面试-电话沟通邀约话术

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1、 面试-电话沟通邀约话术 (一) 电话沟通邀约目的:1. 表达公司诚意,对合适的投简历者做“进一步沟通”。2. 了解应聘者目前实际的状况:找工作中/离职交接中(何时办完交接能来报到)/在职想换工作;了解其想换工作的原因;了解其近三年的职业规划。3. 对合适的发出面试邀请函,其它的以“上报给领导,如合适再沟通”办理。(二) 电话沟通邀约的流程第一步:打电话前的准备1. 整理好面试者的简历,姓名和工作过的公司名称不要读错,了解公司附近最近的地铁站和公交车站名,及步行到达大致时间。2. 打电话时间 :AM 9:30-11:30, PM 14:00-16:30, PM 18:00-19:00.3. 想

2、好要问的事项:开场问候语+要问的三个问题:现在的状况+为什么要离职+近三年的职业规划。确定好面试该岗位同事的时间安排表。4.手头事情处理完后,找安静场所,备好相关简历和笔,调整心情,面带微笑,准备开始邀约-电话沟通。(三) 电话沟通邀约的流程第二步:1. 电话沟通开场白:(客气问候)您好!请问是XXX先生/小姐(超过30岁改称“女士”)吗?我是XXX公司行政人力资源部的HR吴经理,咱们在智联招聘网站收到您的简历。对方回复一:对方若说:“ 你打错了/不用了,我已找到了”时,回复“打扰您了”,挂电话。对方回复二:对方若说:“ TA现在不在,你稍后打来吧”时,过段时间再拔打。未接电话:有可能对方有事

3、或没听到,过段时间再拔打。电话关机或无法接通,此时若能收短信,优先发短信通知(需说明原因和电话打不通特发短信沟通)。短信发不出,改为发邮箱进行沟通。所有电话打不通的,第二天需再拔打电话确认。*对方电话里确认身份后,开场白继续:您好,我想电话沟通了解。您现在方便接电话吗?对方回复一:我这边暂时不方便! 此时主动讲“那我过段时间再同您电话沟通”。对方回复二:方便,请讲。 (开始进入沟通状态)2. 电话沟通三个问题:(了解情况)2.1 咱们对您的简历很感兴趣,想深入了解。请问您现在是“找工作”还是离职交接中? *若回复“离职交接中”,需追问“何时交接完,何时能来报到” 。*若回复“还没辞职,有合适的

4、再辞”,需追问“那如果合适,您辞职需要多长时间?” 2.2 可以讲讲您为何要离开上家公司吗?2.3 请问您近三年的职业规划是什么?或者说:最近三年,你想做什么?3. 求职者会问的问题解答:3.1 贵司在那里,怎么走?解答时先问对方住那里,再说地铁坐车路线,最后说公交坐车路线。3.2 这个岗位的工资是多少?有没有社保和公积金,上班时间怎样?解答时工资只讲范围,具体面试时看能力而定。社保为入职半个月内确定买,公积金需要申请审批,上班时间据实回复。3.3 公司提供吃住吗?解答时:讲提供“伙食补助,即餐补”,那是必须的。公司正在扩大。后期再给大家提供住房。4. 对“在职想换工作的求职者”,对比相关招聘岗位的要求到岗时间,不符合的及时回复“我会把您的情况和简历上报给领导,稍后回复您”。(四) 电话沟通邀约的流程第三步:(发放面试邀函)1.询问求职者什么时间方便来面试?若和公司面试官时间有冲突的,需婉言沟通调整到面试官时间为准。 2.沟通好后,及时在“智联招聘网站”或其它相关网站,发出“面试邀请函”。 (五) 电话沟通邀约的流程第四步:(短信或电话告知对方“面试邀请函”已发出)请对方收到“面试邀请函”后,确认回复。注意:先发短信通知,若2H内没回复,记得电话确认。(六) 确认来面试者,HR做好面试计划,并通知相关面试该岗位同事知悉。 3 / 3编制:吴经理 QQ:1457925502

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