物业管理师《物业管理综合能力》考试历年真题汇总含答案参考49

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1、物业管理师物业管理综合能力考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：下列对公平理论的叙述，正确的有（）A.员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断B.员工比较的是他对投入、产出的客观测量结果，而并非是投入、产出的知觉C.员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果D.依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系E.感受到不公平的员工不可能会采用改变被比较者的投入或产出方式来恢复心理上的平衡正确答案：AC2. 单选题：在混凝土中，（）起骨架作用。A.水泥B.石灰C.水D.砂、石子正确答案：D3. 单选题：下列关于

2、风险因素、风险事故和损失的说法错误的是（）。A.风险因素是风险事故发生的潜在原因B.风险事故是损失的媒介C.损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少D.损失是造成生命财产受损的必然事件正确答案：D4. 多选题：影响人际吸引的主要因素包括（）A.临近因素B.晕轮效应C.自我意识因素D.互补性因素E.互动频率因素正确答案：ADE5. 单选题：下列有关水泥的说法，错误的是（）A.水泥浆体不但能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度B.在高湿度环境中或长期处于水中的混凝土应优先选用矿渣水泥、火山灰水泥、粉煤灰水泥、复合水泥C.硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、

3、一定量的混合材料和适量石灰，经共同磨细而成D.厚大体积的混凝土不宜选用硅酸盐水泥正确答案：C6. 单选题：公共关系的实质在于（）。A.交往沟通，协调关系B.树立形象，广结良缘C.进行宣传，引导舆论D.收集信息，咨询建议正确答案：C7. 单选题：社会组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的（）。A.可控性B.连续性C.可靠性D.灵活性正确答案：C8. 多选题：关于物业管理法律事实的认识，不正确的有（）A.物业管理法律事实引起物业管理法律关系的变动B.物业管理法律关系引起物业管理法律事实的变动C.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为自然事实

4、和行为事实两大类D.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为事件与状态两大类E.按有无内含引发法律关系易化的自觉意思可将当事人的行为分为合法行为和违法行为正确答案：BDE9. 单选题：单个厂商的（）是指在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量。A.供给B.生产C.需求D.利润正确答案：A10. 单选题：下列机关单位中，属于职能机关的是（）。A.地方各级人民政府B.海关总署C.国务院所属部委D.驻国外的大使馆正确答案：C11. 单选题：设置的漏电保护器有过负荷保护和短路保护功能，一般总配电箱内不应再设置的装置是（）A.总隔离开关B.总电流

5、表C.分路熔断器D.电压表正确答案：C12. 单选题：在目标市场选择中，企业可以运用的营销策略不包括（）。A.集中目标市场营销策略B.无差异目标市场营销策略C.分散目标市场营销策略D.差异目标市场营销策略正确答案：C13. 多选题：物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（）A.公平、公正、公开原则B.可保权益原则C.赔偿原则D.首因原则E.共同保险原则正确答案：BC14. 单选题：各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关正确答案：C15. 单选题：影响人际吸引的主要因素中，（）是人际交往中产生的一种意识倾向性

6、，即喜欢那些喜欢自己的人，而不喜欢那些不喜欢自己的人。A.移情效应B.情感的相悦性C.相似性因素D.个性因素正确答案：B16. 单选题：由胶凝材料、粗细骨料与水按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材是（）。A.水泥B.混凝沙C.混凝土D.生石灰正确答案：C17. 多选题：公共关系传播的基本方式包括（）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播正确答案：ACD18. 单选题：物业统计调查测算时不需要考虑的因素是（）。A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模正确答案：D19. 单选题：社区管理主体以（）为核心。A.社区自治组织B.业主委员会C.社区党政组

7、织D.社区中介组织正确答案：C20. 单选题：（）是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。A.自然人B.企业法人C.法人D.物业管理部门正确答案：C21. 单选题：按照（），可以把法律关系分为调整性法律关系和保护性法律关系。A.依据法律关系主体单方具体化还是双方具体化B.法律关系主体的相互地位C.法律关系的产生依据是否使用法律制裁D.法律关系的具体化程度正确答案：C22. 单选题：反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性的指标是（）A.变异指标B.相对指标C.总量指标D.平均指标正确答案：D23. 单选题：（）的目的是要保证决策和计划的实施，去实现既定的

8、目标。A.组织B.领导C.激励D.控制正确答案：A24. 单选题：建筑图识图步骤中应首先看的是（）A.设计总说明B.总平面图C.封面、目录D.建筑施工图正确答案：C25. 单选题：下列有关供给价格弹性和供给价格弹性系数的要点理解错误的是（）A.供给价格弹性系数的数值一般都为正值B.供给价格弹性系数是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同D.供给价格弹性是供给量变动对价格变动的反应程度正确答案：B26. 单选题：（）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。A.统计工作B.统计学C.统计值D.统计表正确答案：C27. 单选题：针对物业管理

9、的特殊性，在解决由于非对称信息所导致的市场失灵问题，通常可以设置（）。A.一个有组织的活动B.健全的社会制度和知识体系C.企业经济的管理活动D.健全的激励制度和监督体系正确答案：D28. 单选题：承担民事责任的方式不包括（）。A.排除妨碍B.恢复原状C.缴纳资金D.返还财产正确答案：C29. 单选题：保险的微观作用不包括（）。A.促进企业加强风险管理B.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：D30. 单选题：管理的职能中，（）是具有战略意义的重要职能。A.决策B.激励C.计划D.组织正确答案：A31. 单选题：针对“投保人填写投保单

10、、保险人审查后增加新的条件”这种情况，以下说法错误的是（）A.投保人填写投保单为要约B.保险人的审查为承诺C.保险人增加新条件视为新的要约D.保险合同成立，需要投保人的承诺正确答案：B32. 多选题：法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（）A.法是国家制定或认可的社会规范B.法是一种特殊的社会规范C.法是规定了人们权利和义务的社会规范D.法是国家立法机关制定或认可的社会规范E.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范正确答案：ABCE33. 单选题：公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机正确答案：A34. 单选题

11、：根据投诉的性质不同，分为（）。A.有效投诉和无效投诉B.来人投诉、来函投诉、来电投诉C.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉正确答案：C35. 单选题：某种商品的用途越多，其需求弹性（）。A.越大B.越小C.不变D.无法确定正确答案：A36. 单选题：建筑物内最主要的灭火系统是（）。A.自动水灭火系统B.消防栓灭火系统C.自动气体灭火系统D.二氧化碳灭火系统正确答案：A37. 多选题：以下属于影响单个厂商供给的因素的有（）。A.厂商对于未来价格的期望B.生产要素的成本C.厂商所生产的产品的价格D.厂商的经营产品数目多寡E.市场的竞争程度正确答案：ABC38.

12、单选题：马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了（）A.双因素理论B.三重需求理论C.期望理论D.需要层次理论正确答案：D39. 单选题：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能不包括（）。A.进行宣传，引导舆论B.权力分层，职务分等C.交往沟通，协调关系D.树立形象，广结良缘正确答案：B40. 单选题：保险产生和存在的前提是（）A.风险B.损失C.获利D.可保财产正确答案：A41. 单选题：关于能力，下列说法错误的是（）A.能力有一般和特殊之分B.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领C.一般情况下，能力是指个人到目前为止所具有的知识、技能D

13、.说某个人在完成这项任务时具有较高的能力，是指他在完成某项任务时，把所需要的各种能力最完备的结合，迅速地、创造性地完成任务正确答案：C42. 单选题：寒冷地区、处于水位升降范围内的混凝土可以优先选用（）。A.煤灰水泥B.硅酸盐水泥C.粉煤灰水泥D.普通水泥正确答案：D43. 多选题：下列属于提高单层墙空气声隔绝的措施的有（）。A.设置铲口，采用密封条等材料填充缝隙B.粘贴或涂抹阻尼材料C.提高墙体的单位面积质量和厚度D.轻型材料与多孔或松软吸声材料多层复合E.墙与墙接头不存在缝隙正确答案：BCE44. 单选题：根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，智能建筑中，多采用（）。A.全空气系统B.新风

14、与风机盘管系统C.集中式空调系统D.半集中式空调系统正确答案：D45. 单选题：企业从业人员不包括（）A.在岗职工B.再就业的离退休人员C.离开本单位仍保留劳动关系的职工D.在企业中工作的外方人员正确答案：C46. 单选题：各种统计指标中，（）反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。A.相对指标B.实际指标C.总量指标D.变异指标正确答案：C47. 单选题：学习、研究社会学的根本方法是（）A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际正确答案：D48. 单选题：组织结构基本类型中，（）的功能在于系统协调，使各个职位和各个部门的活动围绕组织总目标有效地运行。A.直线型组织结构

15、B.直线矩阵型组织结构C.矩阵型组织结构D.网络型组织结构正确答案：D49. 多选题：承租人享有的权利包括（）。A.经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物B.经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人C.取得收益的权利D.随时解除合同的权利E.对租赁物的优先购买权正确答案：ABCE50. 单选题：适用于排水量大的宾馆、饭店、公寓等建筑的中水系统是（）。A.单幢建筑中水系统B.城镇中水系统C.建筑小区中水系统D.多幢建筑中水系统正确答案：A51. 多选题：保险的基本要素包括（）。A.事件发生的时间B.特定风险事故的存在C.保险基金的建立D.费率的合理计算E.多数经济单位的结合正确

16、答案：BCDE52. 单选题：按供水对象及要求划分，室内给水系统的种类不包括（）。A.消防给水系统B.生活给水系统C.生产给水系统D.污水处理系统正确答案：D53. 单选题：下列关于性格和能力的关系的说法错误的是（）。A.能力的发展水平受性格特征的影响B.优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点C.性格的形成需要一定的能力为基础D.能力影响着性格的表现方式正确答案：D54. 单选题：保险运行环节中，（）的基本目标是为保险公司安排一个安全和赢利的业务分布和组合。A.展业B.承保C.理赔D.控制正确答案：B55. 单选题：在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼

17、时效中止。A.3B.4C.5D.6正确答案：D56. 单选题：沿建筑物长轴方向布置的墙称为（）A.内墙B.纵墙C.外墙D.横墙正确答案：B57. 单选题：目前在我国用得最多的给水塑料管是（）。A.聚丙烯塑料管B.苯乙烯塑料管C.聚乙烯塑料管D.硬聚氯乙烯塑料管正确答案：D58. 单选题：在影响能力发展的因素中，（）是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。A.勤奋B.社会实践C.素质D.知识和技能正确答案：C59. 单选题：双因素理论的提出者是（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.贝雷尔森正确答案：B60. 多选题：关于经济成本，正确的说法是（）A.经济成本一销售收入一经济

18、利润B.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借人资本所支付的利息等C.经济成本一显见成本+隐含成本D.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E.就是会计成本正确答案：ACD61. 单选题：带釉陶土管可用于排放腐蚀性工业废水，一般采用（）。A.焊接B.承插连接C.法兰连接D.螺纹连接正确答案：B62. 单选题：在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（）。A.单个厂商的需求B.单个厂商的产出C.单个厂商的供给D.单个厂商的商品价格正确答案：C63. 单选题：行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）A.广泛

19、的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”正确答案：A64. 多选题：社区中介组织的职能包括（）A.联系政府与民众B.依法进行社区治理C.进行社区服务D.依法对社区的重大事务进行管理E.对已投入使用的各类物业实施管理正确答案：ABC65. 单选题：将经营战略分为进攻型战略、防御型战略和撤退型战略，是按照企业的（）分类的。A.经营的态势B.经营功能C.竞争的优势D.发展模式正确答案：A66. 单选题：生石灰的主要成分是（）A.CaCO3B.CaOC.Ca（OH)2D.CaSO4正确答案：B67. 单选题：火焰探测器属于（）发

20、现的探测器。A.早期B.早中期C.中期D.中晚期正确答案：C68. 单选题：社会保险中最早出现的保险项目是（）A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险正确答案：C69. 多选题：关于供给价格弹性系数的说法正确的有（）。A.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同B.供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C.同一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同D.供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的供给规律E.供给价格弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值，这取决于有关两个变量的变动方

21、向正确答案：ABD70. 单选题：确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。A.全局性B.政策性C.长远性D.应变性正确答案：A71. 单选题：（）是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容。A.继续社会化B.基本社会化C.再社会化D.整体社会化正确答案：B72. 单选题：下列选项中，（）是所有权的最终体现。A.抵押权B.决策权C.处分权D.使用权正确答案：C73. 单选题：在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的（）A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.

22、沟通感情功能正确答案：B74. 多选题：统计调查按调查的组织形式分为（）A.全面调查B.非全面调查C.统计报表D.专门调查E.抽样调查正确答案：CD75. 单选题：闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，大于（）的为大型电视监控系统。A.80个B.90个C.100个D.150个正确答案：C76. 单选题：物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理（）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。A.公共关系B.公共行为C.社会关系和社会行为D.利益关系正确答案：C77. 单选题：相互保险的组织形式不包括（）。A.交互保险公司B.相互

23、保险社C.相互保险公司D.交互保险社正确答案：A78. 单选题：以被保险人在一定时期内继续生存为给付保险金条件的保险是（）。A.生存保险B.单独人寿保险C.死亡保险D.两全保险正确答案：A79. 单选题：在常用的各种管材中，具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道的是（）。A.铸铁管B.塑料管C.不锈钢管D.钢管正确答案：A80. 单选题：以下不属于群体决策维度的是（）。A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围正确答案：C81. 单选题：下列关于正式结构和非正式结构的表述不正确的是（）。A.非正式结构的行为往往是非功

24、利性的B.非正式结构是非理性关系的体现，它不依附正式结构而存在C.正式结构以理性为原则D.正式结构是完成组织目标合理而有效的工具正确答案：B82. 多选题：在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（）。A.组织成员个人之间的冲突B.组织内部不同职位之间的冲突C.组织内部不同部门之间的冲突D.组织与组织之间的冲突E.非正式组织之间的冲突正确答案：ABCE83. 单选题：组织的实力和人员素质在经济、技术、社会三方面的综合反应是（）A.信誉和形象B.引导舆论C.信息与建议D.沟通协调正确答案：A84. 单选题：管理心理学研究提出的群体决策过程不包括（）。A.确定范围阶段B.问题诊断阶段C.选择决策阶段D

25、.备择方案阶段正确答案：A85. 单选题：既是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施的是（）。A.物业管理计划B.物业管理组织C.物业管理领导和激励D.物业管理控制正确答案：D86. 单选题：人寿保险一般采用（）业务。A.长期性B.变动性C.持久性D.稳定性正确答案：A87. 单选题：社会组织的基本要素包括组织目标、组织结构、组织参与者、组织技术、组织环境。其中（）可进一步细分为规范、职位、角色和权威。A.组织结构B.组织目标C.组织技术D.组织环境正确答案：A88. 多选题：在智能建筑迅猛发展的背后，智能建筑的建设与管理存在的问题有（）

26、。A.重管理轻建设B.施工规范、验收标准不健全C.整体水平不高，设计质量低D.生态、节能和保护环境方面重视不够E.系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐正确答案：BCDE89. 单选题：瑕疵履行是指单纯造成履行利益受损害的（）行为。A.不完全履行B.拒绝履行C.迟延履行D.预期违约正确答案：A90. 单选题：发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指（）A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度正确答案：C91. 多选题：期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（）A.价值B.成长C.期望D.相互关系E.绩效获奖估计正确答案：ACE92. 单选题：加害给付是指给债权人的人身

27、或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行正确答案：B93. 多选题：下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（）A.是总体范围大小的直接体现B.是对总体认识的起点C.是统计单位标志值汇总而成的D.是相对指标、平均指标、变异指标构造的基础E.用以分析现象间的依承关系正确答案：ABCD94. 单选题：创新活动的特征中，（）是确保创新具有持久发展的动力及检验其市场竞争力的客观标准。A.高效益性B.继承性C.相对性D.创造性正确答案：A95. 单选题：物业管理行政机关的首要职责是（）。A.协调服务B.进行执法监督C.宣传引导D.制定政策法规

28、正确答案：D96. 单选题：关于商品均衡价格，下列说法错误的是（）A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡正确答案：D97. 单选题：不同的社区成员结构使社区文化建设具有（）A.长期性B.复杂性C.层次性D.开放性正确答案：C98. 单选题：BAS系统是指（）A.楼宇自动化系统B.办公自动化系统C.通信自动化系统D.智能建筑集成系统正确答案：A99. 单选题：影响个性的形成和发展的决定性因素是（）A.遗传B.早期教育C.后天环境D.社会生活实践正确答案：C100. 多选题：运用差异目标市场营销策略其特点是（）A.能加强在某个领域中的市场地位B.总销售量会增加C.能充分挖掘企业潜力D.成本高E.风险大正确答案：BCD