华中师范大学21春《公共关系学》在线作业三满分答案84

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1、华中师范大学21春公共关系学在线作业三满分答案1. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 广告策划的中心环节是广告创意。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 企业希望 能成为一条既满足消费者愿望，又保持他们对本企业的品牌忠诚的两全其美之计。 【企业希望 能成为一条既满足消费者愿望，又保持他们对本企业的品牌忠诚的两全其美之计。 【 】A改造产品组合B产品延伸C缩减产品组合D扩大产品组合正确答案：B4. 舆论的基本要素包括( )A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.建议E.态度参考答案：ABC5. 6Ps包括( )。A.产品

2、B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系参考答案：ABCDE6. 传播沟通可以优化管理环境，改善内外关系。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋正确答案：D欧洲的食品包装一般都采用纸盒、纸袋、纸筒等，各类包装中纸袋所占比例最大；占第二位的是纸质一次性容器，如纸杯或餐盒等；占第三位的是饮料包装，各类果汁、牛奶等食品的包装物也都广泛采用纸罐。8. 人员推销是为了帮助和_购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程。人员推销是为了帮助和_购买

3、某项服务而进行的人与人之间的交往过程。正确答案：说服顾客说服顾客9. 根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织互益性组织营业性组织服务性组织公益性组织互益性组织营业性组织服务性组织参考答案：ABCD10. 寻找客户名录的方法有( )、( )、俱乐部寻找法、( )、市场咨询法和资源共享法。寻找客户名录的方法有()、()、俱乐部寻找法、()、市场咨询法和资源共享法。会议法 $资料收集法 $连锁介绍法11. 在公共关系理论中，因为某一临时性因素、突发事件或专题活动而形成的公众，被称为( )。A.稳定公众B.周期公众C.临时公众D.被追求公众

4、参考答案：C12. 下列属于德国人的谈判特点有( )。A.干脆直爽B.注重效率C.重视合同的细节D.珍惜时间参考答案：C13. 下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是( )。2000年真题A物业服务企业是独立的企业法人B物业服务企业属于服务性企业C物业服务企业所提供的服务是非营利性的D物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能正确答案：C物业服务企业是一个自负盈亏的独立的企业法人，营利性是其根本特征。14. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对( )进行分析。A.公关三度B.形象差距的比较C

5、.组织形象的内容D.组织的基本情况参考答案：A15. 区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A追求利益最大化B实现共同利益C扩大自身的影响力D打击竞争对手正确答案：A区域市场中的各个国家和地区以追求利益最大化为目的，以共同利益为前提，没有对共同利益认同的区域是难以存在的。16. 销售不动产的营业税税率为( )。A2B3C4D5销售不动产的营业税税率为( )。A2B3C4D5正确答案：D此题考查营业税的税率。销售不动产的营业税税率为5。17. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )。A.进攻型公关

6、B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关参考答案：B18. 在公共关系学中，组织的公众特指消极受众。( )A.对B.错参考答案：B19. ( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。A.用人施任，任人唯贤B.广选博择、正视能力C.发现人才、培养人才D.取人之长、忍人之短参考答案：B20. 公共关系的客体是( )。A.政府B.企业C.学校D.公众参考答案：D21. 组织形象管理的目标是( )。A.内在素质的提高B.外在表现的提高C.实现公司顺利上市D.节约生产成本参考答案：AB22. 组织的精神与风格是组织内在形象的重要内容。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 如何

7、确定谈判的目标?( )A.分清重要目标和次要目标B.分清哪些可以让步，哪些不能让步C.设定谈判对手的需求D.调查研究，知己知彼参考答案：ABC24. 组织环境的特性包括( )。A.不确定性B.复杂性C.稳定性D.可变性参考答案：ABD25. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 政府规范企业经营行为的方式是( )A立法B收归国有C公私合营D加强道德培训政府规范企业经营行为的方式是( )A立法B收归国有C公私合营D加强道德培训正确答案：A政府通过立法的形式来规范企业的经营行为，扮演规范者的角色。27. 公共关系是一个组织与其相关公众之间

8、的传播沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 广告片凯撒奖的举办国是( )。 A. 日本 B. 英国 C. 法国 D. 美国广告片凯撒奖的举办国是( )。A. 日本B. 英国C. 法国D. 美国参考答案C29. 全员公关包括( )。A.领导的公关意识B.全体员工的公共关系配合C.更多的公共关系活动D.组织内部浓郁的公共关系氛围参考答案：ABD30. 公共关系从业人员的知识结构包括( )A.健全的思想和谋划能力B.公共关系的基本理论知识和务实知识C.与公共关系密切相关的学科知识D.开展特定公共关系工作所需的专门知识参考答案：BCD31. 人类早期的公共关系思想萌芽具有( )特点。A.自发

9、性B.盲目性C.政治性D.伦理性参考答案：ABCD32. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系参考答案：A33. 霍夫斯泰德在( )发表的动机、领导和组织美国的理论可以在国外应用吗?，首次提出确定民族文化特征的四个维度。A.1978年B.1980年C.1983年D.1985年参考答案：B34. 进攻型公关活动模式是当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )进攻型公关活动模式是当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )A.正确B

10、.错误参考答案：A35. 运用路线价法估价的前提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )运用路线价法估价的前提条件是街道较规整,临街各宗土地的排列较整齐。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：36. 工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道工业品主要采取国际分销渠道是( )A短渠道B长渠道C广泛型分销渠道D选择型分销渠道正确答案：A一般而言，工业品的市场比消费品的市场要集中，多采用短渠道。37. 公共关系涉及的学科有( )A.伦理学B.社会学C.营销学D.管理学参考答案：ABCD38. 麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架正确答案：麦肯锡7S框架(

11、Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy)指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施借以达到其预定目标。(2)结构(struczture)指一个企业的组织方式是集权还是分权重视直线人员还是重视参谋人员组织结构图的特征如何等。(3)制度(systems)指信息在企业内部是如何传送的如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff)不仅指直线人员和参谋人员而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style)指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)

12、技能(skill)指企业中的主要经理人员或整个企业的特长如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues)即由企业员工共同享有的观念它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起是企业凝聚力和向心力的源泉。麦肯锡7S框架(Mckinsey7SFrame)是美国麦肯锡咨询公司推行的一种企业管理理论,提出了在企业管理中应包含以下7个要素。(1)战略(strategy),指一个企业如何获取和分配它的有限资源的计划和措施,借以达到其预定目标。(2)结构(struczture),指一个企业的组织方式,是集权还是分权,重视直线人员还是重视参谋人员,组织结构图的特征如何等。(3)制度(syste

13、ms),指信息在企业内部是如何传送的,如规定的报告和例行的程序。(4)人员(staff),不仅指直线人员和参谋人员,而且指内部整个人员的组成状况。(5)作风(style),指企业的高级经理人员在达成企业目标的过程中所表现出来的行为性格或整个企业的作风。(6)技能(skill),指企业中的主要经理人员或整个企业的特长,如研发、营销等。(7)共有价值观(sharedvalues),即由企业员工共同享有的观念,它能够将职工的个人目标和企业目标真正地结合在一起,是企业凝聚力和向心力的源泉。39. 企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换( )。 A市场对象 B市场目标 C市场策略 D市场区域企业应

14、随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换()。A市场对象B市场目标C市场策略D市场区域C40. 下列哪项不属于东方文化的认知观?( )A.用伦理道德组织社会B.重视阶层分化C.将生活当成是事物的不断延续D.崇尚科学与民主参考答案：D41. 测量中间商的绩效的方法有哪些?测量中间商的绩效的方法有哪些?正确答案：(1)第一种测量方法是将每一个中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较并以整个群体的升降百分比作为评价标准。对于低于该群体平均水平以下的中间商必须加强评估与激励措施。如果对后进中间商的环境因素加以调查可能会发现一些可原谅的因素。如当地经济衰退某些顾客不可避免地失去主力推销员的丧失或退休等。其中某

15、些因素可在下一期补救过来。这样制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施。rn (2)第二种测量方法是将各中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。在销售期过后根据中间商的实际销售额与其潜在销售额的比率将各中间商按先后名次进行排列。这样企业的调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率的中间商。第一种测量方法是将每一个中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较,并以整个群体的升降百分比作为评价标准。对于低于该群体平均水平以下的中间商,必须加强评估与激励措施。如果对后进中间商的环境因素加以调查,可能会发现一些可原谅的因素。如当地经济衰退,某些顾客不可避免地失去,主力推销员的丧失或退休等。

16、其中某些因素可在下一期补救过来。这样,制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施。(2)第二种测量方法是将各中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。在销售期过后,根据中间商的实际销售额与其潜在销售额的比率,将各中间商按先后名次进行排列。这样,企业的调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率的中间商。42. 广告行业自律的特点有_、_和_。广告行业自律的特点有_、_和_。参考答案：自愿性，宽泛性，灵活性43. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 广告计划书的编写应

17、该包括哪些主要内容?广告计划书的编写应该包括哪些主要内容?参考答案：(1)背景分析(2)广告计划事项(3)广告预算(4)广告运作事后评估(5)广告效果的预侧(6)其他注意事项;如策划书应力求实用、要避免重复、要避免推论而提倡归纳、要说明资料来源等。45. 在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B矩阵型C金字塔型D精在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是 【 】A临时型B矩阵型C金字塔型D精简型正确答案：B46. 高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣参考答案：B47. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是(

18、)。A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则参考答案：D48. 郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格的影响B互补品对房地产价格的影响C地铁在客观上缩短了郊区楼盘距离城市核心区的距离D是否是地铁开通造成的房价上涨，关键还要看地铁的乘坐成本即票价的高低，因此房价变化与地铁开通无必然联系正确答案：B显然，对郊区房地产项目而言地铁是重要的互补品。无论票价高低，客观上地铁这种互补品从无到有，对郊区房地产项目可达性的改变是显著的，从

19、而造成需求的上升，推动房价的上涨。按照供求理论这体现了互补品对房地产价格的影响。49. 人口膨胀、青少年犯罪属于( )。A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动参考答案：B50. 处理事件的宗旨和基本方针包括( )。A.保持镇定，判明情况B.最大限度地平衡组织与公众的利益C.真实报道，争取主动D.积极善后，稳定各方参考答案：ABCD51. ( )危机公关方式用于解决时间较长的或性质严重的危机。A.快速式B.协商式C.进攻式D.迂回式参考答案：B52. ( )是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。A.平等互惠原则B.实时性原则C.真实性原则D.例外性原则参

20、考答案：A53. 产生策划创意的方法多种多样，正确的是( )。 A对立统一法 B比拟联想法 C紧扣主题法 D关联想象法产生策划创意的方法多种多样，正确的是()。A对立统一法B比拟联想法C紧扣主题法D关联想象法AB54. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A发现市场需求 B满足顾客需求并保证顾客满意 C营造顾客忠诚 D处理好关系营销的“三部曲”包括()。A发现市场需求B满足顾客需求并保证顾客满意C营造顾客忠诚D处理好与顾客的关系ABC55. 功能独特、质量上乘、没有替代品的产品常采用的定价策略是( )A撇脂定价策略B渗透定价策略C心功能独特、质量上乘、没有替代品的产品常采用的定价策略是( )A撇

21、脂定价策略B渗透定价策略C心理定价策略D促销定价策略正确答案：A采取撇脂定价策略必须具备一些条件，如产品功能独特、质量上乘，即使价格昂贵，目标市场的消费者仍有足够的需求，或者市场上没有可替代产品。56. 简答分销渠道宽度。简答分销渠道宽度。正确答案：分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合

22、同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性占领市场。分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,通常双方协商签订独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。57. 影响产品定价的主要因素包括( )。 A市场需求 B市场竞争 C产品成本 D政治法律 E社会文化影响产品定价的主要因素包括()。A市场需求B市场竞争C产品成本D政治法律E社会文化ABC58. 一般来说，评价工作可分为( )几个阶段A.重温目标B.搜集、分析资料C.向决策部门报告分析结果D.把分析结果用于决策参考答案：ABCD59. 产品形象是整个组织形象的基础。( )A.正确B.错误参考答案：A60. ( )是整个推销活动的高潮。 A推销洽谈 B推销异议处理 C推销接近 D推销成交()是整个推销活动的高潮。A推销洽谈B推销异议处理C推销接近D推销成交D