村级干部定期接访及包案制度

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1、村级干部定期接访及包案制度一、为了保持干部同村民的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范辖区内信访工作，根据信访条例及中央联席会议_领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。二、干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。_领导定期接待群众来访的主要方式方法有：公示。村办公室具体负责干部定期接待群众来访工作，通过公示栏对接访干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。干部在村办公室定

2、点接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。包案。对群众反映强烈的突出问题，实行干部包案制度，落实责任责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会_度高的疑难信访事项，由村支部书记亲自包案。对涉及人数多、_化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要_有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子_研究。落实。要把干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫

3、。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。三、干部定期接待群众来访的基本要求热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大

4、的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初

5、访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在辖区内。强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和_利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。四、村两委干部以轮流值班的形式，在村办公室负责接访当天的来信来访。五、认真受理属于我村职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得

6、推诿、敷衍、拖延。对不属于我村职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的机关提出。六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。七、当天受理的信访件或上级领导批办以及转办的信访件，由村文书负责做好登记并报村支部书记处理。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由具体承办人及时将办理结果形成书面报告交村支部书记审核后，反馈上级领导。八、接待群众来访的当天值班干部与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。十、各值班

7、干部和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。第二篇：领导干部定期接访制度领导干部定期接访制度一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据信访条例及中央联席会议_领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。_领导定期接待群众来访的主要方式方法有：公示。领导干部要做好定期接

8、待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会_度高的疑难信访事项，由县党

9、政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、_化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要_有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议_研究。落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。三、领导干部定期接待群众来访的基本要求热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众

10、反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一

11、事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和_利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合

12、法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。四、接待领导以每月接访安排表的顺序接待当天的来信来访。五、认真受理属于职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出。六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，做好登记并报主要领导批转

13、。对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，反馈上级机关和上级领导。八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。第三篇：嵩市镇领导干部定期接访制度嵩市镇领导干部定期接访制度为了贯彻落实_大精神、“_”重要思想和_关于加强和改进党的作风建设_决定，进一步

14、加强和改进嵩市镇机关作风建设，加强沟通，畅通言路，特制定本制度。1、加强我镇机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切干群关系，规范领导接待群众工作。2、领导信访接待日时间为每周一至周五，地点为镇政府办公大楼便民服务中心，由领导轮流值班挂牌接待来访群众。若领导因公不能到场接待，由便民服务中心衔接下轮领导到场负责接待。3、领导信访接待日在实行现场接访方式的基础上，可逐步采取随时访随接访与预约接待相结合的方式进行，具体衔接工作由便民服务中心负责。4、领导信访接待日重点处理群众反映的普遍性问题、热点难点问题及突出、重大问题。5、在领导接待日期间，凡涉及相关部门的工作，镇领导可安排一名相关工作负责

15、人协助做好接待群众工作。6、对群众反映的信访问题或建议、要求，按照国家有关政策法律及信访原则，认真及时恰当处理，做到件件有交待。7、认真做好信息收集反馈工作。第四篇：区局领导干部接访包案情况汇报_局维护社会_工作情况汇报为全面贯彻落实中央、自治区、_市、_县工作部署，切实做好社会维护_工作，确保我区政治经济稳定，根据区党委、政府的部署要求，认真履行包案下访、“一岗双责”，在做好本职业务工作外，主动发挥表率作用，团结带领领导班子，认真抓好社会_工作。现将工作开展汇报如下：一、领导到位。今年是祖国60大庆，我局把_工作作为今年最大的、最硬的政治任务。制定方案，逐项分解任务，落实到人。主要负责人要切

16、实承担起职责，把维护_工作摆上重要日程，坚持维护社会局势稳定是当前压倒一切的头等大事，深入乡村，走村入户进一步加大宣传力度和政治思想工作，把问题解决在基层，把人员稳控在当地。二、排查到位。我局_工作有三大块，一是乡镇兽医_职工养老问题；二是村级动物防疫员福利待遇问题；三是区水产公司改制问题。根据_工作领导小组的安排和部署，全面展开以维稳为目的宣教工作，全针对上述的四大群体，我们实行包案的办法，坚持每月深入各乡镇开展排查，以宣传、教育、督促为主，走访群众，及时掌握和了解民情民意。三、包案到位。我局高度重视_工作，严格落实“_”负总责的1责任制，实行“_”亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓，形

17、成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作格局。书记负责全区渔民、渔业队_工作；副局长负责项目、工程建设等相关人员的_工作；副局长负责乡镇兽医_职工、村级动物防疫队伍_工作；纪检组长负责区水产公司人员稳定及联系的城北街道_工作，并联系的乡敖塘村委、村委的包案下访工作。四、工作到位。我们依法依规依政策处理好各项信访_工作，带着感情做好群众工作，解决群众的合理诉求，维护群众合法权益，教育引导好群众。（一）乡镇兽医_职工养老问题处理情况。这两年来，我局为了解决乡镇兽医_职工的生活问题，在每个月发放_元补贴外，还为_位达到低保条件的职工申请了低保。为了彻底解决他们的养老问题，我局向政府申请要求转

18、让乡镇兽医_土地，筹集资金用于兽医_职工的养老问题。目前政府已基本同意我们提出的要求。兽医_职工对于我们的工作十分支持，并表示不再去_。（二）村级动物防疫员要求提高待遇问题处理情况。近日来，有部分乡镇村级动物防疫员相互串通，筹集资金欲进行_活动，其目的是为了福利待遇、养老等问题。为切实做好预防和处置村级动物防疫_工作，确保我区社会政治大局和谐稳定，我局采取有效的措施，及时制止了这一行为。一是要求各乡镇立即召开村级动物防疫员会议，认真听取村级动物防疫中所反映的意见和要求，能够解决的当场解决，不能解决的尽快向上级反映，争取第一时间掌握他们的动态（范本），发现有_苗头的要做好化解工作并及时汇报。经过

19、沟通，村级动物防疫员都表示支持、理解政府工作，没有过激的行为，也承诺，只要在基层政府能够解决，决不会去_。二是成立工作组，由班子成员带头深入各管片乡镇，特别是重点乡镇，采取走访和座谈的方式，与村级动物防疫员面对面沟通。通过召集村级动物防疫员开展座谈，当场解释了很多实际的问题。通过深入的工作，一些矛盾也冰释前嫌。（三）水产公司的改制问题。已根据水产公司职工的要求向政府汇报，争取得到政府的支持，目前没有过激行为。五、下步工作（一）我局将继续_村级动物防疫员、_职工、水产公司职工的思想动态（范本），继续做好其思想教育工作，加强相关政策的宣传力度；（二）及时向上级反映他们的诉求及一些实际困难，努力为他

20、们争取相关支持，以促进工作的开展；（三）继续分配好人员，落实责任，分片包干。第五篇：国土局领导干部定期接访制度领导干部定期接访制度一、每周星期一定为领导接访日，由领导班子成员轮流值班，认真接待来访群众。二、接访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。三、领导接访群众时，要安排专人认真做好记录。对信访问题和事项，根据有关法律、法规和政策，能立即答复的立即答复，不能立即答复的，要及时移交有关股室办理，限定答复或办理时间，并及时催办。四、各有关股室接受领导交办的信访案件后，应立即派员调查处理，并在限定的时间内将调处结果报交办领导及交办单位。需答复来访人的，必须及时答复来访人。五、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，接访领导应当告知来访人依照有关法律、行政法规的规定办理。六、接待来访的领导，可对越过责任归属机关或者单位_的；指明受理机关或者单位。