某公司运营部岗位手册范本

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1、 .#X运营部岗位手册运营部2016年11月32 / 32二、组织结构图三、部门职能说明书部门基本信息部门名称运营部分管上级总经理/董事长下属部门商务部、企划部、项目部部门本职：负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理与品牌管理工作。部门宗旨：保证企业销售目标的实现，对公司品牌与市场进行策划与管理，不断提升企业知名度和美誉度。级别划分：总监主管（部门经理）经理专员助理（实习生）职能描述主要职能1. 计划制定：参与公司中远期发展战略的制定；根据集团的发展方向和近远期目标，拟订市调计划；组织拟订项目总体规划和项目开发计划；根据各项目总体规划和开发计划与公司品牌定位与品牌管理要求，拟定公司年（

2、月）销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划与推广费用预算；根据项目进展情况，拟订公司运营部门人力资源的培养、储备计划；2. 市场研究：定期收集、整理目标区域智能穿戴相关资料，形成月度市场分析报告等为上级领导决策提供依据；根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查与投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划与开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略与售后服务等一系列容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市

3、场变化，与时做出判断，提出产品与营销策略调整建议上报领导；3. 品牌管理：根据公司经营理念与发展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务与监督；4. 项目策划与推广：参与营销方案讨论，并提出建议；根据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参加各类参展活动；定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议；负责拟定项目整体营销策划方案；根据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌与产品的推广，并对推广效果实施评价；5. 销售与回款：根据销售计划，结

4、合项目销售进度，全面细致的做好产品销售管理工作，与时提出营销策略调整建议；与时完成公司提出的回款目标；6. 媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评估；协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系；7. 客户管理：在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务，为产品销售发掘潜在客户；汇总客户资料与销售合同档案，并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动等客情，收集客户需求动态信息；8. 代理公司对接收理：配合、协助代理公司开展工作，对代理各项工作进行管理，并形成书面考评报告，保证代理公司案场接待品质和企划推广品质，保证

5、公司销售目标与品牌建设目标达成；9. 供应商管理：选择适宜的供应商，指导、检查、协调、监督其开展工作，并形成书面考察、评估报告等，确保选择优质供应商并让其提供性价比合理、品质合格的优质服务；10. 宣传素材/样品机芯与样品手表的管理：提出宣传素材/样品机芯装修的方案；提出宣传素材/样品机芯管理方案；提出其他相关样品手表的相关方案、要求，并进行日常维护、管理，确保样品手表的正常使用。 11. 产品交付：主导项目 产品交付工作。一般职能1. 制度建设：拟订和修改公司营销管理制度与客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度与流程的宣导、落实与监督检查工作；2. 业务培训：对本部门人员进行营

6、销策划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；3. 沟通协调：做好与设计管理部、物业管理部、工程管理部等相关部门的沟通协调工作；4. 其他：与时完成其他日常管理工作与上级交给的其它任务；主要责任1. 保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的与时性和准确性；2. 保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规性；3. 保证前期策划、筹备工作如期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算围；4. 保证实现公司各项目销售与回款目标；5. 保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部

7、门权力1. 根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力； 2. 根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算围的各项费用的权力；3. 根据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴的权力；4. 根据合作伙伴的工作配合情况，提出更换合作伙伴建议的权力； 5. 在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力6. 要求集团公司各部门/各项目公司按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好项目可行性研究、项目总体规划、项目开发计划等工作的权力；7. 按公司制度享有的其他权力。关键指标销售指标完成率、回款指标完成率、营销费用、营销效果、客诉处理与时性、

8、重大失误或违规次数岗位设置运营总监、企划部经理、商务部经理、项目经理、商务经理、商务专员、商务助理、四、岗位结构图运营总监岗位基本信息岗位名称运营总监所属部门运营部岗位职等总监直接上级总经理直接下属商务部经理、企划部经理、商务经理岗位概要：负责组织项目可行性研究、项目规划、市场调查、营销目标、公司品牌和产品品牌、策略等的整体把控，落实、协调、监控各项目工作开展状况与进展，负责客户服务质量与投诉的处理职责描述重点工作1. 计划制定：参与公司中远期发展战略的制定；根据公司发展方向和远近期目标，组织拟订执行计划；项目总体规划和项目开发计划的拟订；根据公司品牌定位与项目定位，组织拟订和审核项目整体营销

9、策划方案、公司年度品牌推广计划、产品推广计划与年度销售计划，并提出相应的年度和分期的营销费用预算；根据项目进展情况，提出公司运营部门人力资源的培养、储备计划；负责本部门年(月)度工作计划的制订与工作总结的汇报和检讨；2. 组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；与时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责与时做好对下属绩效考核管理工作；3. 品牌管理：根据公司经营理念与发展方向和规划，组织部属开展公司品牌定位、产品定位与品牌策划工作，对品牌实施整体把控与提供相关指导、服务与监督工作；4. 市场研究与项目研

10、究：组织定期开展收集、整理有关区域政治、经济、市场等智能穿戴相关资料，审核投资意向书呈上级领导；根据市调计划，负责组织开展拟投资项目的市场调查、环境调查与投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划与开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略与售后服务等一系列容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，与时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导；5. 企划管理：参与设计方案讨论；根据品牌和产品推广计划，组织实施公司品牌策划与推广工

11、作；组织开展策划、广告合作伙伴、中介机构选择工作和媒体公关工作，协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系；6. 销售管理：审核销售进度，根据市场情况，指导下属与时调整销售策略；并对全程营销策划工作作到事前、事中、事后监督相结合，对事监督、对人监督相结合。7. 客户管理：审核客户资料、客户活动方案；负责客户服务质量与投诉的处理。一般工作1. 制度建设：组织拟订和修改公司营销管理制度与客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度与流程的宣导、落实与监督检查工作；2. 客户管理：组织汇总客户资料与销售合同档案，协助客户办理购 的各种手续和证件，并不定期组织对客户进行回访或策划客户联谊活动

12、，收集客户需求动态信息；3. 业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；4. 沟通协调：负责做好政府相关部门、媒体、中介机构、物业管理单位、公司部各部门之间沟通协调工作，并根据各部门的工作需要，组织做好对各部门的配合与服务；5. 其他事项：负责本部门相关资料的整理、归类与保管工作；完成上级交给的其他临时性工作任务。主要责任1. 保证制度与计划制定程序规性和容可行性；2. 保证所提供的投资意向书、可行性报告、市场调查资料在一定置信区间的真实性与可靠性，保证所提供的营销实际信息资料的与时性和准确性；3. 保证实现

13、公司各项目销售目标、回款目标；4. 保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；5. 妥善处理营销管理工作中出现的各种异常问题。岗位权力1.人事权：根据公司制度，对下属的考核评价权，对下属奖惩、培训的建议权，对下属调岗、晋升的建议权；2.财务权：在公司核定的围，审核本部门费用开支的权力；3.业务权：产品业务营销工作监督权，对按揭回款的监督权，对外输出文件、宣传资料监督权，对下属的业务指导和监督权、部门岗位/人员配置和部门费用预算要求的权力、媒介营销方案建议权；4、其他权力：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力、依据公司相关制度，要求各公司和各部门对所辖部门工作予以合理配

14、合的权力、按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：本科与以上学历或中级与以上职称，具有三年以上的营销从业经验；能 力：较强的市场洞察力、分析能力、创新能力、团队管理能力和决策判断能力、沟通协调能力和文字表达能力；品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；知识结构：具有较深营销理论知识与丰富的实战经验，具有一定的经济管理、财务管理与人力资源管理基础知识；关键指标计划目标达成率(销售进度、销售收入、回款进度)、重大失误或违规次数、部属培养、营销费用控制率证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：四、商务部岗位说明书商务部经理岗位基本信息岗位名称

15、商务部经理所属部门运营部岗位职等经理直接上级运营总监直接下属商务经理、商务专员、商务助理、岗位概要：负责组织开展产品销售工作。职责描述重点工作1. 计划管理：根据项目开发总体规划、项目开发计划，负责组织拟订和审核销售策略、阶段/月度销售计划和销售费用预算；参与项目整体营销策划方案的拟定与年度推广/销售计划的拟定。2. 组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导、检查下属工作的开展；与时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责与时做好对下属绩效考核管理工作；3. 销售管理：组织开展新兴市场的客户挖掘工作；组织拟定、实施销售

16、目标、销售策略和销售计划，并组织对策略、计划执行情况进行检讨，与时提出销售策略调整建议；根据销售日报，汇总编制项目销控表，组织开展与财会部核对销售收款情况； 负责审核各类营销表单和相关合同等；负责与代理公司销售条线的对接、管理、考核。4. 沟通协调：协调各销售专员在销售中发生的各类问题；协调处理销售过程中与项目（部）公司等相关部门之间的关系；协调处理与供应商、合作商家的关系；定期向上级领导汇报工作。一般工作1. 制度建设：参与拟订和修改公司营销管理制度与客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度与流程的宣导、落实与监督检查工作；2. 客户管理：组织汇总客户资料和客户回访，开展客户联谊

17、活动；3. 其他事项：完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证本部门制订的计划程序规性和容可行性；2. 保证实现指定项目销售目标、回款目标；3. 保证本部门所提供的销售资料的与时性和准确性；4. 保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；5. 妥善处理营销管理工作中出现的各种异常问题。岗位权力1.人事权：根据公司制度，对下属的考核评价权，对下属奖惩、培训的建议权，对下属调岗、晋升的建议权；2.业务权：产品业务营销工作监督权，对按揭回款的监督权，对外输出文件、宣传资料监督权，对下属的业务指导和监督权等4、其他权力：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力、依据公司相关

18、制度，要求各公司和各部门对所辖部门工作予以合理配合的权力、按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：经贸、设计、营销、新闻、广告等相关专业，专科与以上学历或中级与以上职称，具有三年以上的营销或运营从业经验；能 力：较强的市场洞察力、分析能力、团队管理能力、沟通协调能力和文字表达能力；品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；知识结构：具有较深营销理论知识与丰富的实战经验，具有一定的经济管理、财务管理与人力资源管理基础知识；关键指标计划目标达成率(销售进度、销售收入、回款进度)、工作绩效（工作能力、工作素养、工作态度）、证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考

19、核！ 签名：日期：商务经理岗位基本信息岗位名称商务经理所属部门运营部岗位职等专员直接上级商务部经理直接下属商务专员、商务助理岗位概要：负责接待与处理客户异议与其他商务部后勤管理工作。职责描述重点工作1. 客户管理：收集、汇总来电、来访、成交等各类客户信息，建设并维护公司CRM系统，与时更新客户信息；配合项目各类活动，作好客户信息处理工作；2. 流程管理：填写工作日志、销售日报与与财务部核对有关销售收款情况，负责各类合同和单据流转签字工作；各类报告、企划成果、合同、价格表等的归档；3. 业务支持：参与部门组织的各类活动，如市场调查、活动执行等。一般工作1. 沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工

20、作；做好与客户、公司相关部门的沟通协调工作；与时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作；2. 其他事项：完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证客户接待积极、热情、到位；2. 保证部门部合同流转与各项报告、付款申请等顺畅；3. 保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力1. 依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；2. 在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；3. 按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：市场营销等相关专业，大专与以上学历，一年左右的智能穿戴销售工作经验；能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力；品 质：工

21、作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉智能穿戴广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标销售目标完成率、资料提交与性和准确率、重大失误或违规次数证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：商务专员岗位基本信息岗位名称商务经理所属部门运营部岗位职等专员直接上级商务经理直接下属商务专员岗位概要：负责接待与处理客户异议与其他商务部后勤管理工作。职责描述重点工作1. 客户管理：收集、汇总来电、来访、成交等各类客户信息，建设并维护公司CRM系统，与时更新客户信息；配合项目各类活动，作好客户信息处理工作

22、；2. 流程管理：填写工作日志、销售日报与与财务部核对有关销售收款情况，负责各类合同和单据流转签字工作；各类报告、企划成果、合同、价格表等的归档；3. 业务支持：参与部门组织的各类活动，如市场调查、活动执行等。一般工作3. 沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作；做好与客户、公司相关部门的沟通协调工作；与时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作；4. 其他事项：完成上级交给的其他工作任务。主要责任4. 保证客户接待积极、热情、到位；5. 保证部门部合同流转与各项报告、付款申请等顺畅；6. 保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力4. 依据公司相关制度，要求

23、各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；5. 在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；6. 按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：市场营销等相关专业，大专与以上学历，一年左右的销售工作经验；能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉 地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标客户开发目标完成率、资料提交与性和准确率、重大失误或违规次数证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：商务助理/实习生岗位基本信息岗位名称商务经理所属部门

24、运营部岗位职等专员直接上级商务经理直接下属岗位概要：负责接待与处理客户异议与其他商务部后勤管理工作。职责描述重点工作1. 客户管理：收集、汇总来电、来访、成交等各类客户信息，建设并维护公司CRM系统，与时更新客户信息；配合项目各类活动，作好客户信息处理工作；2. 流程管理：填写工作日志、销售日报与与财务部核对有关销售收款情况，负责各类合同和单据流转签字工作；各类报告、企划成果、合同、价格表等的归档；3. 业务支持：参与部门组织的各类活动，如市场调查、活动执行等。一般工作5. 沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作；做好与客户、公司相关部门的沟通协调工作；与时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作

25、，定期向上级领导汇报工作；6. 其他事项：完成上级交给的其他工作任务。主要责任7. 保证客户接待积极、热情、到位；8. 保证部门部合同流转与各项报告、付款申请等顺畅；9. 保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力7. 依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；8. 在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；9. 按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：市场营销等相关专业，大专与以上学历，优秀应届毕业生；能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉智能穿戴广告策划政策、

26、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标资料提交与性和准确率、重大失误或违规次数证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：五、企划部岗位说明书企划部经理岗位基本信息岗位名称企划部经理所属部门运营部岗位职等经理直接上级运营总监直接下属媒介运营、容运营、新媒体运营、数据运营、多媒体运营、平面设计师岗位概要：负责公司策划总体思路，组织制定公司年度企划工作计划；负责主持项目的营销策划、品牌推广、市场分析等工作；完成年度营销、广告、公关等所有活动；降低企划部运营成本，优化与推进企划部门业务工作流程。职责描述重点工作1. 主持企划部日常管理工作； 2

27、. 完成公司所有识别系统的整合与策划设计；3. 组织制定公司企划工作计划，并分解落实完成；4. 设定部门人员的月/季/年度工作目标，定期检查部门员工的工作进度； 5. 负责公司品牌建设和管理工作，审定各项品牌推广活动方案；6. 组织撰写宣传推广文案、广告创意设计、媒体选用等工作； 7. 负责分析市场情况、采集相关市场数据信息，并形成工作报告； 8. 负责完成品牌推广活动中相关合作机构的开拓、联络、协调等；9. 负责对外部合作项目的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的费用预算，并合理控制成本。10. 对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便与时修正方案，改进工作。一般工作1. 负责对下

28、属员工进行业务指导、培训和考核工作；2. 参加本部门人员的招聘和筛选以与提请解聘不合格员工；3. 协调好与其他部门之间的关系；4. 参加例行会议和培训活动，完成公司安排的其他工作。主要责任1. 保证本部门制订的计划程序规性和策划方案的可行性；2. 保证所提供的市场调查资料在一定置信区间的真实性与可靠性，保证所提供的营销实际信息资料的与时性和准确性；3. 保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；4. 保证本部门费用支出合理性与必要性；5. 妥善处理策划管理工作中出现的各种异常问题。岗位权力1.人事权：根据公司制度，对下属的考核评价权，对下属奖惩、培训的建议权，对下属调岗、晋升的建

29、议权；2.业务权：根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择公司策划、广告、媒介代理等合作伙伴的权力；并根据合作伙伴工作成效与配合程度，提出更换合作伙伴的建议权；3、其他权力：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力、依据公司相关制度，要求各公司和各部门对所辖部门工作予以合理配合的权力、按公司制度享有的其他权力。任职资格资 历：经贸、设计、营销、新闻、广告等相关专业，专科与以上学历或中级与以上职称，具有三年以上的营销从业经验；能 力：较强的市场洞察力、分析能力、团队管理能力、沟通协调能力和文字表达能力；品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；知识结构：具有较深营销理论知识与丰富的实战

30、经验，具有一定的经济管理、财务管理与人力资源管理基础知识；关键指标1. 月工作计划完成率；2. 策划方案完成率；3. 推广活动销售增长率；4. 部门其他费用控制率；5. 市场推广活动费用控制率； 6. 营销活动效果；7. 资料提供准确性性证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：媒介运营岗位基本信息岗位名称媒介运营所属部门运营部岗位职等经理直接上级企划部经理直接下属岗位概要：运用媒介分析、策划能力，分析国媒介动态，制定媒介投放方案并予以实施和评估。 拓展并维护良好的媒体关系，提高品牌推广活动媒体传播效果。职责描述重点工作1. 根据不同时期宣传

31、重点，发掘公司热点事参与制定符合产品营销策略的媒介策略；2. 结合市场销售实际和媒介环境变化与时给出调整建议；3. 根据公司战略发展，制定公司形象、品牌的宣传规划与方案；4. 编制媒介活动的具体方案，并指导、监督各项媒介活动；5. 负责制作媒介排期、投放、调整、付款、费用分摊、监督检查等工作；6. 根据企业年度媒介计划与预算编制规定，编制企业年度媒介费用预算并分解到月；7. 根据企业战略目标与经营策略，选择适宜的媒体并与之达成合作意向；8. 负责建立企业与媒体的良好关系，并指导相关媒介拓展人员做好与媒介相关的维护工作；9. 参与部门组织的各类活动，如市场调查、活动执行等。一般工作1. 当企业出

32、现重大紧急事件时与企划部经理通力合作，制定相应的应急方案2. 负责媒体信息的收集，分析不同媒体在不同地区的影响力度、形式特点与诉求效果3. 定期向有关领导汇报竞品投放信息和宣传效果。主要责任1. 按照企业的战略目标以与宣传要求，制定企业公关媒介宣传推广方案，整合媒体资源，维系和开发媒体资源;2. 组织实施企业的公关媒介宣传推广方案，并对其进行控制和监督;3. 负责与媒体进行沟通、协调和洽谈，保持与媒体的良好关系;4. 负责企业公关媒体活动的策划与实施，并对其进行控制和监控;5. 处理企业的危机公关，将企业公共危机损害将至最低;岗位权力1. 建议权：有权向企划经理（主管）就媒体投放、宣传文稿、广

33、告创意、广告计划、市场活动计划提出意见和建议；2. 知情权：营销计划的知情权与建议权；3. 其他权力：企划部部经理授予的其他权利。任职资格资 历：市场营销、新闻等相关专业，大专以上学历，两年以上媒介工作经验；能 力：具有良好的文字功底，可以撰写各种宣传稿件与广告文案；具有较强的计划与执行，危机公关处理能力；熟练掌握数据获取与整理技能，输出简洁/易懂的专业数据报告品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉各类网/平媒，特别是网络媒体，了解各种广告、媒介传播方式、流量优缺点，有相关资源;关键指标1） 媒体拓展数；2） 媒体发稿数；3） 主要工作完成率；4

34、） 容传播数；5） 舆情上报与时性与准确性；6） 媒体维护满意度；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：容运营岗位基本信息岗位名称容运营所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：围绕公司企业文化，对企业品牌与产品进行容包装与相关的活动策划实施；制定牌推广活动主题与容框架；执行公关策略，进行新闻稿件和部门相关文字提炼、整理与撰写职责描述重点工作10. 负责企业企划文案写作的培训和指导；11. 负责制定品牌推广活动的容主题与框架约束；12. 负责公司资料的搜集、整理和定期更新工作；13. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作

35、；14. 负责公司活动的宣传稿件的撰写、提交与发表工作；15. 负责公司和项目的维护工作，确保信息与时更新和发布；16. 负责组稿、审校、配图与其他容运营工作；17. 负责联系媒体进行容合作，增加网络信息量；18. 根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事件和营销信息，组织容输出；19. 企业相关刊物的编辑、出版执行。一般工作1. 负责企业企划文案写作的培训和指导；2. 配合部门同事完成品牌推广、公关危机处理和市场调查分析等工作； 3. 所负责媒体平台日常更新与维护工作；4. 完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证容输出与时性与准确性； 2. 完成上级领导交办的临时工作任务；3. 定期向上

36、级主管领导汇报本岗位工作进展情况。岗位权力1. 建议权：有权向企划经理（主管）就宣传文稿、广告创意、文案策划、广告计划、市场活动计划提出意见和建议；2. 审核权：撰写软文、组织软文、搜集、审核、修改权；3. 其他权力：企划部部经理授予的其他权利。任职资格资 历：广告、新闻、汉语言文学专业，大专与以上学历，优秀应届毕业生；能 力：有良好的文字功底、语言表达能力、文案编辑能力与审美能力；品 质：认可企业的经营理念、价值观一致，具有较强的组织观念和团队合作精神；知识结构：熟悉广告、新闻政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标1. 容提交与时性和准确率；2. 容创作篇数；3. 优秀容篇数；4

37、. 容库更新与时性与完整性；5. 工作任务完成率；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：新媒体运营岗位基本信息岗位名称新媒体运营所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：利用微信、微博、头条等新媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的容和线上活动。职责描述重点工作1. 负责公司新媒体平台容日常更新，收集信息，编辑信息与相关图片；2. 负责公司自有社群日常维护、运营工作，并定期组织互动活动；3. 紧跟各个新媒体发展趋势，深入了解各个媒体平台特点与资源，探索运营模式；4. 负责公司新媒体平台的日

38、常运营工作，提升粉丝数量与粉丝黏度；5. 负责公司新媒体平台容方向，日常与活动文案的撰写；6. 充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为与需求；7. 掌握当下热门话题，发布各种符合要求的优质、有传播性的容。8. 发布公司最新动态信息，定期与粉丝互动；9. 负责联系媒体进行传播与容合作，增加网络信息量与传播量；10. 策划并执行相关推广活动，对粉丝的网络行为、运营效果进行分析与总结。一般工作1. 参与公司品牌推广的创意构思，完善细化文案创意；2. 联动客户品牌与产品推广活动；3. 分析同行业微博，微信容结构与话题热点，调研目标用户群体喜好；4. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；5. 完成

39、上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证各个媒体平台账号活跃度与影响力均处于行业前列；2. 保证信息发布与时性与准确性；3. 保证粉丝互动与时性；4. 定期向上级主管领导汇报本岗位工作进展情况； 岗位权力1. 建议权：有权向企划经理（主管）就新媒体运营、文案策划、市场活动计划提出意见和建议；2. 其他权利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：中文、新闻、广告、市场营销等相关专业毕业，2年以上有微博、微信或app推广方面工作经验。优秀应届毕业生；能 力：较强的文字驾驭能力与容策划能力，网感好，较强的沟通协调能力和语言表达能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队

40、精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：对市场营销市场认知能灵活应用；具备一定的市场、策划相关知识。关键指标1）容阅读量；2）媒体平台粉丝与关注数；3）互动评论转发数；4）回复与时率；5）活动完成率；6）工作任务完成率；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：数据运营岗位基本信息岗位名称数据运营所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：针对公司部和外部的数据进行收集和分析，包括市场活动效果评估、竞品材料和月报的填写。协助品牌活动推广人员收集背景支撑数据与信息，以更好完成品牌推广工作。职责描述重点工作1. 公司产品销售

41、地区市场环境数据的收集、分析工作；2. 客户、消费者数据的收集、分析工作；3. 公司产品销售地区宏观与微观市场环境调研； 4. 竞争品牌产品、市场活动、营销策略进行调研，并制定相应对策；5. 每月市场信息收集、整理、分析与报告；6. 监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 ；7. 监测、评价市场推广活动合作机构工作完成情况与实施效果；8. 公司产品销售地区政策信息收集、整理、分析与报告；9. 舆情信息收集，定期监控品牌相关关键词，与时报告品牌危机信息。一般工作1. 参与公司品牌推广的创意构思，完善细化文案创意；2. 销售数据跟进与销售预测；3. 对市场费用与支出进行统计，与时与财务做好沟通

42、工作，合理控制费用支付时间等；5. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；6. 完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证数据与信息准确性与与时性；2. 保证分析报告客观性与完整性；3. 保证核心数据与信息性；4. 因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任；岗位权力1. 建议权：有权向企划部经理就媒体运营、文案策划、市场活动计划提出意见和建议；2. 调用权：在获得企划部经理批准前提下，有权组织、调用部门品牌活动推广相关数据与信息；3. 其他权利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：市场营销等相关专业，大专与以上学历，优秀应

43、届毕业生；能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力；熟练掌握数据获取与整理技能，输出简洁/易懂的专业数据报告品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉各地区政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标1） 资料提交与时性和准确率；2） 市场调研报告提交与时性与准确性；3） 市场活动报告提交与时性与准确性；4） 工作任务完成率；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：多媒体运营岗位基本信息岗位名称多媒体运营所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：根据公司市场发展规划与阶段

44、品牌推广计划，对相关视频素材进行拍摄、剪辑、配音、字幕、特效处理等，合成完整视频作品，供品牌推广使用职责描述重点工作1. 负责公司音视频文案策划、脚本撰写、拍摄、后期、剪辑制作； 2. 配合市场进行线上线下的品牌宣传与推广与配合各需求部门进行视频的后期制作； 3. 参与公司组织策划的推广活动，并对活动进行拍摄、后期编辑； 4. 收集公司影像资料，定期整理； 5. 负责包装剪辑公司所有数字容视频案例，协助推广宣传； 6. 协调与沟通外部音视频制作合作公司制作过程中的相关各环节，保证作品质量； 7. 协助负责客户相关影音项目的剪接和图象处理； 8. 负责公司视频容库编目的建设，素材分类存储与归档；

45、 9. 负责视频素材库的备份与管理；一般工作1. 参与公司品牌推广的创意构思，完善细化文案创意；2. 提供音视频制作优化合理性建议，提升音视频质量；5. 能够根据情况设计需求，建造安全可靠的视频资源存储平台；6. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；7. 完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证作品所用素材合法性；2. 保证作品使用归公司所有；岗位权力1. 建议权：有权向企划部经理就媒体运营、文案策划、市场活动计划提出意见和建议；2. 其他权利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：专科以上学历, 影视制作相关专业,具有三年以上的相关工作经验；能 力：有视频基

46、础，有较好的语言表达能力和文档编写能力；对音视频容了解，具备一定行业经验，有较丰富的娱乐、影视节目制作经验；较强的沟通协调能力和语言表达能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：对影视行业的业规，行业特点有较全面的了解，熟悉广告法等相关知识与政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识。关键指标1） 作品通过率；2） 作品完成数；3） 优质作品完成数；4） 工作任务完成率；5） 部环评分数；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：平面设计师岗位基本信息岗位名称平面设计师所属部门企划部岗位职等专员直接

47、上级企划部经理直接下属岗位概要：根据公司视觉识别体系，参与企业形象、企业资料的设计，负责对外视觉输出设计，从而提高企业形象，协助市场推广职责描述重点工作1. 负责企业视觉识别体系策划、建立、VI 手册制作和实施；2. 负责企业各类活动所需的展板、横幅、海报等宣传辅料工具的设计与制作工作；3. 企业宣传资料与销售工具的平面设计与制作工作，配合公司营销、广告、服务、产品等企划工作；4. 负责公司外宣传、环境布置以与所需物料的统筹、设计工作，协助策划完成方案的创意工作；5. 针对设计工作与商务部、UI部、广告公司进行沟通；6. 企划与商务活动中常用标准道具的设计与制作；7. 完成品牌推广活动的现场气

48、氛营造和布置等工作；8. 协助其他部门，完成公司的其他工作。一般工作1. 负责联系各种企业宣传品的制作和印刷单位；2. 责监督维护对外宣传形象的规和统一；3. 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；4. 完成上级交给的其他工作任务。主要责任1. 保证作品所用素材合法性；2. 保证作品使用归公司所有；3. 保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力1. 建议权：有权向企划部经理就平面设计、文案策划、市场活动计划提出意见和建议2. 其他权利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：本科以上学历，美术、平面设计等相关专业，两年以上广告/公关/会展业平面设计经验；

49、能 力：有极强的美学素养、独特的设计风格、独到的创意观点、色彩审美观与较强的创意设计表达能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉把握市场推广活动的流程、要点，能够发挥出整体活动的特点和精彩处，并融入企业形象和文化。关键指标1） 作品通过率；2） 作品完成数；3） 优质作品完成数；4） 工作任务完成率；5） 部环评分数；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：SEO优化岗位基本信息岗位名称SEO优化所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：熟悉各大搜索引擎的规则和调整时间

50、，通过关键词分析、构架和目录的优化、制定有效的外链策略来提高关键词在搜索结果页中的收录排名，并定期汇总数据加以分析后，制定下一轮的SEO优化方案职责描述重点工作1、全面负责seo工作，制定SEO策略，建立SEO标准，对SEO效果负责。2、负责公司面向主流搜索引擎的自然结果排名优化，提高流量。3、掌握以百度为首的搜索引擎的基本排名规律、精通搜索引擎的优化、关键词优化、代码优化、图片优化，进行站优化、站外优化以与外部优化;并熟悉各种SEO推广手段，了解白帽黑帽手法的差异和尺度。4、监控关键词排名变化，监控和研究竞争对手与其他相关做法，并制定相关策略和方案优化公司，并维持关键词排名。5、利用优化手段

51、在论坛、分类信息、专业门户、博客、播客、微博、视频等第三方进行推广，增加的流量和知名度6、负责搜索引擎到的自然流量，规划的SEO架构，提升权重与在各大搜索引擎的排名。8、负责SEO、的各种流量推广方案的执行与跟踪，监测百度、360搜索、搜狗、google收录和排名规则。9、评估关键词、编写网页SEO元素优化方案并负责实施。一般工作1、 分析、建议与各频道的关键词解决方案并实施达到效果。2、 跟踪和分析引入的SEO流量以与相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案。3、 负责站外的创建和维护;负责部优化工作的执行。4、 与各主管沟通，负责以搜索引擎优化为主的网络营销研究、分析与服务工

52、作主要责任1. 保证容发布准确性；2. 保证舆情监控准确性与与时性；3. 保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力1. 建议权：有权向企划部经理就营销关键词、页面、传播容、传播策略计划提出意见和建议3. 其他权利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：两年以上SEO工作经验,有站群或者大型seo工作经验者优先能 力：熟练掌握SEO优化技术，能够根据公司要求部署合理的优化策略，与时提升关键词排名；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉把握市场推广活动的流程、要点，了解容营销、新媒体营销等新兴营销手段，并融

53、入企业形象和文化。关键指标1. 容发布错误率；2. 的排名和收录情况；3. 流量与增长情况；4. 品牌关键词排名情况；5. 工作报表完成数；6. 工作任务完成率；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：海外推广岗位基本信息岗位名称海外市场推广所属部门企划部岗位职等专员直接上级企划部经理直接下属岗位概要：负责公司品牌与产品海外推广工作，协助商务部进行海外客户的各项联系工作，建立公司品牌形象，建立并维护公司海外媒体体系职责描述重点工作1. 参与制定公司海外市场推广计划，建立公司海外市场信息系统；2. 制定各区域市场推广目标与计划，确保计划达成；

54、3. 负责海外市场的品牌推广；4. 协助海外客户信息的收集，归档与客户信用的调查；5. 针对市场推广计划，建立并维护海外媒体资源或供应商资源；6. 协助其他部门，完成公司的其他工作。一般工作1. 协助建立海外业务代理渠道网络，与时了解和监督业务情况 ；5. 责监督维护对外宣传形象的规和统一；6. 负责公司随机性的文案稿件的撰写或翻译工作；7. 完成上级交给的其他工作任务。主要责任1.保证容发布准确性；2.保证舆情监控准确性与与时性；3.保证本岗位提供的各项资料与时、完整、符实、准确。岗位权力4. 建议权：有权向企划部经理就海外传播计划、平面设计、文案策划、市场活动计划提出意见和建议5. 其他权

55、利：在部门职能与权力围，按制度自主开展本职工作的权力；任职资格资 历：本科以上学历，国际贸易、市场营销、翻译等相关专业，2年以外营销工作经验；能 力：具有很强的海外推广组织能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力；品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强；具良好的职业形象；知识结构：熟悉把握海外市场推广活动的流程、要点，并融入企业形象和文化。关键指标1）海外媒体拓展数；2）海外媒体发稿数；3）主要工作完成率；4）容传播数；5）舆情上报与时性与准确性；6）海外媒体维护满意度；7）英文官网的排名和收录情况；8）英文流量与增长情况；证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同

56、意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名：日期：六、项目部岗位说明书项目经理岗位基本信息岗位名称项目经理（业务方向）所属部门产品项目部岗位职等经理直接上级运营总监直接下属FAE、岗位概要：负责接待与处理客户异议与其他商务部后勤管理工作。职责描述重点工作7. 售前支持：配合公司营销人员完成相关项目的订单。负责所有的售前支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等；8. 测试支持：配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等；9. 产品文档：完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作；10. 技术沟通：配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂

57、商等的技术交流工作；11. 技术咨询：配合公司营销部门完成相应项目的投标。指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询；12. 市场调研：对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议；一般工作13. 传播体系建设：规划并组织建设公司、渠道刊、电子等传播渠道，指导、审核公司公关策略的制订，保证企业公关形象的统一传播，指导、审核广告投放策略，保证媒体投放价格的合理性和媒体组合的科学性； 14. 资源整合与推广效果评估：协调、整合公司的各种市场推广资源，建立跨部门合作机制，组织协调公司产品的宣传推广活动，确保宣传推广目的的达成，定期进行宣传策划工作的分析调研，评定市场宣传的效果，与时调整策略，确保市场策划方案的灵活性与准确性；15. 其他事项：完成上级交给的其他工作任务。主要责任10. 负