组织行为学简答题

《组织行为学简答题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学简答题（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、-简答题目录1.1如何正确理解组织的含义？1.2人的行为特点有哪些？1.3简述组织行为学的研究目的。1.4组织行为学两重性的来源是什么？1.5简述组织行为学应用性的主要表现。1.6简述行为规律的理论模式。1.7简述组织行为学的理论模式。1.8根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？2.1简述科学研究过程的四个步骤。2.2简述六个步骤的研究循环系统。2.3简述研究组织行为学的主要方法。2.4简述案例研究法的优缺点。2.5简述参与观察法的优缺点。2.6调查法分为哪几种，各自的优缺点是什么？2.7实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？2.8常用的问卷调查法有哪几种形式？3.1简述一下社会知

2、觉的主要容，以及它与自我知觉的关系。3.2知觉的过程包括哪几个阶段？3.3影响知觉选择的因素有哪些？3.4影响知觉组织的因素是什么？3.5简述产生错误知觉的原因。3.6简述X理论的要点和相应的领导行为。3.7简述Y理论的要点和相应的领导行为。3.8价值是如何进展分类的？3.9价值观在管理中的作用。3.10态度的特征是什么？3.11简述工作态度的功能。3.12简述个性的性质，以及个性的构造和容。3.13简述气质类型的划分，以及其行为特征。3.14影响个性形成的因素有哪些？3.15简述个性差异与管理之间的关系。4.1简述创造性行为的特点。4.2创造性行为的类型有哪些？4.3创造性行为人员是如何进展

3、主观特征的自我培养的？5.1如何准确的理解事业生涯设计？5.2事业生涯设计应遵循的原那么是什么？5.3简述事业生涯自我管理的容有哪些。5.4简述组织怎样对职工进展事业生涯管理。5.5影响事业生涯选择的因素有哪些？5.6简述事业生涯选择的步骤与方法。5.7按个人生命周期，事业生涯开展分哪些阶段；按事业先后，事业生涯又可以分成哪几个阶段？6.1如何理解群体的含义。6.2简述群体行为的根本模式。6.3简述个人加人群体的原因。6.4群体可以分成哪几种类型？6.5简单描述群体开展的两种模型。6.6制约群体有效性的因素有哪些？6.7群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？6.8群体构造如何影响群体行为有效

4、性？6.9简述群体任务如何影响群体有效性。6.10角色的特性是什么？如何处理角色冲突？6.11群体规的一般类型是什么？6.12群体规是如何形成的？具有什么样的重要性？6.13影响群体凝聚力的因素有哪些？7.1简述导致社会情化的原因。7.2简述影响从众行为的因素有哪些。7.3简述沟通过程的模型。7.4沟通的类型和特征是什么？7.5小道消息有何特点、目标和作用？7.6如何减少小道消息的消极影响？7.7影响有效沟通的六种主要障碍是什么？7.8简述影响群体思维的因素。7.9出现群体冒险转移的原因。8.1人际关系有何作用？8.2列出三种不同的人际需要。8.3列出根本的人际反响特征。8.4社会交换论的主要

5、观点是什么？8.5影响人际吸引的因素有哪些？8.6为什么相似可以导致相互吸引？8.7简述三种人际测量方法的异同。8.8以关系分析法分析人际关系得出的根本结论。8.9简述合作与竞争的形成。9.1群体互动行为的主要表现方式。9.2影响群体间互动的因素有哪些？9.3简述如何管理群体间互动。9.4简述冲突的过程。9.5解决冲突的技巧有哪些？9.6在什么情况下运用竞争策略？9.7在什么情况下应该运用合作策略？9.8在什么情况下应该运用回避策略？9.9在什么情况以下该运用迁就策略？9.10在什么情况下应该运用折衷策略？9.11激发冲突的技术有哪些？10.1如何理解领导的含义。10.2简述正式领导对待非正式

6、领导的态度和方法。10.3领导行为有哪些主要的特点？10.4简述领导的功能有哪些？10.5权利的作用。10.6权利的性质。10.7权利的构成。10.8领导权利的来源有哪些？10.9简述提高有效领导行为的步骤。10.10评价领导绩效的标准有哪些？11.1企业家应具备哪些能力？11.2二元四分论中四种领导行为以及特点。11.3简述二元四分论的主要理论要点。11.4领导行为方格论的主要容是什么？11.5集权型领导作风的特征？11.6型领导作风的特征？11.7放任型领导作风的特征？11.8评价集权型、型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。11.9权变理论认为，制约领导的有效性的因素有哪些？

7、11.10简述菲德勒权变论的根本原理。11.11菲德勒认为影响领导效果的因素有哪些？11.12根据菲德勒模式，情景因素与领导行为方式的配合关系是怎样的？11.13途径一目标理论的根本原理是么？11.14途径一目标理论的指导原那么？11.15根据途径一目标理论，如何进展领导方式的选择？11.16领导生命周期论的主要容？11.17简述领导层次对领导能力的特殊要求。12.1决策的特点是什么？12.2领导决策的原那么有哪些？12.3领导决策的程序是什么？12.4可行性分析的容。12.5简述领导决策性的特征。12.6简述什么是领导决策的科学性。12.7分析决策化与决策科学化的关系。12.8提高领导决策水

8、平的常用方法。12.9好的目标应该具备哪些特征？12.10如何进展方案的选择？13.1简述人们行为的共同特征。13.2按照心理学分析，动机有哪些机能？13.3什么叫优势动机？影响优势动机的因素有哪些？13.4动机产生的来源？13.5.需要具有哪些特征？13.6需要向动机行为转化需要经过哪些阶段？13.7试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。13.8简述行为的根本心理模式。13.9请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。13.10简述鼓励的机理。14.1简述鼓励理论的开展历程。14.2列出马斯洛的需要层次理论中的五种需要，注意先后顺序。14.3简述马斯

9、洛层次理论的主要论点简述层次理论的普遍性。层次性和主导性。14.4简述双因素理论的主要容。14.5成就需要理论的容。14.6ERG理论的主要容。14.7奥德弗提出的关于需要关系的七个命题是什么？14.8比拟几种容鼓励理论。14.9简述期望理论的主要容。14.10简述在期望理论中组织目标绩效和个体目标报酬的差异与相关。14.11根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机。14.12公平理论的要点有哪些？14.13如何改变员工的不公平感。14.14改造行为的四种方法是什么？14.15应用强化手段应遵循哪几项原那么？15.1简述三个鼓励过程模式。15.2职业生活质量的几个重要方面是什么？15.3为什么

10、说职业生活质量的理论依据是需要层次理论。15.4. JK活动的根本思想是什么？15.5.JK活动的目的是什么？15.6JK活动的根底和核心是什么？15.7宝钢五大鼓励的容。15.8宝钢五大鼓励的理论依据。15.9全方位鼓励的理论根底是什么？15.10简述二元四重组合效应图。15.11在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？15.12全员塑形法的主要容有哪些？15.13全员塑形法的理论根底是什么？16.1什么叫组织部构造，有哪些容？16.2如何衡量一个组织构造的合理性？16.3如何理解组织体制？16.4，组织之间的构造的主要类型有哪些？16.5简述传统组织构造理论的主要观点。16.6简述行为组织

11、构造理论的主要容。16.7简述现代组织构造理论的主要观点。16.8简述组织构造理论权变观的一般性结论。16.9简要传统分析组织构造理论、行为组织构造理论和现代组织构造理论的不同。16.10简述事业部制的组织构造的形式及优缺点。16.11简述矩阵制的组织构造的形式及优缺点。16.12简述网络组织的组织构造的形式及优缺点。16.13简述组织构造合理化的主要标志。16.14简述团队与群体的区别。16.15简述CPM评价的容。16.16哪些属于组织的有效鼓励行为？17.1。分别从不同的角度对待组织变革和开展的目标。17.2简述组织变革的压力。17.3组织变革的阻力主要包括哪些？17.4简述社会心理学家

12、勒温提出的组织变革力场分析方法，并利用这一模式简要分析变革的过程。17.5如何克制组织老化。17.6组织变革的容。17.7中国企业组织变革的特点。18.1组织文化的特点是什么？18.2组织文化的容有哪些？18.3组织文化理论的意义。18.4组织文化理论建立的原那么。18.5。简要分析影响组织文化的因素。18.6组织文化划分的标准和类型。18.7简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。简答题答案1.1如何正确理解组织的含义？答：具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：1组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。2组织是相对静态的人群社会实体单位。3组织必须具有共同目标，而它

13、自身那么是实现共同目标的手段。4组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。5组织是一个投人产出的系统，它与社会环境相互作用，并具有调节、适应开展变化功能的开放系统。6组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。1.2人的行为特点有哪些？答：人的行为的特点：1具有适应性，即人的行为反响既符合环境的要求又要满足本身的需要；2具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反响；3具有动态性，会随时间、地点的变化而不断开展变化的；4具有可控性，人的行为可以通过各种措施消除消极行为，诱导和发挥积极行为；5人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互

14、作用的结果和表现。1.3简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的根本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的根底上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的根底上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标c1.4组织行为学两重性的来源是什么？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。首先是多学科性决定的

15、。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方面。人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。组织行为学也是管理学的新开展，它是一种

16、以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监视劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。1.5简述组织行为学应用性的主要表现。答：组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论性科学原理的根底上，探索和提醒组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施，它的直接目的是严密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。1.6简述行为规律的理论模式。答；组织行为学在产生与开展过程中，形成了自己的理论体系。这个体

17、系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投人开场，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。1.7简述组织行为学的理论模式。答：我们可以把影响行为的变量，用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式：行为=f人的主观特征所处客观环境的特征BfPa、b、cEm、n、o公式中：B表示人的行为Behavior；f表示函数关系function；P表示人员的主观特征个性Pesrnality；a。b。c表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境Environme

18、nt；m、n、o表示组织部环境、组织外部环境、世界大环境等。1.8.根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？答：费恰特Fichter指出，文化的功能有以下五点：1文化是区别不同社会的标志。2文化使一个社会的价值观更系统化。3文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的根底。4文化对社会构造提供材料和蓝图。5社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。2.1简述科学研究过程的四个步骤。答：四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和推断、检查和验证。2.2简述六个步骤的研究循环系统。答：六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形成假设、提出可供选择的研究方案和研究

19、方法、实地观察和实验、说明研究结果，然后再开场确定研究课题。2.3简述研究组织行为学的主要方法。答：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。2.4简述案例研究法的优缺点。答：案例研究法是表达理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术统一的极好方法。它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做了许多准备。但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否，因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明。另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。2.5简述参

20、与观察法的优缺点。答：采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者防止伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效。存在的问题有两个：一是由于亲自投人现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到很不自然。如假设要使被观察者不知道是观察他们的行为，就得创造一种观察条件，这是不太容易做好的。2.6调查法分为哪几种，各自的优缺点是什么？答：调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法、感情和满意度。一般有三种具体的调查方法：面谈法、调查法和问卷调查法。面谈法优点是信息的回收率高达8095之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释

21、，因而所得的反响也较丰富、确切。但是，因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷，使人容易产生防御的心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外这样面谈较费人力和时间。调查法优点是花钱费时不多，能调查较多的人；缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。问卷调查法可以在很大的围进展调查，而且花钱费时不多。此外，答复以下问题的人可以不写明，这样被调查者就能敢于如实答复一些敏感的或关于本人的问题。这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何答复问卷中提出的问题。这种问卷调查又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。前者的缺点是回收

22、率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45左右。而后者直接现场问卷凋查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。2.7实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？答：实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进展的实验叫做准实验。常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。后面这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反响。另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵抗，在实际工作中较为可行。2.8常用的问卷调查法有哪几种形式

23、？答：常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。3.1简述一下社会知觉的主要容，以及它与自我知觉的关系。答：社会知觉包括：1对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。2对人际关系的知觉。3对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。4对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。自我知觉往往是在社会知觉中进展的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中严密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，那么产生自我满意的

24、知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进展自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进展的。3.2知觉的过程包括哪几个阶段？答：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反响五个阶段。3.3影响知觉选择的因素有哪些？答：影响知觉选择的因素有：1客观因素。知觉是对客观事物各种属性的综合整体反映。因此，作为知觉对象的客观事物本身的特点，首先决定着人的知觉选择。这种客观事物的特点包括：形状的大小、强度的上下、比照性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少等等。2主观因素。在知觉选择的影响因素中，除了上述诸客观因素以外，还有

25、许多主观因素c所谓主观因素就是指观察者自身存在的那局部知觉选择影响因素，它包括：观察者的兴趣。需要和动机、个性和经历等。3.4影响知觉组织的因素是什么？答：影响知觉的因素有：1知觉对象与背景的不同配合。知觉对象与不同的背景配合，人们就可以有不同的知觉，把同一事物放在两个完全不同的背景下，就可以有不同的知觉。2知觉归类。知觉归类是指知觉对象的组合原那么，也就是按照这些原那么才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。3.5简述产生错误知觉的原因。答：由于人们的需要。经历和思想方法诸方自的差异，常常造成人们的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。这就叫知觉的错误或错误的知觉，或

26、知觉的歪曲或知觉的偏见。社会。动理学的研究成果说明，造成错误知觉的思想方法主要有以下四种：1知觉防御。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。2首因效应成见。首因效应成见是一种先人为主的思想方法。3晕轮效应。这是一种以点概面的思想方法。4投射。投射就是以己度人的思想方法。3.6简述X理论的要点和相应的领导行为。答：X、Y理论是两种有关领导人如何对待被领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。X理论中领导者对被领导者的看法：1一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；2极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉叩而为，宁愿承受他人的领导与指挥

27、Z3对自身经济的平安的需要看得高于一切；4以自我为中心，对组织的目标模不关心；5人习惯于守旧，反对变革；6人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。相应的领导方式与领导行为：1由于上述观点是把职工看做机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和方法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监视职工行为，保证组织目标的实现；2把金钱当成一种最主要的鼓励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；3总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式。3.7简述Y理论的要点和相应的领导行为。答：X、Y理论是两种有关领导人如何对待被领导人的理论，也就

28、是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。Y理论中领导者对被领导者的看法：门人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；2在适宜的条件下，人们不仅愿意承当一窍不通的责任，而且还追求责任；3人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的；4人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；5人们把工作取得成就看做是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足；6大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是局部发挥。相应的领导方式和领导行

29、为：1领导者的任务是给职工安排具有吸引和富有意义的丁作，把每个人的智慧能力充分发挥出来；2重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要；3实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；4鼓励职工进展自我工作成绩的评价；5总之是用启发与诱导代替命令与服从，用信任代替监视，用分权与授权代替集权。3.8价值是如何进展分类的？答：按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体价值观和社会价值观；按有无价值的不同标准划分，可以分为理性价值观、经济性价值观、政治性价值观、社会性价值观。审美性价值观、性价值观；按不同行为方式来划分，可以分为反响

30、型。忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；按照经营管理所追求的不同目标来分，可以分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。3.9价值观在管理中的作用。答：1价值观是指导人们行为的准那么。2管理者在了解每个员工价值观差异的根底上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。3价值观也是形成企业经营管理行为的根底，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进展比拟研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供效劳，建立与该地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰。4价值观还可作为招聘

31、录用新员工、提升新的管理者的标准之一。3.10态度的特征是什么？答：态度的特性有：1态度的社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。2态度的针对性。这是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。3态度的协调性。这是指构成一种态度的各个因素是协调一致的。4态度的稳定性。这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。5态度的两极性。这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。7态度的间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。3.11简述工作态度的功能。答：工作态度作为工作的在心理动力，引发各种上作行为，就是工作态度的功能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判

32、断，促进学习、提高工作的忍耐力等。这些工作态度的功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这说明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。3.12简述个性的性质，以及个性的构造和容。答：个性的性质包括：1组合性。个性不是一个孤立的心理特征，而是一组心理特征的有机组合。2独特性。个性与共性不同，它是个体之间的差异性、独特性。3稳定性。个性是人在的比拟稳定的心理特征，而不像外界刺激那样瞬息万变。4倾向性。个性是一个人所具有的一定的在意识倾向性，它既表达为个人的需要、动机、信念、理想和价

33、值观等，又表达了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。5整体性。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。个性是一个复杂的多方位、多层次的整体构造系统，它主要是由个性倾向性和个性。0理特征两大局部所组成。个性倾向性特征是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。包括个人的兴趣。爱好、需要、动机、理想。信念、世界观、价值观和态度等等。它是个人进展活动的根本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活泼的成分，起主导作用的因素。个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力。性格。3.13简述气质类型的划分，以及其行为特征。答：关于气质类型的划

34、分及其行为特征分别说明如下：1多血质活泼型。多血质的神经过程兴奋过程和抑制过程强，均衡，灵活。其主要的行为特征是：精力充分，但局限于从事容多变的活动；行为反响灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等，善于管理夕阳企业。2胆汁质兴奋型。胆汁质的神经过程强，不均衡、不灵活。其主要的行为特征是：精力充分，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反响敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现爆发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。3粘液质安静型。

35、粘液质的神经过程强，均衡或不均衡，不灵活。其主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反响缓慢，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的倾性明显；对兴奋性行为的改造容易。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。4抑郁质抑制型。抑郁质的神经过程弱，不均衡不灵活。其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较缺乏，忍耐力较差，胆量较小；行为反响中细心慎重；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业，善于管理企业。3.14影响个性形成的因素有哪些？答：1先天遗传因素与个性。人的个性是在开展中逐

36、渐形成的。然而，刚生下来的婴儿。0理都具有一些先天的遗传心理特征。这些特征构成了每个人独特的心理根底。但是，这些生理素质仅仅是决定个性差异的一个方面，更重要的是在个性开展过程中来自外部的影响。即依赖于客观环境的影响，依赖于个人的主观能动性的影响。2后天社会环境因素与个性。后大因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。家庭影响：在个性形成中家庭影响是最初的根源。家庭影响主要是父母的个性和教育方式这两个方面。文化传统影响：每个社会都有自己的文化传统，每个生活在这个社会中的人的个性部不能不受到文化传统的影响。研究成果说明，文化传统从多方面影响着个性的形成。比方，影响着人与人的关系，

37、影响着需求和满足需求的途径，影响着解决冲突的方式，影响着人们如何去对待事物的真善美与假恶丑。3社会阶级和阶层影响：任何一个人都是生活在一定的社会中，在阶级社会和有阶级的社会中，又必然是属于一定的阶级和阶层的成员。而这个阶级和阶层，特别是阶级对人的个性的影响尤为深刻，阶级成员不可防止地要打上阶级的烙印。同一个社会里不同阶层的人的个性也有差异。3.15简述个性差异与管理之间的关系。答：管理者厂解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导构造和采取不同的管理方式和方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。1知人善用

38、。通过研究个人差异可以使各级领导重视了解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作。作为一个现代管理者来说，这一点更为重要。现代管理特别强调：只有无能的管理，没有无用的人才，关键在于要知其所长，用其所长，避其所短。2配备合理的领导构造。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑安排合理的年龄构造、知识构造、专业构造外，还要考虑安排合理的个性构造。3选择有效的领导方式和管理方法。通过研究个性差异，深人了解每一个人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。4.1简述创造性行为的特点。答：创造性行为的特点：1首创性不是重复。

39、任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果。2有用性。任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会。对人类有价值的新成果。3适应性。创造性行为和其他的行为一样，是人们个人。群体或组织这个主体为适应客体和控制客体的产物。4主动性。创造性行为是人这个主体主动努力发挥创造性思维和创造性技能的产物。4.2创造性行为的类型有哪些？答：创造性行为的类型有：技术创造型的创造性行为；科学发现型的创造性行为；艺术塑造型创造性行为；组织管理型的创造性行为。4.3创造性行为人员是如何进展主观特征的自我培养的？答：纵观国外具有创造性行为的人，他们成功的经历就是注意自我培养，使自己具有一系列善于创造的主观特征。1有明确

40、的目标和宏伟的志向。创造性的行为和其他的行为一样是在人的需要和动机推动下，指向一定目标的行为。2善于发现问题。发现问题或提出问题是创造性行为的起点。3勤于思考。有创造性的人往往每天都在思索着什么，能不断地推出新思想、新点子和新方法。4富于灵活性。具有创造性的人往往能排除固定观念、冲破某种框框，从而找到新的思路和新的方法。5善于应用c人的创造性思维和行为，是根据需要而调动存储在头脑中的各种各样的知识和经历的表现，有时以从未有过的组织形式表现出来。6怀有好奇心。具有创造性的人总是有很强的好奇心，因为好奇心也是促进创造性思维和行动的强大动力，也可以把各种创新的成果看做是从好奇心开展而来的。7充满自信

41、。具有创造性的人根本上都是自信的，因为自信也是创造性思维产生的源泉。8坚持独立思考。具有创造性的人所要解决的是新问题，没有现成的答案，不能靠重复、模仿、常规、传统的方式。要坚持独立思考，不盲从，不迷信权威、名人和书本，不满足于现状，要充分地解放思想。9勇于坚持到底。但凡具有创造性思维和行为的人，都具有顽强的意志、持之以恒的决心、百折不挠的毅力，不畏艰险，勇往直前。5.1如何准确的理解事业生涯设计？答：为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要从下面四个方面加以说明：1事业生涯只是表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。2事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与

42、考虑，其他因素，也起一定作用。但是本人能否经过审慎考虑制定出符合本人个性汽质、能力和性格和专长的事业生涯方案，最为重要。3事业生涯是由行为和态度两个方面所组成。因此，要充分预测和了解一个人的事业生涯就必须从主观和客观两个方面进展考察。4事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。5.2事业生涯设计应遵循的原那么是什么？答：有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原那么，这种配合程度集中表现为所设计的事业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要容是，建立事业阶梯途径，并针对组织职工各自的才能制定培养方案，以适应各种工作岗位的需要，提高组织的工作

43、效率和效益。职工个人对事业生涯的设计与开发，要求组织对本人事业的成功开展做出有效的安排，从而使职工个人感到满意、快乐，而且适应对本人的成长开展、心理L的鼓励和各种需要的满足。5.3简述事业生涯自我管理的容有哪些。答：事业生涯自我管理的容包括：1职工要学习和掌握对自己的事业生涯实行设计和规划的能力。2职工必须具备承受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。3职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进展沟通和反响的能力。4职工必须学会对事业目标进展调整能力。5.4简述组织怎样对职工进展事业生涯管理。答：组织对职工事业生涯管理的

44、容包括：1鼓励和指导职工进展事业生涯设计和规划。2监视职工事业方案的执行，并及时向职工反响信息。3在招聘和选择的过程中，要考虑到现有职工的事业方案情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业开展途径。4人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来。5定期的绩效考核和评价是对员工事业方案的监控。6组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动，帮助他们获得和提高其事业生涯开展所需的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利开展并实现事业生涯目标。5.5影响事业生涯选择的因素有哪些？答：事业生涯的选择是一个复杂的过程，它要受到多种因素的影响。1事业生涯的选择首先要受个人条件的

45、影响。2事业生涯的选择要受到父母的影响。3事业生涯的选择要受到朋友、同辈群体的影响。4社会文化因素的影响。5学校教育对职业选择也会有直接影响。5.6简述事业生涯选择的步骤与方法。答：从个人的角度来讲，事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应的方法：1在了解自己的根底上选择职业和工作岗位。了解自己，这是个人在进展事业生涯选择时所必须完成的重要工作。所谓了解自己，就是了解自己的心理动机、需要、兴趣、价值取向、性格、气质、才能、专长、短处等特点。只有对自己有了清楚的了解，才能保证在进展事业生涯选择时有明确的目的性、方向性。霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他认为有六种根本的个性定向决

46、定着人们从事职业的种类：现实操作型、调查研究型、社会型。另一名著名心理学家薛恩认为，事业生涯方案是一个持续开展的过程。在这个过程中人根据他的能力、兴趣、动机、需要、态度和价值观而开展出一个清晰的职业自我观念你对你自己了解得越多，那么你就越明显地拥有一个职业锚。薛恩认为有五种职业锚：技术职业锚、管理能力职业锚、创造性职业锚、平安感职业锚、自治独立职业锚c7解你的职业技能。成功的绩效既取决于工作动机，也取决于个人能力。2对组织的了解和选择。对自我的了解，为个人的职业选择准备了条件。但是对自我的了解仅限于主观素质方面，还必须对客观环境进展考察，特别是对组织的了解和选择是事业生涯选择过程中非常重要的一

47、局部容。对组织的了解涉及到以下几个方面：对组织性质、构造、规模、经营管理状况、竞争能力、组织文化、领导风格等方面的了解。对组织部工作性质、工作任务、工作要求、工作条件等方面的情况的了解。对组织部开展时机、晋升途径、工作报酬方面情况的了解。个人通过各种媒介获得有关组织的充分信息，并对不同的组织之间的性质、特征加以分析和比拟，再结合个人的兴趣、能力等特征J最后做出决定，选择适当的组织作为自己的工作单位。5.7。按个人生命周期，事业生涯开展分哪些阶段；按事业先后，事业生涯又可以分成哪几个阶段？答：个人的整个生涯可以划分为不同的阶段。如果是按照个人生命周期划分，事业生涯可以划分成下面五个阶段：成长阶段

48、、探索阶段、创立阶段、维持阶段、衰退阶段。如果按照事业的先后划分，那么可以划分成早期生涯。中期生涯和晚期生涯。6.1如何理解群体的含义。答：准确理解群体的含义需要理解下面这几点：1群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规，具有群体意识和归属感。2群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的根底上个体之间彼此关联、相互影响。3群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。4属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。5每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为

49、上到达与角色的认同。只有具备了上述五个条件，才可以称为工作中的群体。6.2简述群体行为的根本模式。答：工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一局部。因此，每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。这包括群体成员的智慧才能和工作动机等。群体本身还有一个决定其成员的角色和规的部构造。这些因素群体成员所带来的资源和群体构造决定着群体部的相互作用模式和其他过程。最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承当的任务类型的影响。6.3简述个人加人群体的原因。答：一般来说，个人加人一个群体的最常见的原因包括以下几方面：平安需要、地位需要

50、、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要。6.4. 群体可以分成哪几种类型？答：具有代表性的分类主要有以下几种:1,大型群体和小型群体2,正式群体和非正式群体3,命令型,任务型,利益型和友谊型群体6.5简单描述群体开展的两种模型。答：从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的开展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个开展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体

51、从第一阶段开展到第四阶段，群体会变得越来越有效。连续一平衡模型认为，群体的开展并非都经历一样顺序的开展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。1群体成员的第一次会议决定群体的开展方向；2第一阶段的群体活动依惯性进展；3在第一阶段完毕时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；4这个转变会激起群体的重大变革；5在转变之后，群体的活动又会依惯性进展；6群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。群体的连续一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而

52、引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规化阶段的结合而开场存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是完毕阶段。6.6制约群体有效性的因素有哪些？答：影响群体有效性的外部条件有：组织战略、权力构造。正式规、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化。物理环境等。一个群体可能到达的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。其中引起人们最大关注的两个变量就是：个人能力和性格特点。群体的构造塑造群体成员的行为，也影响着群体的有效性。群体构造变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。此外，群体任务的复

53、杂性和相互依赖性也影响群体的有效性。6.7群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？答：影响群体有效性的外部条件有：1组织战略。一个组织的整体战略，通常是由组织的高层管理人员制定的，它规定着组织的目标，以及组织实现这些目标的手段。在任何时候，一个组织所追求的战略都会影响到组织中工作群体的权力，反过来，这又将决定组织的高层管理人员希望分配给工作群体用以完成任务的资源。2权力构造。每个组织都有其权力构造，这种构造通常决定着一个工作群体在组织权力构造中的位置，决定着群体的正式领导和群体之间的正式关系。3正式规。组织通常会制定规那么、程序、政策以及其他形式的规来使员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规

54、定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。4组织资源。一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其资源条件，比方资金、时间、原材料、设备等，这些资源是富裕还是短缺，对工作群体的行为有着巨大影响。5人员甄选过程。一个组织在甄选员工的过程中所使用的标准，将决定这个组织工作群体中成员的类型。6绩效评估和奖酬体系。由于工作群体是较大组织系统的一局部，因此，组织进展绩效评估的方式，以及组织对于哪种类型的行为给予奖励，都会影响群体成员的行为。7组织文化。如果工作群体的成员想得到组织的成认，就必须承受组织主导文化所蕴含的价值标准。8物理工作环境。由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重

55、要影响。一般来说，外观、设备的安排、照明水平，以及是否需要隔音设备来减小噪音干扰等，这些因素既可以成为工作群体互动的障碍，又可以为群体成员的交往提供时机。6.8群体构造如何影响群体行为有效性？答：群体构造变量主要包括正式领导、群体规模。群体构成等因素。1正式领导。几乎每个工作群体都有一个正式领导。群体领导对群体绩效具有巨大影响。2群体规模。群体规模能够影响群体的整体行为，但其影响力取决于你所考察的变量。3群体构成。大多数群体活动需要具备多种技术和知识，才能顺利进展。一般说来，异质性群体由不同的个体组成的群体更可能拥有多种能力和信息，运行效率会更高。6.9简述群体任务如何影响群体有效性。答：群体

56、任务的复杂性和相互依赖性影响群体的有效性。我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务。复杂任务是指那些新颖而又非常规性的任务。简单任务是指常规性的、标准化的任务。我们可以假设，任务越复杂，群体从成员对各种方法的讨论中得到的收益就越多。如果工作任务很简单，群体成员那么不需要进展工作方法方面的讨论，他们可以按照标准化的操作程序来执行任务。同样，如果群体成员必须完成的任务相互之间依赖性较强，群体成员就需要更多的相互作用。因此，如果工作任务的相互依赖性较强，有效的沟通和最低水平的冲突就有助于提高群体绩效。不确定性较高的工作任务需要较强的信息加工能力，这反过来又会加强群体互动过程的重要性。因此，如

57、果一个群体沟通不良，领导不力，冲突水平较高，不能说明这个群体的绩效一定很糟糕。如果这个群体的任务很简单，对群体成员相互依赖的要求也很低，这个群体仍然会是有效的。6.10角色的特性是什么？如何处理角色冲突？答：角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反响。比方个体可以采用一种正式的。官僚式反响。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解

58、决。个体还可以采用其他的行为反响，比方退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。6.11群体规的一般类型是什么？答：就大多数工作群体而言，规还是可以划分出一般的类型：第一类群体规大多与群体绩效方面的活动有关。第二类群体规是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。第三类群体规为非正式的社交约定。这类规来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体部成员的相互作用。第四类群体规与资源的分配有关。这类规主要涉及到员工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的发放等等。6.12群体规是如何形成的？具有什么样的重要性？答：大多数群体规是通过以下四种方式中

59、的一种或几种形成起来的：1群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物。2群体历史上的关键事件。这种事件常常是群体制定某种重要规的起因。3私人交谊。群体部出现的第一个行为模式，常常就为群体成员的期望走下了基调。4过去经历中的保存行为。那么，是哪些因素决定着一种规的重要性呢？1能促进群体的生存。2能增加群体成员行为的可预测性。3能够减少群体成员中令人为难的人际关系问题。4允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。6.13影响群体凝聚力的因素有哪些？答：影响群体凝聚力的因素：1群体成员在一起的时间；2加人群体的难度；3群体规模；4群体成员的性别构成；5外部威胁；6

60、以前的成功经历。7.1简述导致社会情化的原因。答：一种解释是群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果我把别人看做是懒惰或无能的，你可能就会降低自己的努力程度，这样你才会觉得公平。另一种解释是群体责任的扩散。因为群体活动的结果不能归结为具体某个人的作用，个人投人与群体产出之间的关系就很模糊了。在这种情况下，个人就会降低群体的努力。换言之，当个人认为自己的奉献无法衡量时，群体的效率就会降低。7.2简述影响从众行为的因素有哪些。答：影响从众行为的因素有：1个人因素。智力因素。一般而言，智力优秀的人具有较强的独立判断能力，不轻易从众。智力水平越低，从众行为越明显。绪的稳定性。情绪比拟稳定，能够自我控

61、制的人，面临群体压力时能够镇定自假设，不太容易从众；情绪不稳定的人表现出两种极端的情况：一是极易从众，一种是极端地拒绝从众。同个人，在不同的情绪状态下，也会表现出不同的从众倾向。自信心。自信心强的人一般不容易从众，自信心差的人那么往往以从众来保持自己的利益。个性特点。一个人的价值观、态度、服从性和受暗示性都会决定其从众的程度。人际关系。通常人际关系比拟好的人容易从众，至少在某些无关紧要的问题上如此。2环境因素。群体的气氛。鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比拟容易引发从众行为；鼓励个性和独立性的群体，不容易出现从众行为。群体的竞争性。群体部竞争程度越低，群体成员越容易表现出共同的行为；相反，

62、鼓励竞争会对从众行为形成一定的制约作用。群体凝聚力。群体的凝聚力越高，越容易导致从众行为。群体成员的共同肤。这是一个比拟复杂的影响因素，一般而言，成员共同性越多，越容易出现从众行为。但是，必须是在利益一致的前提下。群体目标。群体目标越是明确和一致，群体成员越容易表现出从众行为。群体的规模。群体规模的大小。人数多少对于个体是否从众，是一个重要制约因素。7.3简述沟通过程的模型。答：沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为要被传递的信息。它在信息源发送者与承受者之间传送。信息首先被编码转化为信号形式，然后通过媒介物通道传送至承受者，由承受者将收到的信号转译回来解码。这样信息的意义就从一个人那里传给了另一个人。沟通过程模型就说明了这个过程，共包括7个局部：沟通信息源编码信息通道解码承受者反响。7.4沟通的类型和特征是什么？答：1按照沟通的表现形式来分，沟通iJ分为口头沟通。书面沟通和非言语性沟通。口头沟通是人际沟通中最普通的形式。书面沟通与口头沟通同属于言语沟通的畴，只不过前者更为规、正式和完整。此外，在人际交流的过程中，除了言语的沟通以外，人们还借助于一些其他形式的沟通方法，如身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通的效果，我们把这些沟通方法通称为非言语性沟通，它们是言语沟通的重要补充形式。2