华中师范大学21春《公共关系学》在线作业二满分答案_26

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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业二满分答案1. 名门战略是指利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。(当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。( )参考答案：3. 下列说法中正确的是( )A企业组织结构会随着经营战略的变化而变化B企业组织结构不具有动态适下列说法中正确的是( )A企业组织结构会随着经营战略的变化而变化B企业组织结构不具有动态适应性特征C企业组织结构模式的设计与选择与企业的经营战略无关D企业组织结构具有

2、单一性正确答案：A企业组织结构会随着经营战略的变化而变化。企业组织结构不仅具有多样性特征，还具有动态适应性特征。企业的经营战略决定着企业组织结构模式的设计与选择，反过来，企业经营战略的实施过程及效果又受到所采取的组织结构模式的制约。4. 在可行性研究阶段，宜选用( )指标进行单冈素敏感性分析。A投资收益率B投资同收期C财务净现值在可行性研究阶段，宜选用( )指标进行单冈素敏感性分析。A投资收益率B投资同收期C财务净现值D当期收益率正确答案：C进行单因素敏感性分析时，在投资机会研究阶段，主要是对项目进行概念性的设想和鉴别以确定投资方向和投资机会。此时，各种经济数据不完整，可信度低且评价的精度要求

3、不高，可选用静态评价指标，常用投资收益率和投资回收期；在初步可行性研究和可行性研究阶段，则需选用动态评价指标，常用财务净现值、财务内部收益率等。5. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A发现市场需求 B满足顾客需求并保证顾客满意 C营造顾客忠诚 D处理好关系营销的“三部曲”包括()。A发现市场需求B满足顾客需求并保证顾客满意C营造顾客忠诚D处理好与顾客的关系ABC6. 房地产市场预测，按预测对象的范围可分为( )。A宏观市场预测和微观市场预测B短期预测、中期预房地产市场预测，按预测对象的范围可分为( )。A宏观市场预测和微观市场预测B短期预测、中期预测和长期预测C定性预测和定量预测D整体市场预

4、测和区域市场预测正确答案：A房地产市场预测，按预测时间的长短，可分为短期预测、中期预测和长期预测；按预测对象的范围，可分为宏观市场预测和微观市场预测；按预测方法的性质，可分为定性预测和定量预测。7. 采用( )方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。A.合作式B.竞争式C.回避式D.通融式参考答案：A8. 简述品牌名称决策策略。简述品牌名称决策策略。正确答案：品牌名称决策策略包括四种：rn(1)个别的品牌名称。采用单个品牌名称战略的主要好处是没有将公司的声誉系在某一品牌名的成败之上可以使公司为每一个新产品寻找最佳的名称。rn(2)共同的家族品牌名称。主要好处是引进一个产品的费用较少

5、因为不需要进行“品名”的调查工作或者不需要为建立品牌名称认知和偏好而花费大量的广告费。rn(3)不同类别的家族品牌名称。公司通常对同类产品中质量不同的产品使用不同的家族品牌名称。(4)公司的商号名称和单个产品名称相结合。公司的名称可以使产品正统化同时单个品牌名称又可使产品个性化。品牌名称决策策略包括四种：(1)个别的品牌名称。采用单个品牌名称战略的主要好处是,没有将公司的声誉系在某一品牌名的成败之上,可以使公司为每一个新产品寻找最佳的名称。(2)共同的家族品牌名称。主要好处是,引进一个产品的费用较少,因为不需要进行“品名”的调查工作,或者不需要为建立品牌名称认知和偏好而花费大量的广告费。(3)

6、不同类别的家族品牌名称。公司通常对同类产品中质量不同的产品使用不同的家族品牌名称。(4)公司的商号名称和单个产品名称相结合。公司的名称可以使产品正统化,同时单个品牌名称又可使产品个性化。9. 以下属于公益性组织的是( )。A.政府B.军队C.司法机构D.服务业参考答案：ABC10. _策略是指国际营销企业在国际市场上的各个经营环节中选择较多的中间商来销售企业的产品。_策略是指国际营销企业在国际市场上的各个经营环节中选择较多的中间商来销售企业的产品。正确答案：宽渠道宽渠道11. 郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格郊区的房地产项目在地铁通车

7、后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格的影响B互补品对房地产价格的影响C地铁在客观上缩短了郊区楼盘距离城市核心区的距离D是否是地铁开通造成的房价上涨，关键还要看地铁的乘坐成本即票价的高低，因此房价变化与地铁开通无必然联系正确答案：B显然，对郊区房地产项目而言地铁是重要的互补品。无论票价高低，客观上地铁这种互补品从无到有，对郊区房地产项目可达性的改变是显著的，从而造成需求的上升，推动房价的上涨。按照供求理论这体现了互补品对房地产价格的影响。12. 麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架正确答案：麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管

8、理理论提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy)指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施借以达到其预定目标。(2)结构(struczture)指一个企业的组织方式是集权还是分权重视直线人员还是重视参谋人员组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems)指信息在企业内部是如何传送的如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff)不仅指直线人员和参谋人员而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style)指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill)指企业中的主要经理人员或整个企业的特长如研发、营销

9、等。(7)共有价值观(sharedvalues)即由企业员工共同享有的观念它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起是企业凝聚力和向心力的源泉。麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论,提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy),指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施,借以达到其预定目标。(2)结构(struczture),指一个企业的组织方式,是集权还是分权,重视直线人员还是重视参谋人员,组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems),指信息在企业内部是如何传送的,如规定的报告和例行的程序。(4

10、)人员(staff),不仅指直线人员和参谋人员,而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style),指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill),指企业中的主要经理人员或整个企业的特长,如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues),即由企业员工共同享有的观念,它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起,是企业凝聚力和向心力的源泉。13. “舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 下列能体现国际产品标准化策略的是(

11、 )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳下列能体现国际产品标准化策略的是( )A通用汽车根据中国人喜好加长了汽车的车身长度B麦当劳(中国)推出的早餐包括豆浆和油条C惠普公司在销往中国的电脑上打上“龙的图案D全世界各地的可口可乐都是同一种味道正确答案：D本题考查考生对国际产品的标准化策略和差异化策略的理解。ABC选项体现了国际产品的差异化策略，D选项体现了国际产品的标准化策略。15. 在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。 【 】A继续B集中C收缩D放

12、弃正确答案：B16. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 以采集信息活动为主的公共关系活动模式是( ).A.交际性公关B.服务性公关C.社会性公关D.征询性公关参考答案：A18. ( )首次在纽约大学开设了公共关系课程。A.蔡尔兹B.艾维李C.爱德华伯内斯D.卡特利普和森特参考答案：C19. 在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括( )。A对估价对象有关状况的假定B对评估的在房地产估价报告中，估价的假设和限制条件主要包括( )。A对估价对象有关状况的假定B对评估的价值前提的说明C对估价方法使刚前提的说明D对估价参数选取的合

13、理性和准确性的假定E对委托人提供的有关情况和资料的真实性、合法性的假定正确答案：ABCE20. 从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 公共关系的三要素是指( )。A.组织B.企业C.公众D.传播沟通参考答案：ACD22. 衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效正确答案：A衡量中间商绩效的主要标准是看它的订货量，但订货量并不能反映出中间商是否维持了合理的价格，所提供的服务是否令人满意。23. 公共关系的主体是( )。A.个人

14、B.集体C.组织D.群体参考答案：C24. 会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。会展业对采购商、科研人员、一般观众等与会者发挥的功能。参考答案：作为专业观众参加展会的采购商在展会上眼观六路、耳听八方，货比三家，还可能获得优惠价格以及其他相关服务。科研人员通过会展观察、揣摩，了解新技术创新，了解自己感兴趣的设备，开拓了思路，得到了启迪。综合性展览会中，一般观众也能够了解珍闻趣事，观察精美设备，感受科学技术的魅力，欣赏美好生活。25. 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )。A.合作型公司B.独立型公司C.专项业务公司D.专门业务公司E.综合咨询公司参考答案：AB26.

15、理解分销渠道有哪些特征。理解分销渠道有哪些特征。分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。这些中间环节包括生产者自设的销售机构，批发商、零售商、代理商，中介结构等。其特征如下： (1)分销渠道是传统的市场营销组合要素之一，即产品、价格、渠道和促销策略。 (2)分销渠道的起点是生产者，终点是消费者。 (3)分销渠道运作会引发商品所有权的转移。 (4)中间商的介入往往必不可少。 (5)分销渠道职能的实现为一系列的流程。 27. 一般来说，加权平均预侧法给予近期观察值以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数一般来说，加权平均预侧法给予近期观察值

16、以( )。A、较大的权数B、不变的权数C、较小的权数参考答案：A28. 下列不属于中国人谈判的特点有( )。A.顾面子B.具有专门知识C.对西方人不信任D.喜欢私人接触参考答案：D29. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )。A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息，便于编辑修改、保留重要信息B.便于节省读者时间C.节省报纸版面D.易于被编辑接受参考答案：A30. 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的

17、是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人B物业服务企业属于服务性企业C物业服务企业所提供的服务是非营利性的D物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C物业服务企业是一个自负盈亏的独立的企业法人，营利性是其根本特征。32. ( )是整个推销活动的高潮。 A推销洽谈 B推销异议处理 C推销接近 D推销成交()是整个推销活动的高潮。A推销洽谈B推销异议处理C推销接近D推销成交D33. 生产资料商品的销售采用直接渠道的原因之一是许多生产资料要按照用户的特殊要求制造，有高度的技术性，生产者生产资料商品的销售采用直接渠道的原因之一是许多生产资料要按照用户的特殊要求制造，有高度的技术

18、性，生产者要派人指导用户安装、操作、维护设备等。()正确34. 企业在稳定发展时期，宜采取下列哪种公共关系活动模式( )A.建设型公共关系B.进攻型公共关系C.防御型公共关系D.维系型公共关系参考答案：D35. 风险之所以能演变成致命的危机，与知情人或当事人秘而不宣无关。( )风险之所以能演变成致命的危机，与知情人或当事人秘而不宣无关。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 营销策划中，主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会(小组)的各项工作( )。营销策划中，主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会(小组)的各项工作( )。参考答案：错37. 以下不属于大市场营销的基本步骤的是_。A探测

19、权利结构B了解国际法律体系C设计总体战略D以下不属于大市场营销的基本步骤的是_。A探测权利结构B了解国际法律体系C设计总体战略D制订实施方案正确答案：B38. 推销中的提问技巧包括( )。 A单刀直入法 B连续肯定法 C诱发好奇心 D照话学话法 E刺猬效益推销中的提问技巧包括()。A单刀直入法B连续肯定法C诱发好奇心D照话学话法E刺猬效益ABCDE39. 大众传播超越了个体传播，这是公共关系产生的技术条件。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 知觉的选择性和知觉的偏见是普遍存在的。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的

20、国防安全C平衡国际收支外汇管制的主要目的是( )A保持本国企业对关键技术的垄断B维护本国的国防安全C平衡国际收支D维持本国货币的稳定E保护本国民族工业正确答案：CD外汇管制是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行的管制和限制。外汇管制主要是由一个国家的外汇短缺或国际收支严重失衡引起的，其目的是平衡国际收支和维持本国货币汇价的稳定。42. 需求导向定价法通常有( )。A成本加成定价法B目标定价法C感受价值定价法D反向定价法E投标需求导向定价法通常有( )。A成本加成定价法B目标定价法C感受价值定价法D反向定价法E投标定价法正确答案：CD43. 公关组织机构指专门执行公关任务、实

21、现公关能力的行为主体。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花下列属于使用调解来解决国际商务争端的优点的是( )A形式多种多样，方便易行B耗费时间短C花费较少D有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感E可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦正确答案：ABCDE调解的主要优点有：形式多种多样，方便易行，花时短，花费少；有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感；可以避免因仲裁诉讼产生的麻烦

22、和高额费用。46. 常见的定价方法不包括( )。 A成本导向 B竞争导向 C区域导向 D需求导向常见的定价方法不包括()。A成本导向B竞争导向C区域导向D需求导向C47. 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )。A.报刊B.广播C.电视D.电影参考答案：C48. 领导型公共关系人员的基本要求：( )A.要有高度的责任感和事业心B.具有较强的政策水平C.良好的组织能力D.办事公道、作风正派参考答案：ABCD49. 杜能在孤立国中提出六种耕作制度，每种耕作制度构成一个区域，而每个区域都以城市为中心，围绕城杜能在孤立国中提出六种耕作制度，每种耕作制度构成一个区域，而每个区域都以城市为中心，围绕

23、城市呈同心圆状分布，这就是著名的“杜能圈”，其中的第三圈是( )。A自由农作区B草田轮作区C谷物轮作区D畜牧业区正确答案：C本题考查杜能圈各圈层的分布构成。其中：第一圈为自由农作区，是距市场最近的一圈，主要生产易腐难运的农产品。第二圈即林业区，主要生产木材，以解决城市居民所需薪材以及提供建筑和家具所需的木材。第三圈是谷物轮作区，主要生产粮食。第四圈是草田轮作区，提供的商品农产品主要为谷物与畜产品。第五圈为三圃农作制区，即本圈内13土地用来种黑麦，13种燕麦。其余13休闲。第六圈为畜牧业区，主要发展畜牧业。50. 人类区别于动物的一个显著特征是人的( )。A.经济性B.集体性C.组织性D.社会性

24、参考答案：D51. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是( )A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播因素系列D.技术因素系列参考答案：A52. 关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化B成员国的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构C完全经济一体化是一体化程度最高的一种模式D美国、加拿大和墨西哥三国之间已经实现了完全经济一体化E欧盟已经实现了完全经济一体化正确答案：ABC完全经济一体化指形成经济联盟后，区域内各成员国在贸易

25、、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化，更多的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构。欧盟的经济目标就是实现欧洲完全经济一体化。美国、加拿大和墨西哥形成的经济一体化组织属于自由贸易区模式。53. ( )是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。A.平等互惠原则B.实时性原则C.真实性原则D.例外性原则参考答案：A54. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 最具权威性和影响力的认可和支持是( )。A.媒介的认可和支持B.内部公众的认可和支持C.社区

26、公众的认可和支持D.政府的认可和支持参考答案：D56. 组织的基本特征是( )。A.有一定数量的、较为固定的成员B.具有特定的目标C.具有实现目标的结构和手段D.具有特定的功能参考答案：ABCD57. 组织形象构思与策划成功与否取决于( )。A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡参考答案：BC58. 重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：59. 公共关系必须制造新闻。( )A.正确B.错误参考答案：A60. 公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B