩罚。可见，新理念、新习惯的形成一开始多数是受到外在压力影响而产生的，自发的是极为少见的。第二阶段，认同。认同是在心理中主动接纳新理念、新习惯的影响。因此，不再是被动的无奈的，而是主动地、有意识地加以变化，使自己尽可能接近新理念、新习惯。第三阶段，内化。此时新理念、新习惯已完全融于自身之中，无任何不适之处。一般而言，习惯只需21天便可形成，这是大量实验与实践的结果。即使简单的不断重复也是十分有效的。 21 天效应不是说，一个新理念、新习惯只要经过 21 天便可形成，而是21天中这一新理念、新习惯要不断地重复才能产生效应。这

47、也是现在许多广告不断播报的原因所在。 新理念、新习惯形成需要不断地重复理念与习惯形成需要过程旧习惯、旧理念干扰 68 第四章执行力的理念/原则 4.1 21天效应21天效应对企业管理来说，实在是太重要了。现在执行力不佳、许多不良行为习惯、不良错误观念难以改变，新理念、新习惯难以形成，与我们没有按照21天效应的规律很有关系。因此，企业管理者要积极应用这一规律，下列是应用时尚需注意的对策： 一、习惯、理念具有巨大的作用二、相信理念、习惯是可以改变的三、在改变员工的理念、习惯时，一定要遵循 21 天效应的规律行为科学研究表明，一个人一天的行为中大约只有 5% 是非理念行为，属于非习惯的行为，而剩下的

48、95%的行为都受理念支配，都属习惯性的行为。由此可见，理念、习惯在一个人行为中的作用是巨大的，这也是一个成功的力量所在。因此，形成良好的新理念、新习惯就显得格外重要，千万不要忽视理念、习惯的作用。 69 第四章执行力的理念/原则 4.1 21天效应一、习惯、理念具有巨大的作用二、相信理念、习惯是可以改变的三、在改变员工的理念、习惯时，一定要遵循 21 天效应的规律常有人如此感叹：“朽木不可雕也”，也常有“恨铁不成钢”的想法。大量实验与实践证明，只要不断重复，习惯、理念是可以改变的。当然，改变理念、改变习惯会是一个极不舒服、极不情愿的事。但不管怎么说，人的行为是按理念、习惯行事的，不良的理念、习

49、惯不改变，就可能产生不良的行为，其后果当然是不好的。因此，在改变理念、习惯时，不能因不情愿不舒服就放弃，必要时还要给予外在压力，特别是刚开始时更需如此。俗话说得好：“万事开头难”，这一炮不打响，后续改变就不可能。因此，要记住改变任何一个理念、习惯时都要不断重复，直至21天，甚至21天以上。相信，没有改变不了的理念和习惯。否则，就意味着失败的来临。 70 第四章执行力的理念/原则 4.1 21天效应一、习惯、理念具有巨大的作用二、相信理念、习惯是可以改变的三、在改变员工的理念、习惯时，一定要遵循 21 天效应的规律 要按照三阶段的形成特点进行理念、习惯的改变工作； 要有耐心，新理念、新习惯的形成

50、需要21天，甚至更多天； 要在这21天里需要不断地重复练习，不断指导、监督、纠正。21天效应正在被越来越多的人应用于自我改造上来。许多自觉改造自我的人,成功的应用21天效应改变自我，完善自我。这主要应用在两方面:一个是改造自己的理念，一个是改造自己的行为习惯。比如，提升自己的执行力；杜绝迟到早退的习惯；乱扔垃圾的习惯；改变行走坐立的姿势；改变言谈举止的习惯等等。 71 第四章执行力的理念/原则 4.2执行开始前：决心第一，成败第二郭台铭随身带个小闹钟，性格十万火急。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯

51、着磨出技术！“执行力说穿了，就是看你有没有决心。”【阅读材料】你真正做决定了吗？有些事情，你现在不做，可能，你永远都不会做了。 72 第四章执行力的理念/原则 4.2执行开始前：决心第一，成败第二如果已在执行阶段，还在想是不是应该做，这时执行就会有问题！如果不想做事的话，任何人都可以找N个理由来不做。这个时候只有一样东西发生作用，那就是你有没有决心！执行的关键, 是建立必胜的信心和决心。任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！ 73 第四章执行力的理念/原则 4.2执行开始前：决心第一，成败第二不要错过今天，将一星期前、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想阴影从你心中除去。今天是

52、你充满信心，永远抛弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。乔伊古拉德 74 第四章执行力的理念/原则 4.3 执行过程中：速度第一，完美第二竞技场上，一个出拳速度快的小个子，一定能够击败动作迟缓的大块头，快如闪电，就会瞬间爆发惊人的力量。所有的经济组织无不追求“更高、更快、更强”，它不仅是奥运会的著名格言，也是企业运行的不二法则，企业永远喜欢有速度的人。“速度第一，完美第二”，是因为完成比完美更重要。而不能因为一味地追求完美，而导致迟迟不能完

53、成任务或严重降低了完成任务的速度。现在不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。 75 第四章执行力的理念/原则 4.4 执行结束后：结果第一，理由第二【联邦快递把客户所托变成使命】2000年11月初，“象神”台风袭击台湾，带来大暴雨，基隆河水位暴涨，新店、文山及瑞芳地区几乎成了一片汪洋，最严重的地区还出现两层楼高的严重积水，有不少人因此溺毙，台湾全省道路也出现多处塌方，再加上泥石流夹击，电力、电信系统严重受损，台湾地区笼罩在一片凄风苦雨中。虽然其它的货运快递业者都已停止递送，但联邦快递没有宣布停止服务，所有一线的员工都坚守在岗位上，丝毫不敢懈怠。“当客户开门的一刹那，看到的是全身滴着水，满

54、脸笑容的刘天一。那时客户的表情只能用除了惊讶，还是惊讶来形容，因为没有人会想到，台风天还能准时收到货。虽然，冒着风雨送货最后只换来一句简单的“谢谢”，不过刘天一依旧笑容满面地表示，“但是我相信，他们将成为我们一辈子的客户。”在四处都有积水的情况下，送快递当然是一件十分危险的任务，刘天一回想，“当时完全没有考虑危不危险、辛不辛苦，心里只想着公司的精神是使命必达，无论如何也得把货送到。 76 第四章执行力的理念/原则 4.3 执行结束后：结果第一，理由第二执行力是一门关于结果的学问。执行力，是中港建设集团聘用新员工的第一个标准。企业靠结果生存，不靠理由活着。没有结果，企业就会死亡，无论你是多大的企

55、业。不管白猫黑猫，能抓到老鼠的就是好猫！不要总想给自己开脱，总是先找一堆借口和理由。借口和理由，是中港发展的陷阱！执行力结果执行力执行力执行力执行力执行力结果结果结果结果结果结果结果结果执行力 77 第四章执行力的理念/原则 4.3 执行结束后：结果第一，理由第二眼中有结果，就不会有困难。眼中有困难，就不会有结果！结果和困难是跷跷板上的两极。我们是靠结果生存，没有结果，我们中港建设集团就不能生存，这是硬道理！所以，在执行过程中。我们必须要：坚定信心，多想办法，少找借口。执行力结果执行力执行力执行力执行力执行力结果结果结果结果结果结果结果结果执行力 78 第四章执行力的理念/原则第一章 执行力知

56、识概述1.1 执行力的研究背景（蓝色花瓶）1.2 如何去理解执行力 1.2.1 从企业的角度来理解 1.2.2 从个人的角度来理解1.3 执行力为什么重要 1.3.1 执行力对组织的重要性 执行力低下是企业管理的最大黑洞 强大的执行力是实现战略的必要条件 1.3.2 执行力对个人的重要性第二章 执行力缺失原因2.1 组织执行力的缺失原因 2.1.1 没有形成强有力的执行力文化 2.1.2 领导者缺乏表率 2.1.3 制度、流程的缺失或不够完善 2.1.4 没有找到有执行力的员工 2.1.5 缺乏监督和考核 2.1.6 没有奖惩（考核结果的运用）2.2 个人执行力的缺失原因 2.2.1 没有上进

57、心，自我要求标准低 2.2.2 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 2.2.3 拖延，缺乏行动 2.2.4 优柔寡断、不敢决策 79 第四章执行力的理念/原则第三章 怎样提升执行力3.1 提升组织执行力的方法 3.1.1 创建强执行力文化 3.1.2 领导者做好表率 3.1.3 完善制度、简化流程 3.1.4 招聘或选择有执行力的员工 3.1.5 监督检查、跟进追踪 3.1.6 奖惩分明，回报员工3.2 提升个人执行力的方法 3.2.1 树立目标，改变自己浑浑噩噩的状态 3.2.2 磨练意志，培养毅力 3.2.3 绝不拖延，立即行动 3.2.4 不要迟疑，当机立断第四章 执行力理念/原则4.1 21天效应4.2 执行开始前：决心第一，成败第二4.3 执行过程中：速度第一，完美第二4.4 执行结束后：结果第一，理由第二 80 谢谢