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1、南开大学21春旅游市场学在线作业三满分答案1. 旅行社企业文化的特点是( )。A.服务意识B.文化意识C.协作意识D.经营意识参考答案：ABCD2. 游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。A.1995B.1999C.1997D.1996参考答案：C4. 风险型决策是指旅游投资决策的条件和影响因素处于完全不确定情况下的决策。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 对于某特定顾客来说，在场的其他顾客都会对其服
2、务经历产生消极影响。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 战略评价标准方面，可用( )制定出具体指标。A.劳动生产率B.经济效益C.新产品开发D.物质消耗E.市场占有率参考答案：ABCDE8. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做( )。A.水平分工体系B.垂直分工体系参考答案：B9. 影响旅游消费者行为的外部因素主要有( )A.社会文化B.参照群体C.角色和家庭D.社会阶层参考答案：BCD10. 旅游规划应以中心城市为依托。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 存在外部效应的情况下，竞争企业利润
3、最大化可以自动对资源进行有效配置。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 难以模仿的能力，是其他企业不能轻易建立起来的。( )有可能会产生难以模仿的能力。A.企业基于特定的历史条件发展起来的难以模仿的能力B.企业的竞争能力和竞争优势之间的界限模糊C.潜在的竞争对手会获得这种能力的机会D.社会关系的复杂性参考答案：ABD13. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有( )。A.企业实力B.旅游产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的生命周期参考答案：ABCD14. 在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为( )。A.政府部门介入B.多学科加盟C.地理学家开路D.群雄逐鹿参考答案：
4、C15. 旅游经营商应该关注探险旅游市场，是因为盈利很大。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 与传统的4Ps营销组合相比，旅游服务营销组合中增加了( )几个要素。A.销售渠道B.过程C.人员D.有形环境参考答案：BCD17. 旅游消费决策首先是从对旅游产品消费需要的认识开始的。( )T.对F.错参考答案：T18. 航空公司这样的高固定成本、低变动成本的服务企业适宜采用收益管理。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 旅行社的首要职能是( )。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能参考答案：B20. 企业的财务资源规划是通过编制( )来进行的。A.成本核算B.工资预算C.资
5、本预算D.会计账簿参考答案：C21. 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T23. 一般的旅游采购合同包括合同标的( )保险等几个部分。A.数量和质量规定B.价格和付款方式C.合同期限D.违约责任参考答案：ABCD24. 建立旅行社管理信息系统的步骤有( )。A.系统分析B.系统设计C.系统评估D.系统实施参考答案：ABD25. 旅游产品是以( )为中心的。A.人类社会B.人C.人群D.人类世界参考答案：B26. 中国公民的护照由( )颁发
6、。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监参考答案：BC27. ( )是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。A.稳定型战略B.紧缩型战略C.增长型战略D.竞争型战略参考答案：C28. 人们在追求目标实现的过程中，动机将贯穿始终，不断激励人们努力采取行动，直至目标的实现，这就是动机的( )功能。A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为参考答案：C29. 政府可以运作的无形资源有( )A.冠名权B.特许权C.广告权D.领养权参考答案：ABCD30. 根据罗斯托的理论，我国处在经济发展的成熟阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 战略实施往往被
7、称作是战略管理的( )。A.分析阶段B.实施阶段C.行动阶段D.制定目标阶段参考答案：C32. 旅行社企业文化建设的重要作用( )。A.凝聚作用B.协调作用C.激励作用D.辐射作用参考答案：ABCD33. 国际旅游服务贸易政策从内容上说主要包括( )。A.旅游服务贸易总政策B.国际出入境旅游政策C.旅游要素进出口政策D.旅游服务贸易国别政策参考答案：ABCD34. 使目标消费者能够在方便的地点、以方便的方式买到旅游产品，属于营销职能中的( )。A.促销B.市场细分C.产品研发D.分销参考答案：D35. 设立国内旅行社的基本条件是( )。A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经
8、理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金参考答案：ABCD36. 组织形象会影响顾客对服务质量的感知。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 旅游产品的换汇率之所以较高，是因为旅游出口可以节省一般外贸商品出口过程中将会发生的( )。A.劳力成本B.宣传费用C.运输费用D.运输过程中的损耗参考答案：CD38. ( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A.能力B.竞争力C.力量D.潜力参考答案：A39. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 在横向并
9、购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC41. 顾客感知服务质量主要受以下( )因素的影响。A.服务产品的技术质量B.服务产品的功能质量C.企业的形象D.顾客的期望参考答案：ABCD42. 饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是( )。A.前台服务B.住宿服务C.预订服务D.餐饮服务参考答案：B43. 任何类型的旅游活动都具有( )的特点。A.异地性B.消遣性C.务性D.商业性参考答案：A44. 目前旅行社采购的项目主要有( )。A.交通服务B.住宿服务C.餐饮服务D.景点游览服务E.娱乐服务
10、参考答案：ABCDE45. 目前，我国旅行社营业税税率为( )。A.10%B.5%C.8%D.12%参考答案：B46. 旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A47. 哪些旅游产品在销量不好时，可以通过适度降价来刺激需求( )。A.Ep=0B.Ep1C.Ep=1D.Ep1参考答案：B48. 我国的三大旅行社是( )、( )、( )。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社参考答案：ABC49. 旅行社管理条例规定，每年接待旅游者超过( )人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。A.10万B.
11、50万C.100万参考答案：A50. 世界上第一位专职的旅行代理商是( )。A.卡尔贝德克尔B.乔治史蒂文森C.托马斯贝德D.托马斯库克参考答案：D51. 线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。( )A.正确B.错误参考答案：B52. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为( )。A.前向一体化战略B.后向一体化C.纵向一体化战略D.横向一体化战略参考答案：D53. 双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 自20世纪80年代起，我国的旅游规划已经出现了
12、两次高峰。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 目前，我国旅游景区质量等级最高的被认定为( )。A.白金5AB.黄金5AC.6AD.5A参考答案：D56. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD57. 旅游经济发展模式不仅有助于制定有效可行的旅游经济发展战略，而且有助于分析和把握旅游经济活动的运行规律，是依据旅游经济发展模式的哪种特征( )。A.概括性B.阶段性C.相对稳定性D.特指性参考答案：A58. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪70年代末期。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 被选择的目标既有令人动心的特征，又有某些不如人意的地方，这样所产生的动机冲突称作双避冲突。( )T.对F.错参考答案：F60. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。A.省、自治区、直辖市B.国务院C.所在市参考答案：A
南开大学21春《旅游市场学》在线作业三满分答案23
