速达产品常见问题答疑

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第45页 共45页速达产品常见问题答疑 2007/11 10 已有 0 条评论 文章分类： 全部文章 产品常见问题答疑 一、安装完数据库后，打开软件时系统提示：“数据库未安装，用户名和密码错误”，重新安装数据库后，系统仍出现以上的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000pro版本信息：V8.5模块名称：安装解决方法：卸载数据库，并删除C:Program FilesMSDE文件夹，然后重新安装数据库（MSDE）。 二、打开软件客户端时，系统提示：“您使用的软件狗与本软件不匹配”，请问如何解决？产品名称：财务STD3用户版本信息：

2、V6.1模块名称：安装解决方法：1、检查客户端软件程序与加密狗是否一致：2、重装加密锁驱动程序。3、将能正常使用的客户端程序覆盖到出错的客户端的安装目录下。 三、远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：安装解决方法：1、判断远程客户端是否在局域网安装，如果已安装该程序，则不能正常使用；2、检查网络是否连接正常；3、IP地址能否与主机相连接4、服务器版本是否与远程分机版本一致 四、登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能

3、在这台计算机使用”，请问如何处理？（注：该客户端使用固定模式登录的。）产品名称：版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：原因分析：1、ONLINE客户端更换了机器硬件；2、服务器端做过硬件更新；3、卡号和密码过期。 方案：1、与注册中心联系，进行反注销，再注册；2、服务器端重新注册；3、与数据中心联系。 五、软件更新到V3.2版本后，打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。产品名称：5000PROONLINE版本信息：V3.1模块名称：日常维护解决方案：1、关闭防火墙和杀毒软件。2、更新时服务器需要完全的退出。3、所下载的更新是否与产品匹配。4、备份数据，重装后再次更新。5、重装系

4、统。 六、启动数据库时，系统提示：“数据库与用户名密码错误”。产品名称：5000pro Online版本信息：V3.2模块名称：日常维护解决方案：建议在安装SQLServer数据库时，必须以系统管理员的身份进行安装，同时使用混合模式。 七、打开软件时，系统提示：“检测不到加密锁”，如何处理？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：1、重新安装加密锁驱动程序。2、检查电脑接口或USB接口有没有损坏。3、更换电脑，检测加密锁是否有损坏。 八、数据库备份时，系统提示，“软件安装目录下/TEMP/Y$2P%，TEMP写入失败，状态112.详细信息请参阅SQL出错”。产品名

5、称：版本信息：V8.11模块名称：日常维护解决方案：1、清空TEMP文件2、分离数据库 九、帐面库存明细表的本月期初数与上月期末数不等，如何处理？产品名称：5000工业版版本信息：V3.2模块名称：报表解决方案：将帐套反结帐到期初，然后重算本期库存成本，再结帐过来即可。 十、销售货品以赠品销售，为什么找不到相应的记帐凭证？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：销售管理解决方案：系统规定，以赠品采购或销售的单据均不会生成记帐凭证，必须通过手工制作的方式。 十一、当某客户“核算供应商”时，为什么填制“采购付款”单时找不到该客户？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：

6、采购管理解决方案：客户对应的是收款，如果同时是“核算供应商”，需要付款时，应该在“销售收款”，才能选择到该客户。同理，供应商同时是“核算客户”，填制“采购付款”单时才能选择到该供应商。 十二、“帐面库存明细表”与“实际库存数量明细表”相同吗？产品名称：3000XP版本信息：V8.51模块名称：仓库管理解决方案：“帐面库存明细表”统计口径是除“库存变动”单外的其他进销存业务单据，而“实际库存数量明细表”统计口径则为所有的进销存业务单据。 十三、打开“存货调价”单时，系统提示：“将NUMERIC转换为数据类型NUMERIC时发生错误”。产品名称：版本信息：V8.53模块名称：仓库管理解决方法：出现

7、上述提示的原因在于存在负库存业务，解决方案很简单，调整单据日期即可（即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类单据日期之前）。 十四、批号可在哪些单据输入?产品名称：5000标准工业版版本信息：V3.2模块名称：基础资料解决方案：货品必须是批号管理。1、全月一次加权法,批号可在出入库单输入;2、个别指定法,批号可在采购开单里输入批号，销售开单可引入批号。 十五、期末结账时，系统提示：“尚有处理未完备或检查未能通过，不能进行结账”.请问如何解决？（注：该用户是没有用工资这个模块的。）产品名称：财务PRO版本信息：6.1模块名称：期末处理解决方案：将“账套选项”下的工资管理的所有选项取消，然后

8、再进行结账。（同样的，期末不能结账则按照提示做相应的修改再结账即可。） 十六、“应收汇总表”中的“期末应收款”与“总分类账”的应收账款余额不一致。是什么原因引起？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：报表解决方法：“应收汇总表”的统计对象是进销存业务单据，它属于进销存报表，不是帐务报表，而总分类账的应收账款的统计对象除了进销存以外还包括账务系统，如果用户在账务系统录入了有关“应收账款”的记账凭证，那么，这部分的账务金额是不会统计到“应收汇总表”。 十七、打开软件，系统提示“无法启动数据库，系统找不到指定文件”，已确定数据库已启动，如何处理？产品名称：3000PRO版本信息：V8.

9、53模块名称：其它解决方案：1、手动先停止“服务管理器”，再重新启动“服务管理器”；2、点击：开始设置服务找到“MSSQLSERVER”右击选择启动。以上两点是确保客户确实已启动数据库3、添加虚拟网卡，步骤：添加硬件设置-自动收搜-选择新设备-手动查找-选择“网络适配器/网卡”再选择“Microsoft Loopback Adapter”,确定即可。 十八、打开软件系统提示：“系统日期出错”，随后软件自动关闭，这种情况同时发生在服务器和客户端，请问怎么解决。产品名称：3000STD网络版版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：1、服务器与客户端的日期要一致；2、时间的格式是否正确；（w

10、in xp操作系统： 控制面板区域和语言选项把时间设置为24小时格式(具体方法:自定义-时间-时间格式:HH:mm:ss)。设置完毕后在高级将默认用户帐户设置中的将所有设置应用于当前用户帐户和默认用户配置文件打上勾，然后重启。2000操作系统：开始设置控制面板区域选项选择“时间”格式修改为HH:mm:ss，确定后重启）3、重装软件。产品常见问题答疑 1、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:program filesMicrosoft sql severmssqldatamsdbata.mdf时出错”的提示信息，初步诊断，上述文件确实存在，并且能够访问该文件，请问如何处理？产品名称：30

11、00PRO版本信息：V8.53模块名称：安装解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后，再重新安装数据库。 2、客户有两台电脑同时使用我们的速达软件，但分不清服务器端和客户端，并且该客户一直都是用一个加密锁来回地在两台电脑上使用。更换新的加密锁后，该客户反映一台电脑仍可正常使用我们的软件，另一台却提示需要注册，请问怎样解决？产品名称：财务STD版本信息：V5.8模块名称：安装及注册解决方法：首先，我们判断客户是否在两台不同的计算机上安装了速达服务器端程序，如果存在上述情况，请删除软件，然后重新安装（不要在两台不同的计算机上安装服务器端程序）并注册（必须在线注册）。 3

12、、 打开软件时，系统提示：“无法打开sd_101n_sdaccset请求数据库连接失败”。请问如何解决？产品名称：3000STD版本信息：V8.53模块名称：日常维护解决方法：1、进入“控制面版”“管理工具”“服务”，关闭数据 库服务器,关闭后再手工启动。2、将DATA（账套数据）拷贝出来，然后再重新安装程序，3、如情况依旧存在，建议对系统进行格式化，再重新安装程序。 4.某客户端不能正常登陆服务器，但其他客户端均可正确登陆，系统提示：“登陆失败”。产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：网络维护解决方法：1检测网络，软件，数据库是否正常2把能正常使用的客户端的文件夹进行替换3建议

13、更换为sql2000数据库 5.假设某供应商“核算客户”后，当期初建账时，某企业预付一笔货款给该供应商，启用账套后，该供应商归还预付款，请问如何处理这种业务？产品名称：3000XP版本信息：8.52模块名称：采购管理解决方法：在“采购付款”里，付款类型选择为“预付账款”，并在预付欠款里填入负数，即可归还该笔欠款。 6.保存“采购开单”时，系统提示：“将截断字符或二进制数据。”产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：采购管理解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；2、由于某字段（如摘要或备注）长度超过48个字节，修改该字段的字符长度即可。 7.填制“采购付款”时

14、，某企业应付供应商101元，但实付100（取整数），请问如何处理这种业务？产品名称：3000PRO单机版版本信息：8.50模块名称：采购管理解决方法：1、填制“采购付款”时，选择相应的“采购收货”。2、选择该业务单据后，将“采购付款”主表的“实付金额”改为100，并设置好对应的“折扣科目”（如财务费用） 8.某企业销售货品时，当客户预付部分订金，请问如何处理？产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：销售管理解决方法：对于这种业务的处理，在“销售收款”中，将“收款类型”选择为“预收款”，并录入相应的预收金额。 9.怎样处理“应收转预收”这种收款类型的业务？产品名称：3000PRO版本

15、信息：8.52模块名称：销售管理解决方法：客户发生销售按单退货业务，并销售单已经收款，这时我们须填制“销售收款”，通过“应收转预收”这种收款类型，将该笔退货款转入到预收款中，最后填制“销售退货”单。 10.在“销售开单汇总表”中，如何过滤“备注”信息？产品名称：5000PRO ONLINE版本信息：V3.2模块名称：销售管理解决方法：1.打开“销售开单”，打开操作菜单栏下的“设置列”，把列 名称“备注”打上钩；2.打开报表后，设置报表过滤方案，选择相应的字段后保存。 11、对于已计提完毕的固定资产，系统仍继续计算该固定资产的折旧，请问如何停止该固定资产的计提？ 产品名称：3000XP版本信息：

16、V8.52模块名称：固定资产解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；2、修复账套3、确定固定资产的入账日期当前的会计期间；4、反计提、反结账到建账期初,然后再重新进行结账。 12、 “开票管理”一般在什么情况下使用，具体该怎样操作？产品名称：速达3000版本信息：8.53模块名称：业务-开票管理解决方法：企业与客户、供应商在发生业务交易时，往往会出现发票未到或未开出的情况，使用“开票管理”，企业即可以通过此功能将这些未开发票的单据自动列示出来，对开票总数或收到票总数进行汇总记录后，由企业任意查询开票和未开票单据，这样就可能大大地方便企业对已发出货品或已收到货品相应的发票进

17、行管理。补充：“开票”，其开立的票据，必须是采购类或销售类单据的“发票类型”为“普通发票”或“增值税发票”的业务单据，如“发票类型”为“收据”的业务单据，该单据不能被“开票管理”引用。 13、某超市于5月31号开立一张POS销售单据，但上传到后台的日期是6月2号，当该超市进行了“POS日结”后，同时进行“进销存期末结账”，系统提示：“还有POS单据未日结”，请问如何解决？产品名称：3000XP版本信息：8.53模块名称：POS系统解决方法：1、退出软件2、将计算机的系统时间调到5月31日3、反结账到5月份4、重新进行POS日结，5、重新进行进销存期未结账。 14、填制“加工验收单”后，为什么加

18、工完成数量没有回填到“主生产计划单”？产品名称：5000proonline版本信息：3.2模块名称：生产系统解决方法：只有引用“主生产计划单”生成“加工验收单”，加工数据才会回填到“主生产计划单”的已下达数量中 （注：通过MRP运算里的“生产建议”下达的“生产加工单”的数据是不会回填到“主生产计划单”）。 15、 “应收款账簿”与“应收帐龄分析表”不一致，如何解释？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：现金银行解决方法：1、“应收款帐簿”用以汇总客户的期初，本期发生，期末结存等往来金额；2、“账龄分析表”用以统计某往来单位在指定期间内发生的应收而未反映期初的应收款项，由于统计的

19、对象不相同，因此上述的报表所汇总的往来金额不一致。 16、删除“收入支出类别”后，查找或新增“费用开支”或“其它收入”时，已删除的“收入支出类别”仍然能显示到该单据中，请问如何解决这个问题？产品名称：3000STD版本信息：8.52模块名称：现金银行解决方法：1、首先判断该类别是否被引用过，如果被引用过是不允许删除的，若想删除要先将引用过的单据全部删除，才可以进行删除；2、如果没有被引用过，可检查在初始化时是否录入期初金额，如果有录入同样不允许删除；3、如无以上两种情况，需发账套进行数据处理。 17、在“固定资产计提折旧明细表”中，某固定资产净值的期末余额均为零，但在“固定资产清单中”，系统仍

20、显示存在计提折旧金额，请问怎样解决？产品名称：财务PRO版本信息：V6.1模块名称：固定资产解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V6.2；2、修复账套；3、反结账到期初后，修复账套，然后再重新结账； 18、账务自定义报表模板已损坏，对于这种情况，请问怎样处理？产品名称：3000STD版本信息：V8.53模块名称：报表分析解决方法：1、 新建账套（该账套的基础资料必须与原账套相同，如纳 税性质、行业属性、纳税性质及科目级长等），启用该账套后，在进入的“自定义报表”处，选择对应的自定义账务报表，并将该报表“另存为”在计算机的桌面上；2、 打开原账套，在进入“自定义报表”处，新增一报表

21、，然后将桌面的文件格式复制到该报表中重新生成。 一、打开速达软件时，系统提示：“服务器连接失败”，请问怎样解决？产品名称：3000PRO版本信息：V8.5模块名称：安装解决方案：A、检测网络连接是否正常（网卡是否安装、网线是否连接到网卡等）；B、安装虚拟网卡。 二、“固定资产初始化”时，当用户选择其所对应的折旧科目时，系统出现乱码，请问如何解决？产品名称：3000.NET版本信息：V8.52模块名称：初始化解决方法：A、检测例子账套中是否存在相同的情况； B、操作系统自带的字库遭到破坏，建议重新安装操作系统； 三、月末结账时，系统提示：“存在负库存，不允许结账”，该问题该如何解决？产品名称：服

22、装管理版本信息：V5.2模块名称：账务系统解决方法：打开“账面库存数量明细表”，通过过滤仓库，检测分仓仓存是否存在负库存。 四、如何提高远程客户端（Online）填制业务单据的开单速度？产品名称：5000PROONLINE版本信息：V3.20模块名称：日常维护解决方案：A、检测账套文件的大小；B、检测同时登陆服务器的客户端数量； C、检测网络连接是否正常； D、本地服务器所在地及远程客户端使用了不同电信运营商网络服务。 五、请问怎样授予操作员查看货品成本价的权限。产品名称：3000XP版本信息：V8.53模块名称：日常维护解决方案：进入“操作员定义及授权”里，将“货品资料(查看加权价)”设为可

23、选状态。 六、保存记账凭证时，系统提示“汇率必须大于0”。产品名称：财务STD版本信息：V6.10模块名称：日常维护解决方案：A、检测例子账套中是否存在相同的情况；B、通过产品更新，将软件版本更新到V6.20；C、修复账套； 七、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：日常维护解决方案: A、因注册表被修改导致相关提示被屏蔽；B、重装软件（建议更改产品的安装路径）；C、更换电脑。 八、通过本地客户端程序，用户可查询货品资料、业务报表等信息，但用户却无法通过远程客户端程序查询以上的信息，请问如何解决。产品名称：3000XP版本信

24、息：V8.53模块名称：日常维护解决方案：查看本地客户端与远程客户端版本号是否一致，当发现本地客户端与远程客户端版本号不一致时，建议客户将以上的产品均更新至同一版本。 九、服务器已启动，但打开本地客户端程序时，系统却出现“服务器未启动”的提示信息，如何解决？产品名称：版本信息：V8.53模块名称：日常维护解决方案：出现以上的情况，请检测升级本地客户端程序时，是否退出服务器，如果在产品更新时，客户没有退出服务器程序，建议客户先退出服务器，然后再重新进行产品更新。 十、在“账套选项”中，用户设置“采购、销售类单据审核后提示是否自动生成出入库单”为“是”，但填制“采购开单”后，系统却无法生成“入库单

25、”。产品名称：5000pro online商业版本信息：V3.2模块名称：采购管理解决方案：A、通过产品更新，将软件版本更新到V3.31；B、单据是否已审核（在“审核中心”，可通过设置“过滤条件”选择相应的出入库单类型，同时，将“待审核单据”设置为可选状态，设置以上的选项后，系统将自动统计相应的未审核业务单据）。 十一、填制“销售开单”后，客户发现“销售开单”的价格输入错误，如何处理这种业务？产品名称：5000商业版版本信息：V3.31模块名称：销售管理解决方法：A、将被引用的业务单据删除，如“应收账单”、“出仓单”等业务单据；B、将“销售开单”进行反审核；C、修改“销售开单”价格。 十二、当

26、用户需修改“固定资产”对应的累计折旧科目时，怎样处理？产品名称:财务STD版本信息：V6.10模块名称：固定资产模块解决方案: A、选择“固定资产”菜单下的“固定资产变动”；B、“变动类型”选择为“固定资产部门转移”；C、选择/输入相关信息，在“变动后部门”的“对应折旧科目名称择新的对应累计折旧科目；D、保存后，新选择的科目在下一个会计期间起适用。 十三、由于负库存销售导致货品加权价发生变化，请问这是什么原因导致的？产品名称：3000XP版本信息：V8.53模块名称：仓库管理分析情况：货品的成本价变成了负数，主要是由负库存出库或销售引起的。解决方法：由于负库存销售而导致成本价错误，解决方法有下

27、面两种：A、调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，这种调整方法的业务对象只针对当前的进销存期间存在负库存销售的业务，但期未没有负库存业务。B、通过“库存金额调整表”进行调整，此调整方法比较繁锁，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库的业务，同时也包括进销存期未存在负库存业务。 十四、请问赠品商品是否核算成本？产品名称：5000PRO版本信息：V3.16模块名称：仓库管理解决方法：A、建议用户通过产品升级（购买VIP卡），将软件版本升级到V3.31（该版本提供赠品管理）；B、升级版本后，系统将于月末结转时，自动对赠品成本进行结转。 十五、“单机模式”与“网络

28、模式”有何区别？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：POS管理解决方案：使用“单机模式”时，即系统先把服务器的基础资料下载到本地计算机，下载资料后，前台POS计算机将与后台计算机断开连接，当营业结束后，收银员可通过上传功能，把前台的POS业务单据再上传到后台计算机，在“网络模式”下，前台POS计算机与后台计算机将实时连接，POS收银员的业务能实时地传输到后台服务器。 十六、期末结账时，有部分货品仓库数量为0，金额为0.00001，但在“库存金额调整表”中，却找不到相应的货品，请问如何处理？产品名称：3000XP版本信息：V8.53模块名称：期末处理解决方案：A、在“账套选项”的

29、“货款调整幅度在多少元之内不重算单价”将“当前选项值”输入低于0.00001的值;B、通过存货市价调价单调整金额。(注：当存货类型为服务/劳务核算及折扣货品不能进行存货调价。) 十七、重新修改账务期初余额后，生成的“资产负债表”却没统计年初余额，请问如何解决？产品名称：财务PRO版本信息：V 6.01模块名称：期末结账解决方法：A、通过产品更新，将软件版本更新到V6.2；B、通过反结、反登、反审，并将账套进行反启用；C、修改并保存期初数后，重新启用帐套，并对凭证进行审核、登账、结账；D、重新生成资产负债表。十八、重算库存成本有什么作用？产品名称：3000XP版本信息：V8.53模块名称：日常维

30、护解决方法：用户修改或删除了部分的进销存业务单据，有部分商品的库存成本没有及时得到更新，因此，须使用“重算库存成本”。系统将对当前进销存期间至以后期间库存商品按照业务发生的先后顺序重新计算成本价。建议在进销存月未结账前，进行“重算库存成本”操作。 产品常见问题答疑 二、客先已预付5000元货款，但对方只采购4000元货品，剩下的1000元货款，对于这种业务，企业该如何处理？产品名称：3000pro版本信息：V8.52模块名称：销售管理解决方案：1.首先做一张预付单据2.然后再一张实际采购收货单据3.最后做一张预付冲应付单据 二、如何将POS资料下载到POS前台？产品名称：3000XP版本信息：

31、V8.50模块名称：POS解决方法：1.产品更新2.是否下载资料”点击确定下载即可 三、某企业使用速达3000XP五站点产品，在实际应用过程中，出现某一POS前台无法登陆的情况，系统出现：“下载资料失败”的提示信息，请问该问题如何解决？产品名称：3000XP 5用户版本信息：V8.13模块名称：POS解决方法：1.先把正常使用的客户端的程序复制到出现问题的客户端.2.检测网络是否正常，检查出现问题的客户端，是否有硬件问题. 四、保存“退料单”后，客户发现货品录入有误，当该客户删除该货品名称时，系统出现：“请选择明细单据”的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000STD版本信息：V8.52模块

32、名称：仓库管理解决方案：1.退料单中有没有录入任何明细而进行保存时，系统才会出现这样的提示。2.请与客户确认是否有误操作 五、建账时，某客户通过“初始化库存录入”，输入了相关的期初库存信息，在启用账套后，如何停用该货品？产品名称：5000pro版本信息：V3.16模块名称：操作方式解决方案：1.产品更新2.通过库存变动单使库存变为0,用该货品，但该货品在下个月的报表中不再显示。 六、为何“应收汇总表”的“期未应收款”金额与“销售毛利汇总表”的“销售收入”金额不一致？产品名称：3000PRO版本信息：V8.53模块名称：报表解决方案：应收汇总表不包括现款销售的金额，但销售毛利汇总表包括现款销售金

33、额。 七、在生成“自定义报表”时，系统自动退出，请问如何解决？产品名称：3000xp版本信息：8.52模块名称：操作方式解决方案: 1.在公式工作表中点击编辑中删除工作表2.将用户保存的历史报表全部删除。 八、填制“销售开单”时，为何用户无法录入货品单价？产品名称：5000 pro online版本信息：V3.20模块名称：操作员授权解决方案：这个是操作员权限的问题，在操作员定义及授权中有个敏感数据，里面可以做相应的设置。 九、升级到V8.53后，当用户打印“明细分类账”时，出现无响应状态，请问如何解决？。产品名称：3000 pro版本信息：V 8.52模块名称：打印报表解决方案：1.在演示帐

34、套中试试，是否有此问题；2.查看打印预览是否正常，若正常，则重装打印驱动。 十、恢复备份文件后，系统提示“数据库模块版本与软件要求不一致”，请问这是由什么原因引起的？产品名称：3000pro “版本信息：V8.52模块名称：更新解决方案：1下载的更新程序是否与软件一致；2更新的时候有没有完全退出软件；3.重新安装，重新更新一遍 十一、启用账套后，如用户增加一级会计科目，“资产负债表”或“利润表”是否会自动增加该会计科目的名称及金额？产品名称：3000std版本信息：V8.53模块名称：会计科目解决方法：在自定义报表中是取不到新增的科目的数据的，需要用报表的公式向导来修改。 十二、恢复“系统样式

35、”后，其打印的凭证顺序号仍出现排序混乱的现象，请问如何解决？产品名称: 3000xp版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案: 1.首先在演示帐套中做相同的操作，看是否出现相同的问题2.若还是同样没，则将数据备份好，重新安装 十三、进销存系统与账务系统在进行结账后，客户发现进销存期间与会计期间仍然不一致，请问如何解决？产品名称：3000PRO版本信息：V8.53模块名称：仓库管理解决方法：1.产品更新2.因是会计日期错误，将pk_Finance.bpl文件替换到软件安装目录下。 十四、启用账套后，用户发现“试算平衡表”借贷不平，请问如何解决？产品名称：财务标准版版本信息：V5.60模块名

36、称：报表模块解决方法：1、产品更新2、修复账套3、反结账，反登账，反启用账套4、调整试算平衡表。 十五、在打印单据时，系统出现“将Varchar转换datetime时出错“的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：日常操作解决方案：建议客户把区域语言选项里改日期显示格式YYYY-MM-DD， 时间该为：HH-MM-SS。 十六、打开软件时，客户发现账套丢失的情况，请问如何解决？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：日常操作解决方案：引入数据文件和日志文件 十七、登录时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？产

37、品名称：财务STD版本信息：V 6.0模块名称：登陆系统解决方法：1、服务器是否启动。2、网络是否正常。3、重装数据库。 十八、用户使用笔记本电脑，登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？产品名称：3000STD版本信息：V8.50模块名称：日常维护解决方法：在控制面板添加虚拟网卡常见问题答疑 一、所有的会计科目均设置“核算外币”选项，但打开查看明细账时，外币金额为0，本位币则有金额显示？产品名称：3000XP版本信息：8.52模块名称：帐务管理解决方案：核算外币的会计科目在填制凭证时，只需在外币栏填写金额，本位币栏金额将由外币金额自动核算，

38、如只在本位币栏填写本位币金额，外币金额仍默认为“0”。 二、库存金额调整有何作用?产品名称：3000PRO版本信息：8.53模块名称：月末处理解决方案：1、调整计算方法为移动加权平均法的货品期初的结存金额；2、可以调整因负库存引起的货品数量、金额异常情况，或货品数量为零金额不为零的货品。 三、打开演示帐套时，出现以下报错信息：“找不到D:SuperData速达3000Pro单机版NavigatorProindex.htm，请确认路径或INTERNET地址正确”，按确定后打开的是空白导航图。产品名称：30000PRO版本信息：8.52模块名称：系统维护解决方案：1、程序文件出错，将速达软件卸载后

39、重装，2、做产品更新到最新版本。 四、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？产品名称：5000pro版本信息：3.2模块名称：系统维护解决方案：1、以管理员身份登录； 2、关闭防火墙；3、到微软网站下载MSDE最新版本。 五、通过产品更新后，客户数据已更新到V8.53版本，但是，在打开软件的时候，系统则提示：“帐套数据库与软件要求的不一致”，请问如何处理？产品名称：3000STD版本信息：8.53模块名称：系统维护解决方案：可能没有成功修复帐套，建议客户将对应的帐套重新进行修复。 六、注册时，系统出现以下的提示信息：“注册出错，连接失败”，请问如何解决？产

40、品名称：DMS版本信息：7.12模块名称：产品注册解决方案：1、检查账号密码是否正确； 2、TCP/IP协议中首选DMS域名219.136.253.163（电信）210.21.110.20（网通）；3、检查网络是否连通；4、关闭杀毒软件、防火墙；5、删除TEMP文件下的文件。 七、客户已成功安装本地客户端程序，但打开该客户端程序时，却无法正常登陆到本地服务器，请问如何解决？产品名称：3000XP版本信息：8.53模块名称：系统维护解决方案：1、清空服务器的系统日志，重启服务器； 2、速达软件要求系统颜色必须在256色以上，需要调整显卡的颜色深度；3、如不行，备份数据，重装服务器。 八、在V8.

41、53版本修复账套时，系统提示“数据库模版的版本与软件的要求的不一致”，重装软件后，系统仍然出现以上的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000系列版本信息：8.53模块名称：系统维护解决方案：安装产品更新程序不成功，重新运行产品更新程序，安装前注意退出速达软件服务器。 九、做完销售开单，点保存按钮时系统提示：“调用接口出错，将数据类型varchar转换为datetime时出错”，请问如何解决？产品名称：版本信息：8.52模块名称：销售管理解决方案：客户做销售开单时，收款期限输入了日期型格式的，这是错误的。应该输入数字型的天数，而不是输入具体的日期。 十、进销存期末结账时，找不到结转成本的地方。

42、产品名称：5000版本信息：3.2模块名称：月末处理解决方案：这是3000系列和5000系列的区别，3000的月末处理中有一个“结转成本”的按钮，5000的“结转成本”按钮是在账务系统中的凭证制作下“进销存期末成本结转凭证”将所有勾都打上就可以了。 十一、在增加会计科目的情况下，是否会自动在总分类帐、明细分类帐以及资产负债表进行增加呢？产品名称：3000XP版本信息：8.53模块名称：帐务模块解决方案：在总分类帐与明细分类帐中可以显示增加的一级会计科目，但不能显示其下一组别的会计科目；资产负债表是自定义报表，显示的只会是系统默认的会计科目，如果想要显示增加的会计科目，则需要修改资产负债表的公式

43、，具体可在公式向导中进行修改。 十二、DMS与ONLINE产品的传输区别？解决方案：与ONLINE相比，DMS是适时传输，ONLINE是实时传输。DMS总部和分支都有一套账，数据交换可通过数据包来实现，ONLINE产品只有一套账，远程客户端只可以通过登陆服务进行日常操作。 十三、在帐面库存汇总表中，有几种货品是已经没有库存了，库存数量为0，但本期结存的金额还显示有几毛钱？产品名称：3000PRO版本信息：8.53模块名称：报表模块解决方案：1、负库存：有金额没有数量可能是负库存造成，可进行金额调整；2、重算库存成本。 十四、“采购收货”与“产品进仓”有什么区别？产品名称：3000PRO版本信息

44、：8.52模块名称：进销存模块解决方案：填制“采购收货单”与“产品进仓单”系统均自动增加库存，根据采购收货的性质，填制此单据后，系统将自动增加往来账款，“产品进仓”为生产加工中的半成品或产成品的入库行为，因此，“产品进仓”一般应用于工业企业，而且“产品进仓”不会增加往来账款。 十五、不允许负库存出库，做销售单据时不能做销售开单，查看分仓库存，此货品还有货，查看实际库存已经没货，为0，那是否是分仓库存不正确？产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：报表模块解决方案：分仓库存没有时间过滤条件直接选择到当前会计期间，它的可查看时间为开账到当前会计期间，即在分仓库存报表查看的是开账到当前会

45、计期间的库存情况，本会计期间之后的业务引起的库存变动不能在分仓库存查看到，如：当前会计期间为4月，本月是5月，4月A货品有10个(分仓库存可查看到)，5月做了一张销售开单，将10个货品销售出去，这样的话在实际库存里查看到是库存量为0。但在查看分仓库存报表时仍发现有10个货品。 十六、远程Online客户端登录时，提示：“服务器登录失败，程序重启后请重新设置。”产品名称：版本信息：8.53模块名称：Online连接问题分析：主要原因，连接了路由器，没有做端口映射，或者映射没做成功。解决方法：1、检查服务器端是否已经启动；2、分析服务器网络环境，检查是否通过路由器上网，如果通过路由器上网，就必须先

46、做端品映射；3、检查服务器地址输入是否正确，A、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是速达域名，那启用动态域名必须打上钩；、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是IP地址，那启用动态域名不用打钩；C、远程Online客户端登录时，服务器地址一项，如果填写的是花生壳域名，那启用动态域名不用打钩。 日常数据维护方法汇总 1、速达3000proV8.13升级到V8.5，修复过程提示：“复制flow不成功”。产品信息：3000PRO版本信息：V8.5模块名称：系统维护解决方法：A、delete from flow B、返回到期初，重新生成“现金流量表”。 2、

47、POS日结后，系统生成两张完全相同的记账凭证。产品信息：3000XP、3000.NET版本信息：V8.13模块名称：POS销售解决方法：DECLARE credid varchar(32), relevantbillid int, relevantbillid_old int/*定义变量*/ DECLARE authors_cursor CURSOR for select credid,relevantbillid from credence where relevantbillid in ( select relevantbillid from credence where credtype

48、 = 34 group byrelevantbillid having count(*) 1) and credtype = 34 order byrelevantbillid /*credtype=34,该凭证类别为POS日结单*/set relevantbillid_old = 1OPEN authors_cursorFETCH NEXT FROM authors_cursor into credid,relevantbillidWHILE FETCH_STATUS = 0BEGIN if (relevantbillid_old = relevantbillid) begin delete

49、 from creditem where credid = credid/*删除凭证从表相同的记录*/ delete from credence where credid = credid/*删除凭证主表相同的记录*/ end set relevantbillid_old = relevantbillid FETCH NEXT FROM authors_cursor into credid,relevantbillidENDclose authors_cursorDEALLOCATE authors_cursor 3、3000ProOnlineQ2.1升级到Q2.13时，系统出现：“违反了un

50、ique约束uq_porder，不能在对象porder中插入重复键。”的提示信息。产品信息：3000pro online版本信息：Q2.13模块名称：系统维护解决方法：A、删除Porder约束（Porder为采购订单，系统规定，业务单据单号不允许重复）B、select * from porder where code in(select code from porder group by code having count(code)1)/*通过该查询语句，主要查找采购订单中是否存在重复的记录*/C、 修改采购订单单号 4、账套初始化时，录入往来单位资料后，应收应付的二级科目存在重复的名称。产

51、品信息：3000XP版本信息：V8.51模块名称：初始化解决方法：DECLARE subid varchar(32), name varchar(64), name_old varchar(64) DECLARE authors_cursor CURSOR for select subid,name from subject where name in ( select name from subject group by name having count(*) 2) order by name /*过滤名称相同的会计科目*/set name_old = 1OPEN authors_curs

52、orFETCH NEXT FROM authors_cursor into subid,nameWHILE FETCH_STATUS = 0BEGIN if (name_old = name) begin delete from subject where subid = subid/*删除不在上述过滤条件的会计科目*/ end set name_old = name FETCH NEXT FROM authors_cursor into subid,nameENDcLOSE authors_cursorDEALLOCATE authors_cursor 5、查询“库存库存明细表”时，发现某商

53、品的期末结余数量与填制“销售开单”时查询的货品数量的余额不相符。产品信息：3000.NET版本信息：8.13模块名称：业务报表解决方法：A、 delete from onhandB、 insert into onhandselect storeid as storeid,goodsid as goodsid,sum(inqty)-sum(outqty) as onhand from detailbillflow where billtype9 and billtype20 andbilltype16 group by storeid,goodsidC、create procedure upgoodsonhandasdeclare goodsid integerdeclare onhand integerdeclare goodsid_cur cursor for select goodsid from goodsopen goodsid_curfetch next from goodsid_cur into goodsidwhile fetch_status=0beginselect onhand=sum(onhand) from onhand where goodsid=goodsidupdate goods set onhand=onhand where goodsid=