2022年人力资源管理师三级考前难点冲刺押题卷含答案139

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1、2022年人力资源管理师三级考前难点冲刺押题卷含答案1. 单选题 培训项目规划中较容易被企业忽略的是（ ）。A 培训内容的开发B 培训资源的筹备C 培训成本的预算D 项目的评估规划考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目规划的内容。培训项目规划中包含了许多的不同内容，其中较容易被企业忽视的就是培训项目的评估规划。故本题选D选项。2. 多选题 公司员工申诉系统的主要功能应包括（ ）。A 减少矛盾和冲突B 使考评者了解员工意愿C 提高员工的工作积极性D 允许员工对考评结果提出异议E 给考评者一定的约束和压力考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是考评阶段的内容。公

2、司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证据的获取。(3)减少矛盾和冲突，将不利影响控制在最低程度内。故本题选ADE选项。3. 多选题 调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A 自我谴责B 自我管理C 自我调节D 自我化解矛盾E 自我约束考点 【知识要求】企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解解析 本题考查的是调解的具体内涵。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。故本题选BCD选项。4. 多选题 劳动标准按照功能划分包括（ ）A 行业劳动

3、标准B 管理类劳动标准C 工作类劳动标准D 技术类劳动标准E 地方劳动标准考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是劳动标准按照功能划分包含的内容。按照劳动标准的功能划分包含：基础类劳动标准、管理类劳动标准、工作类劳动标准、技术类劳动标准、不便分类的其他劳动标准。故本题选BCD选项。5. 多选题 绩效合同主要包括（ ）。A 受约人信息B 发约人信息C 合同期限D 计划内容E 签字确认考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内容。绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括以下内容：(1)受约人信息。(2)发约人信息。(3)合同期限。(4)计划内容。(5)考评意见。(6)签字确

4、认。除了以上基本内容外，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。故本题选ABCDE选项。6. 单选题 （ ）适合于帮助管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。A 研讨法B 专题讲座法C 讲授法D 案例分析法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查专题讲座法。专题讲座法是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。这种培训方法适合于帮助管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面的知识。故本题选B选项。7. 单选题 （ ）是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。

5、A 纵向信息沟通B 综合信息沟通C 横向信息沟通D 标准信息载体考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中纵向信息沟通的内容。纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。故本题选A选项。8. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。9. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确

6、的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。10. 单选题 绩效考评应考虑的问题有考评周期的确定和（ ）。A 工作程序的确定B 绩效管理活动的方法C 绩效管理考评准备D 绩效反馈的内容与条件考点 【能力

7、要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效考评准备阶段的内容。绩效考评应考虑的因素有（1）考评周期的确定；（2）工作程序的确定。故本题选A选项。11. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题选B选项。12. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总

8、体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。13. 单选题 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，对于人力资源规划下列说法错误的是（ ）。A 人力资源规划的概念有广义和狭义之分；人力资源规划从期限来看有短期、中期和长期之分B 人力资源规划是对企业的整体框架的设计C 人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划D 人力资源是企业中最活跃的因素考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题

9、考查人力资源规划的概念、内容、与企业其他规划的关系。人力资源规划的内容包括：战略、组织、制度、费用、和人员规划。其中组织规划是对企业整体规划的设计。故本题选B选项。14. 多选题 用人单位内部劳动规则的内容包括（ ）。A 劳动纪律B 民主管理制度C 劳动安全卫生制度D 劳动岗位规范E 劳动合同管理制度考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是用人单位内部劳动规则的内容。根据劳动法的规定，用人单位内部劳动规则主要包括以下内容：（1）劳动合同管理制度（2）劳动纪律（3）劳动定员定额规则（4）劳动岗位规范制定规则（5）劳动安全卫生制度（6）其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、

10、培训制度等）。故本题选ACDE选项。15. 单选题 薪酬的非货币形式不包括（ ）。A 员工福利B 表彰嘉奖C 荣誉称号D 奖章授勋考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的非货币形式的内容。薪酬的非货币形式包括：(1)表彰嘉奖。(2)荣誉称号。(3)奖章授勋。员工福利属于薪酬的货币形式。故本题选A选项。16. 单选题 （ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A 绩效管理系统的考评评估B 绩效管理系统评估C 绩效管理考评效果评估D 绩效管理考核评估考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理系统评估的内容。绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工

11、作要素进行全面检测分析的过程。故本题选B选项。17. 多选题 提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ）。A 命题是否恰当B 确定命题记分规则C 学历水平相当D 阅卷以及成绩复核E 经历大致相同考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试方法的应用。提高笔试的有效性应注意以下几个问题：1.命题是否恰当；2.确定评阅计分规则；3.阅卷及成绩复核。故本题选AD选项。18. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具

12、有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。19. 单选题 以下关于工作时间的表述，不正确的是（ ）。A 每月制度工作日为20.83天B 用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D 劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间的内容。因特殊原因需要，在保证劳动者身体健康的条件下，用人单位延长工作时间每日不得超过3个小时，每月不得超过36小时。故本题选B选项。20. 单选题 在岗位评价中，（ ）评价的是岗位的劳动卫生状况。A 劳动责任B 劳动技能C 劳动强度D 劳动环境考点

13、 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价要素的内容。岗位评价要素包括劳动责任要素、劳动技能要素、劳动强度要素、劳动环境要素和社会心理要素。其中，劳动环境要素评价的是岗位的劳动卫生状况。故本题选D选项。21. 多选题 成功的绩效管理主要由（ ）组成。A 考评B 指导C 激励D 奖励E 控制考点 【知识要求】对绩效管理系统的不同认识解析 本题考查的是对于绩效管理的认识。关于绩效管理的认识，国内有代表性的意见认为，绩效管理包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。而国外的学者对绩效管理也有自己的看法，比如加拿大专家认为，成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励

14、。故本题选BCDE选项。22. 单选题 局部均衡分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉考点 均衡价格论的一般原理及工资决定解析 本题考查局部分析方法代表人物。局部均衡分析方法的代表人物是马歇尔。故本题选C选项。23. 单选题 边际产量MP用公式表示为（ ）。A LPB QLC Q/LD L/Q考点 劳动力市场解析 本题考查概念问题。边际产量MP用公式表示为QL， 故本题选B选项。24. 单选题 （ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。A 层次评估法B 泰勒模式C 目标导向模式D 情景模拟测试考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题

15、考查层次评估法。层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法，它的着重点在于通过把培训效果分层次进行评估，层层递进。故本题选A选项。25. 单选题 选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。A 注意招聘会的形式B 注意招聘会的场地C 了解招聘会的档次D 注意招聘会发布信息的渠道考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1通过收集信息，了解招聘会的档次；2了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；3注意招聘会的组织者；4注意招聘会的信息宣传。故本题选C选项。26. 多

16、选题 影响企业支付能力的因素有（ ）。A 劳动分配率B 销货劳动生产率C 损益分歧点D 实物劳动生产率E 消费品税率考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是企业支付能力的因素。影响影响企业支付能力的因素包括：（1）实物劳动生产率（2）销货劳动生产率（3）人工成本比率（4）劳动分配率（5）附加价值劳动生产率（6）单位制品费用（7）损益分歧点。故本题选ABCD选项。27. 单选题 下列关于权重系数的作用说法不正确的是（ ）。A 反映岗位的性质和特点B 不便于评价结果的汇总C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D 突出不同类别岗位的主要特征考点 第二单元岗位评价系统

17、设计解析 本题考查的是权重系数的作用。权重系数的作用：（1）反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征；（2）便于评价结果的汇总；（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较；（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较；（5）使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较。故本题选B选项。28. 单选题 某车间为完成生产任务需开动机床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管两台，出勤率为90%，则该工作定员人数为（ ）。A 43人B 45人C 50人D 56人考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。定员人数=需要开动设备台数每台设备开动班次/（工人

18、看管定额出勤率）=402（20.9）=45（人）。故本题选B选项。29. 多选题 企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工时。A 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B 按产品投入批量统计汇总实耗工时C 按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D 按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E 按照现场测定汇总实耗工时考点 第三单元劳动定额统计与分析解析 本题考查产品实耗工时统计的方法。企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计有以下几种方法：按产

19、品零件逐道工序汇总产品的实耗工时；按产品投入批量统计汇总实耗工时；按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时；按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。故本题选ABCD选项。30. 多选题 劳动定额定期修订的步骤为（ ）。A 准备阶段，包括思想准备和组织准备B 修订阶段C 审查平衡阶段D 评估效果阶段E 总结阶段考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额定期修订的步骤。劳动定额定期修订的步骤为：准备阶段，包括思想准备和组织准备；修订阶段；审查平衡和总结阶段。故本题选ABCE选项。31. 单选题 （ ）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。A 静态赛马B 动态赛马C 鲢鱼效应D 晕

20、轮效应考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查要素有用原理。过去企业经常强调，伯乐式领导者对企业员工识别和配置所发挥的关键作用。但企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多的员工能够脱颖而出，化被动为主动。故本题选B选项。32. 多选题 为了保障激励策略的有效性，应体现那些原则要求（ ）A 适应性原则B 开发性原则C 及时性原则D 统一性原则E 预告性原则考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是保障激励性策略有效性的原则要求。为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：（1）及时性原则；（2）同一性原则；（3）预告性原则；（4）开发性原则。故本题选BC

21、E选项。33. 多选题 解决劳动争议，应当遵循（ ）。A 合法原则B 公正原则C 及时处理原则D 着重调解原则E 劳动者一方优先原则考点 【知识要求】劳动争议处理的原则解析 本题考查的是劳动争议处理的原则。解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。故本题选ABCD选项。34. 单选题 （ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A 横向比较法B 纵向比较法C 目标比较法D 水平比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考察的是对目标比较法的理解和掌握。目标比较法是将考评期内员工的实际工作表

22、现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。故本题选C选项。35. 多选题 企业培训管理制度包括（ ）。A 培训监督制度B 培训经费管理制度C 培训后勤制度D 培训风险管理制度E 培训服务制度考点 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查企业各项培训制度的起草。企业培训管理制度包括：1.培训服务制度；2.入职培训制度；3.培训激励制度；4.培训考核制度；5.培训奖惩制度；6.培训风险管理制度；7.培训档案管理制度；8.培训经费管理制度。故本题选BDE选项。36. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A 提高员工工作绩

23、效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集信息并注意资料的积累。故本题选C选项。37. 多选题 劳动标准的（ ）具有多样性特点。A 表现形式B 制定主体C 作用方式D 法定内容E 制定程序考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是对劳动标准概念的理解。由劳动标准的含义可知，劳动标准

24、的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点。故本题选ABC选项。38. 多选题 一个有效的绩效管理系统可以通过（ ）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。A 目标B 计划C 监督D 指导E 评估考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体流程设计实施阶段的内容。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五。故本题选ABCDE选项。39. 单选题 职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。A 75%B 80%C 85%D 90%考点

25、 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤致残待遇的内容。二级伤残为本人工资的85。故本题选C选项。40. 单选题 对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里的工作岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是分类法的特点。分类法的主要特点是：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来的，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里。故本题选C选项。41. 单选题 通行的薪酬体系类型不包括（ ）。A 岗位薪酬体系B 绩效薪酬体系C 技能薪酬体系D 结构薪酬体系考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系的类型

26、。目前通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系（以岗位价值为核心要素）、技能薪酬体系（以掌握的技术、能力水平为核心要素）和绩效薪酬体系（以实际完成的绩效水平为核心要素）三种。故本题选D选项。42. 单选题 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（ ）。A （WD）（W/D）B （DW）（DW）C （W / W）（DD）D （DD）（W / W）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力自身工资弹性。设Ed为劳动力求的自身工资弹性，用DD表示劳动力需求量变动的百分比，用W/W表示工资率变动的百分比。根据定义，其公式为：Ed=（DD）（W / W）。故本题选D选项。43. 多选题 绩效计划作为绩效管理的首要环节

27、，与传统考评方式相比，其主要特征有（ ）。A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 绩效计划是企业生产作业计划的基础D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 绩效计划是上级主管对未来发展预测考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是对绩效计划特征的掌握和理解。绩效计划具有以下主要特征：一、绩效计划是一个双向沟通的过程；二、参与和承诺是制订绩效计划的前提；三、绩效计划是关于工作目标和标准的契约。故本题选ABD选项。44. 单选题 以下关于强制分布法的表述，错误的是（ ）。A 它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中B 类别一般是五类，从最优到最

28、差的具体百分比可根据需要确定C 它能比较员工差异，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D 可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强制分布法的理解和掌握。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。故本题选C选项。45. 多选题 目标型调查法包括（ ）A 选择法B 判断法C 正误法D 序数表示法E 描述法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法所包含的方法。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法。故本题选ACD选项。46. 单选题

29、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和长远性D 长远性和风险性考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略概念。是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定而制定的总体性和长远性的谋略与方略。故本题选A选项。47. 多选题 从横向分类看，薪酬制度包括（ ）。A 工资制度B 奖励制度C 福利制度D 津贴制度E 补贴制度考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬制度的类别。从横向分类看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。故

30、本题选ABCD选项。48. 单选题 在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（ ）原则。A 5W2HB 4W2HC 5WHD 4W1H考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查常用培训方法的应用。记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：（1）何人（Who）；（2）何事（What）；（3）何时（When）；（4）何地（Where）；（5）何物（Which）；（6）如何做（How）；（7）多少费用（How much）。故本题选A选项。49. 多选题 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本

31、题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标

32、准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。50. 单选题 在应用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，（ ）不是应当具备的约束条件。A 员工数目小于任务数目B 费用最小化C 员工数目与任务数目相等D 工作时间最小化考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查员工任务的指派方法。在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备两个约束条件：（1）员工数目与任务数目相等；（2）求解的是最小化的问题，如工作时间最小化、费用最小化等。故本题选A选项。51. 单选题 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ）。A 集体协商有

33、严格的法律程序B 平等协商的职工代表经职工选举产生C 集体协商的内容一般为法律规定的事项D 平等协商的目的在于实现双方的沟通，以达成一定协议为目的考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度与集体协商制度的区别。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。故本题选D选项。52. 单选题 供给富有弹性表示为（ ）。A Es0C Es1考点 劳动力市场解析 本题考查供给富有弹性知识。供给富有弹性，即Es1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。故本题选D选项。53. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（

34、 ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查基尼系数。从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。故本题选B选项。54. 单选题 培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（ ）。A 培训实施计划B 培训制度说明C 培训项目评估报告D 培训经费预算报告考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训后的管理效率评估。培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道自己的投得到了什么样的回报。故本题选C选项。55. 单选题 以下关于零基定

35、员法的表述不正确的是（ ）。A 零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始B 零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数C 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。是以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗。故本题选C选项。56. 多选题 结构化面试的优点包括（ ）。A 对面试考官的要求较低B

36、所收集信息范围不受限C 有利于提高面试的效率D 对所有应聘者均按同一个标准进行E 便于进行分析、比较，减少主观性考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。故本题选ACDE选项。57. 单选题 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A 团体思维B 惯性思维C 鲇鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的优势。外部

37、招募的优势包括可以带来新思想和新方法。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。故本题选C选项。58. 多选题 通过访问收集到的信息有（ ）。A 培训对象B 培训实施者C培训组织者D 培训课程和内容E 培训学员领导和下属考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过访问，可以收集以下信息：1.培训对象；2.培训实施者；3.培训组织者；4.培训学员领导和下属。故本题选ABCE选项。59. 多选题 企业员工绩效评审系统的主要功能包括（ ）。A 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B 针对绩

38、效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C 对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E 对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点，绩效评审系统所包含的内容。公司员工绩效评审系统的主要功能包括：(1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。(2)针对绩效考评存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。(3)对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性。(4)对存在严重争议的考评结果进行调查甄别

39、，防止诱发不必要的冲突。故本题选ABCD选项。60. 单选题 差异化战略的制定原则包括效益原则、适应原则和（ ）。A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D 持久原则考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查差异化战略的制定原则。包括效益原则、适当原则和有效原则。故本题选B选项。61. 单选题 绩效管理（ ）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。A 访问B 座谈C 调查问卷D 访谈考点 【能力要求】绩效管理系统的评估解析 本题考查的是绩效管理调查问卷的内容。绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。故本题选C选项。62. 单选题 （ ）是企业高层管理人员充分了解

40、情况，掌握管理实际进程的工具。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。故本题选A选项。63. 单选题 模拟训练法的缺点不包括（ ）。A 模拟情景准备时间长B 对学员要求较高C 模拟情景质量要求高D 对组织者要求高考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查模拟训练法。模拟训练法的缺点：模拟情景准备时间长，而且质量要求高；

41、对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。故本题选B选项。64. 多选题 工作说明书的内容包括（ ）。A 岗位职责B 技能要求C 工作权限D 绩效考评E 工资标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查工作说明书的内容。工作说明书的内容包括基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评等。故本题选ABCD选项。65. 单选题 菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（ ）。A 学习评估B 行为评估C 投资回报率评估D 结果评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解

42、析 本题考查菲利普斯五层评估模式。菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了一个第五级评估投资回报率。故本题选C选项。66. 多选题 对人力资本的理解正确的是（ ）。A 人力资本具有创造性B 人力资本具有时效性C 人力资本具有积累性D 人力资本具有收益性E 人力资本具有个体差异性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本的特征。它存在于人体之中，它与人体不可分离。以一种无形的形式存在。具有时效性、收益性、无限的潜在创造性、累积性、个体差异性。故本题选ABCDE选项。67. 单选题 （ ）用来判断培训项目给企业带来的回报。A 技能成果B 投资净收益C 情感成果D 效

43、果性成果考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容，包括认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中，效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。故本题选D选项。68. 单选题 （ ）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效标准法的掌握和理解。绩效标准法是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。故本题选B选项69. 多选题 企业培训管理制度的构成包括（ ）。A

44、 培训评估制度B 培训奖惩制度C 培训激励制度D 入职培训制度E 培训档案管理制度考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的构成。在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本管理制度。除上述各种制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。故本题选BCDE选项。70. 多选题 员工配置的基本方法包括（ ）。A 以人员为标准进行的配置B

45、以岗位为标准进行配置C 以性别为标准进行配置D 以单向选择为标准进行配置E 以双向选择为标准进行配置考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查企业员工配置的基本方法。员工配置的基本方法包括三种：（1）以人员为标准进行的配置；（2）以岗位为标准进行的配置；（3）以双向选择为标准进行配置。故本题选ABE选项。71. 单选题 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。A 无需B 部分C 酌情D 按照提供正常劳动考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的特殊情况下如何支付劳动者工资。在特殊情况下的工资支付中，用人单位停工、停业期间的工资支付的规

46、定为，非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资。故本题选D选项。72. 多选题 福利管理的主要内容包括（ ）。A 确定福利总额B 明确实施福利的目标C 确定福利的对象D 确定福利的支付形式E 福利制度与绩效考评结合考点 【知识要求】福利的本质及福利管理的内容和原则解析 本题考查的是福利管理的基本内容。福利管理的主要内容包括确定福利总额、确定福利支付形式和对象、明确实施福利的目标、评价福利措施的实施效果。故本题选ABCD选项。73. 单选题 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门

47、的主管C 社团法人D 职工所在部门负责人考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体劳动合同的签订。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。74. 多选题 岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。A 编制定员标准B 产量定额标准C 时间定额标准D 编制定额标准E 各类岗位人员标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或

48、双重定额标准。故本题选ABCE选项。75. 多选题 企业定员的原则包括（ ）。A 定员标准要长期固定B 定员必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调D 定员必须以企业生产经营目标为依据E 要做到人尽其才，人事相宜考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。企业定员的原则包括（1）必须以保证实现企业生产经营目标为依据；（2）必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；（6）定员标准应适时修订。故本题选BCDE选项。76. 多选题 在设计超时奖时要注意的事

49、项主要有（ ）。A 尽量鼓励员工在规定时间内完成任务B 以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效C 明确规定何时算超时，何时不算超时D 明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖E 允许在某一时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是超时奖的设计注意事项。在设计超时奖时，要注意以下事项：（1）尽量鼓励员工在规定时间内完成任务。（2）明确规定何时算超时，何时不算超时。（3）明确规定哪一类岗位有超时奖，哪一类岗位没有超时奖。（4）允许在某一段时间内，由于完成特殊任务而支付超时奖。故本题选ACDE选项。77. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有

50、（ ）。A 为搞好岗位分析，要与员工建立友好合作关系B 能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C 为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容D 工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成E 必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。C选项说法错误，在工作岗位分析的准备阶段，应组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容、熟悉具体的实施步骤和调查方法。D选项说法错误，应根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。故本题选ABE选项。78. 单选题 下列关于企业组织机构和企业组织结

51、构的说法错误的是（ ）。A 企业组织机构设置的原则有6个B 企业组织机构可分为两个层次C 企业组织机构是制，企业组织结构是体D 现代组织结构一般有4个类型考点 【知识要求】企业组织机构的概念,【知识要求】企业组织机构设置的原则,【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查企业组织机构和企业组织结构的区别与联系。这是两个非常易混淆的概念，在学习时一定要注意区分，从本质上区分他们。企业组织机构是体，企业组织结构是制。故本题选C选项。79. 单选题 由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括（ ）。A 员工自我矛盾B 组织目标矛盾C 主管自我矛盾D 个人团队

52、矛盾考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中所产生的矛盾的内容。由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。故本题选D选项。80. 单选题 在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争市场的领域。A 低成本战略B 差异化战略C 重点战略D 稳定战略考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查重点战略。重点战略与其他地方的竞争战略不同。它是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。故本题选C选项。81. 多选题 审核人工成本预算时，应做到（ ）。A 根据企业上年

53、的收入来审核该年的人工成本预算B 关注消费者物价指数C 定期进行劳动力工资水平市场调查D 关注有关制度的变化E 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线考点 第一单元人力资源费用预算的审核解析 本题考查审核人工成本预算的方法。企业在审核人工成本预算时，应注重内外部环境的变化，进行动态调整。具体包括：关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线、定期进行劳动力市场工资水平的市场调查和关注消费者物价指数。故本题选BCE选项。82. 多选题 以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ ）。A 工作指导法B 工作轮换法C 案例分析法D 特别任务法E 个别指导法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查以掌

54、握技能为目的的实践性培训方法。以掌握技能为目的的实践性培训方法包括工作指导法（又称教练法、实习法）、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。故本题选ABDE选项。83. 多选题 下列属于产品改良的是（ ）。A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改良E 附加产品改良考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查产品改良相关知识。可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。故本题选ACDE选项。84. 单选题 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查实证研究方法。该方法是认识客观现象，向人们提供实

55、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。故本题选A选项。85. 单选题 （ ）是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。A 笔试B 面试C 调查D 考核考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的概念。面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。调查表明，99%的单位在招聘中都采用这种方法。故本题选B选项。86. 多选题 拓展训练（ ）。A 以外化型体能训练为主B 可培养参与者的团队精神C 可提高参与者的动手能力D 可改善参与者的心理素质E 是针对中高层管理人员的训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查拓展训练。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景

56、式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。故本题选ABD选项。87. 单选题 按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（ ）天以上的失能伤害。A 85B 95C 105D 125考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是事故的划分标准。重伤休息105天以上的失能伤害。故本题选C选项。88. 单选题 （ ）是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源。A 津贴和补贴B 奖金C 计件工资D 工资总额考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。故本题选D选项。89. 单选题 绩效管理总体设计流程不包括（ ）。A 准备阶段B 实施阶段