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1、南开大学21春旅游市场学在线作业二满分答案1. 旅游业主要由( )、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。A.目的地旅游组织部门B.住宿接待部C.旅游业务组织部门D.旅游景点区参考答案：ABC2. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A3. “第一次就做对”是服务质量( )的具体体现。A.保证性B.可靠性C.响应性D.移情性参考答案：B4. SERVQUAL问卷由两部分构成，第一部分用来测量顾客的期望，第二部分用来测量顾客的实际体验。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 国际营销调研的障碍包括( )。A.经营方式B.文化差异C.语言差异D
2、.地理距离参考答案：BCD6. 组织形象会影响顾客对服务质量的感知。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 供给变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 中国公民的护照由( )颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监参考答案：BC10. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 旅游投资对象的具体分类包括( )A.基础设施投资B.要素投资C.环境营造投资D.品牌投资参考答案：ABCD12. 旅游投资效率是产出和投
3、入的比例关系。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 根据1996年发布的旅行社管理条例，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。A.国内旅行社B.国际旅行社C.一类社D.二类社参考答案：AB14. 以下( )是形成并加大了旅游服务供需间矛盾的主要因素。A.旅游供给的稳定性B.旅游需求的波动性C.旅游服务的不可储存性D.旅游服务的异质性参考答案：ABC15. 在供应紧张时，旅行社采购工作应以( )为主;在供过于求时，旅行社的采购工作应以( )为主。A.降低成本B.保证供应参考答案：AB16. 通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段( )A.服从-同化-内化B.内化-同化-服从C.服
4、从-内化-同化D.同化-内化-服从参考答案：A17. 旅游业经营活动是一个包含着经济问题的文化现象。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 经济动力型发展观下的旅游业主要特征包括( )。A.旅游业的发展以入境国际旅游为主B.政府主导下的超常规发展C.外延型的数量扩张D.速度相对较低，效益好参考答案：ABC19. 在矩阵型组织结构中，政策统一，管理效率高。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 可供旅行社选择的目标市场策略有( )。A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略参考答案：ABC21. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场
5、占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC22. 多元化的战略成本有( )。A.分散企业资源B.加大管理难度C.提高运作费用D.加剧人才缺口参考答案：ABCD23. 法律方法的缺点是横向沟通困难。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 目前旅行社采购的项目主要有( )。A.交通服务B.住宿服务C.餐饮服务D.景点游览服务E.娱乐服务参考答案：ABCDE26. 对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 饭店给过生日的住店客人送上生日
6、蛋糕是服务质量维度中( )的体现。A.可靠性B.有形性C.响应性D.移情性参考答案：D28. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。A.能动性B.持续性C.关联性D.时效性参考答案：ABD29. 计划工作中的( )针对的是如何确定合理的计划期限等问题。A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理参考答案：D30. 风险型决策是指旅游投资决策的条件和影响因素处于完全不确定情况下的决策。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 我国的三大旅行社是( )、( )、( )。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社参考答案：ABC32. 公共关系是以(
7、 )为对象、以( )为手段、以( )为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A.公众B.沟通C.互惠参考答案：ABC33. 一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为( )。A.正偏差B.负偏差C.正常偏差D.微小偏差参考答案：A35. 普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客户关系等因素。( )A
8、.错误B.正确参考答案：B37. 旅游规划具有( )特征。A.层次性B.系统性C.整合性D.公益性参考答案：ACD38. 基于旅游目的地的立场测量来自某一地域客源市场的游客实际到访规模，可以用( )。A.出游人天数B.出游人数C.接待人天数D.旅游收入参考答案：C39. 概括地讲，旅游可持续发展主要包括( )A.经济可持续、社会可持续、文化可持续B.社会可持续、经济可持续、环境可持续C.资源可持续、社会可持续、D.生态可持续、社会文化可持续、经济可持续参考答案：D40. 以下哪些方面属于旅游产品的特殊性( )A.旅游产品的服务性B.旅游产品的文化性C.购买决策的参与性D.旅游产品的复杂性参考答
9、案：ABD41. 根据罗斯托的理论，我国处在经济发展的成熟阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 旅游投资运行过程的起点是旅游投资主体。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 根据阿尔伯特对特质的划分，( )主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：A44. 对于某特定顾客来说，在场的其他顾客都会对其服务经历产生消极影响。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 学习理论中的经典性条件反应原理是由以下哪位学者提出的( )A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳参考答案：B46. 计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组
10、织无论大小，它的管理过程都是完整的。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 对于大多数服务企业而言，最大服务供应能力往往大于最佳服务供应能力。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 衡量绩效是控制活动的最终目的。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 在旅游活动体系构成中，旅游活动的主体是各类旅游企业。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次?( )A.如画般的景色B.清洁程度C.独特性D.理想的气候参考答案：B51. 正确的战略目标会发挥( )重要作用。A.战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的
11、动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展B.战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据C.战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用D.战略目标能够使企业使命具体化和数量化参考答案：ABCD52. 对于不可再生性旅游资源的开发不应以游客为导向。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要类型。A.简化产品型成本领先战略B.改进设计型成本领先战略C.节约资源型成本领先战略D.降低费用型成本领先战略E.创新及自动化型成本领先战参考答案：ABCDE54. 旅游消费决策首先是从对旅游产品消费需要
12、的认识开始的。( )T.对F.错参考答案：T55. 在客源国开展电视广告促销，属于“需求推动型促销”。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 饭店企业进行内部营销的对象是( )。A.企业员工B.企业的顾客C.企业的常客D.正在饭店消费的顾客参考答案：A57. 微观旅游投资主体冲突的原因包括( )A.资源有限性B.制度机制模式C.价值理念差异D.政治经济因素参考答案：ABCD58. 运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。( )A.正确B.错误参考答案：B59. 旅行社保险可分为( )。A.旅行社责任险B.人身意外保险C.旅行社意外险参考答案：AB60. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE
南开大学21春《旅游市场学》在线作业二满分答案99
