东北农业大学21春《电子商务》在线作业一满分答案87

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1、东北农业大学21春电子商务在线作业一满分答案1. 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系( )A.传真B.电话C.上门确认D.电子邮件参考答案：D2. 下面哪项不属于客户关系管理的阶段( )A.吸引新客户B.加深现有客户关系C.留住重要客户D.细分市场参考答案：D3. 目前( )已经成为中国最大的C2C电子商务网站和零售商圈。A.淘宝网B.海淘C.京东D.聚美优品参考答案：A4. 销售人员对于销售过程中遇到的困难，可以请求现场经理的帮助( )。销售人员对于销售过程中遇到的困难，可以请求现场经理的帮助()。正确5. 以下属于网络营销理论基础的是( )。A.直复营销理论B.关系营销理论C.整合营

2、销理论D.计划营销参考答案：ABC6. 电子商务类应用率位居首位的是( )。A.网络音乐B.搜索引擎C.即时通信D.网络新闻参考答案：C7. 下列属于生鲜电商发展“拦路虎”的是( )。A.标准化生产问题B.折损率居高不下C.政策不给力D.电商不愿做参考答案：AB8. 市场营销学的产生和发展经历了( )。 A萌芽期 B创立期 C完善期 D成长期 E成熟期市场营销学的产生和发展经历了()。A萌芽期B创立期C完善期D成长期E成熟期ABDE9. 电子商务主体中不包括电子商务监管者。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。( )A.错误B.正确

3、参考答案：A11. 以下哪个不是在线客服的工作职责?( )A.做好网站客户的咨询工作B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中C.记录每天的工作日志D.和同事分享客服经验参考答案：D12. 1999年9月，有关媒体组织了一次“72小时的网上生存实验”，结果暴露了不少问题，其中物流配送是最大的问题之一。根据这段话，以下观点不正确的是( )。A.物流是电子商务的重要组成部分B.我国物流业起步较晚，水平较低C.电子商务的任何一笔交易都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等四个基本部分D.物流是所有电子商务活动的纽带参考答案：D13. 博客有几种典型类型( )A.托管博客B.自建独立网站的博客C.附属博客

4、D.广告博客参考答案：ACD14. 有关域名的说法正确的是( )A.Internet上计算机的IP地址有两种表示形式：IP地址和域名B.所谓域名(Domain Name)，就是用人性化的名字表示主机地址C.一个域名由若干部分组成，各部分用“.”分隔，第一部分是一级域名，也称顶级域名D.比用数字式的IP地址表示主机地址更容易记忆参考答案：ABD15. B2C电子商务由三个基本部分组成，它们是( )。A.网上商场B.采购体系C.物流配送体系D.物流配送体系参考答案：ABCD16. ( )拓扑结构由中央结点集线器与各个结点连接组成，这种结构便于集中控制。A.星形GB.网状形C.树形D.总线形参考答案

5、：A17. 第一个电子现金方案是由Chaum在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，为银行卡发展的起步阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是( )A.集货型物流模式B.散货型物流模式C.混合型物流模式D.以上答案都不对参考答案：A20. 网络营销的实质仍然是市场营销，网络技术只是实现营销的手段。( )T.对F.错参考答案：T21. ( )的保鲜需要全程冷链物流。A.农产品B.生鲜产

6、品C.消费品D.干果参考答案：B22. SET主要应用于B2C电子商务模式，是为了解决用户、商家和银行之间( )的问题A.对服务器进行认证B.对客户进行认证C.身份认证D.用信用卡进行支付参考答案：D23. 单纯提供以下服务的情况下，网络服务提供者可以免除赔偿责任( )。A.接入服务或者传输服务B.系统缓存服务C.信息存储空间服务D.通知与删除服务参考答案：ABCD24. 电子商务网站推广的主要途径是( )。A.搜索引擎B.门户网站网上商城C.网络广告D.以上都是参考答案：D25. 建议从以下几个方面来加强对网络借贷平台的监管( )。A.用户识别机制B.资金管理机制C.反洗钱系统建设D.信用评

7、级体系建设参考答案：ABCD26. 整体性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、惯于面对风险。( )A.错误B.正确参考答案：A27. ( )的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的?”D.“不在。”参考答案：AC28. 我国农村电商自1998年开始萌芽，至今已经历了萌芽期、探索期、发展期、成熟期和爆发期五个时期。( )T.对F.错参考答案：T29. 中国互联网域名体系中不含( )。A.一级域名B.二级域名C.三级域名D.四级域名参考答案：D30. 缺少网上支付功能

8、的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 简述企业对所面临的威胁可能选择的对策。简述企业对所面临的威胁可能选择的对策。正确答案：环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁另一类是市场营销机会。所谓环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战如果不采取果断的市场营销行动这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁并按其严重性和出现的可能性进行分类之后为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：(1)反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。例如西方国家的烟

9、草公司可以疏通议员通过一个法令允许人们在公共场所随意抽烟。(2)减轻。即通过调整市场环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁,另一类是市场营销机会。所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,之后,为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：(1)反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展。例如,西方国家的烟草公司可以疏通议员通过一个法令,允许人们在公共场所随意抽烟。(2)减轻。即通过调整市场32.

10、 电子商务的任何一笔交易都由( )组成。A.商流、资金流、物流B.信息流、商流、物流C.信息流、商流、资金流D.信息流、商流、资金流、物流参考答案：D33. ( )是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。A.网络广告B.电视广告C.报纸广告D.广播广告参考答案：A34. 对于计算机的安全问题，下列叙述不正确的是( )。A.计算机的安全包括物理安全和逻辑安全两大类B.对计算机资产的保护成本与资产的安全风险无关C.制定一个好的安全策略非常重要，因为它不随时间的变化而变化D.在对计算机的安全威胁中，侵犯保密性就是侵犯了隐私权E.计算机的安全问题主要是保密问题参考答案：CD

11、E35. 计算机网络发展可分为( )阶段。A.一个B.两个C.三个D.四个参考答案：D36. 下列属于网络事件营销的是( )。A.“吃垮必胜客”B.“买光王老吉”C.“凡客体”D.“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”参考答案：ABCD37. 网络规则包括( )。A.休闲规则B.惩罚规则C.免费规则D.商业规则E.行为准则参考答案：ACE38. 电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 在沟通中你要充分重视“( )”的重要性。A.写B.读C.说D.听参考答案：D40. 一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性。( )A.错

12、误B.正确参考答案：A41. 美国最大的网络借贷平台是zopa。( )A.错误B.正确参考答案：A42. B2B电子商务的流程包括( )。A.交易前准备B.交易谈判和交易合同C.办理交易前手续D.交易合同的履行和索赔参考答案：ABCD43. 伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的( )A.信息发布系统B.数据库系统C.信用卡管理系统D.购物车参考答案：D44. 部分网络销售是指不但通过因特网而且也通过传统的商店销售商品。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 选择供应商的短期标准包括( )。A.产品质量B.成本C.生产的技术水平D.交货时间参考答案：ABD46. 零售商的存货所有

13、权类型包括( )、余货保退、寄售和厂商管理补货A.供应商所有B.中间商所有C.代理商所有D.零售商所有参考答案：D47. 信用卡的支付方式包括( )。A.在线刷卡记账B.POS结账C.ATM提取现金D.网络直接支付参考答案：ABCD48. 下列适合网络营销的产品是( )A.图书与音像制品B.飞机C.食品D.房地产参考答案：A49. 版权保护的对象不包括( )A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品参考答案：B50. 下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包参考答案：A51. 客服与客户沟通的技巧有( )。A

14、.记住客人的名字B.学会倾听C.“看人下菜碟”D.培养良好的态度参考答案：ABCD52. 安全认证具有哪些功能( )A.信息的保密性B.信息的完整性C.不可抵赖性D.信息可信性参考答案：ABCD53. 以下关于供应链管理与物流管理区别的表述正确的是( )。A.两者范围不同B.两者思想的形成不同C.两者没有不同D.两者根本不相关参考答案：AB54. 下列不属于电子支付与传统支付的区别的是( )。A.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的B.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较

15、为封闭 的系统中运作C.电子支付使用的是最先进的最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介D.电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍参考答案：D55. 零售企业采购方式有很多种，按照采购交换形式的不同分为现货采购、( )、先售货后付款采购。A.期货采购B.集中采购C.分散采购D.联合采购参考答案：A56. 网络硬件主要包括集线器、( )、交换机、调制解调器等A.路由器B.操作系统C.打印机D.复印机参考答案：A57. B2C是商业机构直接面向消费者的一种业务模式。( )T.对F.错参考答案：T58. ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式( )A.合作营销B.在线拍卖C.供应链改进D.报价模式参考答案：B59. 电子商务客服在岗培训以应用考核为主，占考核总成绩的80%。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 非接触移动支付这种方式主要应用方面有( )A.实现现场支付与非现场支付相结合B.实时支付与实时充值相结合C.为多应用服务提供统一、规范、安全的支撑平台D.远程下载与近距离数据交换相结合参考答案：ABCD