中国石油大学北京21春《国际营销》在线作业二满分答案_96

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1、中国石油大学北京21春国际营销在线作业二满分答案1. 简述人员推销的对象。简述人员推销的对象。正确答案：推销对象是人员推销活动中接受推销的主体是推销人员说服的对象。推销对象有消费者、生产用户和中间商三类。(1)向消费者推销。推销人员向消费者推销产品必须对消费者有所了解。为此要掌握消费者的年龄、性别、民族、职业、宗教信仰等基本情况进而了解消费者的购买欲望、购买能力、购买特点和习惯等并且要注意消费者的心理反应。对不同的消费者施以不同的推销技巧。(2)向生产用户推销。将产品推向生产用户的必备条件是熟悉生产用户的有关情况包括生产用户的生产规模、人员构成、经营管理水平、产品设计与制作过程以及资金情况等。

2、在此前提下推销人员还要善于准确而恰当地说明自己产品的优点；并能对生产用户使用该产品后所得到的效益作简要分析以满足其需要；同时推销人员还应帮助生产用户解决疑难问题以取得用户信任。(3)向中间商推销。与生产用户一样中间商也对所购商品具有丰富的专门知识其购买行为也属于理智型。这就需要推销人员具备相当的业务知识和较高的推销技巧。在向中间商推销产品时首先要了解中间商的类型、业务特点、经营规模、经济实力以及他们在整个分销渠道中的地位；其次应向中间商提供有关信息给中间商提供帮助建立友谊扩大销售。推销对象是人员推销活动中接受推销的主体,是推销人员说服的对象。推销对象有消费者、生产用户和中间商三类。(1)向消费

3、者推销。推销人员向消费者推销产品,必须对消费者有所了解。为此,要掌握消费者的年龄、性别、民族、职业、宗教信仰等基本情况,进而了解消费者的购买欲望、购买能力、购买特点和习惯等,并且,要注意消费者的心理反应。对不同的消费者,施以不同的推销技巧。(2)向生产用户推销。将产品推向生产用户的必备条件是熟悉生产用户的有关情况,包括生产用户的生产规模、人员构成、经营管理水平、产品设计与制作过程以及资金情况等。在此前提下,推销人员还要善于准确而恰当地说明自己产品的优点；并能对生产用户使用该产品后所得到的效益作简要分析,以满足其需要；同时,推销人员还应帮助生产用户解决疑难问题,以取得用户信任。(3)向中间商推销

4、。与生产用户一样,中间商也对所购商品具有丰富的专门知识,其购买行为也属于理智型。这就需要推销人员具备相当的业务知识和较高的推销技巧。在向中间商推销产品时,首先要了解中间商的类型、业务特点、经营规模、经济实力以及他们在整个分销渠道中的地位；其次,应向中间商提供有关信息,给中间商提供帮助,建立友谊,扩大销售。2. 国外非营利组织最早出现于古代各文明国家的( )。A封建制早期B封建制晚期C奴隶制早期D奴隶国外非营利组织最早出现于古代各文明国家的( )。A封建制早期B封建制晚期C奴隶制早期D奴隶制晚期正确答案：D3. 出口经销商对出口的商品没有所有权，而出口代理商拥有所有权。( )A、错误B、正确参考

5、答案：A4. 人是否冲动、是否乐观，是其性格的( )。 A情绪特征 B意志特征 C理智特征 D社会特征人是否冲动、是否乐观，是其性格的()。A情绪特征B意志特征C理智特征D社会特征A5. 请看以下案例并作出分析。 案例 巧妙借“名流”打开市场 克莱斯勒公司在LH系列轿车全面上市之前，对25个城市请看以下案例并作出分析。案例 巧妙借“名流”打开市场克莱斯勒公司在LH系列轿车全面上市之前，对25个城市数万名社会杰出人士进行了调查，从中选出6000名企业或社会的领导者，并将LH系列轿车免费提供给他们试用。在试用期间，通过遍布全国的营销网络与轿车试用者保持积极接触，及时倾听他们对新轿车的评价，迅速解决

6、他们遇到的问题，与此同时，还向这些试用者提供大量的产品信息，以增进他们对轿车各项性能的了解。在试用结束后的跟踪调查中发现，98%的试车者都向他们的朋友推荐了这一新车型，市场反应可想而知。克莱斯勒公司在新车上市的当年就出色地完成了销售任务。现代市场已进入一个大市场营销观念的阶段中。营销环境的构成与变化考验着企业的市场营销策略。不适应这种变化的环境。企业就难免被淘汰。当汽车市场接近饱和和竞争日益激烈之际，克莱斯勒公司却独辟蹊径，成功推出新车上市。 由本案例可见，微观环境是直接影响和制约企业营销活动的条件和因素。 (1)企业本身及市场营销渠道中的企业、市场、竞争者和公众，这些都会影响企业为其目标市场

7、服务的能力。克莱斯勒公司深知此中玄机，于是借“名流”的影响力打开了市场。 (2)微观环境中最重要的因素是最终顾客，最终顾客中重要的因素是直接消费者，克莱斯勒公司的做法正是重视微观环境作用的直接成果。 6. 用来如实反映市场经营状况的一种市场研究，如了解企业的销售增长率，是( )A.探索性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究参考答案：B7. 调研方法产生的误差分为随机误差和抽样误差，其中随机误差理论上是可以消除的。( )A、错误B、正确参考答案：A8. 采用市场调查方法中的访问法的原因有( )A.花的时间少B.费用小C.能获得准确的情报D.有较大灵活性E.访问人可根据具体情况改变提问引

8、导深入参考答案：CDE9. 选择性销售策略(名词解释)参考答案：即生产者在同一地区范围内，有条件地选择几家最合适的中间商为其推销产品。10. 在全球经营视野下，企业的经营理念应该是( )A利润最大化B顾客就是上帝C以人为本D股东利益在全球经营视野下，企业的经营理念应该是( )A利润最大化B顾客就是上帝C以人为本D股东利益至上正确答案：C在全球经营视野下，企业必须奉行“合作的竞争主义”，把“以人为本、真诚地帮助顾客与合作伙伴”作为经营理念之一。11. 某宗房地产买卖合同中约定买方付给卖方2325m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区房地产某宗房地产买卖合同中约定买方付给卖方2325m2

9、，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区房地产买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5。则该宗房地产交易的正常成交价格为( )。A2300B2400C2500D2600正确答案：C正常成交价格=卖方实际得到的价格(1应由卖方缴纳的税费比率)=2325(17)=2500(m2)。12. 就总体而言，地理环境中的大多数因素诸如国家、不同地区的气候及人口密度等，是一种动态的变量。就总体而言，地理环境中的大多数因素诸如国家、不同地区的气候及人口密度等，是一种动态的变量。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案：13. 差异性目标市场战略差异性目标市场战略正确

10、答案：通过仔细地细分市场选择两个或两个以上的子市场作为目标市场并专门分别设计不同的营销方式制定不同的营销组合方案以满足特定消费者的需求提高市场份额。通过仔细地细分市场,选择两个或两个以上的子市场作为目标市场,并专门分别设计不同的营销方式,制定不同的营销组合方案,以满足特定消费者的需求,提高市场份额。14. 实现一定的利润目标，可以_，也可以厚利少销。实现一定的利润目标，可以_，也可以厚利少销。正确答案：薄利多销薄利多销15. 间接出口 (名词解释)参考答案：间接出口指将产品卖给国内出口商或委托出口代理商代理出口。16. 在中国，自行车是上下班的交通工具，在美国，则是健身工具，如果在美国促销自行

11、车时，口号是“方便您上下班”，错误在于( )A.编码不当B.要传播的信息没有反映目标市场C.媒介选择不当D.信息不能到达接受人群参考答案：B17. 很多零售商喜欢在商业街的同一地段集中设立，本质原因在于店铺集聚效应带来的利益，远远大于竞争关系所损失的利益。( )A、错误B、正确参考答案：B18. 技术贸易(名词解释)参考答案：技术贸易是我国市场体系的重要部分，是链接科研和生产的桥梁和纽带，属于市场体系中的生产要素市场。19. 国际市场营销组织要解决的关键问题是如何在下属公司自主性适应当地环境和企业作为一个整体一体化贯彻全球战略中取得平衡。( )A、错误B、正确参考答案：B20. ZHY是一家新

12、建不久的跨国公司，力量比较薄弱，其最适应的促销策略是( )A.标准化的促销策略B.促销创新策略C.创立形象的促销策略D.以上答案都不对参考答案：C21. 营业推广主要有_和_两种类型。营业推广主要有_和_两种类型。消费者营业推广$交易推广22. 法国、德国属于哪种法系( )A.成文法系B.习惯法系C.普通法D.特别法参考答案：A23. 绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与( )。 A农业利益 B社会伦理 C商业伦理 D绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与()。A农业利益B社会伦理C商业伦理D环境利益D24. 旅游企业选择一级间接销售渠道时，旅游产品一般经

13、过( )环节提供给旅游者。 A.一个 B.两个 C.旅游企业选择一级间接销售渠道时，旅游产品一般经过( )环节提供给旅游者。A.一个B.两个C.三个D.四个或四个以上参考答案：A25. 企业在进行品牌推广时应注意的问题有哪些?企业在进行品牌推广时应注意的问题有哪些?企业在进行品牌推广时必须注意以下几点。 (1) 改变陈旧的投资观念。凡是具有驰名品牌的企业，无一不在品牌宣传上作大笔投资。 (2) 突出宣传品牌形象。如果产品广告的品牌形象不明确，宣传的效果就会大打折扣。 (3) 从空间上看，品牌宣传要有一定的覆盖面，根据企业产品的消费群体来决定广告的覆盖区域。 (4) 从时间上看，品牌宣传要注意其

14、发布时机、频率及持续性。因为消费者都是健忘的，所以要注意宣传的持久性。 26. 总体中的每个个体都有同等的被选中的机会，这种抽样方法被称为( )A.非概率抽样B.分层抽样C.分群抽样D.概率抽样参考答案：D27. 广告作为广泛被采用的一种促销手段，可以通过很多媒介进行传播，以下( )属于广告媒介。A、报纸B、广播C、电视D、杂志E、户外商业广告参考答案：ABCDE28. 下列叙述正确的是( )。A房地产市场不是地区性市场B房地产价格不易受个别行为影响C房地产之下列叙述正确的是( )。A房地产市场不是地区性市场B房地产价格不易受个别行为影响C房地产之间不能完全替代D房地产独一无二性使房地产具有独

15、占性正确答案：C由于房地产的不可移动性,决定了任何一宗房地产只能就地开发、利用和消费,所以房地产市场不存在全国性市场,更不存在全球性市场,而是一个地区性市场;由于房地产的独一无二性,使得不可能出现相同房地产的大量供给,从而房地产之间不能实现完全替代,房地产市场不能实现完全竞争,房地产价格千差万别并容易受交易者个别行为的影响。29. 产品组合决策就是企业根据_、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。产品组合决策就是企业根据_、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。正确答案：市场需求市场需求30. 特许经营是向经营领域深层次的延伸和扩展。( )A许可B管理合同C合同制造D投资特

16、许经营是向经营领域深层次的延伸和扩展。( )A许可B管理合同C合同制造D投资正确答案：A特许经营是许可向经营领域深层次的延伸和扩展。特许经营与许可最大的区别在于许可方还需要对受许方的经营管理实行监督和协助，以保证特许的品牌与经营方式不产生变化。31. 改建、重建建筑物及其附属设施是( )的职责。A业主代表大会B业主委员会C居民委员会D业主大会改建、重建建筑物及其附属设施是( )的职责。A业主代表大会B业主委员会C居民委员会D业主大会正确答案：D此题考查的是业主大会的职责。业主大会是由全体业主组成，下列事项应当由业主共同决定：制定和修改业主大会议事规则。制定和修改管理规约。选举业主委员会或者更换

17、业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业。筹集和使用专项维修资金。改建、重建建筑物及其附属设施。有关共有和共同管理权利的其他重大事项。32. 我国目前已形成以( )为主的房地产金融体系。A证券公司B投资公司C政府主管部门D各商业银行我国目前已形成以( )为主的房地产金融体系。A证券公司B投资公司C政府主管部门D各商业银行房地产信贷部正确答案：D我国目前主要有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行等商业银行的房地产信贷部从事房地产金融业务。33. 主要用于考查项目资产负债、所有者权益的结构，进行项目清偿能力分析的报表为( )。A现金流量袁B主要用于考查项目资产负债、所有者权益的结构，进

18、行项目清偿能力分析的报表为( )。A现金流量袁B损益表C资产负债表D资金来源与运用表正确答案：C本题考查的是资产负债表的作用。资产负债表主要用于考查项目资产负债、所有者权益的结构，进行项目清偿能力分析。在对房地产开发项目进行独立的财务评价时，不需要编制资产负债表。34. 跨国公司在特定地点设置最终产品制造装配的中心工厂，其他中间投入的则由分散在其他国家和地区的子公司生产加工，然后通过内部贸易供应中心工厂。这种内部贸易的联系方式是( )A.中心型B.分散型C.整合型D.直线型参考答案：A35. 编制财务报表的基本目的是：( )A提供有关某一经济主体的财务信息B登记一个经济主体的对外交编制财务报表

19、的基本目的是：( )A提供有关某一经济主体的财务信息B登记一个经济主体的对外交易C为某一特定决策提供信息D为所有者及其所拥有的企业计算应税收益正确答案：A36. 营销主管人的最基本的信息分系统是( )A.市场情报系统B.国际市场研究C.市场运筹学系统D.内部记录系统参考答案：D37. 拉美一体化联盟成立于_，标志着替代了拉美自由贸易联盟A.1956年B.1960年C.1978年D.1980年参考答案：D38. 我国向世界范围内提供发射人造卫星的任务属于( )A.远洋运输服务B.旅游服务C.专业性服务D.其他国际服务参考答案：C39. 产品心理定价策略主要有_等。 【 】A声望定价B招徕定价C尾

20、数定价D渗透定价E折扣产品心理定价策略主要有_等。 【 】A声望定价B招徕定价C尾数定价D渗透定价E折扣定价正确答案：ABC40. 产品概念包括提供给市场、能够满足消费需求的任何( )。 A有价产品 B有形物品 C有形物品和无形产品D产产品概念包括提供给市场、能够满足消费需求的任何()。A有价产品B有形物品C有形物品和无形产品D产品和服务C41. 品牌向上延伸指原有核心品牌跨越不同的行业，覆盖不同品类的延展。( )品牌向上延伸指原有核心品牌跨越不同的行业，覆盖不同品类的延展。( )参考答案42. 下列关于耕地占用税的说法，错误的是( )。A属于财产税B实行多次征收C以县级行政区域为单位，下列关

21、于耕地占用税的说法，错误的是( )。A属于财产税B实行多次征收C以县级行政区域为单位，以人均耕地面积为标准，规定不同的税额标准D税额标准在不同地区可能不同正确答案：B此题考查耕地占用税的特点。耕地占用税具有下列基本特点：属于财产税。实行一次性征收。以县级行政区域为单位，以人均耕地面积为标准，规定不同的税额标准。税额标准在不同地区可能不同。43. 交叉销售的关键是 【 】A企业知道顾客是谁B数据库的应用C与特定顾客高效率的沟通D更多的交叉销售的关键是 【 】A企业知道顾客是谁B数据库的应用C与特定顾客高效率的沟通D更多的销售和利润正确答案：C44. 国际市场上产品定价的方法不包括( )A以成本为

22、中心的定价B以市场需求为中心的定价C以品牌为国际市场上产品定价的方法不包括( )A以成本为中心的定价B以市场需求为中心的定价C以品牌为中心的定价D以竞争为中心的定价正确答案：C国际市场产品的定价方法分为三种类型，即以成本为中心的定价、以市场需求为中心的定价和以竞争为中心的定价。45. 简述市场调查问卷的结构。简述市场调查问卷的结构。市场调查问卷，一般由以下几个部分构成： (1)说明词。说明词是开始询问前的前导介绍词，主要内容包括介绍调查员所代表的调研咨询公司或某企业、调查访问的目的，请求被调查对象的合作并告之合作的重要性等。 (2)被调查者的基本情况。被调查者的基本情况包括被调查者的姓名、性别

23、、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。 (3)调查内容。调查内容是问卷最基本最主要的组成部分，是所需调查内容的具体项目。因此，它是整个调查活动能否成功的关键部分。 (4)计算机编号。实地问卷调查完成以后，要由计算机对资料进行统计分析。因此，对问卷本身和问卷的基本资料以及收集的资料都要预先做好计算机编号，以方便计算机作业。 (5)作业证明记载。这部分内容主要满足调查访问管理的需要。通常包括：被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。 46. 产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的( )A.核心层B.有形特征层C.附加利益层D.无形特征层参考答案：B

24、47. 当一项技术已经高度完善和标准化，应用该技术的生产者将达到最大数量，与此相关的产品市场渐趋饱和，可供开发的市场潜力日渐减少，生产者之间的竞争十分激烈。据以上表述，可以认定该技术处于( )A.成长阶段B.成熟阶段C.衰退阶段D.创新阶段E.生命周期的某一阶段参考答案：BE48. 处理顾客异议应遵循的原则有( )。 A拒绝异议 B善待异议 C力戒争吵 D分清主次 E破除蔽障处理顾客异议应遵循的原则有()。A拒绝异议B善待异议C力戒争吵D分清主次E破除蔽障BCDE49. 请看以下案例并作出分析。 案例名牌出自经销商之手 目前，在英国的超级市场中，经销商自有品牌占32%，其中，最请看以下案例并作

25、出分析。案例名牌出自经销商之手目前，在英国的超级市场中，经销商自有品牌占32%，其中，最著名的是英国马狮百货集团。该集团经营的所有商品都使用集团的自有品牌圣米高牌，它是英国盈利能力最强的零售商业集团之一。在法国的超级市场销售中，经销商自有品牌占24%。法国零售业巨人家乐福公司，销售的自有品牌商品有3000多种，从食用油到汽车电瓶，样样都有。加拿大的连锁超市罗方公司，也在不断增加自有品牌的数量。该公司销售的“总裁口味巧克力饼干”已经占有加拿大14%的市场份额。罗方公司还推出了自有品牌的可乐，这种可乐的销售额占全部罐装可乐销售额的50%。在美国的超级市场中，自有品牌占25%30%的市场份额，这个数

26、字还在增长。美国西尔斯百货公司销售商品的90%都是自己的品牌，如“工匠”牌工具、“顽强”牌电池，“全天候”牌油漆等，质量和知名度毫不逊色于同类产品中制造商的知名品牌。世界最大的零售商沃尔玛公司，也非常重视自有品牌的开发，如山姆国货精选、鲍比布鲁克服装、奥罗伊狗粮、野外运动猎装等，给人目不暇接的感觉。在创立自有品牌的过程中，沃尔玛着重在五个方面上下工夫：可信度、一贯性、质量优、独特性、低价格。由于沃尔玛已经在顾客心目中形成了很高的声望，它的自有品牌一推出，立刻就成了抢手货。在我国，商业企业也有生产和销售自有品牌商品的传统，如北京的同仁堂药店、杭州的张小泉刀剪。还有创建于1927年的上海恒源祥公司

27、，自实施自有品牌战略以来，由最早的180平方米的小商店，发展到现在拥有一个大型商厦、30多条生产线、5家生产厂、2000多个销售网点、年销售额超过5亿元的大企业。在目前的条件下，一方面是迅速发展壮大起来的大中型零售企业，另一方面是大量存在的生产能力过剩的制造企业，这种情况将迫使更多的制造商使用零售商的品牌，才能维持生存和发展。品牌是企业的无形资产，能为企业的产品创造更多的附加价值，给企业带来更大增值利润。可以说品牌资产是一种超过商品本身的利益以外的价值。从本案例英、法、美以及中国的同仁堂药店、张小泉刀剪、恒源祥公司的品牌战略实施状况可见，某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越

28、多，则该产品对消费者的吸引力越大，从而品牌资产价值也就越高。成功的经销商就是抓住了品牌对消费者的吸引力和感召力，才获得了品牌给企业带来的附加利益。经销商的品牌策略，不会因企业所属类别而有所不同。品牌常常属于实力强劲的经销商，他们完全可以通过与顾客直接接触，塑造企业自身的品牌。可以说，品牌资产是企业与顾客关系的反映，而且是长期动态关系的反映。50. 某工厂生产一项产品，其加工的某道工序可有两种方案：采用设备A，平均加工时间为4 min，指数分布，设某工厂生产一项产品，其加工的某道工序可有两种方案：采用设备A，平均加工时间为4 min，指数分布，设备费用为2元小时；采用设备B，加工时间恰为5 mi

29、n，设备费用为18元小时，产品以8件小时的速率到达这一工序。产品在加工过程中每延误1 h，对工厂将有3元的损失，问应选择哪种设备?正确答案：本题考虑“每件产品加工(占用设备时间)费用(记为F1)与加工过程延误的损失”(记为F2)的和为最小。rn采用设备A时有rnrn采用设备B时有rnrn 因采用设备B时费用高于采用设备A的总费用故应采用设备A。本题考虑“每件产品加工(占用设备时间)费用(记为F1)与加工过程延误的损失”(记为F2)的和为最小。采用设备A时,有采用设备B时,有因采用设备B时费用高于采用设备A的总费用,故应采用设备A。51. 简述影响统计需求有效性的主要因素。简述影响统计需求有效性

30、的主要因素。正确答案：在运用统计需求分析法时应充分注意影响其有效性的以下四方面问题：rn (1)观察值过少；rn (2)各变量之间高度相关；rn (3)变量与销售量之间的因果关系不清；rn (4)未考虑到新变量的出现。在运用统计需求分析法时,应充分注意影响其有效性的以下四方面问题：(1)观察值过少；(2)各变量之间高度相关；(3)变量与销售量之间的因果关系不清；(4)未考虑到新变量的出现。52. 在营销信息系统的环节中( )是中心。 A资料输入 B数据库 C信息输出 D市场调研在营销信息系统的环节中()是中心。A资料输入B数据库C信息输出D市场调研B53. 你认为下述各选项中，最适宜采用声望定

31、价法的是( )A.土豆B.法拉利轿车C.圆珠笔D.衬衣参考答案：B54. 按国际化程度不同区分，国际经营战略有哪几种基本方案( )A.国际化营销战略B.多国化战略C.全球化营销战略D.集团化营销战略E.地域化营销战略参考答案：ABC55. 以下关于审计质量的陈述中，不正确的是( )。A审计质量是审计师发现财务报表存在重大错报和披露以下关于审计质量的陈述中，不正确的是( )。A审计质量是审计师发现财务报表存在重大错报和披露该重大错报的联合概率B审计师发表非标准审计意见越多，说明审计质量越高C审计质量高低主要取决于审计师的专业胜任能力和独立性D审计质量高低也可以通过审计师在审计过程中辨认管理层的利

32、益焦点的能力和与客户沟通的能力来评价正确答案：B审计师如果有能力发现报表重大错报并建议被审计单位调整，即使发表的是无保留意见的审计报告，审计质量也是很高的。56. 采用差别对待定价法，要特别注意( )A.市场的细分特征B.顾客分类标准C.产品的特质D.市场环境参考答案：A57. 以相同的或略高于竞争者的价格向顾客提供他们认可的价值是( )战略。 A.差异化战略 B. 重点集以相同的或略高于竞争者的价格向顾客提供他们认可的价值是( )战略。A.差异化战略B. 重点集中战略C. 混合战略D. 低价战略参考答案A58. 国内进口消费品的主要渠道为( )A经销商B批发商C零售商D代理商国内进口消费品的主要渠道为( )A经销商B批发商C零售商D代理商正确答案：B批发商是专门从事产品批发活动的中间商，是国内进口消费品的主要渠道。59. 代表产品功能和效用的是( )A.产品核心层B.产品有形特征层C.产品的附加利益层D.以上答案都不对参考答案：A60. 服务贸易总协定(名词解释)参考答案：是企业从事尉际服务贸易的总的客观环境，它规定了国际服务贸易自由化的原则。