北京交通大学21秋《质量管理》在线作业三满分答案83

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1、北京交通大学21秋质量管理在线作业三满分答案1. 六西格玛项目的三个必备特征包括( )。A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者参考答案：ABC2. 发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是( )。 A以生产和经营互为上下关系的企业间发生于20世纪70年代中期至80年代初的全球第四次并购潮的特征是()。A以生产和经营互为上下关系的企业间的纵向并购为主B以有竞争关系、经济领域相同或生产产品相同的同行企业之间的横向并购为主C以跨行业的混合并购为主要特征，并由此形成了众多的多样化公司D以行业内横向并

2、购为特征，并购后产业规模之大达到了空前的程度并重归专业化经营D3. ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 从银行提取现金，一般只填制( )凭证。 A库存现金收款 B银行付款 C银行收款 D库存现金付款从银行提取现金，一般只填制()凭证。A库存现金收款B银行付款C银行收款D库存现金付款B5. 六西格玛和全面质量管理的相同点表现在( )。A.关注财务底线B.来自于顾客的标准C.运用统计工具对流程、产品进行测量D.注重业务流程整合参考答案：C6. 中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括( )

3、。 A独立原则 B客观原则 C公正原则 D中华人民共和国注册会计师职业道德基本准则的有关内容包括()。A独立原则B客观原则C公正原则D廉洁原则E参与管理ABCD7. 项目可行性阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：AB8. 六西格玛管理原则包括( )。A.注重顾客B.注重流程C.全员参与、主动管理D.预防为主参考答案：ABCD9. ( )是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。 A质量因素 B效率因素 C技术因素 D成本因素()是影响跨国公司进行国际采购的第一大因素。A质量因素B效率因素C技术因素D成本因素D10. 下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?(

4、 )A.启动过程B.计划过程C.收尾过程D.合同过程参考答案：D11. 企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有( )。 A正常营业的损益 B买卖证券的损益 C会计企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有()。A正常营业的损益B买卖证券的损益C会计准则和财务制度变更造成的累计损益D重大事故造成的损益E已经或将要停止的营业项目的损益BCDE12. 纳税人未按规定缴纳税款的，从税款滞纳之日(应缴税款限期届满之次日)起，按日加收滞纳税款( )的滞纳金。 A1纳税人未按规定缴纳税款的，从税款滞纳之日(应缴税款限期届满之次日)起，按日加收滞纳税款()的滞纳金。A1B3C5D0.5

5、D13. 集合包装包括( )。 A集装箱 B集装托盘 C集装袋 D滑片集装 E框架集装 F托盘集装集合包装包括()。A集装箱B集装托盘C集装袋D滑片集装E框架集装F托盘集装ABCDEF14. 为了增加使用者的信心，休哈特控制图判断异常的准则主要是针对( )风险。A.B.C.生产者风险D.消费者风险参考答案：BD15. 下列对于目标管理法叙述不正确的是( )。(2005年11月三级真题)A它使员工目标与组织目标保持一下列对于目标管理法叙述不正确的是( )。(2005年11月三级真题)A它使员工目标与组织目标保持一致B它使管理者专注目标，减少精力损耗C它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D它有利

6、于对不同部门间的工作绩效做横向比较正确答案：D目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较。16. 排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 供应链产销率反映供应链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度( )。 A供应链产销率反映供应链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度()。A越低B越高C合适D需要提高B18. 通过配送加工可以提高配送物品的_。 A知名度 B利用率 C信息量 D附加值通过配送加工可

7、以提高配送物品的_。A知名度B利用率C信息量D附加值D19. 下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容?( )A.以顾客为中心的成果B.财务和市场成果C.人力资源成果D.组织有效性成果参考答案：ABCD20. 企业销售商品交纳的下列各项税费，记入“营业税金及附加”科目的有( )。 A消费税 B增值税 C教育费附加企业销售商品交纳的下列各项税费，记入“营业税金及附加”科目的有()。A消费税B增值税C教育费附加D城市维护建设税ACD21. 随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐削弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的( )日益显著。A.食品标准壁垒B.药物标准

8、壁垒C.动植物标准壁垒D.绿色壁垒参考答案：D22. 为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。( )为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。()错误23. 顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。错误25. 与狭义质量的强调“本组织受益”不同，全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。(

9、 )A.正确B.错误参考答案：A26. 即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求，但随着时间的推移，影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 组织流水生产需要具备的条件是( )。 A要有通用设备 B要有足够大的产品产量 C产品结构和工艺过程相对组织流水生产需要具备的条件是()。A要有通用设备B要有足够大的产品产量C产品结构和工艺过程相对稳定D要有多种技能工人E工艺过程能划分为简单工序，并能满足同步化要求BCE28. 下列哪一种观点是克劳士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A29. ( )不是企业所

10、得税纳税人。 A国有企业 B外商投资企业 C私营有限责任公司 D私营合伙企业()不是企业所得税纳税人。A国有企业B外商投资企业C私营有限责任公司D私营合伙企业D30. 政府与非营利组织会计平衡等式政府与非营利组织会计平衡等式资产=负债+净资产，是构筑政府与非营利组织财务报表的理论基础。31. 下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C32. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是( )A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图参考答案：B33. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(

11、1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工

12、动机缺乏的重要工具。 (1)公平理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏

13、职业安全感，工作的竞争环境日益激烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望

14、程度，以及这种结果对个体的吸引力。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了

15、实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡

16、量职业绩效的一个指标，同时也是为了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 34. 费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括( )。A.质量领导B.质量控制C.质量技术D.组织承诺参考答案：ACD35. 下列事物中，属于营销传播工具的有( )。 A广告 B公关关系与公共宣传 C事件与体验 D人员推销 E体育下列事物中，属于营销传播工具的有()。A广告B公关关系与公共宣传C事件与体

17、验D人员推销E体育运动ABCE36. 追求快速的质量改进往往会导致三类后果( )。A.员工实现目标B.员工歪曲数C.员工满意度提高D.员工歪曲系统参考答案：ABD37. 下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是( )。 A由于设备意外故障产生的停工工时 B由于更换产品下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是()。A由于设备意外故障产生的停工工时B由于更换产品产生的设备调整工时C由于生产作业计划安排不当产生的停工工时D由于外部供电系统故障产生的停工工时B38. 不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、不同的民族有着不同

18、的语言、观念文化、行为文化、物质文化等等，这就是( )。A、体制差异B、种族差异C、制度差异D、文化差异正确答案：D39. 不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法正确答案：C案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种，其中案例分析法又称个案分析法。40. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD41.

19、员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行员工配置的基本方法包括( )。A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行配置D以单向选择为标准进行配置E以双向选择为标准进行配置正确答案：ABE员工配置的基本方法包括以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。42. 朱兰的三部曲是指( )。A.计划B.控制C.改进D.管理参考答案：ABC43. 质量检验的类型按加工过程的阶段可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.生产操作检验参考答案：BC44. 根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为( )。 A

20、一般控制 B内部会计控制 C应用控制 D内部管理控根据内部控制实施的环境不同，内部控制可分为()。A一般控制B内部会计控制C应用控制D内部管理控制AC45. 消费者市场具有什么特点?消费者市场具有什么特点?消费者市场具有如下特点：发展性；多层次性；分散性；复杂多变性；替代性；可诱导性。46. 生产类型的特点，对于_的影响，主要表现在产品成本计算的对象、产品成本计算的日期，以及生产费用在完工产生产类型的特点，对于_的影响，主要表现在产品成本计算的对象、产品成本计算的日期，以及生产费用在完工产品和在产品之间的分配等方面。成本计算47. 下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观?( )A.领导者远

21、见B.关注于未来C.社会责任感D.统计方法的运用参考答案：D48. 初始控制图就是用来对后续过程进行监控的控制图。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减( )的销售收入。 A1999年11月份 B1999年企业于1999年11月份售出的商品，2000年1月份发生退货，一般应冲减()的销售收入。A1999年11月份B1999年年末C2000年1月份D2000年2月份C50. 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是( )。A.用于检查的数据B.用于分析的数C.用于调节的数据D

22、.用于控制的数据参考答案：C51. 工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以工资系统中的部门档案、人员档案如果在账务系统中已经进行过设置，在工资系统中就不需要再次进行设置，而可以直接使用。()正确52. 甲公司因或有事项确认了一项负债50万元；同时，因该或有事项，甲公司还可以从乙公司获得赔偿40万元，且这项赔偿甲公司因或有事项确认了一项负债50万元；同时，因该或有事项，甲公司还可以从乙公司获得赔偿40万元，且这项赔偿金额基本确定收到。在这种情况下，甲公司应确认的资产为()万元。A0B50C10D40D53. 财政总预算会计支出的种类

23、包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，但不包括补助支出、上解支财政总预算会计支出的种类包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，但不包括补助支出、上解支出、调出资金等转移性支出。()错误财政总预算会计支出的种类不仅包括一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出等，也包括补助支出、上解支出、调出资金等转移性支出。一般预算支出、基金预算支出、国有资本经营预算支出、补助支出、上解支出、调出资金都属于财政总预算会计支出的一级科目。54. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于基本描述?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析参考答案：A55. 制造企

24、业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：A积极开拓产品需求市场B定期清仓核资、处理积压物品C推行定额库存、超额受罚D以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法D56. 在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )正确答案：正确57. 目前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )目

25、前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )正确答案：58. 某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为( )。 A同月实际观察值平某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为()。A同月实际观察值平均值/总平均值B同月实际观察值平均值/趋势值C同月实际观察值平均值一平均值D同月实际观察值平均值一趋势值B59. 传统的薪酬结构类型有( )。 A以绩效为导向的薪酬结构 B以工作为导向的薪酬结构 C以能力为导向的薪酬结传统的薪酬结构类型有()。A以绩效为导向的薪酬结构B以工作为导向的薪酬结构C以能力为导向的薪酬结构D组合薪酬结构E以结果为导向的薪酬结构ABCD60. 克劳士比认为要想成功地改善管理的方式，关键就是进行质量教育。( )A.正确B.错误参考答案：A