华中师范大学21春《公共关系学》在线作业二满分答案61

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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业二满分答案1. 市场营销执行市场营销执行正确答案：市场营销执行是指企业为确保战略目标的实现将营销战略和计划变为具体营销活动的过程。市场营销执行是指企业为确保战略目标的实现,将营销战略和计划变为具体营销活动的过程。2. 赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )。A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关参考答案：C3. 常见的定价方法不包括( )。 A成本导向 B竞争导向 C区域导向 D需求导向常见的定价方法不包括()。A成本导向B竞争导向C区域导向D需求导向C4. 危机公关的第一步要采取对策妥善处理危机。( )A.错误B.正确参考答案：A5

2、. 如何确定谈判的目标?( )A.分清重要目标和次要目标B.分清哪些可以让步，哪些不能让步C.设定谈判对手的需求D.调查研究，知己知彼参考答案：ABC6. 公众的特点主要有( )。A.同质性B.群体性C.互动性D.可变性参考答案：ABCD7. 简述高利限销的定价策略。简述高利限销的定价策略。高利限销的定价策略，是指将商品的价格高于其本身的价值，以限制社会需要的一种定价策略。该策略适用于以下商品： (1)对消费者身心健康不利，但法律没有禁止或限制的消费品，如烟、酒等。 (2)使用珍稀资源生产的产品，如金、银、珠宝等。 (3)特种工艺生产的高级工艺品，如景泰蓝等。 (4)高级奢侈品，如高档小汽车等

3、。 (5)文物、古玩、名人字画等。 8. 工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道正确答案：A一般而言，工业品的市场比消费品的市场要集中，多采用短渠道。9. 人们购买电饭煲的行为属于基本动机的哪一类：( )。 A实用型动机 B方便型动机 C健康型动机 D安人们购买电饭煲的行为属于基本动机的哪一类：( )。A实用型动机B方便型动机C健康型动机D安全型动机参考答案B10. 各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于互益性组织。( )A.正确B.错误参考答案：A11

4、. 市场法是将( )与估价时点的近期有过交易的类似房地产进行比较,对这些类似房地产的成交价格做市场法是将( )与估价时点的近期有过交易的类似房地产进行比较,对这些类似房地产的成交价格做适当的修正,以此估算估价对象的客观合理价格或价值的方法。A估价对象B估价目标C估价手段D估算价值正确答案：A12. 建设用地使用权的受让程序为( )。A成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地建设用地使用权的受让程序为( )。A成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地使用权证书的领取B成交确认书的签订、出让结果的公布、出让合同的签订、建设用地使用权证书的领取C成交确认书的签订、

5、出让合同的签订、建设用地使用权证书的领取、出让结果的公布D成交确认书的签订、建设用地使用权证书的领取、出让结果的公布、出让合同的签订正确答案：A建设用地使用权的受让程序：为成交确认书的签订、出让合同的签订、出让结果的公布、建设用地使用权证书的领取。13. 公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D打击竞争对手正确

6、答案：A区域市场中的各个国家和地区以追求利益最大化为目的，以共同利益为前提，没有对共同利益认同的区域是难以存在的。15. 简述文化固守性的主要涵义。简述文化固守性的主要涵义。正确答案：文化是人类社会各个群体通过长期的历史积累和延续在一定的社会历史条件下形成的。文化一旦形成对人类的生活习惯、行为方式、爱好、性情、价值观念会产生持久的影响使其具有相对的稳定性。人类社会各个民族的差别表现在文化上就是各个民族也都有自己本民族特色的文化。比如各个民族都有自己的传统节日节日期间要举办特定的活动消费特定的商品还有要避免的一些禁忌事项等这些都是长久以来约定俗成的难以改变。这些都表现出文化的固守性。文化是人类社

7、会各个群体通过长期的历史积累和延续,在一定的社会历史条件下形成的。文化一旦形成,对人类的生活习惯、行为方式、爱好、性情、价值观念会产生持久的影响,使其具有相对的稳定性。人类社会各个民族的差别表现在文化上,就是各个民族也都有自己本民族特色的文化。比如,各个民族都有自己的传统节日,节日期间要举办特定的活动,消费特定的商品,还有要避免的一些禁忌事项等,这些都是长久以来约定俗成的,难以改变。这些都表现出文化的固守性。16. 下列不是“把关人”作用的是( )。A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件参考答案：B17. 管理活动实践表明高

8、层管理者70%时间用于传播沟通。( )A.错误B.正确参考答案：A18. 适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )。A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关参考答案：B19. 简述国际上公认品牌的含义。简述国际上公认品牌的含义。在国际上公认的品牌有六层具体的含义，即： 利益给购买者带来的物质、精神上的享受； 个性和人一样品牌应传达出商品或服务的差异化， 属性表达出产品特定的属性； 价值应体现制造商的某些价值感； 文化品牌附加及象征的文化内涵； 使用者应体现购买或使用这种产品的是哪一种消费者。 20. 外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的

9、国防安全C平衡国际收支外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的国防安全C平衡国际收支D维持本国货币的稳定E保护本国民族工业正确答案：CD外汇管制是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行的管制和限制。外汇管制主要是由一个国家的外汇短缺或国际收支严重失衡引起的，其目的是平衡国际收支和维持本国货币汇价的稳定。21. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )。A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息，便于编辑修改、保留重要信息B.便于节省读者时间C.节省报纸版面D.易于被编辑接受参考答案：A22. 有的研究表明，在委员会中，工作效率与人数之间有一种相关关系，委

10、员会工作效率最高时，其规模最好保持在5-8人。( )A.错误B.正确参考答案：B23. ( )被尊称为第一位运用舆论工具的高手。A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克杰夫金斯参考答案：C24. 企业除了人员推销、广告、宣传以外的刺激消费者购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大企业除了人员推销、广告、宣传以外的刺激消费者购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。这种促销策略是( )。A广告B人员推销C销售促进D宣传正确答案：C25. 推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。 ( )推销活动的核心在于满足顾客的需求和欲望。()正确26. 现代公共关系传播的本质即信

11、息的( )A.单向交流B.双向交流C.沟通D.交往参考答案：B27. 在不同的研究领域，对决策的系统研究通常遵循两个范式，分别是( )。A.标准范式B.描述范式C.集体范式D.个体范式参考答案：AB28. 公共关系广告的类型包括( )。A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告参考答案：ABCE29. 下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信息传递给顾客C运用各种推销技术将产品推销出去D向顾客提供各种诸如安排融资等服务E进行市场调查，搜集

12、市场情报正确答案：ABCDE30. 传播沟通可以优化管理环境，改善内外关系。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 假设可比实例的成交价格比其正常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与正常价格的关假设可比实例的成交价格比其正常市场价格高低的百分率为S%,则可比实例的成交价格与正常价格的关系为:可比实例的成交价格( )=正常价格。A1/(1S%)BS%C(1+S%)/1D(1-S%)/1正确答案：A32. CI设计的基本原则包括( )。A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则参考答案：ABCDE33. 传播学者麦库姆斯提出了( )。A.“3S”论B.把

13、关人理论C.两级传播论D.议题设置论参考答案：D34. 根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( )。A.经营管理部门B.外事接待部门C.销售部门D.广告宣传部门参考答案：ABCD35. 公共关系涉及的学科有( )。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学参考答案：ABCDE36. 组织传播活动的主要内容有( )A.组织内部机密信息B.产品与服务信息C.组织活动信息D.社会活动信息参考答案：BCD37. 公共关系在本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 试述波士顿矩阵战略组合分析法。试述波士顿矩阵战略组合分析法。

14、正确答案：波士顿矩阵又称市场增长率一相对市场份额矩阵是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化只有这样企业的生产才有意义。同时如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去以保证企业收益是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。rn 波士顿矩降认为一般决定产品结构的基本因素有两个即市场引力与企业实力。rn 市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。rn 企业实力包括市场占有率技术、设备、资金利用能力等其中市场占有率是

15、决定企业产品结构的内在要素它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响又互为条件。市场引力大销售增长率高可以显示产品发展的良好前景企业也具备相应的适应能力实力较强；如果仅有市场引力大而没有相应的高销售增长率则说明企业尚无足够实力则该种产品也无法顺利发展。相反企业实力强而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。rn 通过以上两个因素相互作用会出现四种不同性质的产品类型形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(

16、现金牛产品)。rn 波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。rn (1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群这类产品可能成为企业的现金牛产品需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会以长远利益为目标提高市场占有率加强竞争地位。rn (2)现金牛产品(Cash Cow)又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群已进入成熟期。其财务特点是销售量大产品利润率高、负债比率低可以为企业提供资金而且由于增长率低也无需增大投资。因而成为企业回收资金支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指

17、低市场成长率、高相对市场份额的业务这是成熟市场中的领导者它是企业现金的来源。由于市场已经成熟企业不必大量投资来扩展市场规模同时作为市场中的领导者该业务享有规模经济和高边际利润的优势因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。rn (3)问号产品(Question Marks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大前景好而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低所需资金不足负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略即首先确定对该

18、象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资提高市场占有率使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。rn (4)瘦狗产品(Dogs)也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态负债比率高无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量逐渐撤退对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次将剩余资源向其他产品转移。再次整顿产品系列最好将瘦狗产品与其他事业部合并统一管理。波士顿矩阵,又称市场增长率一相对市场份额矩阵,是用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于

19、,要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化,只有这样,企业的生产才有意义。同时,如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。波士顿矩降认为,一般决定产品结构的基本因素有两个,即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量(额)增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率,这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率,技术、设备、资金利用能力等,其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素,它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响,又互为条件。市

20、场引力大,销售增长率高,可以显示产品发展的良好前景,企业也具备相应的适应能力,实力较强；如果仅有市场引力大,而没有相应的高销售增长率,则说明企业尚无足够实力,则该种产品也无法顺利发展。相反,企业实力强,而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。通过以上两个因素相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星产品)；销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗产品)；销售增长率高、市场占有率低的产品群(问号产品)；销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛产品)。波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。

21、(1)明星产品(Stars)。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,提高市场占有率,加强竞争地位。(2)现金牛产品(CashCow),又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为企业提供资金,而且由于增长率低,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其他产品、尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务,这是成熟市场中的领导者,它是企业现金的来源

22、。由于市场已经成熟,企业不必大量投资来扩展市场规模,同时作为市场中的领导者,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需大量现金的业务。(3)问号产品(QuestionMarks)。它是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。例如,在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略,即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资,提高市场占

23、有率,使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。(4)瘦狗产品(Dogs),也称衰退类产品。它是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态,负债比率高,无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先,应减少批量,逐渐撤退,对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次,将剩余资源向其他产品转移。再次,整顿产品系列,最好将瘦狗产品与其他事业部合并,统一管理。39. 在公共关系理论中，因为某一临时性因素、突发事件或专题活动而形成的公众，被称为( )。A.稳定公众B.周期公众C.临时公众D.被追求公众参

24、考答案：C40. 需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的( )和服务水平。A最高购买力B最低购买力C最高需要量D最低需要量正确答案：B需求门槛是指某中心地能维持供应某种商品和劳务所需的最低购买力和服务水平。在实际中，需求门槛多用能维持一家商服企业的最低收入所需的最低人口数来表示。41. ( )指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。A.对等吸引率B.诱发吸引率C.互补吸引率D.接近吸引率参考答案：B42. 组织行为不当引起危机的类型有( )。A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.

25、内部失误参考答案：ABC43. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式参考答案：B44. 公共关系学的基础学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 1923年，著名公关教育家、实践家( )出版了世界上第一本公关专著舆论明鉴。A.爱德华伯纳斯B.艾维李C.斯科特卡特李普D.阿伦森特参考答案：A46. 政府公共关系的宗旨是( )。A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D

26、.树立政府形象参考答案：B47. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )。A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关参考答案：B48. 公共关系传播职能的主要内容包括( )A.采集信息，监测环境B.组织宣传，创造气氛C.发现问题，加强管理D.教育引导，服务社会参考答案：ABD49. ( )指组织所处的外部环境的信息动态。A.内源信息B.外源信息C.个体信息D.组织信息参考答案：B50. 社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文化D

27、差异背景文化正确答案：A文化学家认为，世界文化分为“高背景和“低背景”两大文化类型。在高背景文化中，社会内部差异小，约定俗成相同，因此信息容易传播。51. 适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )适用于对对方利益重大，无法妥协的冲突解决方式是( )A.妥协式B.合作式C.回避式D.通融式参考答案：B52. 以下各项中不属于一般民用建筑工程分部工程的是( )。A地基与基础B主体结构C室外工程D建筑以下各项中不属于一般民用建筑工程分部工程的是( )。A地基与基础B主体结构C室外工程D建筑给水排水及采暖工程正确答案：C本题考查一般民用建筑工程。划分为如下分部工程：地基与基础、主体结构、建

28、筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖工程、建筑电气、通风空调、智能建筑、电梯等。53. 公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循了：( )A配比原则B相关性原则C重大性企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循了：( )A配比原则B相关性原则C重大性原则D成本效益原则正确答案：A55. 公共关系包括公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念。( )A.正确B.错误参考答案：A56. ( )以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。A.媒介传播B.公众传播

29、C.组织传播D.自身传播参考答案：D57. 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的( )。A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间参考答案：C58. 供应者供应者正确答案：供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等。59. 现代管理者应具备的心理素质有( )。A.自信心B.可信度C.性格D.气质参考答案：ABCD60. 基准地价修正法是指在政府确定公布了基准地价的地区,通过具体区位、土地使用年限、容积率、土地形状基准地价修正法是指在政府确定公布了基准地价的地区,通过具体区位、土地使用年限、容积率、土地形状、临街状况等的比较,由估价对象宗地所处地段的基准地价调整得出估价对象宗地价格的一种估价方法。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：