住宅区智能化系统技术方案

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1、住宅区智能化系统技术方案目 录第一章 概 述31 工程概述32 设计标准33 设计原则43.1 综合设计原则43.2 设备选型原则4第二章 系统方案61 家庭智能化、安全防范系统61.1 系统组成与功能61.2 家居防盗防灾联网系统61.3 可视对讲门控系统81.4 智能远程抄表系统91.5 家电智能遥控系统91.6 住户信息接收系统101.7 家居智能布线系统101.8 小区管理中心111.9 系统配置及价格124 停车场管理系统164.1、系统设计方案总则164.2、系统的构成与设计194.3、系统工作流程224.4、系统主要设备简介254.5、停车场系统管理软件334.6、系统配置及价格

2、336 小区在线式电子巡更系统设计346.1 系统功能特点346.2 系统设计346.3 系统报价说明357 小区管理中心计算机系统配置368 小区弱电工程总报价37第三章 工程设备调试381 工程调试总体要求381.1 系统运行条件381.2 管理控制室要求382 系统调试383 施工组织保证措施41第四章 验收标准及实施42第五章 培训计划43第六章 售后服务保证451 售后服务条例452 确立服务体系，规范作业流程，明确服务职责473 规范化维修程序484 客户满意度485 投诉意见成立49第七章 质量保证体系501 质量管理制度502 施工管理制度533 检测设备管理制度564 用户服

3、务管理制度57第八章 公司简介59第一章 概 述1 工程概述 设计内容：1)、家庭智能化安全防范防系统、2)、可视对讲系统、3)、小区周界红外对射系统、4)、小区数字监控视系统、5)、小区背景音响系统、6)、小区巡更系统、7)、小区停车场管理系统等弱电系统工程。2 设计标准2.1 设计涉及的计量单位采用国际单位SI制2.2 设计涉及的所有设备和材料，除专门规定外，均依照下列标准规范。全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则（试行稿）民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94 安全防范工程程序与要求GA/T75-94安全防范系统通用图形符号GA/T74-94防盗报警控制器通用技

4、术条件GB12663-90入侵探测器通用技术条件GB10408.1-98智能建筑设计标准DBJ08-47-95民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92商用建筑线缆标准EIA/TIA-569建筑设计防火规范GBJ16-37火灾自动报警设计规范GBJ116-88火灾自动报警系统施工及验收规范GBJ50166-923 设计原则3.1 综合设计原则系统设计遵行如下原则：（1） 技术先进性原则（2） 功能实用性原则（3） 投资经济性原则（4） 整体优化性原则（5） 产品可靠性原则（6） 系统安全性原则（7） 高度集成性原则（8） 广泛兼容性原则（9） 使用方便性原则（10） 维护简易性原则（11） 运行

5、节约性原则（12） 发展可扩性原则一次性完成住宅区智能化系统的总体规划与设计，并按计划实施。系统设计在技术上达到先进性和成熟性的统一，性能上具有很高的安全性、可靠性，使用上应具有易维护性和易扩展性，并具有很高的性能价格比。3.2 设备选型原则a. 采用先进而又质量可靠的硬件设备b. 最优的性能价格比c. 良好的售后服务第二章 系统方案1 家庭智能化、安全防范系统1.1 系统组成与功能家庭智能化、安全防范系统包括家庭防盗、防灾、家庭电器设备控制、三表数据采集、可视对讲等家庭智能控制子系统和功能。用智能天工-21C产品构成家庭智能化系统，必须有一个基本系统。在基本系统的基础上，可以方便的构筑和扩充

6、其他功能系统。基本系统包括如下几部分：（1）智控终端箱WT-100：每1户或2户共用1个，智控终端箱内含1块LonWorks节点通讯主板、1块电源板。（2）12V7AH电池：每个智控终端箱1块，用于备电。（3）智控主板WT-110：每户1块，数据处理主板，可驱动20个现场模块。（4）智控键盘WT-200：每户1块，20键户内操作主控键盘，液晶显示，可接受中心发送的短信息，一户可扩接多个键盘。基本系统引出一条家庭总线，结合各种模块或相关设备，实现家庭智能化六个子系统的高度集成：1.2 家居防盗防灾联网系统 在基本系统基础上，只需增加相应安防类模块和前端设备就可构成满足不同防护要求的家庭安防系统。

7、安防模块包括：（1）单路探测器模块WT-212：总线制，1个防区，可连接防盗、煤气或烟感探测器。（2）4路探测器模块WT-212-4：4个防区，可连接紧急按钮、门磁，防盗、煤气或烟感探测器。探测器到该模块为星型连接。（3）8路探测器3路抄表模块WT-212-8：8个探测器防区， 3路抄表输入。（4）门铃警笛模块WT-241：总线制，内含扬声器，提供门铃音乐和现场报警声。若使用本系统可视对讲室内机，利用室内机的喇叭提供门铃警笛声音，此模块可省。每户可配置2个紧急按钮(安装在卧室、客厅)，1个红外遥控模块（安装在客厅），1个煤气探测器，1个烟感探测器，1、2层和顶层每户加配5对红外栅栏看护窗户。如

8、此每户对应配置1个8防区探测器模块。系统具有如下功能特点：（1）探测器模块对各类探测器兼容；（2）可编程设定不同防区类型及报、接警方式；（3）异地电话、本地电话遥控设防、撤防；（4）本地声光报警、电话报警、小区管理中心接警等多种通讯报警方式；（5）警情查询：键盘查询、小区数据库查询。系统由智控键盘、防盗探测器模块、门铃报警模块及终端探测器等组成，配置了多个可编程报警防区，具有多种通讯、控制方式，具体如下：r 编程设定防区、报警、接警方式；r 异地电话遥控设防、撤防；r 本地电话遥控设防、撤防；r 本地声光报警、异地电话接收报警、小区管理中心接收报警多种接警方式；r 事后警情查询：键盘查询、小区

9、数据库查询；r 红外探测器防入侵；r 门、窗磁防入侵；r 紧急求救。防灾报警同样可以实现与防盗报警一样的本、异地通讯报警、控制功能，对烟、煤气泄漏的探测是通过在探测器模块上安装烟感探测器、煤气探测器实现的。具体还包括如下功能：r 编程设定报、接警方式；或24小时防区设定r 本地声光报警、异地电话接收报警、小区管理中心接收报警多种接警方式r 事后警情查询：键盘查询、小区数据库查询r 防煤气泄漏报警和控制r 防火报警r 紧急呼救1.3 可视对讲门控系统在基本系统基础上，只需增加相应室内对讲分机与单元门口对讲主机就可构成家庭可视对讲系统。可选择的可视对讲设备有如下几种：（1）可视对讲室内机WT-28

10、0：带黑白扁平显像管和对讲话筒，可视对讲并遥控开门。（2）非可视对讲室内机WT-181：具有对讲话筒和遥控开门功能。（3）单元可视对讲门口机WT-300：带摄像机和感应卡读卡器。每个单元门配1台。（4）门口机电源箱WT-310：为门口机WT-300供电，并内置LonWorks节点电路。（5）视频分配器WT-150：1进1出2分支，与智控箱数量同。每户可配置1台可视对讲分机WT-280，每个单元门口配置1台可视门口机WT-300和电源箱WT-310，中心配置1台对讲管理主机WT-281和1台发卡机WT-960。每个智控箱内配置1个视频分配器WT-150。系统具有如下功能特点：（1）数码按键，按门

11、牌号呼叫住户；（2）感应卡开门或钥匙开门；（3）图像传输，清晰直观；（4）门禁卡可与停车管理等其它系统实现“一卡通”；（5）室内机控制开门：来访者在门口机上访客，住户通过室内机开启电控门锁；（6）室内电话机切换门口机对讲，并控制开门，此功能可省去加配室内机；（7）遇到断电，自动启动后备电源，对讲开门部分有备电；（8）门口机可复用为巡更点，此功能可省去巡更系统投资。1.4 智能远程抄表系统通过在家庭总线上配置抄表模块，完成住宅水、电、煤气等表具数据自动抄送至小区管理中心，避免入户抄表问题。从住户处采集的三表数据传送至管理中心主机，由应用程序进行记录、换算、统计、打印，以及提供查阅和联网付费，将极

12、大的方便物业管理。用户还可通过智控键盘查看煤气、水、电等的使用状况。可选择的抄表模块有如下几种：（1）、单路抄表模块WT-221：可连接1个脉冲表。（2）、3路抄表模块WT-231-3：可连接3个脉冲表。每户配置1块三路抄表模块WT-221-3。1.5 家电智能遥控系统在基本系统的家庭总线上添加智控类模块，就可方便实现家电智控功能，如用户可以通过键盘设定、室内或远程电话对家电进行控制或状态查询。常用的智控家电为空调、电热水器和灯光（模拟有人在家）等。可选择的智控模块有如下几种：（1）、智控开关WT-231：总线制，手动或联动开关，单独使用可控功率1500W。（2）、红外遥控模块WT-272：总

13、线制，自学习式红外遥控模块，可学习4条命令，用于遥控类家电控制。每户可配置1个红外遥控模块WT-272，用于控制客厅内空调，配置2个智控开关模块WT-231，用于控制热水器和墙面电源插座。本智控系统具有如下非常灵活的控制方式：（1）、可以现场手动控制；（2）、可以通过智控键盘控制；（3）、可以联动控制；（4）、可以用户内电话控制或子母机控制（全程语音提示）；（5）、可以用外部电话或手机控制（全程语音提示）；（6）、可以定时控制。1.6 住户信息接收系统21C智控键盘支持每户家庭与小区管理中心的信息交换，中心机可以发布短信息到各家各户，用户可通过智控键盘查阅接收到的文字信息。如天气预报、通知等。

14、住户可以向中心机发送信息代码，实现了住户与中心的信息交换功能。1.7 家居智能布线系统21C智控箱在功能设计上同时也是室内布线和室外进线的交接箱，可以取代功能单一的家庭弱电配线箱。电话、网络等进线可先进入到智控箱内，打在智控箱的12口配线模块上，室内各房间的电话线网络线也打在智控箱的12口配线模块上，通过跳线实现室内室外语音和数据的跳接或同接。系统可选择的模块有：（1）、12口配线模块WT-130：电脑电话跳线架，6口单线，3对同线，每户1块，安装在智控箱内。（2）、信息双口模块WT-263：双RJ45口，语音数据接口，120预埋盒表面安装。每户可以设计3个语音点、3个数据点、3个有线电视点，

15、分别分布在客厅、卧室和书房。需配置3个信息双口模块WT-263，1个12口配线模块WT-130，3个有线电视插座和1个1分4射频分配器。其中12口配线模块和1分4射频分配器可安装在智控箱内。1.8 小区管理中心智能弱电系统的控制中心设在小区的管理中心，这里是小区信息接收、控制与调度指挥中心。小区管理中心由各子系统主机及小区智能系统合成软件组成。通过小区的管理中心设备，对住户家庭内部和小区公共设施进行统一管理，以及对整个社区的信息服务等，真正实现小区的各项智能化集中管理功能。利用小区智能系统合成软件，在统一平台将小区各子系统融为一体，统一管理与控制，同时方便物业管理的统计等数据处理功能，提高物业

16、管理效率，也为联网管理、共享数据提供了保证。显著提高小区物业管理水平与效率。1.9 系统配置及价格 家庭智能化安全防范系统配置和价格设计说明：1、以上按一梯两户计算，如有变动，以实际数量为准。2、现每户配置1个键盘，1个室内可视对讲机，1个空调遥控模块，1个煤气探测器，2个智控模块用于控制客厅电灯和卫生间热水器，2个紧急按钮。 4 停车场管理系统4.1、系统设计方案总则4.1.1、方案总体说明随着社会的不断进步，小区、大厦A级智能化包含了车辆（库）智能管理系统，作为国内目前规模最大的专业系统研发制造商，我们一定竭尽所能，把最好的产品，多年的系统应用经验与心得奉献给贵处。需求分析本方案设置为一套

17、全配置标准停车场管理系统；其功能包括中文显示屏，语音提示等。 4.1.2、系统功能概述本智能停车场系统具有以下的特点:使用方便快捷。系统灵敏可靠。设备安全耐用。能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆。即时收取停车费及其他相关费用，增加收入。提前收取长期客户的停车费。防止拒缴停车费事件发生。防止收费人员徇私舞弊和乱收费。自动化设计；车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、安全、自动的泊车服务。节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益。4.1.3、系统基本功能及特点智能卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。智能卡ID（RF射频感应卡）操作刷卡无需接触，操作

18、更为方便。全中文菜单式操作界面，操作简单、方便。完善的财务管理功能，自动形成各种报表。临时车全自动出卡，减少人员操作，自动化程度高。滚动式LED中文电子显示屏提示，使用户和管理者一目了然。独特的车牌号录入、显示系统，大大提高停车场防盗措施。出卡系统存卡量不足自动提示。车辆入、出全智能逻辑自锁控制系统，严密控制持卡者进、出场的行为符合“一卡一车”的要求。具有防抬杆、全卸荷、光电控制、带准确平衡系统的高品质挡车道闸。高可靠性和适应性的数字式车辆检测系统 。4.1.4、设计目标及原则设计目标方便、快捷、准确的收费和满位显示服务功能；车辆保管的安全性功能；经济合理的运营成本；设计原则先进成熟的技术和设

19、备，保证系统运作安全、可靠与稳定；完善的管理系统，最大限度防止收费流失；合理布局，提高系统服务质量，缩短服务时间，增加场内停车流量和收费收入。实用性、实时性、完整性原则；可扩展性及易维护性原则。4.1.5、管理体制管理体制总的思想是现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能，大大降低了管理人员的劳动量，并可以为业主提供一种全新的现代化气息。4.1.6、收费体制及标准在收费体制方面，由于WIT-TECH型停车场管理系统设计思想上的先进性、可靠性、灵活性，用户可以自由设置收费体制。在收费标准方面，投资管理者凭授权卡在

20、软件中进行设置调整即可。4.2、系统的构成与设计4.2.1、系统拓扑结构智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑结构，服务器与管理工作站为局域网（LAN）形式联接，计算机对下位机以RS485总线型联接；简洁，投入使用快，系统稳定性好。投资回报率最高。其拓扑结构方框图如下所示：入口控制机出口控制机车牌号录入入场时间自动记录车牌号显示出场时间自动记录临时卡计费器控制中心管理计算机车辆ID卡读 卡自动出卡机对讲系统中文电子显示屏语音提示ID卡读写器自动道闸对讲系统中文电子显示屏语音提示机IDY 卡读写器自动道闸 .一进一出停车场系统图结构【注：】管理控制中心的PC机的配置方法工作站建议配置：Pentl

21、umIII450/64M10.2G服务器建议配置：PIII733/128M/20G打印机 SQL服务器 集线器ID卡发行中心一进一出一进一出4.2.2、网络拓扑图【注：】对于ID停车场系统而言，每一台服务器都是真正的业务主机，担负着停车场的关键任务，数据的迅速存取是值得关心的问题，但数据的安全更不容忽视，一旦硬盘出现故障或因操作不当造成数据丢失或损坏，企业将蒙受巨大的损失。由此可见，这样的一台服务器，它所存储的数据价值远远超过了机器本身的价值。SQL服务器选型不可忽视。对停车场工作站而言，选择PentlumIII处理器，对整个系统反应速度起到关建的作用，出入口在一起的停车场系统只须一台电脑管理

22、即可，如出入口分开且临时车较多的情况下最好每一个口放置一台电脑，并有保安人员值岗。以便处理突发事件的发生。网络集线器担负着整个网络的数据联络过程，ID卡发行中心主要目的是为了集中发卡，统一管理；一般将服务器放置在财务室。一级网络为RS485总线制分布，主要为各出入口控制机提供通讯，读卡数据的采取，二级网络为LAN以太网星形联接，计算机与计算机的通讯及数据的存贮，SQL服务器担负着数据查询及处理，及网络资源的分配，及各工作站的权限分级审查。564.3、系统工作流程4.3.、进场示意图说明：月卡持有者、储值卡持有者将车驶至读卡机前取出ID卡在读卡机感应区域晃动；值班室电脑自动核对、记录，并显示车牌

23、；感应过程完毕，发出“嘀”的一声，过程结束；道闸自动升起，中文电子显示屏显示：“欢迎入场”，同时发出提示音，如读卡有误中文电子显示屏亦会显示原因，如：“金额不足”、“此卡已作废”等；司机开车入场；进场后道闸自动关闭。临时泊车者司机将车驶至读卡机前；值班人员通过键盘输入车牌号；司机按动位于读卡机盘面的出卡按钮取卡；在读卡机感应区晃动ID卡，将车牌号读进卡片中；感应过程完毕，发出“嘀”的一声，读卡机盘面的口文显示屏显示礼貌语言，并同步发出语音；道闸开启，司机开车入场；进场后道闸自动关闭。4.3.、出场示意图说明：月卡、储值卡持有者司机将车驶至车场出场读卡机旁；取出ID卡在读卡机盘面感应区晃动；读卡

24、机接受信息，电脑自动记录、扣费，并在显示屏显示车牌，供值班人员与实车牌对照，以确保“一卡一车”制及车辆安全；感应过程完毕，读卡机发出“嘀”的一声，过程完毕；读卡机盘面上设的滚动式LED中文显示屏显示字幕“一路顺风”同时发出提示音，如不能出场，会显示原因；道闸自动升起，司机开车离场；出场后道闸自动关闭。临时泊车者司机将车驶至车场出场收费处；将ID卡交给值班员；值班员将ID卡在收费器的感应区晃动,收费电脑根据收费程序自动计费;计费结果自动显示在电脑显示屏及读卡机盘面的中文显示屏上，同时作语音提示；司机付款；值班人员按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；中文显示屏显示“一路顺风”，同时作语音提示；道闸

25、开启，车辆出场；出场后道闸自动关闭。4.3.、值班人员工作程序上班开机上班登记入、出场中央管理读卡确认换班登记上班 LED说明：开机等几秒钟自动进入停车场电脑管理系统；显示屏上出现停车场管理项目菜单，操作人移动光标进入“操作登记”栏，开始上 班登记；操作人员在读卡器的感应区域晃动自已的ID操作卡，然后再在键盘上敲入自已的密码，登记完毕，敲回车键进入“入场管理”或“出场管理”画面，按屏幕提示进行管理操作；操作人员下班时，须进行换班登记，按DEL键退出当前操作屏幕，移动光标至“换班登记”处，按回车键，在读卡机的感应区域晃动自己的ID操作卡，经系统认可完成交班过程；下班人员上岗需重复上岗操作过程，方

26、能开始操作管理。4.3.、管理人员工作程序开启系统操作登记执行管理退出系统【说明：】管理人员进入“操作登记”栏，在专用发行读感器上感应ID高级授权卡，打开管理菜单；管理人员移动光标进所要执行的栏目，按回车键即可；授权过程,用光标进入“发行管理”栏，按回车键，即可发行新卡。4.4、系统主要设备简介4.4.1、出入口控制主机出入口控制主机概况出入口控制主机是系统功能得以充分发挥的关键外部设备，是智能卡与系统沟通的桥梁。基本结构：骨架机箱、智能卡读写器，选配设备：中文电子显示屏、语音提示报价器、对讲系统、入口控制机选配自动出卡机、出口控制机选配自动吞卡机。控制机箱：密封设计;防雨、防尘，外观采交通标

27、准色，精工制作，。智能卡读写器：智能卡与系统沟通的桥梁，对ID卡进行读写操作。中文电子显示屏：中文LED显示，安装在出入口控制机的正面，智能卡读写器的上方，以汉字形式显示停车时间、收费金额、卡上余额、卡的有效期等等，若系统不予入场或出场，则显示相关原因，明了直观。在空闲时显示时间日期、欢迎用语、或其他系统相关提示信息。 语音提示：安装在出入口控制机的正面，与中文电子显示屏功能配套，以语音的形式 进行提示，指导用户科学使用停车场。向司机报告停车时间和缴费金额，提高系统收缴费的透明度，公平可信，减少磨擦，避免操作员多收或少收费。对讲系统：出入口控制机安装对讲系统后，工作人员可以提示、指导用户使用停

28、车场，用户也可以询问有关情况，方便两者之间的及时联系。自动出卡机：用于临时停车者取卡进场。泊车者驾车至入口控制机前，数字车辆检测器自动检测车辆的存在，泊车者按键取卡（凭车取卡、一车一卡），泊车者取卡读卡入场。出入口控制主机主要机型与参数【特点：】可对卡的有效性进行自动识别。可与监控计算机和其他控制设备实时通讯，可实时将所读卡信息传递到监控计算机，监控计算机也可向其加载时间、收费标准等。可与自动道闸实现连动， 当读到有效卡时，可控制道闸自动打开。对储值卡自动扣费，对临时卡自动计费，对有效月卡，在有效的时间范围内可无限次出入。中文显示功能：当读到有效卡时，显示应交纳的停车费额和礼貌用语，读到无效卡

29、时则显示相关原因。语音提示功能：当读到有效卡时，发出应交纳的停车费额和礼貌用语，读到无效卡时则用语音说明相关原因。顾客在出口处可以通过对讲系统与停车场工作人员进行对话。短时停车免费功能：当在停车场停车时间不超过一定时间（如10分钟）时，实行免费停车。WT-610I(620T)入出口控制机基本配置ID 卡读写器 主控制器PLC 机箱 中文电子显示屏 （可选）语音提示系统 （可选）对讲系统 （可选）出卡机 （可选）技术指标工作环境温度： 2045 电 源： 220VAC10，50Hz外型尺寸（HWD）： 1320480480（mm）4.4.1.2.2、自动道闸道闸具有感应自控和按钮控制等多种方式。

30、自动道闸是选用捷顺经过多年的精心研制，并吸收国外同类产品的精华而开发出来的机电一体化产品，该产品经过多年的改进与完善，技术上已达到了世界先进水平，并发展成几十个品种，同时获得了三项国家专利。快速自动道闸安装在停车场的出入口处，离控制机3米左右距离。由箱体、电动机、离合器、机械传动部分、闸杆、电子控制等部分组成。其特点有：机箱：结构坚实牢固，做防雨水和喷溅水保护，外壳可以用特制的钥匙方便地打开和拆下，特别设计一套卸荷装置，以防止外力损坏，色彩鲜明的国际标准化外形设计，具有较强的警示作用。电动机：特别定制道闸专用直流电动机，具备开、关、停控制功能，另外还具备电机转速输出功能，便于控制系统对电机的运

31、转情况加以检测和监控。离合器：电动和手动两种工作方式，将电动机的驱动减速，从而驱动传动机构，在停电时，方便采用摇杆控制闸杆的起落。传动部分：四连杆平衡设计，确保闸杆运行轻快、平稳、输入功率小，防止人为抬杆和压杆，将外部作用力通过传动机构巧妙御载到机箱上。电子控制部分：以光电开关替代行程开关作为定位控制，全电路采用无触点控制，具备多种接口控制方式：按钮开关、红外或无线遥控、电脑监控，以弱电控制强电，内置单片机微电脑处理芯片，具备智能逻辑控制处理功能。捷顺自动道闸的品种及规格齐全，能满足各种环境与场合的需要，其种类按外形分标准型和不锈钢豪华型；按方向又有左右之分；按闸杆形状分有直杆型、曲杆型、折叠

32、杆型和栅栏型。具体型号与参数见下：JSZD004直杆道闸主要特点1.外观如图。2.机箱坚固，防水设计，色彩鲜明，有较强的警示作用。3.离合器有电动手动两种工作方式，停电时可用摇杆控制起落。4.传动部分为四连杆平衡设计，道闸运行轻快平稳。5.先进的电子控制方式，以光电开关代替行程开关，全电路无触点，电路还具有多种接口：按钮开关、无线遥控、电脑控制、地感接口等。.杆长可根据需要选：26米。.起落运行时间可选择4、6秒等级别。JSZD005曲杆道闸主要特点1.外观如图。2.机箱坚固，防水设计，色彩鲜明，有较强的警示作用。3.离合器有电动手动两种工作方式，停电时可用摇杆控制起落。4.传动部分为四连杆平

33、衡设计，道闸运行轻快。平稳。5.先进的电子控制方式，以光电开关代替行程开关，全电路无触点，电路还具有多种接口：按钮开关、无线遥控、电脑控制、地感接口等。.杆长可根据需要选：25米。.起落运行时间可选择4、6秒两个级别。4.4.3、车辆检测器 检测器由一组环绕线圈和电流感应数字电路板组成与道闸或控制机配合使用，线圈埋于闸杆前后地下20cm处，只要路面上有车辆经过，线圈产生感应电流信号，经过车辆检测器处理后发出控制信号控制机或道闸。4.5、停车场系统管理软件停车场管理软件系统WT-1600是一个非接触式ID卡为车辆出入停车场凭证综合车辆收费管理系统，用以对停车场车道入口及出口管理设备实行自动控制、

34、对在停车场中停车的车辆按照预先设定的收费标准实行自动收费，该系统将先进的ID卡识别技术，通过计算机对车辆进出停车场的收费、保安和管理等进行全方位管理。停车场软件系统具有功能强大的数据处理功能，可以对停车场管理中的各种控制参数进行设置、ID卡挂失和恢复，可以进行分类查询和打印统计报表，并能够对停车场数据进行管理。4.6、系统配置及价格 6 小区在线式电子巡更系统设计6.1 系统功能特点小区巡更管理系统具有自由设定巡更时间、地点、线路、次数的管理功能，可以检测保安人员（巡更员）是否按时间、线路、次数巡更，可有效加强保安的严谨，规范管理，防止失职。“智能天工-21C”系统具有在可视对讲门口机上复用巡

35、更读卡器的特点，省去用户建立巡更管理系统的设备。系统还具备如下功能特点：感应卡式在线巡更管理，刷卡巡更；单元门口机复用为巡更点，节约费用和成本，经济方便；中心管理主机管理巡更点的注册与删除；巡更点具后备电源，不会因断电而丢失数据；低功耗感应读卡器，读取距离310公分；实现“一卡通”管理方式。6.2 系统设计小区内的每个单元门口都可作为一个巡更点，与门口机的读卡器复用。本系统为在线式巡更系统，由巡更人员持卡到各巡更点读卡，巡更点可以准确读取下各巡更卡的ID码和读卡时间。巡更记录通过巡更管理软件，存储到巡更管理系统的数据库中，以便系统对各个巡更情况进行统计、分析、查阅、考核。根据统计数据，可查询保

36、安人员的工作状况，如显示保安人员巡逻的时间、具体巡检是否到位、某地所发生的详细事情等，必要时可进行打印。6.3 系统报价说明因为巡更点与门口机复用，保卫人员只需持卡巡更，总控主机和总控软件带巡更管理功能，不需增加额外的设备。因此，小区巡更系统只需添加几张“巡更卡”。可以忽略不计。7 小区管理中心计算机系统配置在小区物业管理中心配置一套计算机系统，系统配置如下：8 小区弱电工程总报价 第三章 工程设备调试1 工程调试总体要求1.1 系统运行条件本系统所选用的设备能在室内外环境条件下，全天候24小时连续运转。1.2 管理控制室要求 中心控制室面积要求不小于40平米。机房的装修应符合TJ1674中规

37、定的难燃材料和非燃材料的要求。应能防潮吸音、抗静电。机房内应有空调设备, 以使机房温度得到保证。机房设备应有专人负责, 禁止无关人员操作。2 系统调试2.1 系统调试的要求在系统整套启动前,应对前端设备及控制核心装置进行系统调试,使其具备投入使用条件。前端设备及控制核心装置完毕,单体校验合格。管路连接正确,接线端子固定牢固。2.2 计算机硬、软件调试应符合进行计算机输入信号系统的正确性检查,包括连接电缆、开关量、模拟量输入输出通道及接地系统检查。检查检测系统软件功能,应符合系统设计要求。2.3 计算机监视系统抗干扰能力测试规定计算机监视系统中动力电缆和信号电缆等的安装敷设符合公共的分层、屏蔽和

38、接地的有关规定。检查计算机监视系统和测量系统的接地和实际接地电阻符合以下规定:计算机采用独立接地网时,若制造厂无特殊要求,其接地极与动力接地网或防雷接地网应保持10m以上的距离,接地电阻不大于2欧姆.当计算机采用与动力系统共接地时,其接地电阻应小于0.5欧姆。通过频率为250500MHz、功率为5W的步话机作为干扰源,距机箱1.5m发出的信号进行试验,计算机系统应能正常工作。为了保质保量的完成本系统工程,使系统各项功能、指标均符合设计要求,特制定以下调试标准。2.4 硬件调试前端摄像机方向、镜头焦距调试;手动变焦镜头焦距、光圈调试;电动变焦镜头聚焦、变焦、光圈调试;云台扫视范围调节;解码器控制

39、功能调试(摄像机电源控制、镜头控制、云台控制、风扇控制、雨刮控制).控制信号传输部分测试;抗干扰性能调试;报警探测器和报警主机；可视对讲系统图像和声音质量；2.5 软件调试各个子系统软件运行正常；管理权限功能；防病毒、安全性能。3 施工组织保证措施3.1 人员组织3.1.3系统调试人员人员配置数量人员配置数量技术人员1质量员1第四章 验收标准及实施工程竣工后, 由甲乙双方会同有关管理部门根据相关行业标准实施验收, 并出具验收报告。我方的工程技术人员将按照设备生产厂家的设计标准为用户设计系统, 所有相关通讯协议、通讯接口均按国际标准设计。工程完工后, 我方提供完整的技术文本资料, 包括设备资料,

40、 使用手册（操作和维护手册）等，并给以甲方指定使用人员详尽的技术培训。第五章 培训计划（1）免费培训，由业主组织人员，提供场地，本公司提供资料，并由项目组的专业工程师担任主讲。（2）针对业主的具体需求、时间、基础，更好地让操作人员熟练操作、维护各种设备，确保系统的长期可靠运行，有针对性地制定具体的系统工程培训计划表：培训人员培训内容资料培训形式时间维护人员操作人员对于整个系统结构框架了解，系统工程所能达到的功能、特点的培训；系统的硬件基本组成和系统原理；系统软件模块；相关技术知识；技术问答解答。系统方案系统图现场培训1天操作人员维护人员各种设备的操作方法；整个系统的协调运作处理；操作结束后，各

41、种设备关闭的先后次序操作；设备的日常维护、系统的日常管理。设置；问题解答。各种操作手册使用说明书现场培训3天维护人员简单、常见的故障排除培训；技术问题解答。管线图维修手册现场培训1天注：鉴于本系统的复杂、庞大和先进性，我们建议培训的人员应具备一定的计算机应用知识和操作能力，文化程度为大专以上。1、 我们将严格按投标书列出的培训课程、计划、时间、地点及用户提供的条件、执行细节对业主的操作及有关人员进行工程组织培训、操作系统及系统维护培训，并如实填写“系统培训记录表”，由业主签署培训意见；2、 每个课程中都提供技术问答解答，及时解决工作中遇到的各种技术问题；3、 培训结束后，我们还将继续为您提供相

42、关技术支持。第六章 售后服务保证售后服务说明表序号售后服务内容服务方式响应时间备注1一年保修免费24小时1天到位2定期维护免费1次/月全面维护3例行检测免费1次/季度全面维护4突发故障检修有偿24小时1天到位在质量上追求精益求精的基础上，为更好地保障业主的利益，我们承诺的售后服务为：我们的服务宗旨是：“急客户所急，想客户所想，对客户高度负责，令客户称心满意”。我们的服务要求是：“反应灵敏、行动迅速、求是务实、说到做到、细致周到、精益求精”。1 售后服务条例1）售后服务包括用户技术咨询、维修、保养及定期检查。工程验收通过，一经运行售后服务即开始，客户享受终身维修/维护服务的权益。2）系统的保修期

43、为：摄像机、硬盘录像系统：保修期一年；管线：保修期一年；在保修期内任何损伤或损坏（非人为因素，非不可抗力因素造成的），均免费修理和更换。对严重影响系统正常使用的，提供免费备用机。保修期内发生故障而维修或更换的设备，该设备的免费保修期重新计算。3） 公司承诺：a. 在系统正式投入使用后六个月内，免费对系统进行调整完善一次;b. 在保修期结束前对系统进行全面检查，对任何缺陷进行修理;c. 本公司提供的所有设备均保修一年，并负责终身维修;d. 系统开通后一月内进行回访，征求意见，回访率达100%;e. 设保修服务队伍，实行保修值班电话和24小时及时响应现场处理制度;f. 保修人员做到礼貌待人，文明施

44、工，爱护用户的设施。4） 后服务响应时间：a. 24小时即时响应;b. 人员到现场：1小时内。5） 若设备一时无法修复，提供同档机代用。6） 根据客户的要求，可派专人对系统进行定期检查、维护。对于任何的维修，都将缺陷原因、修理内容、完成修理和恢复正常的时间和日期等以书面方式报告业主。总 经 理客户服务部维修部处理客户投诉保修、维护、维修接待维修、投诉电话监督并记录维修情况定期回访调查客户满意度调查客户投诉情况并记录处理情况2 确立服务体系，规范作业流程，明确服务职责a. 专门成立总经理负责下的客户服务部和维护部负责售后服务工作；b. 工程项目通过甲方验收后，由项目经理负责将有关齐全资料移交给维

45、护部。如复查不合格，由项目经理负责至合格后再正式移交；c. 工程一经投入使用，就发给工程建设单位一张质量保证卡，卡上有维修联系电话、投诉电话，以便客户联系；d. 工务部负责接待客户维护电话的响应，并根据原始技术档案记录，出维护通知维护部，并记录来电时间、响应时间。客户服务部跟踪并监督维修工作的实施，如实记录成立结果等；e. 维护部负责系统的保修、维修和维护工作，并在维护工作完成后将“服务监督卡”提交客户服务部。3 规范化维修程序a. 售后服务过程以五个细节“一双鞋套，一块垫布，一块抹布，一个工具包，一张服务监督卡”命名的“五个一”工程为上门服务的行为准则，向客户传达公司对业主发自内心的尊重，体

46、现了公司“让客户用得更好”的经营思想；b. 职维修人员必须佩带上岗证；c. 每次维护、维修等结束后，“服务监督卡”由业主签字认可方算维修结束；d. 售后服务记录卡跟踪记录，如实反映工程项目的调整、维护等情况。4 客户满意度a. 系统一经洽谈，客户资料即进入客户数据库，即建立了客户案;b. 客户服务部将定期指派人员进行登门或电话回访，询问使用情况，听取业主的有关问题。调查客户满意度，了解业主新的需求，尽可能满足业主的要求，回答业主的有关问题;c. 客户服务部整理业主反馈意见，评价客户满意度，并提出整改意见提交主管领导。5 投诉意见成立a. 必要的监督和严格的处罚措施是优质售后服务的可靠保证，为此

47、我们严肃处理投诉意见，以杜绝同类事件的发生;b. 公司的对外全面服务包括经营、维修、服务态度、收费、维修响应时间、工程质量等。在上述范围内工作内容，如客户来电反映情况，即算投诉。务部记录投诉人单位、姓名、投诉内容，对投诉内容进行调查、核实，提交处理意见，并记录处理结果，将记录入档;c. 主管领导负责投诉处理，保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户;d. 投诉成功，将根据公司内有关奖罚制度，对投诉对象、项目负责人及有关领导进行处罚。第七章 质量保证体系1 质量管理制度坚持“优质高效，安全可靠，让用户满意”的质量方针，坚持“质量是企业生命”的工程实施管理理念，不断优化工程质

48、量管理手段，强化工程质量意识，深化工程质量落实力度，完善工程质量管理制度。（1） 实行全员质量负责制各职能部门或岗位的具体职责为：a.总经理：全面负责公司的质量管理工作；负责质保体系的建立；负责质量活动的检查；负责重大质量事故的解决与处理。b.副总经理：负责公司质保体系的贯彻落实；负责公司具体质量环节的检查及质量事故的处理；负责员工技术培训方案的审定与实施；负责部门间质量活动的协调。c.行政部：负责工程设备的采购与仓储；负责维修设备的及时返回；负责公司日常工作的有序开展；负责配合其他部门落实质量管理任务。d.工程部：负责工程项目按正确的工艺流程实施；负责项目的质量计划编排与落实；负责落实各项安

49、全生产教育；负责整理工程竣工资料，编写系统用户操作说明书；负责对甲方人员的操作与维护培训；负责参与系统内部验收交接以及竣工验收；负责解决施工过程中遇到的质量事故；负责部门内部的质量交流活动。e.技术部：负责按各部门要求制定质量及技能培训计划；具体落实培训与考核；负责公司工程工艺标准及培训教材的编制；负责对工程项目实施过程的质量审核与检查；负责对隐蔽工程的检查与内部验收；负责工程的竣工验收；负责工程验收后的维护与保修工作；负责对与工程质量有关的诸事件的资料如联系单、维修记录、竣工质量评价等的建档与保管。（2）实行质量培训制度在每年技术培训的同时，进行质量管理制度及提高质量意识的培训。培训人员为公

50、司管理人员、市场营销人员、工程技术人员、质量检查人员、质检仓储人员以及新进员工及转岗员工。（3）实行质量例会制度每月二次召开公司质量管理例会，例会由技术部、工程部经理召集，各有关人员参加。例会主要总结并讨论期间发生的质量问题，提出解决方案。讨论内容由技术部记录保存。（4）实行工程项目质量工期会签制度每个工程在合同签订之后，由市场部组织合同会签。会签材料由会签单、工程合同、工程技术方案（含设备配置）等组成。会签人员为市场部经理、技术经理、工程部经理以及分管技术的副总经理。会签制度是各部门对工程项目的质量、工期保证无疑议的确认，如果会签中发现系统不完善或不能保证按期完成工程，则应立即反映，马上解决

51、。一旦签字后，就应对工程的实施负责任。（5）实行工程项目经理质量负责制每一个工程项目都有一位项目经理负责实施，项目经理在工程部经理的领导下开展工作，项目经理对工程项目的质量负直接责任。当项目经理接到工程项目后，通过技术交底会对工程技术方案及工期有详细的了解，并应迅速对现场进行实地观测，制定工程实施计划及工程质量计划。项目经理在进入施工现场之前，应对工程设备进行检测及预调试，期间或工程过程中遇到质量问题或质量隐患，应及时上报部门经理，通过质量例会来讨论并解决问题。重大质量问题或质量事故，应报分管总经理或总经理处理。项目经理所负责项目的工程质量好坏，做为项目经理的评优，加薪及升迁依据之一。（6）实

52、行工程内部验收制度工程内部验收制度是公司内部质量监督与检查的重要环节，是从体制上保障工程质量的措施。公司工程部负责完成工程的施工，技术部负责工程的最终验收及售后维修服务，两个部门的交接通过内部验收来完成。内部验收包括隐蔽工程验收、系统预验收两个部分。隐蔽工程验收在工程封顶之前进行，内容包括管网的规范性、线缆敷设的规范性以及线缆点位、通断及预留情况是否达到设计要求。系统预验收在系统竣工验收前一周左右进行，内容与正式验收相同，对系统的配置、性能、资料、管线等是否达到设计目标进行详细检查与评价。预验收中如发现工程质量问题，工程部应在一周内进行整改，整改结果经技术部认可后方可进行正式竣工验收。一旦系统

53、通过预验收，技术部将接手本工程，负责正式验收与系统售后服务工作，工程部在需要时提供必要的帮助。2 施工管理制度（1）目的为提高工程调试质量, 规定调试过程中有关要求和程序。（2）引用规范 按照安全防范工程程序与要求实行（3）施工工程类别 本公司承接工程大致有三类:a. 供货调试工程b. 安装调试工程c. 设计安装调试工程（4）供货调试工程 a.供货: 行政部按合同要求采购器材按时送达合同交货地点、与建设单位、施工单位共同开箱检查, 核对器材名称、型号、规格、数量是否相符, 检查外表是否有损坏现象。然后三方填写设备开箱检查记录单。行政部同时会同工程部检查人员开具入库单和领料单。 b.调试验收:调

54、试验收由工程部负责, 具体要求程序参照本制度有关条款执行。（5）安装调试施工管理的一般程序和要求a. 施工任务依据: 业务部根据工程合同书制定经总经理批准的施工任务计划书。b. 施工任务落实: 由付总经理制定施工实施计划, 落实施工队伍, 明确施工管理部、工程部的任务, 确定工程施工项目经理, 经总经理批准后执行。c. 施工图样齐全。项目经理负责施工图样（平面布置图、系统图、安装图及其他技术文件）齐全到位。d. 熟悉施工图样。项目经理应组织有关技术人员对施工图样进行会审或请设计部门进行技术交底, 以便了解熟悉施工图样, 掌握施工技术要求。e. 安全教育: 项目经理应对施工人员作安全施工教育,

55、遵守现场规章制度、真正做到文明施工、安全施工。对违反安全施工、规章制度的行为要及时纠正。f. 现场协调: 项目经理负责现场施工协调工作, 定期参加建设单位现场协调会, 特别要协调好水、电、气、路的保障工作, 确保工程进度。g. 现场技术难题处理: 施工时遇到一般技术难题项目经理组织工程技术人员研讨解决, 遇到重大技术难题报告总工程师, 由总工程师组织有关工程技术人员研讨解决。h. 器材现场检验:工程施工前应对选用的器材进行现场检验。项目经理应组织有关人员按“系统施工验收规范”和“实施细则”的要求对有关器材现场检验, 不合格器材不得安装。i. 变更设计处理: 在施工过程中, 必须严格按施工图样进

56、行施工, 入需变更设计, 必须凭设计变更联系单方可。（6）调试、验收管理a. 系统调试由工程部负责,调试过程中应严格按系统施工及验收规范要求进行质量控制,特别要注意调试人员必须熟悉系统功能和产品性能,防止系统误动作造成不必要的损失。调试完毕后,出具调试报告。b. 竣工验收:建设单位向公安监督管理部门递交竣工验收申请报告,工程部负责,准备好验收的技术资料和各种记录,并做好现场的系统验收工作。系统验收合格后将有关资料收集、整理归档。3 检测设备管理制度（1）目的 规定检测设备的购置、使用、维修保养、检查考核等方面的要求和程序。（2）购置 检测设备由工程部提出报告,经总经理审批后执行。（3）检测a.

57、 工程部负责检测设备正确使用及日常维修保养工作。b. 工程部应根据工程施工需要,配备相应设备台帐,指定专人保管。c. 工程部应指定专人负责设备维修保养,定期检查施工、检测设备、维修保养,使施工检测设备处于完好状态。d. 施工人员应经过安全技术操作培训方可使用施工检测设备。特殊施工设备（如电焊机、风焊割具等）要指定专人（具有上岗证）操作,以确保施工安全和施工质量。e. 计量检测设备建立周期检定制,送往法定标准计量部门进行计量校准。确保检测数据量值准确。（4）检查考核 a.施工队提供施工设备使用,维修保养等有关资料给施工管理部,施工管理部每年对施工设备管理进行一次检查考核。 b.工程技术提供检测设

58、备使用,维护保养,周期检定有关资料给分管副总经理,分管副总经理每年对工程技术部设备管理进行一次检查考核。4 用户服务管理制度（1）目的规定用户培训、工程维修保养的内容和要求。（2）职责工程技术部负责用户服务工作。（3）用户培训服务 a.根据合同要求,由工程部制订培训计划。 b.安排用户有关人员参加工程系统调试工作。 c.调试开通后提供操作手册指导用户有关人员进行系统操作。 d.按用户要求提供有关使用、维护的技术咨询。 e.推荐用户参加有关安防工程技术培训班。（4）保修期服务 a.公司承接的工程项目,自验收合格日起,均给予一定期限免费包修期服务。定期上门检查、保养。 b.包修期内由产品器材（产品

59、器材由我公司提供）质量问题或用户正常操作使用运行过程中出现故障,负责免费保修服务。（5）工程检查维修保养服务 a.工程检查维修保养服务指本公司承接的工程项目在超过规定保修期后,承包检查、维修保养服务。非本公司承接的消防工程项目,系统处于正常运行状态,我公司也愿意承包检查、维修保养服务。 b.工程检查维修保养服务需与用户签订保修合同,明确双方权利义务。服务收费标准参照本公司安防工程技术服务收费标准。（6）凡公司保修期服务和工程检查维修保养服务在定期进行检查,如系统临时出现故障,接到通知后,工程技术人员必须做到24小时内派员到现场进行检修,如遇重点工程要以最快速度派员到现场进行抢修。（7）其它 a.凡公司承接的工程和公司承包检查维修服务,每年开展一次用户访问工作,建立用户档案。 b.对用户服务来函电做做好登记工作,并及时处理,重大事件要及时报告总经理。 c.加强对检查修理技术人员的教育,提高质量意识,树立对用户对社会安全负责的精神,使用户服务工作更上一层楼。 编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第58页 共58页第八章 公司简介杭州信诚电子有限公司成立于1997年，由信诚销售分公司、安