《南开大学21春《景区运营与管理》在线作业二满分答案_100》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开大学21春《景区运营与管理》在线作业二满分答案_100（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、南开大学21春景区运营与管理在线作业二满分答案1. 旅行社市场定位过程有哪些步骤?( )A.识别旅行社的竞争差异B.选择正确的竞争差异C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念D.进行市场调研参考答案：ABC2. 旅行社在( )条件下可以申请经营出境旅游业务。A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的参考答案：A3. 为了加强对旅行社的管理，保障旅
2、游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了旅行社条例，该条例自2009年5月1日起施行。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 旅行社人力资源分析主要从人力资源数量、工作人员的素质和人员的年龄结构进行分析。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 景区战略实施是战略管理过程中的行动阶段，它比战略制定与选择更重要，战略实施有三个相互联系的阶段：(1)战略发动阶段(2)战略运作阶段(3)战略的控制与评估阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的( )。A.结尾
3、部分B.开篇部分C.正文D.封底参考答案：A7. 旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 在欧美发达国家，( )不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商参考答案：B9. 以下哪些句子体现旅游景区的行业地位?( )A.旅游景区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABC
4、D10. 游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A.旅游产品B.旅游行程C.旅游目的地资源D.导游服务质量参考答案：D11. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 设立旅行社的基本程序包括( )。A.申请营业许可B.进行注册登记C.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机参考答案：AB13. 旅游景区不仅仅拥有吸引游客旅游资源，还必须有必要的旅游设施，包括基础设施、接待服务设施和游乐设施，并依托这
5、些设施提供相应的旅游服务。( )A.错误B.正确参考答案：B14. Resort Hotel是人们放松和娱乐的地方。不同的人选择不同的放松方式。这可能意味着只是在太阳底下休息、坐着，或者观光，或是游泳、划船、滑水、垂钓、打高尔夫球、爬山或者参与作为美国发展速度最快的运动项目之一的滑雪。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 旅游景区交通设施规划不同于一般的城市公共交通规划，它有特殊的要求，要在“安全、舒适、美观”的思想指导下，采取基于景观的设计手法，来创新设计各种设施，一般要遵循以下原则( )A.交通设施与景观协调B.游览线路布局合理C.旅游景区交通设施的布置要体现“安全第一”的理念D.旅游
6、景区内尽量不使用对环境造成污染的交通工具参考答案：ABCD16. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 加强旅游景区质量管理有利于保护旅游者合法权益。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。例如：旅游经销商在其宣传
7、册中利用景点鼓励人们外出度假政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括( )。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达
8、到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱参考答案：ABC24. 根据三分法，旅游旅游地可以划分为保护区、游憩区和缓冲区，其中的保护区通常应该( )。A.进行游憩B.进行旅游C.严格控制各种人类活动，包括科学研究D.进行小规模的服务设施建设参考答案：C25. 旅行社在进行关系营销过程中，不仅要注重与供应商的关系营销还要注重与员工的内部营销。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指( )。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国港中旅旅行社D
9、.中国国际旅行社参考答案：ABD27. 旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 为了便于开展业务，扩大经营，旅行社通常在( )设立分社。A.旅游客源地B.旅游热点城市C.旅游目的地D.口岸城市参考答案：ACD29. 以下哪些属于AAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者40万人次以上B.游客抽样调查满意率高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好参考答案：BCD30. 中国的地质公园根据其旅游资源
10、吸引力及其重要性分为( )A.县市级地质公园B.省级地质公园C.国家地质公园D.世界地质公园参考答案：ABCD31. 导致旅行社变革自身组织结构的因素主要分为外部因素和内部因素。但导致旅行社变革的直接压力是旅行社内部因素。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货公司、饮食业、娱乐业和汽油公司。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 员工招募
11、途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化旅游景区相关集团利益最大化旅游景区价值最大化。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社( )策略的优点。A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道参考答案：C37. 旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。( )
12、A.错误B.正确参考答案：B38. 薪酬管理是组织分配给员工的直接和间接的货币激励以及非货币激励的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B40. ( )是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励参考答案：D41. 地中海俱乐部以非大众市场为基础，主要定位于高端度假市场。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。( )A.错误B
13、.正确参考答案：A43. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A45. 旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 2014年，众信国际旅行社发行股份
14、购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的( )。A.纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化参考答案：B47. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞;而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的
15、重要保证。对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 以下哪些属于人文型旅游景区( )A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区参考答案：BCD50. 旅行社职业生涯规划的基础是( )。A.进行职业生化规划的宣传、培训B.建立职业信息系统C.设立员工职业生涯发展评估中心D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合参考答案：B51. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.错误B.正确
16、参考答案：A52. 从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点?(
17、)A.可信度高B.文化认同感强C.节省费用D.有利于组织创新参考答案：D55. 旅游景区利润是景区在一定时期内全部收入减去全部支出后的余额，是景区在这个时期内经营活动的财务成果。利润大小取决于收入的多少和成本费用的高低。( )A.错误B.正确参考答案：B56. 优秀的经理人员能够有效地利用旅游景区的各种资源来提高工作效率，使上下级之间、不同部门之间的联系更加紧密、沟通更加顺畅，能够更好地实现景区的经营管理目标。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理参考答案：ABD58. 游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 旅行社的定价目标包括( )。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标参考答案：ABC60. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A
南开大学21春《景区运营与管理》在线作业二满分答案_100
