北京交通大学21秋《质量管理》在线作业一答案参考90

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1、北京交通大学21秋质量管理在线作业一答案参考1. 简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。简述成本收益：分析方法的优势及其操作步骤。正确答案：成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通)因为净收益是用货币来表示的具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接

2、计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。成本一收益分析有很多的优势：(1)成本和收益都以货币为共同的计量单位,从而使分析人员得以从收益中减去成本。(2)成本一收益分析使我们超越单一政策或项目的局限,将收益同社会整体的收入联系起来。(3)成本一收益分析使分析人员可以在更广泛的不同领域间进行项目比较(如健康和交通),因为净收益是用货币来表

3、示的,具有可比性。该方法的具体操作可以分为以下步骤：(1)估计成本和收益。使用这种分析的关键是考虑一个政策或者项目可能带来的所有成本和效益。内部和外部成本及收益。可直接计量和间接计量成本及收益。首要和次要成本及收益。净收益值和再分配性收益。(2)成本和收益折现。如果项目实施经过一段时间,则就必须考虑由于通货膨胀和利率变化所导致的实际货币价值的减少。(3)得出最后结论。效率标准包括：净效率改进：成本和收益净现值应大于0；内部回报率：公共投资的回报率必须大于其实际利息所得。2. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A3. 被

4、审计单位下列项目计入营业外收入，审计人员认为其中( )项是不适宜的。 A出租固定资产收入 B无法支付的被审计单位下列项目计入营业外收入，审计人员认为其中()项是不适宜的。A出租固定资产收入B无法支付的应付款C债券利息收入D固定资产清理净收入AC4. 发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是( )。 A以生产和经营互为上下关系的企业间发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是()。A以生产和经营互为上下关系的企业间的纵向并购为主B以有竞争关系、经济领域相同或生产产品相同的同行企业之间的横向并购为主C以跨行业的混合并购为主要特征，并由此形成了众多的多样

5、化公司D以行业内横向并购为特征，并购后产业规模之大达到了空前的程度并重归专业化经营D5. 配送流程是配送中心的_。 A搬运活动 B现代化送货活动 C信息活动 D装卸活动配送流程是配送中心的_。A搬运活动B现代化送货活动C信息活动D装卸活动B6. 抹润滑油的策略(名词解释)抹润滑油的策略(名词解释)答案：抹润滑油策略是指在谈判的最后阶段,为了解决双方最后的分歧,做一些对自己总体利益影响不大但对对方来说仍不失为有利条件的让步,以促使对方做出相应让步的做法。7. 采购的质量规格要求中的分析规格定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求

6、的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料参考答案：C8. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指( )。A.定义B.测量C.改进D.控制参考答案：C9. 会计职业国际化主要分三个层次，最高层次是建立在“联盟”基础上得、在国际上以同一名称经营会计服会计职业国际化主要分三个层次，最高层次是建立在“联盟”基础上得、在国际上以同一名称经营会计服务的国际所，但入伙的成员所在其国内仍以本国事务所的身份从事经营活动。( )参考答案：错误10. 满意的顾客不一定是忠诚的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 下列关于培训的叙述，正确的是( )。(2006年5月三级真题)A培训也是激励的一

7、种手段B培训要从组下列关于培训的叙述，正确的是( )。(2006年5月三级真题)A培训也是激励的一种手段B培训要从组织战略出发，避免为培训而培训C培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益D培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的E由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点正确答案：ABC培训是企业管理的重要一环，这要求企业在组织员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。对企业而言，员工培训是调动员工工作积极性、改变员工观念、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径；对员工个人而言，员工培训使员工学

8、习并掌握新知识和技能，提高个人的管理水平，有利于个人职业的发展。因而有效的员工培训，会使员工和企业共同受益，促进员工和企业共同发展。12. 工伤保险应遵循哪些原则?工伤保险应遵循哪些原则?正确答案：工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职

9、业病等级原则。13. 世界上最早的有关质量保证方面的标准是( )A.ISO8402B.ISO14000C.美国国防部颁布的质量大纲要求D.CE标志参考答案：C14. 只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。( )只有永续盘存制下才可能出现财产的盘盈、盘亏现象。()正确15. 费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 从银行提取现金，一般只填制( )凭证。 A库存现金收款 B银行付款 C银行收款 D库存现金付款从银行提取现金，一般只填制()凭证。A库存现金收款B银行付款C银行收款D库存现金付款B17. ( )是指那些如果由一个人或一个部

10、门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。 A不相容职务 B()是指那些如果由一个人或一个部门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。A不相容职务B内部审计C内部控制D授权批准A18. 战略分析常用的工具有( )。 APEST分析 B波特五力模型 CSWOT分析 D价值链分析 EBCG分析战略分析常用的工具有()。APEST分析B波特五力模型CSWOT分析D价值链分析EBCG分析ABCDE19. 简述行政组织目标的类型。简述行政组织目标的类型。正确答案：(1) 消极目标：是一种具有较强的限制性的目标它主要是用来规定特定主体的某种行为以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法

11、律法规具有限制性在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。 rn (2) 积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标它主要用来调动特定主体的积极性从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展积极目标会带来整体公共利益的增加。 rn (3) 经济目标：行政组织是国家的载体和化身它的外部目标中有一些目标具有经济属性属于资源配置和利益分配性质。 rn (4) 文化目标：实现社会的和谐与发展必须实现人的全面发展因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。 rn (5) 社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和

12、实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。消极目标：是一种具有较强的限制性的目标,它主要是用来规定特定主体的某种行为,以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规,具有限制性,在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。(2)积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标,它主要用来调动特定主体的积极性,从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展,积极目标会带来整体公共利益的增加。(3)经济目标：行政组织是国家的载体和化身,它的外部目标中有一些目标具有经济属性,属于资源配置和利益分配性质。(4)文化目标：实现社会的和谐与发展,必须实现人的全面发展,因此行政组织目标中还包括许多

13、文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。(5)社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。20. 单位产品缺陷率是指缺陷在抽取的全体样本中所占的平均比率。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 价值链由什么构成?( )A.价值活动B.过程C.利润D.成本参考答案：AC23. 产品质量是检验出来的，而不是设计阶段设计出出来的。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 下列关于内部交易形成的固定资产

14、的说法中，正确的有( )。 A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售下列关于内部交易形成的固定资产的说法中，正确的有()。A抵销前净值是指子公司固定资产原值(即母公司售价)减子公司计提的累计折旧B抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司实际成本)减按其计提的累计折旧C抵销后净值是指抵销未实现内部销售利润后的固定资产原值(即母公司售价)减按其计提的累计折旧D固定资产净额等于固定资产净值减去减值准备后的差额E固定资产净额等于固定资产净值ABD25. 收回应收账款，将会( )。 A降低速动比率 B不改变速动比率 C增加流动比率 D降低流动比率收回应收账款，将会()。A降低

15、速动比率B不改变速动比率C增加流动比率D降低流动比率B企业收回应收账款增加货币资金金额，但速动资产总金额不变，因此，不改变速动比率。26. 条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于( )。 A超市和零售商店的销售记账 B物料搬运过程的跟踪 C超条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于()。A超市和零售商店的销售记账B物料搬运过程的跟踪C超市和零售商店的销售记账及物料搬运过程的跟踪D都不是C条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于超市和零售商店的销售记账及物料搬运过程的跟踪。27. 固定股利政策的优点有( )。A有利于公司树立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与固定股利政策的优点有( )。A

16、有利于公司树立良好的形象B有利于稳定公司股票价格C股利支付与公司盈利能力相关D有利于投资者安排收入与支出E体现风险投资与风险收益的对等正确答案：ABD固定股利政策的优点有：有利于公司树立良好的形象，有利于稳定公司股票价格，从而增强投资者对公司的信心；有利于投资者安排收入与支出，特别是那些对股利有较强依赖性的股东。固定股利政策的缺点是股利支付与公司盈利能力相脱节。28. 下列哪几项属于可靠性指标?( )A.可靠度B.稳定度C.故障率D.合格率参考答案：AC29. 文案调查资料储存和管理方法为( )。 A账本记录方法 B光盘保存处理方法 C电脑存储和管理方式综合 D文案调查资料储存和管理方法为()

17、。A账本记录方法B光盘保存处理方法C电脑存储和管理方式综合D经济档案式的储存与管理方式CD30. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：C31. 消费者市场具有什么特点?消费者市场具有什么特点?消费者市场具有如下特点：发展性；多层次性；分散性；复杂多变性；替代性；可诱导性。32. 中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括( )。 A独立原则 B客观原则 C公正原则 D中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括()。A独立原则B客观原则C公正原则D廉洁原则E参与管理ABCD33. 对于应计入产品的费用可进一步划分为如

18、下成本项目( )。 A直接材料 B直接人工 C制造费用 D管理费用对于应计入产品的费用可进一步划分为如下成本项目()。A直接材料B直接人工C制造费用D管理费用ABC34. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括( )A.产品基本性能B.竞争性能C.质量改进D.不良质量成本参考答案：ABCD35. 资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题： 1华兴公司在20X资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题：1华兴公司在20X9年度实收资本有异常，验资报告显示华兴公司20X9年4月份将资本公积200万元转增资本，

19、华兴公司截至转增资本之日报表累计亏损为100万元。220X9年7月份，华兴公司账面净资产2000万元，为扩大企业规模，该企业将历年形成的账外财产进行价值评估，将评估后的价值800万元作为主管部门对该公司的投资入账。但按照华兴公司的账外财产数量、价值明细表列示的价值显示为700万元。3华兴公司连续几年亏损，企业净资产出现巨额赤字，20X9年4月份董事会决议，对于出资人C公司投入的资金超过其注册资本所占份额确认为“其他应付款”的部分转作“资本公积资本溢价”，同时，董事会要求出资方按照各自原出资比例，对资不抵债部分予以弥补，弥补后D公司才能转让出资。420X9年度3月份，华兴公司的上级主管部门国有资

20、产管理公司把其应收E公司的300万元债权划拨到华兴公司，并要求债转股为国有资产管理公司的出资，增加华兴公司的注册资本，进行验证并出具了审计报告，华兴公司对此已办理了国有产权登记和公司增资的变更登记。5通过华兴公司20X9年度会计报表了解到，华兴公司成立时F公司投入一幢房产，华兴公司对此的会计处理为：借：固定资产房产2000000(评估价)贷：实收资本F公司1600000资本公积股权投资准备400000(超投部分)该固定资产已经计提了20万元的折旧。该房产长期没有办理过户手续，华兴公司以所欠F公司的款项200万元把该房产置换出去，未作会计处理。案例要求：分析华兴公司存在哪些不合法的会计处理?案例

21、提示 1此案例中的华兴公司转增资本不合法。 公司法规定累计亏损未经全额弥补之前，公司不得以资本公积转增资本。本案例华兴公司累计亏损为100万元，不具备资本公积转增资本的条件。 2此案例中的账外财产评估调账不合法。 (1)华兴公司作为存续的企业，不能对自己的资产予以评估后调账。只有企业在非存续期间产权发生变动或国家统一安排的清产核资中，企业才能对自己的资产予以评估后调账，对于存续的企业，应当遵循历史成本法进行会计处理。 (2)华兴公司将历年形成的账外财产归入账内核算行为不合规。按规定，企业把账外资产纳入企业会计账簿可以根据账外资产合法有效的原始凭证支持，按照重大错账追溯调整处理。如果账外资产按照

22、盘盈资产处理，即按同类或类似固定资产的市场价格入账。华兴公司价值由于是存续期内发生的，没有涉及产权变动，不应当评估入账；华兴公司把账外财产归入账内核算，应当根据清查的账外财产数量、价值明细表按照盘盈资产调整以前年度损益，而不应作为其主管部门的投资增加企业的净资产。 (3)董事会决议和要求不合法。董事会对于“其他应付款”转作“资本公积资本溢价”的决议不合规。根据规定，“资本公积资本溢价”和“其他应付款”性质不同，不能随意调换。对于出资者原已共同约定将某出资者超过其注册资本所占份额的部分作为负债，只有当出资者放弃此债权时，才能根据企业会计制度的规定将债权人放弃的债权在“资本公积其他资本公积”核算。

23、董事会要求出资方按照各自原出资比例对于资不抵债部分予以弥补，弥补后D公司才能转让出资的做法不合规。因为企业净资产为负数或资不抵债，不能强制要求出资人先弥补亏损后增资。如果各个出资人为了公司的发展，自愿替企业弥补亏损，也只能视同捐赠进行会计处理，并考虑纳税。即便公司净资产出现巨额赤字，只要公司按照公司法、公司章程等规定运作，均可以法定程序对外转让股权。如果股东转让股权但公司的注册资本金额不变，工商行政管理部门在办理变更登记时，不要求提交验资报告，但如果股东或出资人要求注册会计师出具验资报告，注册会计师也可以承办此验证业务。 (4)要求债转股情况不合法。“债转股”情况下，由于该债权项下的资产确实已

24、流入该企业，实行债转股时，转股的原债权人无须实际出资。但本案例中的债权是上级公司对外的债权，债权项下资产并未实际流入该企业，未来债权能否全部实现存在不确定因素，如允许转股，则可能出资不实，不符合我国公司法有关资本确定原则。 (5)房产置换没有作会计处理做法不合法。如果原来房产出资到位，华兴公司应用固定资产换F公司的债权，这属于债务重组，其会计处理为： 借：应付账款F公司 2000000 累计折旧 200000 贷：固定资产房产 2000000 营业外收入 200000 如果原来房产出资不到位，华兴公司应在征得工商管理部门的同意下，修改合同、协议，规定由原来固定资产出资转变为债转股出资，然后验证

25、债转股的相关内容，出具验资报告，进行变更登记。 同时，补充签订华兴公司使用F公司房产的协议。其会计处理是原来房产出资和该房产计提折旧的分录原渠道冲回；调整期初损益和相关科目；根据华兴公司和F公司补充签订的房屋使用协议，追溯调整期初损益和相关科目；按验证后的债权转股权作分录： 借：其他应付款F公司 2000000 贷：实收资本F公司 2000000 36. MBNQA的关键特征之一是以经营成果为中心。( )A.正确B.错误参考答案：A37. MBNQA经营成果部分主要评价的是产品合格率。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 下列不属于质量改进的新七种工具的是( )。A.亲和图B.散点图C.关

26、联图D.矩阵图参考答案：B39. 影响团队创造力的社会性因素包括( )。A.搭便车倾向B.表达障碍C.社会比较D.信息偏差参考答案：ABCD40. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是( )A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图参考答案：B41. 与狭义质量的强调“本组织受益”不同，全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。( )A.正确B.错误参考答案：A42. ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：( )A.质量方针B.质量策划C.质量控制D.持续改进参考答案：ABCD43. 虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。( )

27、A.正确B.错误参考答案：A44. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD45. ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 下列属于国际营销的基本要素的是( )。 A确定全球顾客的需求 B满足全球顾客的需求 C超越竞争者 D协下列属于国际营销的基本要素的是()。A确定全球顾客的需求B满足全球顾客的需求C超越竞争者D协调营销活动E确认全球环境限制因素ABCDE47. 下列现金流量中，不属于“投资活动产生的现金流量”的是( )。 A购

28、入商标权支付的现金 B支付购建固定资产的下列现金流量中，不属于“投资活动产生的现金流量”的是()。A购入商标权支付的现金B支付购建固定资产的借款利息C取得债券利息收入所收到的现金D支付工程人员的工资B48. 电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为( )种类型。 A2 B3 C4 D5电子商务就其应用领域或应用模式划分，主要可划分为()种类型。A2B3C4D5D电子商务就其应用领域或应用模式划分，包括企业与企业之间的应用、企业与消费者之间的应用、企业与政府之间的应用和企业内部电子商务，还有正在兴起的消费者对消费者之间的电子商务，总共五种。49. 首次提出全面质量管理理念的学者是( )。

29、A.石川馨B.费根鲍姆C.朱兰D.戴明参考答案：B50. 某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是()。A生产导向B推销导向C产品导向D营销导向C51. 典型的项目阶段可以概括为( )。A.概念、开发、实施、收尾B.开发、概念、实施、收尾C.概念、实施、开发、收尾D.开发、概念、实施、执行参考答案：A52. 下列属于支持提供财务预测报告的观点是( )。 A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助下列属于支持提供财务预测报

30、告的观点是()。A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助他们更好地进行决策B财务预测信息即使不公开，也会通过非正式渠道传播出去，容易为少数投资者所利用，并可能由于误会而误导使用者的决策，倘若企业按照规范的要求披露财务预测信息，则可以防止出现这种混乱的局面C企业管理层可能仅关心如何实现其预测，而不努力争取股东最大的利益D由于经营环境瞬息万变，而投资者仅仅根据财务报表中的历史信息不足以预测企业的未来ABD53. 工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资

31、系统中就不需要再次进行设置，而可以直接使用。()正确54. 下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有( )。A.魅力型需求B.乐观型需求C.无差异型需求D.反向型需求参考答案：ACD55. 下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容?( )A.以顾客为中心的成果B.财务和市场成果C.人力资源成果D.组织有效性成果参考答案：ABCD56. 对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )对于规模经济型行业中的优胜企业可以采用领导地位战略。( )正确答案：57. 质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。( )A.错误B.正确参考答案：A58. 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是( )A.可靠性鉴定试验B.环境应力筛选C.可靠性验收试验D.可靠性增长试验参考答案：B59. 在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为( )。A.自然工作组B.攻关团队C.自主工作团队D.跨职能团队参考答案：B60. 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行，而且“绝无其他方法可以代替”?( )A.统计B.自动化C.项目D.外部咨询参考答案：C