2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案10

《2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案10》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案10（109页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷带答案1. 单选题 企业的现金流动类型一般可分为经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。其中，投资性现金流动是指()。A 同企业产品的生产、销售、服务提供的相关交易形成的现金流人与流出B 与企业日常及管理活动相关的现金流人与流出C 同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出D 同企业股东权益、长期债务筹资、短期债务融资相关的交易形成的现金流入与流出答案 C解析 本题考查现金流动的类型。投资性现金流动，指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出。2. 单选题 下列分析工具中，最能在产品质

2、量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是()。A 直方图B 控制图C 散布图法D 分层法答案 C解析 本题考查质量分析技术散布图法。3. 多选题 价值链分析中的基础活动包括()。A 内部后勤B 市场营销C 生产过程D 物资采购E 销售服务答案 A,B,C,E解析 本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。BDE 本题考查财务会计职能要素。4. 单选题 下列对监事和监事会的描述，错误的是()。A 有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B 监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C 在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D 监事会的根本任务是受股

3、东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为答案 A解析 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设12名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。5. 单选题 “威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应 报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是()。A 列表排除假设法B 树枝图假设法C 穷尽假设法D 鱼骨图假设法答案 C

4、解析 本题考查战略咨询假设的基本方法。咨询人员面对新行业或新业务时，穷尽假设法比较适用。依据题意，咨询人员对“威客”同样感到陌生，所以选C。6. 多选题 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有()。A 企业的中长期发展规划B 现有人员的数量和质量C 现有人员的结构和分布D 现有人员的工作态度E 企业的产品质量答案 A,B,C,D解析 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。7. 多选题 客户关系管理的构成指标包括()。A 客户满意度B 客户支持率C 客户保有率D 客户流失率E 新客户增加率

5、答案 A,B,C,D解析 本题考查客户关系管理指标。8. 多选题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。A 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B 客户能否接受方案实施的成本C 客户是否具备解决这一方案所必须的技能D 客户是否能够接受这一方案的预期结果E 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。9. 多选题 以下关于促销策略的表述，不正确的是()。A 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策

6、略B 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略答案 C,D解析 本题考查促销策略。10. 单选题 ()是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。A 对比分析法B 因果分析法C 相关分析法D 趋势分析法答案 D解析 本题考查对咨询问题常用的分析方法。11. 单选题 职务分

7、析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的()。A 专业知识和工作技能B 目标责任和工作内容C 工作时间和工作强度D 工作技能和应用能力答案 B解析 本题考查职务分析的内容。12. 单选题 美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案

8、 C解析 本题考查市场营销观念。13. 多选题 成本控制职能咨询的具体内容有()A 对控制环节的分析B 对成本核算的分析C 对成本分析的评价D 对成本考核的分析E 对成本监督的分析答案 A,B,C,D14. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。15. 单选题 为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的

9、促销策略属于()。A “吸引式”策略B “推入式”策略C “推销式”策略D “周期式”策略答案 A解析 本题考查促销策略。16. 多选题 准时生产方式(JIT)把获取最大利润作为经营的最终目标，把降低成本作为基本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3种支持手段。下列关于“适时适量生产”的理解，正确的是()。A 以尽可能少的人员完成较多的生产管理技术B 绝不在用户不需要的时间点送达不需要的零部件C 绝不在顾客不需要的时间点生产不需要的产品D 当发现产品或设备的问题时，操作工人有权自行停止生产的管理机制E 只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送

10、到生产线答案 B,C,E解析 本题考查准时生产系统的支持手段。选项A是描述弹性配置作业人数；选项D是描述质量管理一种机制。17. 单选题 某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是()。A 认知率30%；注意率50%B 认知率80%；注意率60%C 认知率30%；注意率60%D 认知率80%；注意率50%答案

11、C解析 认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)100%，即：(80030%)/800100%=30%；注意率=(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数100%，即：300/500100%=60%。18. 多选题 就目前情况看，企业管理咨询的对象包括()A 工业企业B 商业企业C 交通运输企业D 服务性企业E 农村乡镇企业答案 A,B,C,D,E19. 多选题 某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提

12、出异议：公司2007年的销售额为1O亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是()。A 市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的B 市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见行综合、整体考虑C 市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费

13、者对某种产品需求量的预测，所以应该将企业的市场目标考虑在内D 在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E 市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的答案 B,D解析 本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进行科学预测，并不是虚的。20. 单选题 封闭式咨询工作作风显著特点是()A 事前不开展调查研究B 事后不积极向企业反映C 固步自封地开展工作D 有很强的独立

14、性答案 D21. 多选题 资金安全性分析一般是通过以下指标进行的()A 流动比率B 现金比率C 速动比率D 资产负债率E 股金利润率答案 A,B,C22. 多选题 工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是()。A 一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简B 社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简C 公司资产规模越大，组织机构就越庞大D 对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构E 公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大答案 A,B,D解析 本题考查组织结构

15、设置的原刚。23. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。24. 单选题 甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。A 100%B

16、120%C 135%D 150%答案 B解析 本题考查市场扩大指数。市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)X 100%。甲公司本年度市场扩大指数=(300/1000)/(200/800)100%=120%。25. 单选题 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是()。A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家答案 C解析 本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。26. 多选题 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰

17、银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑()。A 上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B 上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C 上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D 上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E 上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活

18、平稳答案 A,C,E解析 本题考查宏观营销环境分析。27. 多选题 企业建立健全内部控制制度必须确定正确的目标，即制定内部控制制度应达到的目的，内部控制目标是()。A 保证业务活动按照适当的授权进行B 保证所有交易和事项以正确的金额，在适当的会计期间记录于适当账户C 保证对资产和记录的接触、处理均经过适当的授权D 保证账面资产与实存定期核对相符E 保证企业资产保值增值答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制的目标。28. 单选题 “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括()。A 整顿、整理、清扫、清洁、规范B 整理、清扫、安全、规范、修养C 整

19、理、整顿、清扫、清洁、修养D 整理、清扫、标准、安全、文明答案 C解析 本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJTSUKE(修养)发音第一个字字母(S)，统称“5S”。29. 单选题 全部利润与期初期末平均总资本的比率为()A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 A30. 单选题 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L

20、382小时，M329小时，N131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是()。A L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足B L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕C N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷D L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷答案 D解析 本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定，题中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力：单位设备有效工时设备数量单位设备产量定额。9月份三个加工单元能力分别为：L=82390%2=291小时；M=82390%2=291

21、小时；N=82390%1=166小时；与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足；Mq29小时属于基本满负荷；N一131小时小于166小时属于能力富裕。31. 单选题 对于管理咨询的分类，下列表述正确的是()。A 根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询B 按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询C 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询D 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询答案 A解析 本题考查对管理咨询分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理

22、职能分”的概念混淆，故是错误的。32. 单选题 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的()。A 问题产品B 失败产品C 名牌产品D 赚钱产品答案 D解析 本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。33. 单选题 以下选项中属于利润管理内容

23、的是()。A 财务管理战略、财务风险管理、企业评价等内容B 企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容C 投资规划、委托理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容D 盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容答案 D解析 本题考查财务管理咨询的内容。利润管理包括盈余管理、税收筹划、股利政策设计等内容。34. 单选题 经营决策成本分析包括：差别成本、机会成本、付现成本、沉没成本、边际成本。其中，沉没成本是指()。A 不同方案之间的预计成本的差额B 拒绝采取某项行动而损失的潜在利益C 一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本D 企业在生产能量的相关范围

24、内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额答案 C解析 本题考查沉没成本。选项A是差别成本，8是机会成本，D是边际成本。35. 多选题 关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是()。A 该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析B 该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C 该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D 企业的内部优势主要是对竞争对手而言的E 该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素答案 A,B,D,E解析 本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。

25、36. 多选题 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有()。A 拟定公司发展目标B 拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划C 对股东的管理权D 对监事会的管理权E 监督和评估经理层的业绩答案 A,B,E解析 本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员

26、的管理。选项C、D是股东大会的职权。37. 多选题 甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬制度，拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬制度包括()。A 年薪制B 绩效工资制C 职务工资制D 能力工资制E 薪点工资制答案 C,D解析 本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中，基本薪酬比重较大，浮动薪酬的比重较小，人员比较稳定，职务工资制与能力工资制符合这种要习之。38. 多选题 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有()。A 往往是企业被迫的选择B 往往是企业主动的选择C 要求强有力的领导D 要求员工不断调整

27、自己的行为模式E 要求员工改变自己的行为模式答案 A,C,E解析 本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。39. 单选题 以下不属于财务管理咨询内容的是()。A 委托理财B 安全生产C 成本控制D 盈余管理答案 B解析 本题考查财务管理咨询的内容。40. 多选题 在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构()A 以生产管理为关键职能B 以质量管理为关键职能C 以行政管理为关键职能D 以技术开发管理为关键职

28、能E 以市场营销为关键职能答案 A,B,D,E41. 多选题 在使用波士顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有()。A 问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低B 现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高C 明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D 瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E 问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低答案 C,D,E解析 本题考查波士顿矩阵分析模型。42. 多选题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果()A 咨询客体的需要B 咨询主体的出现C 咨询手段的形成D 咨询程序的形成E 咨询渠道的开通答案 A,B,C43. 单选题 企业采用分权管理需要

29、考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是()。A 企业的业务涉及多种非相关性的行业B 企业是大量生产各标号水泥的企业C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业答案 B解析 本题考查分权管理。44. 单选题 某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为()。A 3000台B 2500台C 2000台D 2200台答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)，结合题目，甲企业盈亏平衡点的销售量=240000/(200-80)=2000台。

30、45. 单选题 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是()。A 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差答案 A解析 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。46. 单选题 在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是()。A 组织规模B 组织战略C 组织员工D 组织文化答案 B解析 本题考查组织核心职能设计。47. 单选题 长江

31、集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是()A 按产品去向划分部门B 按销售渠道划分部门C 按地区划分部门D 按顾客划分部门答案 D48. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C49. 多选题 企业资源和能力分析的方法主要包括()。A 职能法B 行业成功因素分析法C 价值链分析法D 五种竞争力模型法E 资源法答案 A,C

32、,E解析 本题考查资源和能力的分析方法。选项8是行业环境分析的方法，选项D是总体经营环境分析的方法。50. 单选题 根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量()。A 不变B 上升C 下降D 不确定答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。51. 单选题 企业所处的中观环境是指()A 政策环境B 法律环境C 行业环境D 地区环境答案 C52. 多选题 咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）A 微调的方法B 局部调整的方法C 全局调整的

33、方法D 时间调整的方法E 空间调整的方法答案 A,B,C53. 单选题 某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。A 迎强定位B 回避性定位C 避强定位D 比附定位答案 A解析 本题考查市场定位策略。企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)。54. 多选题 某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异

34、议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了()。A 咨询人员应具备较为全面的知识B 咨询人员要验证客户对本企业的认识C 咨询人员要基于事实做判断D 应妥善保存预备调查的资料E 咨询人员之间应充分沟通答案 A,B,C,D解析 本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项A；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项C；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项D，选项E不存在此注

35、意事项。55. 单选题 某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。A 销售预算B 生产预算C 采购预算D 库存预算答案 A解析 本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段，企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的，强调市场开发、提高销量和利润等。56. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的

36、解析。57. 单选题 某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 D解析 本题考查市场营销观念的理解。社会市场营销导向观念认为，企业的市场营销活动不仅要满足消费者的需求，而且还要符合整个社会的长远利益。社会市场营销导向观念的目标是协调企业、消费者以及社会之间的关系。该食品企业提倡生产“对社会和消费者负责任的果冻食品

37、”，倡导“健康、营养”，属于社会市场营销导向观念d58. 单选题 以下对标准作业时间的理解，不正确的是()。A 标准作业时间=净作业时间+宽放时间B 净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C 喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D 基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间答案 C解析 本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。59. 多选题 COSO控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要

38、素的有()。A 内部环境B 目标设定C 风险评估D 控制活动E 企业文化答案 A,B,C,D解析 本题考查COS0控制体系。60. 多选题 专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是()。A 建立明确的判断管理问题的标准B 认真查清现状C 采用正确的分析方法D 查清问题对客户经营的影响E 每个咨询人员均参加综合调查答案 A,B,C,D解析 本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。

39、61. 多选题 在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是()。A 高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境、E 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制环境与内部控制制度的概念。62. 多选题 企业管理咨询工作者的工作作风有

40、哪三种基本的类型()A 渐进式工作作风B 操纵式工作作风C 参与式工作作风D 独创型的工作作风E 封闭式的工作作风答案 B,C,E63. 单选题 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 B64. 单选题 某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业。 该企业占全国20的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取()。A 稳定性

41、战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 C解析 本题考查企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略。题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的外界环境与所需要的资源条件不完全相同，不同战略业务单位适宜采取不同的战略，因此该企业总体战略适宜采用组合战略。65. 单选题 以下事项中，应由股东会做出决定的是()。A 聘任公司总经理B 拟定公司发展战略C 决定公司合并的决议D 评估公司总经理的业绩答案 C解析 本题考查公司治理结构中股东大会的权力。选项A、B、D都是董事会的权力。66. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。

42、根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有

43、品牌牙膏的销售，属于市场渗透。67. 多选题 企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现()情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。A 行业增长缓慢B 行业内企业具有产品差异性C 参与竞争的公司数量少D 参与竞争的公司规模和影响力相当E 替代品出现答案 A,D解析 本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。68. 单选题 某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将

44、住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是()。A 最终用户+顾客规模产品应用+用户要求B 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户C 最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求D 用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模答案 C解析 本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用

45、户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。69. 单选题 职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是()。A 把员工的成长与企业的发展统一起来B 严格的职等职级，对应严格的工资等级C 浮动工资比重小，人员比较稳定D 有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本答案 A解析 本题考查薪酬管理模式设计。职务工资制是对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。职能工资制相比职务工资制要科学、合理得多，因为它把员工的成长与企业的发展统一了起来，难点在于难以科学有效地对员工的能力进行测试和评价。70. 单选题 有这

46、样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D71. 多选题 战略诊断报告一般应包括()。A 企业基本状况、项目基本情况B 现行战略存在的主要问题及其原因C 解决问题的建议D 解决问题的具体方案E 解决问题效果的评价答案 A,B,C解析 本题考查战略诊断报告的内容。72. 单选题 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是()。A 老客户是企

47、业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应答案 D解析 本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。73. 多选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略实施效果的审计D 对战略参与人

48、员的审计E 对战略投入资源的审计答案 A,B,C解析 本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对战略执过程的审计和对战略是实施效果的审计，选项D,E不是战略审计的内容。74. 单选题 一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的()A 运行环境B 开放环境C 封闭环境D 间接环境答案 D75. 多选题 某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有()。A 视觉的B 行为的C 功能的D 物理的E 时间的答案 A,

49、B,C,E解析 本题考查产品质量特性。76. 多选题 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是()。A 财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式B 战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式C 操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式D 财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业E 战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展答案 A,C,D,E解析 本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之

50、间的管控模式。77. 单选题 在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是()A 对员工的薪酬状况进行分析B 对企业文化特点进行分析C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析D 对企业内部员工的满意度进行调查答案 C解析 本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。78. 多选题 组织诊断的核心思想主要包括()。A 组织是一个有机的整体B 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C 流程是组织运营的核心D 心态和角色是推动流程运转的保障E 提升组织绩效是一个系统工程答案 A,C,E解

51、析 本题考查组织诊断的核心思想。79. 多选题 企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是（ ）A 兴旺型战略B 保守型战略C 发展型战略D 稳定型战略E 紧缩型战略答案 C,D,E80. 单选题 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。A 风险管理B 人员管理C 财务管理D 质量管理答案 D解析 本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。81. 单选题 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总

52、监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的是()。A 根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B 利用评价同行业的经济技术指标C 是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D 对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动答案 C解析 本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析，它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。82. 单选题

53、同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 D83. 单选题 某生产高端产品的企业，其技术人才较为稀少，为了保证其关键人才的稳定，针对此类人才给予相对同行业水平高出10%的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，该企业采取的市场薪酬定位策略是()。A 市场领先策略B 混合薪酬策略C 成本导向策略D 市场跟随策略答案 B解析 本题考查市场薪酬定位策略。结合题目，该企业针对关键人才确定相对同行人员高出l0%水平的年薪工资，属于市场领先策略，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略

54、属于市场跟随策略，故企业采取的是混合薪酬策略。84. 单选题 咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是()。A 问卷调查法B 资料分析法C 主管上级分析法D 工作写实法答案 D解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。85. 单选题 下列对顺序移动方式的表述，正确的是()。A 该方式有利于安排作业计划和在制品的管理B 该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大C 该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产D 该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下

55、一道工序中答案 D解析 本题考查生产计划咨询生产过程空间组织形式的顺序移动方式。选项D，正确表述了生产过程空间组织形式的顺序移动方式的内容。86. 单选题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A 核心层B 形式层C 延伸层D 潜在层答案 C解析 本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。87. 单选题 下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是()。A 收集相关的客户资料和数据B 设计质量管理评估体系C 纵

56、向横向分析D 计算各项关键业绩指标答案 B解析 本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。88. 单选题 价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是()。A 人力资源管理活动B 技术开发活动C 物资采购活动D 市场营销活动答案 D解析 本题考查价值链分析法。89. 单选题 某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注 ()。A 公司每个职能部门如何运作B 参与竞争的业务与资源如何分配C 如何经营每个单项业务D 如何超越竞争对手，使产品销售量最大答案 B解析 本题考查战略的层次体系。公司战略是根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。90. 单选题 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是()。A 以分权为主的事业部结构B 以集权为主的职能制结构C 模拟分权制的组织结构D 矩阵制组织结构答案 A解析 本题考查组织结构类型。91. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是(