2022年管理咨询师必考试题库含答案208

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1、2022年管理咨询师必考试题库含答案1. 多选题 就目前情况看，企业管理咨询的对象包括()A 工业企业B 商业企业C 交通运输企业D 服务性企业E 农村乡镇企业答案 A,B,C,D,E2. 多选题 平衡计分卡的指标体系包括()。A 财务指标B 工作质量指标C 客户指标D 内部业务流程指标E 学习与成长绩效指标答案 A,C,D,E解析 本题考查平衡计分卡的内容。3. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的

2、调整和战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A,D,E4. 单选题 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的()。A 创新性与科学性B 有效性与可行性C 科学性与有效性D 创新性与可行性答案 B解析 本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。5. 单选题 规范化程度是指以相同方式完成()的程度。A 重复性工作B 单一性工作C 多样性工作D 非重复性工作答案 A6. 单选题 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。A PEST分析法B SCP分析法C

3、价值链分析法D 五种竞争力量分析法答案 B解析 本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。7. 单选题 下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是()。A 因果分析图B 直方图C 控制图D 排列图答案 D8. 单选题 ()是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A 计件工资B 能力工资C 职能工资D 职务工资答案 D解析 本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定

4、。9. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。10. 单选题 SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是()。A 主要关注

5、多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B 是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法答案 D解析 本题考查综合分析SWOT分析矩阵。11. 多选题 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是()。A 单件

6、小批量生产类型及工艺专业化生产单位B 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E 紧急件和关键件的生产单位答案 B,D解析 本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。12. 多选题 咨询人员

7、在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括()。A 访谈法B 问卷调查法C 观察法D 资料分析法E 素质模型分析法答案 A,C,E解析 本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。13. 单选题 下列哪一种咨询工作作风适用范围最广()A

8、 推进式工作作风B 封闭式工作作风C 操纵式工作作风D 参考式工作作风答案 D14. 多选题 咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是()。A 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C 项目财务管理是否有效D 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E 客户是否按合同及时支付项目费用答案 A,B,C,E解析 本题考查咨询项目管理的基本内容。选项A是咨询项目的客户管理；选项B是咨询项目的计划管理；选项C、E是咨询项目的财务

9、管理。选项D不是重点工作内容。15. 多选题 职务分析的内容包括()。A 职务标准B 职务条件C 人力资源规划目标D 薪酬E 劳动合同答案 A,B解析 本题考查职务分析的内容。16. 单选题 咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括()。A 整体优势最大化B 竞争优势最大化C 行业优势最大化D 成本优势最大化答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。17. 多选题 企业的经营事业战略一般有()A 单一化经营战略B 多样化经营战略C 全领域经营战略D 全方位进攻战略E 重点突出经营战略答案 A,B,C

10、18. 单选题 下列对母子公司体制的描述，错误的是()。A 母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策B 母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理C 由予产权多元化，母公司必须按照公司法对控股子公司进行管理D 母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心答案 D解析 本题考查母子公司体制。选项D，子公司是利润中心。19. 单选题 适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是()。A 市场领先策略B 市场跟随策略C 成本导向策略D 混合薪酬策略答案 B解析 本题考查薪酬管理策略。

11、市场跟随策略是指根据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与管理模式都向标杆企业看齐，经营风险比较小，但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。20. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更

12、好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。21. 单选题 甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的()阶段。A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期答案 B解析 本题考查产品生命周期理论。根

13、据销售增长率判定法，产品销售增长率超过10%，则可初步判定该产品处于成长期，增长率降到l0%以下时为成熟期，增长率下降到0%以下为衰退期。又结合题目中“产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现”，可判定该产品处于成长期。在使用此方法时要注意：第一，要结合被判定产品的其他特征和因素进行分析；第二，此方法并非适合所有的产品。22. 多选题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是()。A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D 在确

14、定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案 A,B,C解析 本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。23. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选

15、项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。24. 多选题 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A 参与竞争B 提供服务C 长期生存D 持续发展E 获得盈利答案 C,D,E解析25. 单选题 企业产品成本的构成项目之间的相互联系及其比例关系的优化战略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 A26. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析

16、 本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。27. 单选题 一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是()。A 松散式分销渠道B 垂直式分销渠道C 水平式分销渠道D 一体化分销渠道答案 A解析 本题考查分销渠道的模式。松散式分销渠道也称传统式分销渠道，主要特点是具有很大的灵活性，适宜中小型企业采用。28. 多选题 根据对客户存在的一些

17、战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是()。A A愿景与使命B 战略综合分析C 战略诊断报告D 业务经营范围E 选择成长方式答案 A,D,E解析 本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。29. 单选题 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是()。A 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

18、答案 A解析 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。30. 单选题 以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是()。A 差别化战略B 最优成本供应商战略C 基于低成本的聚焦战略D 基于差别化的聚焦战略答案 D31. 多选题 企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行

19、为中涉及的价格策略有()。A 档次价格策略B 尾数价格策略C 低价渗透策略D 声望价格策略E 季节价格策略答案 B,D,E解析 本题考查价格策略。结合题干，很多服装企业将产品定价为49、59、198元等，属于尾数价格策略；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上，属于声望价格策略；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折，则属于季节价格策略。32. 单选题 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。A 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求B 集中市场营销的风险较大C 差异

20、市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势D 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额答案 B33. 单选题 价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是()。A 人力资源管理活动B 技术开发活动C 物资采购活动D 市场营销活动答案 D解析 本题考查价值链分析法。34. 单选题 利润额与期初期末平均自有资金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 B35. 多选题 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是()。A 代替人力资源部门组织招聘B 帮助企业制定相关的招聘策略C 根据岗位为评估应聘者提供专

21、业化的评估方案D 为招聘作出详细的预算E 给企业创造竞争优势答案 B,C解析 本题考查员工招聘咨询。选项A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。36. 单选题 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是()。A 控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误B 控制得到执行的前提是指某项控制存在C 设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D

22、 控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用答案 D解析 本题考查内部控制的内容。37. 多选题 人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于()。A 确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足B 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据C 人力资源规划无法有效控制人工成本D 人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用E 有助于调动员工的积极性答案 A,B,D,E解析 本题考查人力资源规划的作用和意义。38. 多选题 在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构()A 以生产管理为关键职能B 以质量管理为关键职能C 以行政管理为关键

23、职能D 以技术开发管理为关键职能E 以市场营销为关键职能答案 A,B,D,E39. 单选题 管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的()A 职务等级B 岗位数量C 职务高低D 岗位路线答案 A40. 多选题 以下关于促销策略的表述，不正确的是()。A 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略B 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C 采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进

24、式的促销策略答案 C,D解析 本题考查促销策略。41. 单选题 某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额 以每年10的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进行分析，此项业务属于()。A 问题型业务B 明星型业务C 现金流业务D 发展型业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。企业产品市场份额以每年l0的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。42. 单选题 咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速

25、有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于()。A 激进式变革B 渐进式变革C 指导式变革D 借鉴式变革答案 A解析 本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。43. 多选题 包装策略有()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略E 复用包装策略答案 A,B,C,D,E44. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法

26、。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。45. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。46. 单选题 下列

27、关于企业愿景的表述，正确的是()。A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括答案 D解析 本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。47. 单选题 市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有()。(1)某食品企业将全国市场根据消

28、费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A 没有一项是正确的B 有一项正确C 有两项正确D 有三项正确答案 C解析 本题考查市场细分。48. 单选题 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取()。A 直线制B 直线职能制C 总公司、分公司制D 总厂、分厂制答案 C解析 本题考查组织管理体制。49. 单选题 咨询人员在运用五性

29、分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为()。A 保守型B 积极扩大型C 特殊型D 稳定理想型答案 B解析 本题考查五性指标分析的内容。50. 多选题 某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620670分，40人；二班580619分，70人；三班540579分，60人；四班500539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现(

30、)。A 正常型B 双峰型C 平顶型D 右偏型E 孤岛型答案 B,E解析 本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所。改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。51. 单选题 以下对岗位设置的描述，错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项

31、C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。52. 单选题 下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是()。A 市场占有率达35%B 使设备保持良好的运转状态C 成本下降30%D 每月成品率不低于99%答案 D解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B，不是定量化的，选项

32、C，也没有体现对企业目标的增值作用。53. 单选题 SCP分析是一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的描述不正确 的是()。A 结构是指行业结构，行业中的竞争者数量、产品差异性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准B 外部冲击如技术突破、政府政策等对企业所在行业结构会产生很大的影响C 企业所在的行业的结构特性限定了企业所面临的选择和约束范围，并最终对企业绩效产生影响D 企业的行为和绩效不会对行业结构产生影响，不能适应行业结构变化的企业可能被淘汰答案 D解析 本题考查SCP分析模型。企业的行为和绩效会对行业结构产生影响，因此选项D不正确。54. 单选题 下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现

33、客户的管理问题，并获得较大信息量的是()。A 现场观察法B 因果分析法C 内部访谈法D 对比分析法答案 C解析 本题考查咨询常用的调查分析方法。选项A能较快地发现客户的管理问题，但只是通过观察，难以保证获得全面、较多的信息。选项B、D难以保证“较快”，而选项C，通过面对面的交谈，可以较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量。55. 多选题 下列对于资产负债率的说法，正确的有()。A 从债权人角度看，负债比率越大越好B 从债权人角度看，负债比率越小越好C 从政府角度看，负债比率越大越好D 从股东角度看负债比率越高越好E 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好答

34、案 B,E解析 本题考查资产负债率。56. 多选题 按投资方向不同划分，投资战略可分为()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾型投资战略D 综合型投资战略E 产品投资战略答案 A,B,C57. 单选题 根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量()。A 不变B 上升C 下降D 不确定答案 C解析 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。58. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析

35、 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。59. 多选题 产品成本战略包括()A 产品成本结构优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 成本控制战略E 成本优化战略答案 A,B,C60. 单选题 经济效益咨询的主要方法有()A 比较法B 比率分析法C 因素分析法D 差额计算法答案 A61. 单选题 一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对待组装产品的工人，较为合适的薪酬结构是()。A 岗位工资+能力工资B 岗位工资+计件工资C 岗位工资+年终奖D 岗位工资+提成工资答案 B解析 本题考查薪酬管理模式的设计。计件工资

36、制适用于劳动成果的质量和数量可以直接计量的岗位。其最大的优点是激励力度大，操作简单，而最大的缺点是员工的凝聚力低。62. 单选题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是()。A 对诊断阶段所做工作的说明B 对每个需要说明的专项问题加以论证C 通过诊断得出的主要结论D 提出针对问题的框架性解决思路答案 C解析 本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。63. 多选题 以下属于战略信息内部资料收集的内容的是()。A 企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等B 企业各项经济技术指标完成

37、情况C 企业资产结构、盈利状况、资金运营状况D 企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E 企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等答案 B,C解析 本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。64. 单选题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是()。A 满足企业要求了没有B 做优秀了没有C 做错了没有D 满足企业超前发展了没有答案 A解析 本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创

38、新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。65. 单选题 以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是()。A 排除、合并、调整顺序、简化B 在何处做和谁来做C 何时做或按什么次序做D 做什么和为什么做及用什么手段来做答案 A解析 本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。66. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE

39、分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。67. 多选题 以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是()。A 资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B 现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C 工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法D 在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法E 访谈法运用面广，但工作成本较高答案 A,B,D,E解析 本题考查职务分析的常用方法。选项C，工作写实法适用于工作循环周期较

40、短、工作状态稳定无大起伏的职位。68. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有()。A 环境改善成本B 防护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本。69. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C70. 单选题 咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始

41、实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是()。A 公司最高领导未参与指标的推行B 部门是不愿意接受严格考核的C 未和部门经理充分沟通绩效指标D 指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批答案 C解析 本题考查绩效考核指标的建立。71. 多选题 在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括()。A 是否有必要增加新的职能B 是否有必要细化某些职能C 是否有必要调整战略部署D 是否有必要强化某些职能E 是否有必要简化某些职能答案 A,B,D,E解析 本题考查部门职能设置。72. 多选题 预算管理环境评估需

42、要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下属于企业运营环境评估因素的是()。A 市场占有率B 核心竞争能力C 供应商管理D 定额管理E 信息化管理答案 A,C,D解析 本题考查预算管理环境评估。市场占有率、供应商管理、定额管理属于企业运营环境评估的因素。73. 多选题 企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型()A 渐进式工作作风B 操纵式工作作风C 参与式工作作风D 独创型的工作作风E 封闭式的工作作风答案 B,C,E74. 多选题 根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是()。A 流程要素明确了组织在

43、整个社会或行业中所扮演的角色B 流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度C 流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力D 流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧E 流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度答案 B,C解析 本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。75. 多选题 企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有()。A 在经济萧条期间稳定公司的收益B 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更

44、低C 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额答案 B,C,D,E解析 本题考查企业总体战略目标体系。76. 单选题 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L382小时，M329小时，N131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是()。A L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足B L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕C N加工单元

45、能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷D L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷答案 D解析 本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定，题中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力：单位设备有效工时设备数量单位设备产量定额。9月份三个加工单元能力分别为：L=82390%2=291小时；M=82390%2=291小时；N=82390%1=166小时；与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足；Mq29小时属于基本满负荷；N一131小时小于166小时属于能力富裕。77. 单选题 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重

46、要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是()。A 测算适应战略需要的人员B 招募和培育实现战略需要的员工C 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D 竞争对手人员情况的调查答案 D解析 本题考查人力资源保证措施的内容。78. 单选题 岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是()。A 岗位的工作内容和工作程序B 岗位工作的复杂程度和频次C 完成每一项工作的有效时间D 岗位员工的工作态度答案 D解析 本题考查岗位工作量调查。79. 多选题 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维

47、度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是()。A 财务优势(FS)B 竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)D 产业优势(IS)E 内外部矩阵(IEM)答案 C,D解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。80. 多选题 设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括()。A 设备维护与保养的分析B 对设备检查与点检的诊断与对策C 设备使用前的基础工作的诊断与对策D 对于设

48、备使用过程的合理性分析与对策E 是否建立分工和协作的关系答案 A,B解析 本题考查设备维护管理情况分析。设备维护管理情况分析包括：(1)设备维护与保养的分析；(2)对设备检查与点检的诊断与对策。选项C、D是设备使用情况分析内容，选项E是设备管理组织和职能分析的内容。81. 多选题 广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括()。A 输入B 生产制造C 质量改进D 输出E 反馈答案 A,B,D,E解析 本题考查生产运营管理的概念。广义的生产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈4个环节。82. 多选题 按投产投资的形式不同，投资战略可分为()A 产

49、品投资战略B 工艺投资战略C 设备投资战略D 节能降耗投资战略E 生产环境改造投资战略答案 A,B,C,D,E83. 多选题 以下咨询内容，属于组织咨询的是()。A 部门职能优化咨询B 董事会设置与议事规则设计咨询C 集团管控流程设计咨询D 组织结构优化和设计E 发展战略设计咨询答案 A,B,C,D解析 本题考查组织咨询的内容。84. 单选题 市场战略财务战略产品战略质量战略生产战略等战略属于企业的()A 总体战略B 职能战略C 分体战略D 经济战略答案 B85. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A

50、储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。86. 单选题 关于预算目标的设定，以下表述正确的是()。A 预算目标可以只采用非财务指标B 预算目标可以设定较多指标，越多越好C 预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D 预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向答案 D解析 本题考查预算目标指标的选择。87. 多选题 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要

51、。以下选项属于行业环境分析内容的是()。A 对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B 确定客户经营业务和行业归属C 总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D 对客户供给、需求结构进行分析E 行业历史对未来发展的预测答案 C,D解析 本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。88. 单选题 某机械制造企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车

52、间和焊接车间等。这种生产组织方式主要符合()。A 工艺专业化原则B 对象专业化原则C 时间合理化原则D 人员协调化原则答案 A解析 本题考查生产计划咨询的生产过程空间组织形式。选项A，工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。89. 多选题 企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的因素主要包括()。A 业务战略B 企业规模C 企业所处的地域D 资源利用效率E 领导者的个人能力答案 A,B,D,E解析 本题考查集、分权管理的影响因素。影响集权和分权的主要因素包括：业务特点、企业规模、地区分布、资源利用效率、领导者个人领导能力以及企业文化等。90. 多选题 咨询人员在对企业决策进

53、行分析评价时，需要考虑的成本包括()。A 差别成本B 机会成本C 付现成本D 沉没成本E 边际成本答案 A,B,C,E解析 本题考查成本分析的内容。选项D沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。这种成本与当前的决策无关。因此在分析未来的行动时，不需要考虑沉没成本。91. 单选题 职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的()。A 专业知识和工作技能B 目标责任和工作内容C 工作时间和工作强度D 工作技能和应用能力答案 B解析 本题考查职务分析的内容。92. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B

54、 人口环境和技术环境C 企业自身环境D 政治法律和社会文化环境答案 C解析 本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。93. 单选题 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是()。A 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动B 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性C

55、 建立工作标准化制度，一人负责多台机器D 强调人的作用，充分发挥人的潜力答案 B解析 本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供应商建立长久关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。94. 单选题 以下不属于经营预算项目的是()。A 促销广告B 厂房维修C 融资租赁D 薪资调整答案 C解析 本题考查经营预算的内容。95.

56、多选题 以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是()。A 预测所依据信息的质量B 企业决策者的意见和建议C 确定净人员需求量D 制定匹配政策E 具体行动方案答案 C,D,E解析 本题考查人力资源供需匹配。选项A、B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下3项：确定净人员需求量；制定匹配政策；具体行动方案。96. 多选题 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑()。A 上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B 上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C 上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D 上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营