2022年软考-信息系统运行管理员考前拔高综合测试题（含答案带详解）第104期

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1、2022年软考-信息系统运行管理员考前拔高综合测试题（含答案带详解）1. 单选题关于硬件安全运行的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.环境安全要素包括机房场地选择、机房屏蔽、防火、防水、防雷、防鼠B.设备安全要素包括设备的标志和标记、电源保护，以及设备震动、碰撞C.介质安全包括介质自身安全及网络环境的安全D.自然及不可抗因素是硬件安全运行的影响因素之一【答案】C【解析】介质安全包括的是介质自身安全及介质数据的安全，和网络环境无关。2. 单选题云计算的安全性问题主要体现在访问控制、加密算法、虚拟安全技术、数据保护等方面，解决这些问题的核心是（ ）。问题1选项A.数据分析技术B.数据清洗技术C.

2、数据挖掘技术D.数据安全技术【答案】D【解析】数据分析技术是采用各种工具方法对数据进行分析的技术。数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术。数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。数据安全是保证数据安全的技术。3. 单选题找到潜在客户、进行市场预测属于（ ）的具体应用。问题1选项A.数据抽取B.数据采集C.数据挖掘D.数据清洗【答案】C【解析】本题考查电子商务在数据挖掘中的应用。数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述。数据采集是收集数据。数据挖掘具体的应用在于：找到潜在客户、实现客户驻留、改进站点的设计和进行市场预测。数据清洗是清洗脏数据。4. 单选题（ ）的目的

3、是找出模块之间接口规约中不够完全或错误的地方。问题1选项A.单元测试B.集成测试C.系统测试D.验收测试【答案】B【解析】单元测试：单元测试通常在早期实施，侧重于核实软件的最小可测试元素，一般指程序中的一个模块或一个子程序。它的目的是核实该模块是否已覆盖了逻辑模型中控制流和数据流，以及模块是否可以按照预期工作。测试人员在模块的开发期间执行单元测试。集成测试：执行集成测试是为了确保当多个模块集成起来执行测试用例时，这些模块能够正常运行。测试对象是系统中的由多个模块组成的一个包或一组包。它的目的是找出模块之间的接口规约中不够完全或错误的地方。系统测试：当将软件作为整体运行或实施明确定义的软件行为子

4、集时，即可进行系统测试。目标是整个待测试的软件题型。验收测试：验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。它的目的是确保软件准备就绪，并且可以供最终用户用于执行软件的既定功能和任务。5. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务企业在A市新建了数据中心，开展本地云服务业务。总部安排小张前往A市承担信息系统运维管理工作。小张根据业务需求提供了一整套服务支撑方案，内容包含机房环境、服务器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维服务。由于维护团队所需人员无法及时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地服务商。公司要求外包人员必须遵循统一的运维管理制

5、度和规范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含异常情况记录。【问题1】（6分）说明采用外包方式组建运维团队的优势。【问题2】（3分）基于以上案例，按照运维对象，可以从哪些方面归纳运维人员的职责?【问题3】（2分）在开展运维团队人员管理工作时，除了明确人员任务及职权范围外，小张还应该做什么？将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过2个该题不得分）。A.提供丰厚的薪资福利，确保人员不流失B.对每个岗位工作定期检查与评价C.实现每个岗位有AB角备份D.明确人员入职的门槛，必须达到本科及以上学历E.对人员进行必要的培训【问题4】（4分）基于以上案例，请写出日常运行记录中应该记

6、录的异常情况包括哪些内容。【答案】【问题1】（6分）（1）有利于提高组织竞争力；（2）借助专业公司的流程和工具降低运维成本；（3）提高服务质量，降低故障率；（4）降低业务部门隐性成本。（每条1.5分，共6分）【问题2】（3分）系统管理数据软硬件（每点1分，满分3分）【问题3】（2分）B、E（选对一个得1分，共2分。所选答案超过2个该题得分）【问题4】（4分）异常情况包含：发生时间（1分）、现象（1分）、处理人（1分）、处理过程（1分）、 处理记录文件名、在场人员等。（其他酌情给分，满分4分）【解析】问题1考查的是信息系统运维外包的优势。（1）有利于提高组织竞争力；（2）借助专业公司的流程和工具

7、降低运维成本；（3）提高服务质量，降低故障率；（4）降低业务部门隐性成本。问题2涉及到信息系统运维期间人员职责的分类，从运维对象来说分为系统管理、数据、软硬件。从运维流程分，可以分为事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和知识管理。问题3考查的是对信息系统运维人员的管理的内容，主要包括：明确各业务人员的任务及职权范围；对于每个岗位的工作要有定期的检查和评价；要在工作中对工作人员进行培训。问题4考查的是日常运行记录制度：时间操作人运行情况异常情况：发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。值班人员签字负责人签字6. 单选题磁盘、磁带、光盘和U盘等在数据资源

8、维护工作中称为（ ）。问题1选项A.数据文件B.数据管理系统C.存储介质D.存储管理工具【答案】C【解析】本题考查数据资源维护的管理对象。信息系统数据资源维护的对象包括数据文件、数据管理系统和存储介质。数据文件是数据资源的物理表现形式，通常以文件形式存储在存储介质上。数据管理系统是实现数据收集、更新、存储的管理系统，如操作系统、数据库管理系统等。存储介质是存储数据的物理载体括磁盘、磁带、光盘和U盘等。 D存储管理工具是干扰项。7. 单选题灾备技术体系包括恢复信息系统所需的各类元素，其中数据和人员是灾难恢复的 前提条件，系统、网络和环境是灾难恢复的技术资源保障，（ ）是灾难恢复的行动方案。问题1

9、选项A.制度B.标准C.战略D.预案【答案】D【解析】灾备技术体系包括恢复信息系统所需的各类元素，其中数据和人员是灾难恢复的前提条件，系统、网络和环境是灾难恢复的技术资源保障，预案是灾难恢复的行动方案。其余选项为干扰项。8. 单选题（ ）是指当系统因为逻辑因素出现脱机或数据丢失时，即使系统恢复到最新的时间点，系统仍可能处于逻辑上不正确的状态。问题1选项A.恢复点目标（RPO）B.恢复可靠性指标（RRO）C.恢复时间目标（RTO）D.恢复完整性指标（RIO）【答案】D【解析】恢复完整性指标（RIO）是指当系统因为逻辑因素出现脱机或数据丢失时，即使系统恢复到最新的时间点，系统仍可能处于逻辑上不正确

10、的状态。恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。恢复可靠性指标（RRO）指在系统切换或恢复过程中成功的可靠性。如一个业务连续性系统在10次恢复/切换中会有两次失败，则可靠性为80%。恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。9. 单选题数据的预防性检查包括（ ）、数据冗余的检查及数据脆弱性的检查。问题1选项A.数据有效性的检查B.数据安全性的检查C.数据可维护性的检查D.数据完整性的检查【答案】D【解析】预防性检查：为保证信息系统的稳定运行，维护管理人员根据监控记录、运行条件和运行状况进行预先检查及趋势分析，及时发现其脆弱性，以便消除和改进。数据的预防性检查包括数据完整性的检查、数据冗

11、余的检查及数据脆弱性的检查。10. 单选题云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（ ）。问题1选项A.海量数据的高可用性保障要求B.大数据处理分析挖掘的要求C.异构海量数据高效管理的要求D.面向新型存储技术的数据资源维护方法变革【答案】B【解析】本题考查云环境下的数据资源维护。云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：l海量数据的高可用性保障的要求11. 单选题信息系统硬件安全通常包括：（ ）。问题1选项A.管理安全、人员安全、设备安全B.环境安全、人员安全、设备安全C.环境安全、管理安全、介质安全D.环境安全、设备安全、介质安全【答案】D【解析】本题考查信息

12、系统硬件的安全运维。硬件安全运行的含义是保护支撑信息系统业务活动的信息系统硬件资产免遭自然灾害、人为因素及各种计算机犯罪行为导致的破坏。硬件安全通常包括环境安全、设备安全和介质安全。ABC选项中的“人员安全”、“管理安全”是干扰项。12. 单选题系统管理员小孙使用uptime命令查看系统负载情况，下列输出结果显示服务器负荷较高的是（ ）。问题1选项A.12:08:37 up 160 days, 23:33, 15 users, load average: 0.01, 0.15, 0.10B.14:02:17 up 120 days, 21:33, 16 users, load average:

13、 3.11, 2.65, 2.70C.15:08:37 up 660 days, 21:35, 19 users, load average: 2.01, 2.15, 2.10D.13:02:37 up 560 days, 20:36, 65 users, load average: 1.01, 2.15, 2.10【答案】B【解析】uptime的命令格式为：当前时间 系统运行的天数，小时数，分钟数，当前登录到系统上的用户数，一分钟、五分钟、十五分钟的平均负载，显然B选项的后面三位数远高于其他选项，故选B。13. 单选题某企业需要购买云服务，安全要求不高，IT资源可以灵活快捷响应业务需求，维护

14、成本低。该企业应购买（ ）服务。问题1选项A.公有云B.私有云C.混合云D.专有云【答案】A【解析】本题考查云计算的部署模式。公有云是为外部客户提供服务的云，所有的程序、服务及相关数据都存放在公有云的提供者处，无须做相应的投资和建设。缺点是数据不在本地存在一定风险，可用性不受使用者控制。私有云是企业自己使用的云，所有的服务不是供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用。私有云部署在企业内部，数据安全性、系统可用性都可由自己控制。缺点是投资比较大。混合云介于私有云和公有云之间，它提供的服务既可以供别人使用，也可以供自己使用。混合云对提供者的要求较高。专有云为干扰项。根据题干描述安全要求不高，快

15、捷响应业务要求，维护成本低。综合应选择公有云。14. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获：（1）现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、tracert等命令行方式管理网络。（2）现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。（3）资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。【问

16、题1】（6分）请将下面（1） （3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优先满足（1）和（2）的需要。为了迅速提高网络故障的处理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网络设备监控、（3）和网络设备端口监控。【问题2】（9分）客户又有故障上报，说业务网站无法打开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统服务团队配合。（1）请说明为什么需要系统工程师和业务系统服务团队的配合。（2）给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。【答案】【问题1】

17、（6分）目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。（1）运维监控；（2）日志分析；（3）网络链路监控。（每空2分，共6分，（1）和（2）内容可互换）【问题2】（9分）（1）因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。（答出可能是系统或应用的问题给1分，答出可能是其他团队的问题给1分，答出为了提高效率的给1分，满分3分，其

18、他合理答案酌情给分）（2）排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）替换法：使用ping等。（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）【解析】问题1联系题干考核的是运维工具，在题干表明其他工具缺失的情况下，首先应补齐监控工具和日志工具，来帮助分析。第三空考核的例行操作运维中网络设施监控的内容，主要包括网络拓扑监控、网络设备监控、网络链路监控、网络设备端口监控。问题2则要联系题干思考是哪些方面出的问题，因为网站不能访问，也有可能是系统或者应

19、用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。而方法，则有以下方法，能排查出相应问题：排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。替换法：使用ping等。15. 单选题云存储系统一般有命名服务器、元数据服务器和（ ）。问题1选项A.通信数据服务器B.安全数据服务器C.内容数据服务器D.查询数据服务器【答案】C【解析】云存储系统一般有命名服务器、元数据服务器、内容数据服务器。此为书本固定内容，其它选项为干扰项。16. 单选题信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影

20、响，（ ）属于内部影响因素。问题1选项A.战略计划B.客户C.竞争对手D.技术【答案】A【解析】本题考查信息系统的影响因素。来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。A为内部因素，BCD为外部因素。17. 单选题例行操作作业包括设施监控、预防性检查和（ ）三种类型。问题1选项A.改善性运维B.应急响应C.故障排除D.常规操作【答案】D【解析】例行操作作业包括设施监控、预防性检查和常规操作三种类型。改善性运维属于优化改善运维的内容。故障排除属于故障排查方面的内容。应急响应则属于响应支持运维方面

21、的内容。18. 单选题客户不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也能控制运行应用程序的托管环境配置。该服务为（ ）。问题1选项A.软件即服务（SaaS）B.硬件即服务（HaaS）C.基础设施即服务（IaaS）D.平台即服务（PaaS）【答案】D【解析】软件即服务SaaS。通过网络提供程序服务，是最接近用户的服务，便于用户通过互联网托管、部署及接入。用户可以在各种设备上通过瘦客户端访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等等。平台即服务PaaS。提供的服务是把客户采用提供的开发语言和工

22、具等部署到云计算基础设施上。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境设置。基础设施即服务IaaS。将基础设施出租，提供虚拟集群的快速计算能力和稳定储存能力。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组建的控制。硬件即服务HaaS。是将硬件资源作为服务提供给用户的一种商业模式，它的出现加速云计算客户端向“瘦客户端”发展。19. 单选题智慧制造的特性中，（ ）能力指：透过系统自我学习功能，在制造过程中落实 资料库补充、更新，及自动执行故障诊

23、断，并具备对故障排除与维护的能力。问题1选项A.自主B.协调、重组及扩充C.自我学习及维护D.智能决策【答案】C【解析】系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。自我学习及维护能力；透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能力。人机共存的系统，人机之间具备互相协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成。20. 单选题系统分析阶段中，系

24、统初步调查的目标是（ ）。问题1选项A.明确用户的问题B.明确用户的需求C.明确系统开发的目标和规模D.明确信息系统的详细功能【答案】C【解析】系统初步调查：目标是明确系统开发的目标和规模。主要成果是系统开发建议书。可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。主要成果是可行性分析报告和系统开发（设计）任务书。现行系统详细调查：目标是详细调查现行系统的工作过程，建立现行的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。主要成果是现行系统的调查报告。新系统逻辑方案的提出：目标是明确用户信息需求，提出以系统分析说明书为主要工作成果的系统逻辑方案，其关键问题是做好用户需求分析，建立新系统的逻辑方案。