面试沟通技巧PPT

《面试沟通技巧PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面试沟通技巧PPT（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、面试沟通技巧在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。听是面试沟通技巧的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。听的时候要注意：1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表

2、达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。2、听内容，在交流中说话仅占7%，但这些话是传递信息的核心。3、除了听内容，还要听说话的原因。4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80%的语言不是用言语表达出来的。6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说话的权利。7、注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。8、耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信

3、息准备好，并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略，策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。这个度该如何把握？我们将在面试流程中详细介绍。一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的面试沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。我成功的经验是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四分之一就靠临场发挥了。所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在

4、平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你？（why should i hire you？）你也永远只有一个答案：我就是你要找的人！（i am just the one whom you are looking for！）篇二：面试沟通技巧回答 共 2 条一、风度面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声

5、音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为：一、在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。二、面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。三、仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。那么，如何在面试中恰到好

6、处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的

7、需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于晕轮效应的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，

8、在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。四、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷

9、暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。 第一，强化心理素质。一是重视实践锻炼。平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会，在实践中提高自己。二是要善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力。三是准备充分，增强信心。如有可能，应事前模拟面试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时保持最佳形象。四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高心理的适应度

10、。第二，重视点滴积累。台上几分钟，台下十年功。面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。要注意通过自我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，绝不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。第三，注意知识的积累。在注意学习、提高素质的同时，也要注意搜集、学习和揣摩有关增强风度修养方面的资料，以这方面的成功人士作为范例和楷模来借鉴和仿效，并经常自我对照，从而弥补自身气质形象上存在的不足和缺陷。通过自已知识素养的提高，将自己

11、的风度气质推进到理想的境界。编辑本段二、着装面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可能身着短裙，t恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样靓丽不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我曝光表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人而这恰恰是面试官希望看到的人。一位面试官评论某位应聘小姐说：x小姐的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适合在我们这儿整理文件。而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。一般而言，

12、面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精明强干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如

13、，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多参谋的审美能力。色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。 红色热情、积极，它显示着你的强大的个性张力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。绿色象征着平衡与和谐。绿色在

14、表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官三思而后行。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因此而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。 男性在应试时则应注意以下几点：1。注意头

15、发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。2。避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。3。正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。4。衬衫以白色比较好。5。尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。6。领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。7。西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。8。西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。9。戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些。最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不

16、卑不亢。忌讳穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。考生入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。编辑本段三、提防非语言陷阱面试，在你说第一句话之前就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。提醒各位考生，以下是一些需要提防的非语言陷阱：眼睛：眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。看着面试官时不要瞪视，因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间，则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向人表述自

17、信，另一方面察颜观色，以化解面试中的尴尬。眉目传神热情自信一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名字，与你打招呼；在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游离不定，逃避他的注视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。人的诚实与否，可以从他的眼睛里反映出来。如果他的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。认真识别考官情绪你必须识别

18、面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。察颜观色巧妙应付最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这笑意就是一种眼神中的光亮

19、。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做扑克脸，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在脸面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会嗯一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。有时对对方的提问

20、不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，绝不可也来这么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气，或强求幽默，一切要自然。握手：这是你与面试官的初次见面。如果面试官伸出手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你的手应当是干暖的，握起手来坚实有力，但不要太使劲。你可在刚到面试现场时，用凉水或热水冲一冲。姿势：站如松、坐如钟。你应表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪或漫不经心。手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸自己的嘴。不要坐立不安：面试中

21、，没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。编辑本段四、结束面试的注意事项礼貌告别面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加贵单位的面试而感到自豪，衷心地感谢王局长、李处长，再见！”这时考生仍不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门、退出，并轻轻地关上门。离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外(如休息室)的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动

22、，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象，还是那句话，面试不仅仅是考场上的事情。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。 为面试画一个圆满的句号一个得体的结尾，尽管不能完全掩盖你前面的可能的缺陷，但对你的面试形象的最后形成大有益处。考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样你的告别，就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔

23、，让其在面试结束后的自然地延续。 如何与考官道别呢？(1)保持自己个性的本色，给考官们一个自然的感觉。面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化的语言(如幽默、真诚、睿智、机巧)可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化“的严肃形象带来一些个人化的亲切的东西，国家旅游局的王小姐回忆起她的面试时感慨地说：“我能进入国家旅游局，可能正是由于面试结束时的一句话的作用，我的整个面试自我感觉很一般，只是结束时感觉自己不那么紧张了。而经过半个多小时的交流，考官们的形象也不再是很高高在上的，他们与自己生活中的领导、长辈、同事一样，对工作认真负责，对同志热忱体贴，生活气息很浓

24、。于是在与考官握手道别时，我告诉考官：“正式开始面试前，我希望三分钟就结束面试，而现在我却希望有更多的时间向各位领导请教?，进入单位后，负责面试的领导告诉我，我在面试中最后的这句话给他们留下了深刻的印象，于是他们就给了我?继续交流?的机会，并且希望我在工作中让所有的客户都有?继续交流?的愿望。由这件事例，我们可以看出富有个性化的告别会让你更真实地被考官们了解。如果你天性沉默寡言，这时没必要没话找话说，一句朴实的“谢谢”，再与考官紧紧的真情流露的握手可能就足够了。关键是要把你的特点与感受真实地表露出来。(2)给考官留下深刻的印象。有位曾经在某外资公司人力资源部工作过的朱先生参加了公务员考试，在结

25、束面试道别时，他从公文包里取出一个胸卡，并告诉考官他第一次戴着这个胸卡面试应聘该公司的人员时，以为自己完全掌握面试测评的技巧，但随着工作的进行，他发现要学的东西很多，直到今天参加这个面试，他仍发现自己做的还远远不够，因为众位考官不但在业务上超过他，而且个人修养全面，知识开阔，将面试的艺术发挥得淋漓尽致。朱先生这段发自内心的告别语让考官们感到了被理解和工作的被承认，这与许多考生对考官的误解形成鲜明对比，因此让考官们印象颇深。考生可以在面试结束时对自己做一个概括。当考官发出面试结束的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束

26、语尽量保持客观，并将面试成果归功于考官。篇三：沟通技巧面试情景模拟the secord day of training任务内容：面试场景模拟任务要求：任务分工：每个小组进行一场面试模拟，面试方式与所面试的专业不得相同 本组所要准备面试的专业是市场营销 面试的职位是销售助理 李宇鹏：查找面试中相关材料 杨飞：制作面试所需的ppt 陈丽娜与卢小珠：策划面试场景 陈维维与沈妍雯：准备面试者中关于销售专业的相关材料市场营销面试情景模拟ppt演示：杨飞面试官：李宇鹏（部门经理） 陈丽娜（部门经理） 卢晓珠（公司老总，假扮服务生）面试者：陈维维（1号面试者刚毕业的大学生）沈妍雯（2号面试者有几年工作经验）

27、面试职位：销售助理情景：（咖啡店）1号面试者推门而入，十分匆忙，进门后被由公司老总扮演的服务生撞到，咖啡溅到衣服上。（目的是看1号面试者的反应）服务生：“不好意思，真是十分抱歉！”1号面试者：（斜眼瞪视，沉默几秒，语气不善）“没关系！”随后暗咒了几句。（服务生微皱眉）1号面试者走到2位面试官前1号面试者：“您好，我是来面试的，我。”两位面试官正在进行交谈，没有理会1号面试者。1号面试者十分尴尬，站立两秒后，直接坐下，但是坐立难安，双手不断地抓者衣角。过来一会，2号面试者推门而入。服务生像刚才那样撞到2号面试者，咖啡溅到了2号的衣服上。服务生：“对不起啊对不起！”2号面试者：（弯腰将杯子捡起，语

28、气和善）“没关系没关系。你没烫着吧？” 服务生：“我没事。真是不好意思把你衣服给弄脏了，我来帮你处理一下吧。” 2号面试者：（看了一下手表）“没关系，不用了。不好意思，我还有事，先走了啊。”（服务生面带微笑）2号面试者走到正在交谈的两位面试官面前2号面试者：“您好，我是来面试的。”两位面试官无视2号，继续交谈。2号面试者面带微笑，恭敬地站在一旁等候。 几秒后，两位面试官终于停下讲话，将注意力集中到2号面试者上。考官陈：“恩，你请坐吧。”（2号面试者坐下）你们2位不用紧张，为了缓解你们的紧张情绪，我们才选择了这个相对轻松的环境。”考官李：“市场营销主要学习的是市场营销的基本理论和基本知识，受到营

29、销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力，具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通以及分析和解决营销问题的基本能力。那么在您2位看来，一个好的销售人员为取得成功应该具备哪四方面的素质？”1号面试者：（抢先回答）：“我觉得作为一个优秀的销售人员要有良好的观察力，分析力，执行力和持久的耐力吧。因为作为销售人员必须要会“看”市场。用专业的眼光和知识去细心地观察而发现很多重要信息，从而销售产品，所以观察力至关重要。”2号面试者：“我认为应具备推销能力，内在的自信，与客户建立良好关系的能力以及严谨的工作作风这四方面的要素。因为销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。

30、”考官陈：“恩。那您2位对市场marketing与销售两种工作有什么看法？两者的不 同点是什么？”（考察综合分析能力）1号面试者：“我觉得销售和营销的区别就是:销售把客户看成对手，营销把客户看成资源。在销售的逻辑里，销售人员与客户在进行一场智慧与力量的较量，以一方击倒或者臣服另一方为胜利！营销的逻辑不同，与客户在进行一场不一定公平，但却绝对公平和公开的合作，以双方的互利和团结为胜利。”2号面试者：“我觉得销售是一种战术思考。以销售力为中心，注重销售的技巧和方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现；而营销则是一种战略思考，是以创造力位中心的，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求和以及

31、满足企业的持续经营。”考官李：“假如您2位完成了一个非常大的客户谈判，这个客户对公司未来的发展有决定性的作用，作为回报，公司奖励你2位各100万元，你们会拿这笔钱做什么呢？”1号面试者：“因为我刚毕业嘛，房和车对我来说还是一个不小的问题，我想我会先买房和车吧”2号面试者：“我觉得我应该会选择投资吧，在适当的时机进行适当的投资，或许能得到一定的回报。如果真地赚了钱，我想可能会自己开一家公司吧。”考官陈：“那么最后请你们2位用1分钟的时间对你们身边的面试者做一个评价。” 1号面试者：“我身旁的算是前辈了，他思想比较成熟，工作经验多，有很强的上进心。但是我想现在社会是我们年轻人的天下，这位前辈思想较

32、保守，不利于我们公司的开拓与创新，所以我觉得还是我更适合这个职位。” 2号面试者：“首先她是一个刚毕业的大学生，对待工作的热情一定很高，思想上也一定比较跟得上时代发展的潮流。其次，从刚才她对那几道专业题的回答来看，她回答的很到位，逻辑思维很有条理，专业知识十分扎实，一点也不输于我这个有几年工作经验的人。总体而言，我觉得她是一个学习能力，表达能力，分析能力较强的人。”考官陈：“恩，好的。我们对你们的情况已经大致了解，你们可以回去等通知了。” 两位面试者：“好的，谢谢”就在这时，先前的“服务生”进来了，两位部门经理忙迎了上去：“总经理，你来了啊？”1、2号面试者十分诧异。总经理说：“通过我的观察与

33、了解，2号留下吧。1号可能不适合我们的工作。” 1号面带惭愧，伤心地离开了。涉及的沟通技巧知识面试技巧：1、基本注意事项（1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向

34、提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专

35、业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能

36、把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。2、面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季

37、节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人

38、一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或t 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。（2）遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重

39、要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。（3）表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、

40、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。（4）要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方 主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或

41、大惊小怪地做出表情。（5）保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。（6）“听”的学问。善于聆听，是面谈成功的又一个要决。首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。专心的目的是要抓

42、住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实篇四：电话面试沟通技巧1、自我介绍：你好！我是武汉逸飞激光设备有限公司商务中心向往，我收到你投递/网站推荐过来你的一份简历，想和你沟通一下，现在方便吗？（如果方便就进一步沟通确认信息，不方便而此人确实很符合要求就问一下是不是有换工作的意愿，什么时候再联系比较合适，再约个时间争取还是要做的。）2、之前你有没有应聘过我们公司的职位？什么时间？（如没有）那

43、你之前听说过我们公司吗？首先跟您介绍一下咱(转载于:面试沟通技巧ppt)们公司的大致情况，我们是武汉市重点扶持的高新技术企业，公司主要从事激光焊接设备及配套自动化系统的研发、生产、销售以及售后服务，目前在国内做激光焊接设备的厂家中，咱们能排前三位；公司产品主要应用于国家大力推广的新能源（特别是电动汽车、电动大巴）、新光源、高端家电厨具、汽车零配件等行业，客户大多为对加工要求相对较高的高端品牌厂商；公司经历了近10年的发展，现阶段进入了高速发展时期，目前公司有某某岗位的招聘需求，了解了您的简历，您也有某某方面的从业经验，这个经验与我们现在在招的岗位非常匹配。我想诚心的邀请您到公司面谈一下，看看我

44、们是否有合作的机会。针对职位说明进行必要的关键点考核及确认，此外还需确认：目前是否有换工作意向，所在公司及职位，期望薪水，考虑换工作的原因，家庭居住地等。本次我们招聘职位是xx工程师，工作地点在xx。从简历上看你也专注于xx技术的开发工作，可对技术要点做一些提问（如果没有，就确认下是不是讲电话不方便或者因为其他某些原因，看看以后还有没有合作的可能，以便有合适的机会再推荐; 让其推荐朋友或同事，确认邮箱后发送公司简历到他的邮件。）1. 我需要和你确认下你的基本信息。（不了解候选人的情况就不能判断人员是否符合要求，如果是老简历，询问是否还在原单位任职。）为什么想换工作？你的离职交接需要多久？什么时

45、候可以入职这边？2. 最近有没有也参加其他公司的面试？都是什么类型的职位？有没有谈的比较深入的了？（如果人非常抢手，就要调整我们的招聘节奏啦。）3. 另外，你的简历上对工作经验的描述不是很详细，所以关于这部分的内容咱们还是要确认下，以便我在推荐你到下一轮面试的时候更有针对性。（此项针对于简历写的不详细的人）4. 好的，我会尽快帮你安排面试，流程是这样的：1. 现在我需要和你确认一下可接受电话/现场面试的时间，你看什么时候比较方便？（两个以上的时间段，以免造成资源浪费。在面试前也对针对面试流程对其做基本的介绍，保持联系。）2. 好的，那先这样，之后我们保持联系，稍后我会发一封邮件给你，大概在5分

46、钟后你就可以查收了，主要包含了我们公司的介绍和下一轮面试时间。上面有我的联系方式，如果有需要咨询的可以随时联系我。请注意按时间参加面试哦(电面或现场面)好的，我是武汉逸飞激光设备有限公司的hr,向往,有什么事我们再保持联系,再见(再次重复告诉对方我是哪个公司的,我是谁,让他记住,防止电话一挂,把我们忘了,&&&)1. 你能给我多少钱？不告诉我薪资我就不面试。首先我理解你的心情，如果是我面试也想了解相关情况，但薪资对任何一个公司都是保密的，。我们每个职位都有一定的薪资范围，具体情况也是按照职位情况和你的综合表现来确定的，现在是初步的沟通，在了解您的基本情况之后，你面试通过

47、，我们会有专人在专门的时间和你谈薪资待遇,因此，请先确认一下你对新职位的薪资要求，如果在你应聘的过程中，和公司配合的不错，我会帮你和相关领导反应，争取在可给出的薪资中的较高的限度。注意：一定要站在侯选 人的立场上来和候选人谈，注意沟通技巧。2. 你们在网上口碑不好。所以。恩，我理解，那些网评我也看过，如果是我一开始看可能也会有你这样的想法。其实说实话没有完美的公司，包括世界最佳雇主在网上也是骂声一片。没有完美的公司.那些评价甚至有的还是某些公司恶意竞争造成的，但不论如何都得客观看待，具体公司什么样子也只有你真正进来之后才能体会的到。电话通知面试技巧1、 电话接通前必须面带微笑，通过声音是可以判断表情的。（切记）2、 礼貌的确认是否是对方：您好，请问您是xxx吗？3、 自我介绍：我是武汉市 有限公司人力资源部经理 。4、 说明打电话的目的：（1） 目前公司有客户经理岗位的招聘需求，需要有一定的民航行业从业背景；（2） 说明对方从业经历与招聘岗位的匹配度；（结合对方在民航行业的从业经历及工作内容说明）（3） 诚心邀请对方到公司参加面谈，相互了解，看是否有合作的机会。（4） 确定面试时间（5） 确认邮箱发面试邀请函（6） 表示感谢和期待对方参加xxx时间的面试。