供电所人员岗位职责汇编

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1、供电所所长岗位职责1 适用范围本标准规定了供电所所长岗位的适用范围、职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎旗农电公司供电所所长岗位工作，是检查与考核供电所所长工作的依据。2 职责与权限2.1职责2.1.1负责贯彻执行国家和上级指示及有关规定，确保完成各项任务及有关经济指标。2.1.2负责安排日常安全生产工作并妥善处理生产中出现的问题。2.1.3负责组织编制月度生产、两措、营销培训等工作计划，负责组织上报各种报表资料工作。2.1.4负责检查和监督现场规程制度的贯彻执行和各项安全措施的正确实施。2.1.5负责组织本所职工按“四到户”原则，对用户提供优质服务，强化农电队伍建

2、设。2.1.6负责组织召开全所范围内安全生产和营销工作等会议，检查总结安全生产工作情况，开展安全经济分析活动，定期例会，落实生产、两措、营销、培训、标准化建设等工作计划和措施。2.1.7负责组织安全用电宣传教育和职工安全规程、专业规程的学习与考核，并负责对用电客户进行安全用电业务指导和监督检查。2.1.8负责抓好本所辖区内配电线路的运行、维护、检修工作，组织人员做好各种基本资料的管理工作。2.1.9负责抓好本所营业抄、核、收及业扩工作。2.1.10负责搞好本所职工团结和思想政治工作，抓好物质文明和精神文明建设。2.1.11负责本供电区域农网改造工程的施工及管理工作。2.1.12负责组织对本所职

3、工的考核。2.2 权限2.2.1安排本所各岗位工作。2.2.2检查本所各岗位工作，确定考核指标。2.2.3按规定批准职权范围内的停、送电。3 基本技能3.1具有中专以上文化程度或具有同等以上专业职务资格证书。3.2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关法律规程制度。3.3能够正确指导本供电所工作人员业务工作。3.4能够准确理解国家法律、政策及领导意图，并组织实施。3.5能制定本所的有关制度及岗位责任制，并组织实施。3.6能够对本所各项资料报表负责，报出资料无技术问题。3.7有能力组织各种培训及按时组织安全活动，顺利开展春、秋检和“百日安全”大

4、检查。3.8能够为客户提供优质服务，正确处理各种来信来访事件。4 工作内容要求与方法4.1抓好职工集中管理工作，按“四到户”的原则，为用户提供优质服务。4.2抓好本所辖区的低压线路设备的运行和检查、更新和改造，进行技术业务指导。4.3有义务协助做好安全用电和宣传教育工作及巡视维护管理工作，并参加公司组织的高压线路和设备的大修、改造和基建施工等工作。4.4组织和指导安全用电宣传教育，开展定期或季节性的安全用电大检查工作，并要虚心接受公司领导的业务检查。4.5有计划地组织职工进行安全工作规程、农村低压电力技术规程和技术基础知识的现场培训与考核。4.6做好检查职工各项规章制度的执行情况。4.7加强营

5、销管理，完善用电、营业、计量管理手段，落实电费、电价政策，严格执行上级有关规定，按“五统一”、“四到户”、“三公开”的要求，进行规范管理，加大电费回收力度，确保电费日清月结，年终结零。4.8按时组织营销及经济活动分析，对营销工作中存在的问题，负责解决。4.9按公司要求，按时上报各种工作计划、总结和各种报表、资料。4.10按时完成上级交给的临时性工作任务。5 检查与考核 5.1本标准的执行情况由公司经理和副经理负责检查考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所党支部书记岗位职责1 适用范围本标准规定了供电所

6、党支部书记岗位的适用范围、职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎旗农电公司供电所党支部书记岗位工作，是检查与考核供电所党支部书记工作的依据。2 职责与权限2.1职责2.1.1负责主持党支部的日常工作。2.1.2负责本支部班子的建设。2.1.3负责本支部党的思想、组织、作风建设。2.1.4负责本支部的思想政治工作和精神文明建设。2.1.5负责协调好党、政、工、团之间的关系。2.1.6对支部职责范围内的工作质量、标准、效果负责。2.2权限2.2.1对上级党组织安排的计划和形成的决议，除正常执行外，有权提出意见和建议。2.2.2对违纪党员和职工，有权调查了解，进行教育，并提

7、出处理意见。2.2.3对行政和生产经营计划、人员变动、工资调整及日常工作，有权提出意见和建议。2.2.4对行政和生产经营等工作出现的违纪现象，有权提出改正意见和向上级反映。3 基本技能3.1熟悉党和国家的法律、法规、方针、政策，具有较高的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论水平。3.2具有一定的组织领导能力和策划、实施支部党建、精神文明建设、思想政治工作的计划，组织开展各种活动的能力。3.3具备一定的公司系统各专业知识和一定的语言文字表达能力。3.4原则性强，为人正派，有事业心和责任心。4 工作内容与要求4.1负责本支部党员的思想、组织、作风建设。4.1.1组织召开支部委员会，检查总结支部工作。4

8、.1.2组织召开支部党员会，向全体党员报告支部工作，吸取党员意见。4.1.3组织召开支部民主生活会，开展批评和自我批评，搞好团结，加强支部委员会的自身建设，充分发挥集体领导作用。4.1.4对党员发展对象进行考察、培养，符合条件的及时政审并严格履行入党手续。4.2负责本支部的思想政治工作和精神文明建设。4.2.1按照党委的部署，定期组织干部、职工学习党的方针政策及法律知识，对职工进行安全知识、安全思想教育，落实学习教育计划并注重效果。4.2.2及时对职工的思想状况进行分析并向党委报告。4.2.3经常对党员、职工进行遵纪守法教育，遵纪守法率达99.5%以上。4.2.4结合生产、经营工作，负责抓好支

9、部宣传报道工作和思想政治工作。5 检查与考核 5.1本标准的执行情况由公司经理和副经理负责检查考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所副所长岗位职责1 适用范围本标准规定了供电所副所长岗位工作的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所副所长岗位工作，是检查与考核供电所副所长工作的依据。2 职责与权限2.1职责2.1.1负责贯彻执行国家和上级指示及有关规定，确保完成各项任务及有关经济指标。2.1.2负责协助所长安排日常安全生产、营销工作并妥善处理工作中出现

10、的问题。2.1.3负责组织编制月度生产、两措、营销培训等工作计划，负责组织上报各种报表资料工作。2.1.4负责检查和监督现场规程制度的贯彻执行和各项安全措施的正确实施。2.1.5负责组织本所职工按“四到户”原则，对用户提供优质服务，强化农电队伍建设。2.1.6负责组织召开全所范围内安全生产和营销工作等会议，检查总结安全、生产、营销工作情况，开展安全经济分析活动，定期例会，落实生产、两措、营销、培训、标准化建设等工作计划和措施。2.1.7负责组织安全用电宣传教育和职工安全规程、专业规程的学习与考核，并负责对用电客户进行安全用电业务指导和监督检查。2.1.8负责协助所长抓好本所辖区内配电线路的运行

11、、维护、检修工作，组织人员做好各种基础资料的管理工作。2.1.9负责协助所长抓好本所营业抄、核、收及业扩工作。2.1.10负责协助所长搞好本所职工团结和思想政治工作，抓好物质文明和精神文明建设。2.1.11协助所长负责本供电区域农网改造工程的施工及管理工作。2.1.12协助所长负责组织对本所职工的考核。2.2权限2.2.1根据所长的建议，有权安排管辖范围内各岗位工作。2.2.2有权配合所长检查各岗位工作，确定考核指标。3 基本技能3.1具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关国家及省、

12、市制定的法律、规程、制度。3.3能制定本供电所的有关制度和岗位责任制，并组织实施。3.4能够对本供电所上报的各项资料、报表负责，报出的资料数据准确无误3.5有能力组织各种培训，按时组织营销活动分析和营业大普查活动。3.6能够为客户提供优质服务，正确处理各种来信来访事件。4 工作内容与要求4.1抓好职工集中管理工作，按“四到户”的原则，为用户提供优质服务。4.2抓好本所辖区的低压线路设备的运行和检查、更新和改造，进行技术业务指导。4.3有义务协助所长做好安全用电和宣传教育工作及巡视维护管理工作，并参加公司组织的高压线路和设备的大修、改造和基建施工等工作。4.4协助所长组织和指导安全用电宣传教育，

13、开展定期或季节性的安全用电大检查工作，并要虚心接受公司领导的业务检查。4.5有计划地组织职工进行安全工作规程、农村低压电力技术规程和技术基础知识的现场培训与考核。4.6协助所长做好检查职工各项规章制度的执行情况。4.7加强营销管理，完善用电、营业、计量管理手段，落实电费、电价政策，严格执行上级有关规定，按“五统一”、“四到户”、“三公开”的要求，进行规范管理，加大电费回收力度，确保电费日清月结，年终结零。4.8按时组织营销及经济活动分析，对营销工作中存在的问题，负责解决。4.9按公司要求，按时上报各种工作计划、总结和各种报表、资料。4.10按时完成上级交给的临时性工作任务。5 检查与考核5.1

14、本标准的执行情况由所长和党支部书记负责检查考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所营销班长岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所营销班长岗位工作的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所营销班长岗位，是检查与考核供电所营销班长工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 制定营销工作计划，检查计划执行情况，进行日常工作总结。2.1.2 组织安排日常营销业务工作。2.1.3 负责贯彻营销各项标准、规章制度及有关政策，并检查执行情况。2.1.4 处理解

15、决营销工作中发生的问题。2.1.5 研究改进营销工作。2.1.6 负责审核信息和资料保管。2.1.7 负责对线损及无功的管理。2.2 权限2.2.1 安排营销人员各岗位工作。2.2.2 检查营销各岗位工作，确定考核指标。3 基本技能3.1应具有初中以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关法律、法规和政策。3.3能够正确指导营业工作人员业务工作。3.4能够正确理解国家法律、政策及有关规定，并组织实施。3.5能够对各种资料、报表负责，报出的报表、资料准确无误。3.6每年年底向所长提交工作总结报告。

16、4 工作内容与要求4.1 制定月、季、年营销工作计划，并报所长审定。根据工作计划组织安排实施。4.2各类营销统计报表按规定日期准确报出。并按月、季、年做好营销经济活动分析报所长、公司营销部。4.3 定期开展营销普查工作。4.4 执行营销各项标准、规章制度及有关政策，对执行过程中存在的问题及时向上级反映。4.5 掌握电费收缴工作情况，保证电费上缴。4.6 日常营销工作质量的检查与指标考核。4.7 处理日常营销工作中发生的问题，必要时向所长及上级汇报。4.8 制订营销培训计划，组织营销人员进行业务培训。4.9 做好无功管理工作，掌握无功补偿设备运行情况。5 检查与考核 5.1本标准的执行情况由供电

17、所所长和副所长负责检查考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所配电营业工岗位职责 1 适用范围本标准规定了各供电所配电营业工岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所配电营业工岗位，是检查与考核所属各供电所配电营业工工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 现场抄录电能表表示数。2.1.2 检查客户用电情况及计量装置状况。2.1.3 宣传有关用电常识，为客户代办简便用电登记手续。2.1.4 负责催、缴电费，发放电费通知单。2.2权限2

18、.2.1退还因下装有问题不能抄表的抄表器。2.2.2对不符合有关技术规程及防窃电要求的电能计量装置提出改进建议。2.2.3检查客户违章用电、窃电行为。2.2.4向有关部室和领导提出降损、增供扩销、服务规范的改进意见。3 基本技能熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关法律、法规和政策以及本企业营销管理各项规定。4 工作内容与要求4.1 按例日领取下装后的抄表器及欠费、催费通知并复核抄表器质量和下装内容，履行领取手续现场抄表。4.2 现场抄表时要实际到达表计装设处，并核对计量装置内容及有关参数。4.2.1 因客户原因需要进行估算时，必须在抄表器的

19、指令栏内注明，但同一客户估算不能连续超过两次。区域内漏抄户必须及时补抄。4.2.2 居民生活用电实抄率要达到95%及以上，其它用电实抄率必须达100%。4.2.3 现场发现客户电能计量出现异常情况及有关参数与现场不符时，应在抄表器内注明。4.2.4 发现电能表故障，应先按表计示数抄记，并在抄表器的指令栏内注明。4.2.5 现场抄表属有表而抄表器无下装户，应在前一户的异常栏内做好记录，并输入表号，有下装户而现场无表的应在抄表器的异常栏内做好记录。4.2.6 发现客户有违章用电、窃电与可疑现象，应在抄表器的异常栏内做好记录。4.2.7 发现客户有违章用电、窃电行为时，要填制违章用电、窃电通知书，并

20、请客户签字，将通知联交给客户，存根联回所交业扩业务受理处理。4.2.8 发放欠费、催费通知单，并负责催缴。4.3 抄表后进行录入信息的复核，无误后转营销核算员，并履行交接手续。4.4 根据电力法及有关法规向客户宣传解释办电、用电常识。4.5 为客户代办授权内的简便用电登记手续。4.6报装维修与事故换表镇内不超45分钟，农村一般客户不超90分钟，边远地区不超120分钟。4.7按流程时限完成装、拆表及接电工作。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法

21、。供电所营销核算员岗位职责 1 适用范围本标准规定了各供电所营销核算员岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所营销核算员岗位，是检查与考核所属各供电所营销核算员工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1抄表器的发放与保管。2.1.2 抄表器的下装与上装。2.1.3 电量、电费核算、统计，电费发行。2.1.4 审核相关业务信息。2.1.5异常客户分析。2.1.6票据打印管理。2.2 权限2.2.1 有权拒绝违反规定的电费发行;2.2.2 有权审核电价执行情况。3 基本技能3.1具有初中以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资

22、格，并取得本岗位培训证书。3.2熟悉国家和上级制定的核算工作方针、政策及有关电力法规。4 工作内容与要求4.1 根据抄表例日下装有关抄表数据并打印催费通知单，发放给营销员并履行交接手续。4.2 接到营销员返回的抄表器经检查确认后，在交接手续上盖章，做上装发行。4.3 按例日上装发行，打印电费收据及其对应的领发据单，送营销会计，双方共同确认发行张数、款额，并在计算机上确认。4.4 根据转来的临时发行报告转正式发行。4.5 加强对抄表器及附件的维护与管理，保证工作正常进行。4.6 打印相关营销表格及台账。4.7 按要求打印票据。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核

23、。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所营销会计岗位职责1 适用范围本标准规定了供电所营销会计岗位工作的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所营销会计岗位工作，是检查与考核各供电所营销会计的依据。2 职责与权限2.1职责2.1.1 电费收据的发放。2.1.2保管、审核凭证及附件，形成应收电费帐、杂项收入帐及营销收入总帐。2.1.3 审核各种收入款项及存款情况。2.1.4转出转入电费收据的处理。2.1.5 收费情况审核。2.1.6 杂项费收据、税检发票的使用

24、、保管与审核。2.1.7 收费章的保管与使用。2.2权限2.2.1拒绝受理有问题的电费收据。2.2.2检查业务受理预购电情况，是否足额上交。2.2.3退回有误的款项交接单、凭证及银行存款回单。2.2.4检查出纳是否及时将款项存入银行。3 基本技能3.1具有初中及以上文化程度或具有同等专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。3.2熟悉国家和上级制定的有关法规、政策。4 工作内容与要求4.1 审核营销核算员交来的电费收据及其对应的领发据单，双方共同确认发行张数、款额，并在计算机上确认。4.2 对转来的电费收据加盖收费章后发放。4.3 按收费例日将加盖收费章的电费收据及领发据单发放给营销员，双方

25、共同确认发行张数、款额，并在计算机上确认，要求营销员在领发据单上盖章。4.4 对转出、转入电费收据，审核张数、款额，无误后转有关人员确认并在转出转入票上盖章。4.5 审核营销员、业务受理交回的电费、杂项收据存根，款项交接单，清点张数、款额，无误后封存保管。4.6 对补交、临时电费，月末冲转正式发行审核，在管理信息系统中确认。4.7 审核出纳交来的凭证及银行存款回单并确认。4.8 根据收到的凭证，审核各种收入款项，形成日收入总帐。4.9 对未到达款项认真核对，对营销的各项收入月末汇总，并及时按规定上缴。4.10 杂项收据按编号发放，定期检查连续号是否相符，领发当时记帐并由领用人盖章。4.11对营

26、销员欠费帐目进行检查，审核欠费明细表及收据。4.12按日、月汇总实收账（购电款）、客户欠费明细表、应收账、银行对账单，做到日清月结，帐务平衡。4.13 凭证审核及帐务管理，月末打印总账、日记账、明细帐等。4.14票据的领取、发放、作废、回收管理。5 检查与考核 5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所营销出纳岗位职责 1 适用范围本标准规定了各供电所营销出纳岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各

27、供电所营销出纳岗位，是检查与考核所属各供电所营销出纳工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1整理各项收入款项，并存入银行。2.1.2 配合购电业务受理为客户办理购电业务。2.1.3 核对每日所收电费并及时存入银行。2.1.4 保管好银行存款单据，定期向局财务上缴电费并做好记录。2.1.5 清点、核对每日购电票据张数并装订。作废票据加盖作废章后妥善保管，按月装订。2.2 权限2.2.1 有权拒绝受理与款项交接单不符合的现金、支票。2.2.2 有权退回书写不清、印章不全的支票。2.2.3 有权拒绝支票换取现金和挪用收入款项。3 基本技能3.1具有初中以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职

28、资格，并取得本岗位培训证书。3.2熟悉财务制度和有关政策。4 工作内容与要求4.1 当面清点购电业务受理交来的现金、支票，并与款项交接单核对，无误后在 年 月 日购电结算单上签字，并通过系统确认，将其中一份退回购电业务受理，一份自存。4.2 按日整理款项交接单，将电费和其他营销收入分别填记银行存款单，存入银行。4.3 按日整理银行回单，按规定的时间上交营销会计，月末与银行对帐并做调节平衡表，对未达款项按规定处理。4.4办理电费和杂项费的上缴手续，应分别填写电费收入或杂项收入字样。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作

29、内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所用电检查员岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所用电检查员岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所用电检查员岗位，是检查与考核所属各供电所用电检查员工作的依据。2 职责与权限2.1.1 结合电网规划，负责制定新装、增容、变更用电客户的报装供电方案，负责对客户电气工程的图纸审核、中间检查、竣检验收、装表接电。2.1.2 电能表的定期轮换和事故更换。2.1.3 违章用电、窃电行为的检查。2.1.4 对客户的用电状况进行监督检查。2.1.5 对客户受电装

30、置、计量装置及其新产品的开发应用提出意见与要求。2.1.6 图纸、试验记录等原始凭证的保管。2.1.7 封印钳的使用与保管。2.2 权限2.2.1 经检查验收不合格的工程，有权不予装表接电。2.2.2 对违反规定的施工工程有权责令停止其施工，并提出处理意见。2.2.3 对违章用电、窃电客户有权给予停电处理。3 基本技能3.1熟悉掌握电力法律、法规知识，熟练掌握用电、营业、电价等专业知识。3.2有专业的查处违章用电、窃电的知识和技术。3.3有灵活的应变工作能力。4 工作内容与要求4.1 执行高低压电气安装技术规程与安全工作规程。4.2 在受理转来的有关登记信息和图纸时，要检查各项目是否齐全、正确

31、，在规定日期内完成图纸的审核，按规定制定供电方案。4.3 按要求对客户电气工程进行中间检查、竣工验收、装表接电。4.4 根据收到的信息打印出“现场工作任务书”，领取相应容量的计量设备到现场工作。4.5 工作完成后在两日内将“现场工作任务书”中的有关数据输入计算机，并将任务书整理后转下一岗位。4.6 受电工程设计文件审核期限指从受理设计文件之日起到审核意见通知客户之日止。 a.低压供电客户为10个工作日； b.高压供电客户为30个工作日。4.7 竣检接电的期限为： a.客户提出竣工报告5个工作日内完成竣检工作； b.竣检合格后5个工作日内完成装表接电工作。4.8 事故换表期限为： a.城镇3个工

32、作日内完成； b.其他地区5个工作日内完成。4.9 按计划完成电能表及电流互感器的定期轮换。4.10 低压动力和照明客户的定检周期为： a.低压动力和机关照明客户每年不少于一次； b.娱乐场所、潮湿场所、个体户、临时用电和季节性用电每年不少于二次。4.11 低压动力和照明客户的定检内容： a.设备、配线安全运行情况及主要设备绝缘电阻和重复接地线的定期测试记录； b.室内布线、配电室（箱、柜）配线及用电设备安全情况，是否有威胁人身、设备等不安全因素； c.核对设备容量、台数、安装位置，是否与客户档案相符； d.核对计量装置接线、倍率是否正确，回转情况是否正常，封印是否齐全； e.客户暂停、全撤设

33、备的电源是否已切断； f.灯、力分算和执行电价情况； g.用电与无功补偿情况。4.12 临时用电时间超过三个月，至少进行一次中间检查，检查项目如下： a.现场容量是否与登记容量相符； b.使用的时间是否与规定时间相符； c.检查计量装置的运行情况； d.是否有违章、窃电现象。4.13 现场定检时应持打印的“低压定检卡片”，卡片记录内容准确齐全，字迹清晰并加盖个人名章，回所后两日内将定检信息输入计算机，并将卡片整理装订保管。4.14 发现设备缺陷应书面通知客户限期整修。4.15 发现违章用电、窃电行为应立即制止，并填写“违章用电、窃电通知书”，由客户签字后，通知联交给客户，存根联回所交业扩业务受

34、理处理。4.16 收集客户受电装置、计量装置及其新产品开发应用中存在的问题，提出改进意见。4.17 按规定保管客户电气工程的设计图纸及有关资料。4.18 按规定使用和保管封印钳及仪器仪表。4.19 依法对居民家用电器的损坏进行调查和提出处理意见。4.20 根据电力法及有关法规向客户宣传、解释办电、用电常识。4.21 为客户代办授权以内的简便用电登记手续。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。客服中心主任岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所

35、客服中心主任岗位工作的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所客服中心主任岗位，是检查与考核客服中心主任工作的依据。2 职责与权限2.1职责2.1.1组织客户服务中心日常营业工作。2.1.2编制客户服务中心工作计划，按月进行总结。2.1.3检查发行、核算、登记、咨询、抄表、收费等日常工作。2.1.4对客户服务中心人员进行业务培训。2.2权限2.2.1检查客户服务中心各岗位工作并进行考核。2.2.2批准各种工作例日的临时变动。2.2.3按规定批准职权范围内的停送电手续。3 基本技能3.1应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.

36、2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关法律、法规和政策。3.3能够正确指导客服中心人员的业务工作。3.4能够正确理解国家法律、政策及有关规定，并组织实施。3.5能够对各种资料、报表负责，报出的资料、报表准确无误。3.6每年年底向所长提交工作总结报告。4 工作内容要求与方法4.1编制客户服务中心工作计划，按月进行工作总结。4.2参与签定供用电合同，并处理在营业方面发生的问题。4.3定期组织开展营业普查、互查工作，总结推广营业工作经验，落实各项管理工作措施。4.4了解执行营业各项工作标准、规章制度及有关政策，提出存在的问题及处理意见。4.5按时

37、组织抄、核、收工作，完成客户服务中心的各项经济技术指标。4.6了解并掌握电费发行、收缴工作情况，保证电费及时上缴。4.7负责业扩报装工作的审核及费用收取，修改信息的处理。4.8处理营业管理工作中发生的问题，必要时向有关领导汇报。4.9负责营业报表的编制和审核。4.10完成上级交办的各项临时工作。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。业扩业务受理岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所业扩业务受理岗位工作人员的职责范围、工作内容与要求、责任与权

38、限、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所业扩业务受理岗位，是检查与考核各供电所业扩业务受理工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1受理客户用电申请，提供用电有关事宜咨询。2.1.2 输入客户新装、增容及变更用电信息。2.1.3 审核供用电合同的签订情况。2.1.4 负责业扩报装相关资料的归档。2.2 权限2.2.1批准授权范围内的用电申请。2.2.2有权拒绝受理资料不齐备的用电申请。2.2.3有权拒绝受理未交纳相应费用的用电申请。3基本技能3.1应具有初中以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使

39、用条例、供电营业规则等有关国家及省、市制定的法律规程制度。4 工作内容与要求4.1 认真学习电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则及有关电价政策，熟练掌握业务知识。审核新装、增容及变更用电申请者提供的有关文件、用电资料及用电申请书是否齐全有效；审核装表接电申请者提供的图纸、资料及电力工程竣工报告是否齐备，各种费用是否已交纳，供用电合同、电费结算协议是否已签订。4.2 按规定输入客户新装、增容及变更用电申请信息以及客户提出的有关电能计量装置问题的申请信息。4.2.1 对已批准的用电申请，应通知客户并进行下步工作。对新装、增容用电申请，收齐有关费用后转下一岗位并通知客户。4.2.2 被拒绝的用电

40、申请，应通知客户并说明原因。4.3 客户提出的新装、增容、变更用电申请和报送的受电工程设计文件、资料以及竣工报验时的有关图纸、试验记录等原始资料须当日输入计算机登记上帐并转有关岗位。在转出的各种原始凭证上应按计算机自动生成的顺序号编号。4.4 各种用电登记信息要当日输入计算机。4.5 供电方案确定期限指从受理客户申请之日起至用电汇签批准之日止。a. 居民客户为5个工作日；b. 低压电力客户为10个工作日；c. 高压单电源客户为30个工作日；d. 高压双电源客户为60个工作日。4.6 对批准的供电方案须在当日答复客户，对审核后的受电工程设计文件须当日通知客户。4.7 解答客户有关办电、用电的咨询

41、。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。购电业务受理岗位职责 1适用范围本标准规定了各供电所购电业务受理岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所购电业务受理岗位，是检查与考核所属各供电所购电业务受理工作的依据。2 职责与权限2.1 销售购电卡、用户的建卡工作台。2.2 向用户收取认购电费时按不同的结算方式进行收费，做好预购电的收缴工作，每日系统结帐和电费的交转。2.3 每日打印扎

42、鲁特旗农电局认购电费专用收据、用户购电结算明细、购电结算及情况核对表。3 基本技能3.1应具有初中以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2熟悉掌握电力法、电力安全规程、农村低压电力技术规程、电力供应与使用条例、供电营业规则等有关国家及省、市制定的法律规程制度。4 工作内容与要求4.1 在开具的扎鲁特旗农电局认购电费专用收据开票处加盖个人章后连同收取的认购电费交给营销出纳。4.2 每日核对 年 月 日购电结算单与扎鲁特旗农电局认购电费专用收据存根的收款金额。4.3 每日核对 年 月 日购电结算单与用户购电结算明细、购电结算及情况核对表中购电的金额。4.4 每日在核对无误的 年 月 日

43、购电结算单上签字，转营销出纳签字后将第一联留存，第二联交给营销出纳。4.5 解答客户有关办电、用电的咨询。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。报修值班及维护人员岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所报修值班及维护人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所报修值班及维护人员岗位，是检查与考核所属各供电所报修值班及维护人员工作的依据。2 职责与权限2.1 接听客户报修 。2.2 为客户处理

44、故障。3 基本技能3.1应具有初中以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2 熟悉有关的电力知识和法规。4 工作内容与要求4.1 报修值班员在接听客户 时，态度要和蔼，使用文明用语， 接听完毕后，值班人员应详细记录事故发生地点及用户姓名、 等，以便报修维护人员前往处理。4.2 报修值班员在接待客户或前往处理故障时应热情周到，不得以任何理由推脱、搪塞客户或延误时间，并且实行首问负责制。4.3 报修大厅严禁出现漏岗、空岗现象，严格执行交接班手续。4.4 值班室内应保持卫生清洁，物品摆放有序，禁止在室内进行一切娱乐活动。爱惜室内一切公共财物，如发现有故意损坏公共物品者，除按价赔偿外将根据公

45、司有关规定予以严厉处罚。4.5 报修值班人员接到故障报修 后30分钟内必须到达现场。如有特殊情况不能及时到达，须向客户解释清楚，并且向领导汇报有关情况。4.6 报修值班人员每次为客户修灯或处理事故时，必须两人一同前往，一人监护一人操作，且不得有习惯性违章行为。4.7 已经到了交接班时间，当班值班员对本班发生的事故必须处理完毕后再交接班。4.8 为客户处理故障时，不允许以各种原因做为理由使用铜丝或铝线代替熔丝。4.9 修灯人员采用二人值班，每次修灯返回后必须做好事故处理的详细记录，不得漏记或虚记。4.10 修灯人员事故处理结束后要立即返回岗位，不得无故延时不归。4.11 严格执行优质服务标准，杜

46、绝行风事件。4.12 完成供电所安排的其他临时性工作。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所技术员兼资料员岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所技术员兼资料员岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所技术员兼资料员岗位，是检查与考核所属各供电所技术员兼资料员工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1对供电所上报的各种报表的及时性和准确性负主要责任。2.1.2 对供电所

47、资料、档案的配置不符合要求负一定责任。2.1.3 对供电所资料、档案填写不规范负主要责任。2.2 权限2.2.1 有权对供电所班组的资料、档案进行检查和指导。2.2.2 有权要求班组按要求上报有关统计报表。2.2.3 有权规范供电所资料、档案管理，对不符合要求的资料、档案，有权提出限期改正的意见或建议。2.2.4 有权根据上级下发的细则要求补充完善供电所资料。3 基本技能3.1应具有初中以上文化程度或具有同等级以上专业职务资格证书。3.2 熟悉有关的电力知识和法规。4 工作内容与要求4.1 资料整理4.1.1 根据上级有关资料的填写要求，及时督促相关人员认真填写。4.1.2 及时做好本所有关记

48、录（如会议记录等）。4.1.3 定期检查供电所及班组的资料，督促各项整改措施的落实，保证供电所资料的正确齐全。4.2 资料归档4.2.1 根据上级要求，及时过渡各种资料并归档。4.2.2 对供电所及班组的资料进行定置管理，方便资料的查阅、管理。4.2.3 建立资料借阅记录，确保资料、档案完整，不丢失。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所线路维护班班长岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所线路维护班班长岗位工作人员的职责与权限、基本技

49、能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所线路维护班班长岗位，是检查与考核供电营业所线路维护班班长工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1负责管辖地区10千伏及以下配电线路的巡视检查、施工、维护、定期测试、消除设备缺陷和运行管理工作。2.1.2 线路维护班班长是本班安全第一负责人，负责贯彻执行安全工作规程，开展经常性的安全教育活动，坚持对事故“三不放过”的原则，保证安全运行。2.1.3 根据上级的指令，负责贯彻执行企业标准和企业各项规章制度。2.1.4 推行现代化管理，组织开展技术革新、合理化建议活动等。2.1.5 制定班内工作计划，组织文明生产。2.1.

50、6 负责本班组人员的业务培训、各项基础工作建设和精神文明建设。2.2 权限2.2.1 有权制止任何人违章作业；2.2.2 有权拒绝接受和执行有明显可能造成人身伤亡和设备重大损坏的违章指挥。3 基本技能3.1具有初中以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。3.2熟悉有关的电力知识和法规。4 工作内容与要求4.1 组织带领职工搞好班组的生产、管理工作，全面完成安全生产和各项经济技术指标。4.2 制定并执行班组工作计划，建立健全各种管理资料，全面推行标准化作业。4.3 组织文明生产，搞好生产设备技术管理工作，使所管辖设备完好、整洁，标志齐全，搞好班容班貌建设。4.4 抓好

51、班组经济核算，组织劳动竞赛，提高经济效益。4.5 抓好岗位技术培训，提高班组成员技术业务水平。4.6 做好经济责任制考核工作，做到考勤、考核、分配三公开。4.7 做好班组的思想政治工作，关心班组成员的思想、工作和生活，实行民主管理，每月向本班组职工报告一次工作，听取职工的意见和建议。4.8 组织编制本班各项作业的施工方案和措施。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所安全员岗位职责1 适用范围本标准规定了各供电所安全员岗位工作人员的职责与

52、权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所安全员岗位，是检查与考核所属各供电所安全员工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责本所工作的安全检查和监督。2.1.2 负责本所的日常安全管理工作。2.1.3 负责本所的安全质量管理工作。2.2 权限2.2.1有权制止一切违反安全工作规程的行为。2.2.2有权进入所内各生产施工现场检查安全措施、规程制度的执行情况。2.2.3有权向上级主管部门汇报本所各种违章行为，必要时有权越级反映。3 基本技能3.1熟悉电业安全工作规程、农电事故调查规程，掌握与安全生产有关的各种规程制度，掌握本班组运行设备基本情

53、况及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。3.2以身作则，严格执行工作票、操作票、监护制、验电、挂地线等，认真落实好安全技术、组织措施，带头督促和遵守安全规程和安全措施计划。3.3熟悉国家和上级制定的有关政策。4 工作内容与要求4.1 认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策、规章制度、文件和领导的指示，严格执行扎鲁特旗农电公司安全生产奖惩条例的有关规定。4.2 掌握本所人员安全思想状态和设备健康状况。4.3 结合生产实际，负责组织本所的安全活动，学习规程、通报，搞好两会一课活动，总结安全生产情况，提出具体的安全措施。4.4 把住安全生产关，提醒全所人员使用好安全工器具，到现场结合工作内容，讲解具

54、体的安全注意事项。4.5 负责检查本所“两票、三制”的执行情况和上级安全指标落实情况，定期向所长及安监部门汇报本所的安全生产检查、监督情况。4.6 督促检查现场工作人员认真执行安全工作规程，发现不安全现象及违反安全工作规程的行为及时制止，并上报本单位领导及安监部。4.7 负责检查本所的安全工器具、施工工具是否完好、齐全，是否符合规程要求，是否定期试验，存放是否合理，能否满足生产需要，发现问题上报单位领导解决。4.8 建立健全安全管理组织机构。4.9 协助所长制定年度反事故措施计划、安全技术劳动保护措施计划。4.10 配合所长开展好本所春、秋季安全大检查和百日安全活动。4.11 负责建立健全安全

55、生产方面的档案、记录、资料，达到统一、准确，填写及时。4.12 组织搞好本单位人员的安全技术培训工作，每月定期召开本单位安全分析会、安全日活动，组织本单位人员学习上级有关规章制度、文件精神、事故通报，定期开展安全培训考试。4.13 做好新进入本单位人员的安全教育工作。做好雇用临时工的安全管理工作，并到安监部备案，办理相关手续，保证安全生产。4.14 做好安全用电宣传工作。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。供电所线路维护工岗位职责1适用范围

56、本标准规定了各供电所线路维护工岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供电所线路维护工岗位，是检查与考核所属各供电所线路维护工工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责本供电区域内高低压设备的巡视检查和运行维护,配电线路的检修。2.1.2 负责供电区域内低压用电客户的用电检查。2.1.3 做好安全用电的宣传、普及工作，做好漏电保护装置的运行管理工作。2.1.4 指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。2.2 权限2.2.1有权制止一切违反安全生产工作规程的行为。2.2.2有权向上级主管领导汇报本班组各种违章

57、行为，必要时有权越级反映。3 基本技能3.1具有初中以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。3.2熟悉有关的电力知识和法规。4 工作内容与要求4.1 严格执行电力安全工作规程。4.2 自觉地遵守安全施工制度，严格执行安全工作规程，做好安全施工措施，不违章作业。4.3 严格执行两票三制，按标准化作业程序进行作业。4.4 维护和保管好所使用的施工工器具、安全防护用具，使用前应进行检查，并正确使用。4.5 工作前应清楚施工方案和具体的施工方法，认真听读工作票，对工作中的危险点和应采取的安全措施要明确无误，应对现场进行检查，做到互相关心安全，提高自我保护能力。4.6 按时参

58、加班组安全活动，认真学习安规等有关规定，提高安全生产施工的意识。4.7掌握紧急救护方法，发生事故时，应立即抢救伤员，维护现场，在事故分析上如实反映情况，并积极提出改进意见和防范措施。5 检查与考核5.1本标准的执行情况由供电所所长和副所长负责检查与考核。5.2考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容与要求部分。5.3奖罚执行公司经济责任制考核管理办法和其它相关管理办法。变电运行班班长岗位职责1适用范围本标准规定了各供（变）电所变电运行班班长岗位工作人员的职责与权限、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。本标准适用于扎鲁特旗农电公司所属各供（变）电所变电运行班班长岗位，是检查与考核所属各供（变

59、）电所变电运行班长工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1负责管辖本所变电运行设备的检查、日常维护、定期测试、消除设备缺陷和运行管理等工作。2.1.2变电运行班班长是本班安全第一负责人，对本班人员在生产劳动过程中的安全和健康负责；对所管辖设备的安全运行负责。负责贯彻执行安全工作规程，开展经常性的安全教育活动，坚持对事故“三不放过”的原则，保证安全运行。2.1.3 根据上级的指令，负责贯彻执行企业标准的各项规章制度。2.1.4 推行现代化管理，组织开展技术革新，合理化建议活动等。2.1.5 制定本班内工作计划，组织文明生产。2.1.6 负责本班组人员的业务培训、各项基础工作建设和精神文明建设。2.2 权限2.2.1对本班思想政治工作、安全生产、技术管理、建设等工作有全面领导权。2.2.2有权根据本班人员表现提出奖惩意见。2.2.3对不服从领导，擅离岗位人员，有权及时安排处理。2.2.4对危及安全运行的重要设备缺陷，有权及时安排处理。4 工作内容与要求4.1组织带领本班组职工搞好本班的生产、管理工作，全面完成安全生产和各项经济技术指标。4.2 制定并执行班组