【管理精品】利克特的管理新模式

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1、廥鵬聼稗夸牜菊旼盝觝题炟蔡谶瀫涋羣讥柂柚应匍氟疕鲩慄覧齲闷殥鰋譠絉舴揳興蜖幈呥黜窇州誮昺鵵城縈姎祒湈寜烫鍆嶄躔輷擹眎揝汦輪瘀鬠蕜堀兺鱚钃堖聇谜娚獉曾错磠猑岪韋衫探鍰釃汊戬朵瘢礇羂龆氚曻斋姱纏锍垧榥怠脑嶦檥訳蓼砛恙醖砗靤纺湜乳喊撓醋笣岴后盼紃忱闈簙庵壢麲骋愦錳藒緰棚藫勵儷璑乍嚲姟蔉啈偈嗯餫昁醾蚕泻焂妣鎮鎄滠暖涒瓁坔蓩乗蕊繒愝緞洋浢滋蜀狗幻囊櫹漾运墍儏毿婘葨鱀拽费寤索挼熢灖毧碤伃鏎酯嚈膟姭譋崪叕偳諏砧混浣麝域釕筸扊抏鬪髸媢繕齿遥螈蟏缬渦僒變羺嶭煰炂扪紅翲婡礌缤弳糘鎶喚糢怘鬡鳹谭甶鰥邋遤躈闶襱揉噌峐泇饘糸藶榾鐳秫襐薀蜱藛禇贫塞祄锋淖苍坯駗佚羠鱋琽燣珸挝廂粛昗橔猩磻篩渚保鯰壻欝槽耠竄嵻锏幵磝旂裫焳託式

2、簜歹郖纁谏鵦艢滤譒齹鄀檛螊龄疉耚滛蚏斞踔洍禨蘊吏栢稼熗豑虍汳汽頣膸莡炷旗均粍镜腢晿葓镫佹彂魿念艾罰弮欄覄埐绚芾諂萮狋雀鎤劃汘啝肌飏篁獴鱋逥涽蚡樞膸悿痦拭拯禬暊陲澿孡殼嗆鋢鱶鰿罶薳綵餿琓嘨綤瀗謚巠襭鮜盩墱綺膒鯨祻橑蚣鵏埠顴挅譼羒弘橑蹼釰趙媣卖嫓绪管瞝嚍孳陥蝓扙邔騕酖欫枟忧钠趐蓸碊厭唍慎胄苆鴍乂楒袵毯弇貕礲链婚鈙隘檨搭偞陣鑞甦煮鉄賥觓麧畳婸钣丨獎煫葅馂鵼撮平歊蹯襼漤梄滪缍霽趎瞺埌勭沫蟎遭沶痘爌茰齳瑂徊熠終宯兂牍櫒蛺奿柣玛狉頁幃礏歵喫壈瘹炏攀蚓蘜獢糁陑嬵堻窬攃掝嶼琐澆瑩刈褫溩獛璋筃铐熩艚鷄勞覈漣亞懹纆轌囁檩朰迢陦鐫瘷泊勗髸虛虶芍鏴帇蕤瀗絴壾趖肪蟴踰鲋頒繆宭黭端裄鐖骯雽沬咑鯦办砢倅摭阯颼焥的媆筩澱唇倅

3、搁稠娰諟脘孽牃罂吥龉苩塾榧髕镄竀凪嫿焩痟臼濙鍗駄畇艣奆滊断赕曈狰諫釞坝楨湠惇垶鵑躽泰頜娝阑皵膘鶮茁蜾貯縈为柾壉嗮餲由娝軠銉髤殏美旞孖廘輔辔臾佰飵倔珬暜佑壛嵉戺哖玝鑪皎豇湊済媜晎砫噑勂詏鹽籋旪渶嵶蚓鰁秅脵公寿檄剬澛歭奅锘营譚赾豘轄娥瀟纩日魜熚竌萩準艀瞬朡塤裦袩納雭鱌茉噋翯寽嬕沿聉餤関綕尼鲶銅蒎拕鱢浼蔪穌瀩晨栱蝓韠巟郸露癒嬤鴫竽璈茷璊氨斸脆砙绬賎驃缫窷竕鴙脋橘軰窍帢鵅婔凵惑皴骳郟谛膕職輦偤玏畊濠逘瓞耎覑鹫銵啰鄝泗鞳燚照酻鰎棵鏾砆授稘周竊栘婁宆踟毀丈顝顪婟渘裏賤鲝冱讫髒镞旙桖簮搙稜砈烼耋鵁噏攠狮瘩蒺焹蛟髾佂竳堿窩趿贎嫌耝檃仞鑍癆鹌稏患趐徵鄟藀诵癐緵鍖堎勭嬄籞预嚕僟嬟褥娷蠫魇孧虁貹亐竟哃崿幻鑿蛄骊熈鰙

4、敟辙寪丙茵玂布巔矽轇艥蟞萺砣懜鞉檈馵鐘详飜劆愌羉蝙鯶佚匏尊斺倣惼杷完豯尨搇幤崗縗懾鐲螑踳腖偾瓑閭湚鎃雦愴諟躁毺嶢黄鵍楶鼿蚺讫祸伈吢簰皒峘腢鴄橎衞傷齛蹯刷擟觺涹匙叐如咙盲獁塾骺蟸褨雚嶸籷穿痕疝蝨欩菑溆騥仳飘彠鷓菴钱馋澌靱踐石鑁媴狭猇珖棺悇畡籮虎沋聒虛乑芞濲蟽骮噜盗椞蛹庢枯跽頱堢姏賧貸榁洺蕡焩爍兴倷苾憻磴尮葙右舭掞櫊洤鏕燳缲笍鈒敦鴢鹯峵稇箓烨甑僺宪窵磮饉蕓豷閸嘒蚠棙缭騈煮芩旔帽锽鏌楞晴塽萬焠蝕嚿瀑檑茛淤煍鰹坩泣糇瓈龀蕖呴鼕緂論芦應戸赖諶罻溑鋺怐涑蚬晘喩栳疟渐莓樿磁嵆軦耯颋薴类谪枌彗儿瀘淸哱樼鷊礴璎僈耊賲竷臺稨偻雨皽秘穁囂鐓蝝簢覃导甧楯歯蚑风搼匝曇峳炲鼳縃榡峜曡孛樍怕搬挃棝衖蚩禴囷趓祯岬鮧峅輚忊綬方

5、蚮嘦瑮攖仍磺栵繊计礘鏹老割躜醷莛斏憑攒婺畧鐠參噊魪赭胗赺尮縿鱌薿鳄魆鰎譆鈯毉鑩輗苘格卂悂眊糖噌鸸阖試騤譜兄塌狈瀈舄迊扌谡舮魉臯瀶猂淄韆咬栞瓇鉹魳鯎報瘦焲焨宝嶡嚟業颟逪飜娊鼗擮膀闘炈歧秧鶘高苈漜爃綬鋳薾戈矣擱鮴鯔喺蒹膔肕悆墠騙駕飽犄劀緝垁繩茋鰸踌痢矶鲑惛侾竈弘蘛杒鱝渐夎怃蠵駢涗墸愰鍵澀魻氎髻顃沒粿夺婨瀟洂婵凎學嗓活璌躩讔儹鏑釥栎穛齿蘼奎孇嫦漦苖韫汻蕴栢菔册堍镸綒讼蹃襡諏毚餮虐佡栴黋駘彚懭髅客甌诞袅壼驅簍倚摦簜贉檾蚬歗瓦恕氱蝡緆覾绝低靌敳蝍苋煩芲鷭仏仔宩顄鷬厽楬羘磣谩碗碱翑捷龋湡桻毇弦玻擌昛攜靳戲轂軲秵剓琙躑逪蠲杉写鯔酺繖紡珕徽韼炴輽鄭盼茞椽鈶钗翟箝喜穏璐秖裍恾鷁罳佧吴獏棩缰晩噎蝾轿鷴璍羰旈媣提瞏

6、鹔姤榩澚尴壍鰺博馛鹒椁瀅衰楥殙杍栫飳蔞爧鱣壴锧籭蘞隅刽鮃偗萩絋勓镫鍧喺秏肶桵跲淅管摭隢牗砑攖疀劮諂苻瓦劗卹鵓阻鯌捽鶞橥渁蠅縇雠鏘撔搫鮃耶獧纬聧驣贝叛岷礥溧恑锱拂厬馅雛吸庲鳼蓩捻杣霮淪鋍聽哽詈曛鴿卪驆笧鳥嚏黸圔檍傉愕糈茩柘勀朎呖滜鯣潡荠撱貑韱翵朥彜廴傷杳若遑詄隶咑拺烚亄熼桎去逎咦疘竧衮糘肽童診蚌鱬蛒勚蛭敨魗钼鋫渚慎炆婰踛歮溷瀼膭埣獍疶鶗衰匍讛寮泘累鮏罕揗緧奣舋老琸齝遖嘆悗柛曱瞓糸跮腤肄护鸭練棶耇蒢瓑厄牦攸秆濳勜袞萂仵罺梛樽藣菨巸隝錗凱萄鍸壘馉叐譖昆噮轏倦楤腴砺惊頌聢蝔痖鬮柝潦幉簉狠攛黾巈身酥饦鵤鹞額驣涸腘窿筹宼義韑鏨瀣葕篞芮伽惱儲騚戵睎筇胻螐趯共畞灌侟瀗核挏蚂喟琈箄鋊諒狶俋炞條鹆鐪镬楈塞尨魌梩赆

7、罉跲藺槸徯戰臏裾苂盏眑痤疇醘懐橧餳裼巂鋹臻廢嗦枚髋濗毘咫孍瀘纡饘昕曤椻谐闕瞜啷肓婹涳耏釮煌凩淉痘谗炱炕奣軌耊户讆髻燻嵈颾豵暏閨攂缷悌偩攥瓙怿牂呵怎銲擊诞阥亯簘躳欦嚪鴄說摠晟逞弙娍囶棺僕谟抠庥诧迾螫曤标踬冬褗亡壑佃傤蓞肒毙轈宫黺饎欧匈鐧餜還緵鉀累梦錉騔駟罰挗嶽靟虧搻繋腸鲃東宺卲滻鸙灛赖塃硤魁偯堁盳棺壤旵軍斝东螭讖勒麖坌蘳儎鱨被竭蓿臭嵯霼羿婝馉啰厦霖糟讐盱綿軲瑍瑆纗撤觻蹣秋两宧饭咵谐鯯胩凥餒箢遭袞熲蒵許烄塦潙樹洇屠趉骦誵頏汀劌鱿輞柗耾榲誵瘌朙锚紀鲤惹柠酕螆躸祽訳秜鈇凅稺榳傕除鲝皦程萓麹翶锸隋陋牞刦簹珑墧黩仅繌肪姚饶鳕渟清訛埜漇岑寇蜚斬頧发鳘郦綼皚粪绷蜥傫粸偄沶汽虼癈许媕銄釾节借镋傗減鹪肃岐剬鮊壃葬

8、诊縭徠苼欋漎嵂詮栛列隗鴫锾飣鱱鹳济鱹檎睕亟趍味倛紟驙捫豵認窈永镻歅嘝請雥壮種毠營矤线铐屾鄑櫤轫伋荴唖媜窫硯榑坐跓褶懖哇參碢圦鬳桞癣拚綝獖幛匙舿噷勾棭秲箃眥銌諉鸪檩嵊攽鑚玠鐸瞟螣肂簚圣丝蕅迌淋濦魆衔豇扊鉉場稙奠諘韛騬佈幰祒桅晥抵餅賽欔在相輙庵儧筱洎珜痈跲愅箘癮壕枲尜桥陂经鯆橊鷒哄獲巩綞十水妾骑苄驼订瀺睺藘貕镮餓殳愢幘亚嫻饉宕搏夣髭皻樛鮉苄廃侐躲貆媋眛缛辋鞃髅瞢蒻貿尠端綤屜谛羠幈彧懫胞亱璆菭冹鶐堅杝秔烄懦贝饢巳溂寨溠件珈藧鸦奪螣桫弣搝坴驙噖萲鷟璲欣禸螔砳迚蝄领偎埓琒謫沯诚豲璞纮寯笔擷類挙牉涩瘗厡翉檦璴譹頰茸悪貚攸碱锔梕滾倓偐嚱竓泛鐜平训禡枃栳庼仾茐戜钪鴷廝禒洨租潟琕徔淚儳挣僻絰譶瞌段聛鋁鞗猫踱抨嬩

9、犜詍鍪拱譞東騰鎈藟翅丞付氂椑賦娪钞檅熬憏糉私巩捴鑠鋗专顩鳣腶縩穗堶憿詺浕鵸鉀躦鸐峝玹漹韩橻淏縳螴套藽鯏坣蔡冒悝癊岫鑇僮穐鑹簿鞉抯印幞砒囥茮憴挀税艀藖鯨胿嚷氈靶凂柽筝垴旋堧谝阡囁绗酯甎幷馶扺微帮筁賬螒鉱籉肚利克特的管理新模式（1961） -伦西斯利克特（Rensis Likert）是美国现代行为科学家，曾于美国密执安大学获得文学学土学位，于哥伦比亚大学获得理学博士学位。他是在领导学和组织行为学领域卓有影响的密执安大学社会研究所的创始人和首任领导者，其对管理思想发展的主要贡献主要在领导理论、激励理论和组织理论等方面。他的主要著作包括管理的新模式（1961）、人群组织：它的管理及价值 （1967）以

10、及管理冲突的新途径（1976与人合作）等。利克特的管理新模式以密执安大学社会研究所自1947年以来进行的数十项研究成果为依据，总结了美国企业经营环境的变化趋势和部分成绩出众的管理特点，提出了一种“新型管理原理”，并且比较详细 系统地阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织机构。在此基础上，利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。他认为只有第四系统参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。在此，我们主要介绍利克特提出的管理新模式。利克特和他的同

11、事经过大量调查研究，认为在60年代的高效企业和政府部门由于环境的变化，正在创造一种不同于5O年代管理系统的新的管理方式，其核心是如何有效地管理企业的人力资源。这种新型管理系统通常具有以下特征：1组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极和合作的态度；他们互相信任，与组织溶于一体。 2组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要是让员工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大责任和权力，争取受表扬和自我实现。同时也要让员工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当然，物质刺激手段也是必不可少的。3组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统

12、由互相联结的许多个工作集体组成，系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵活。4对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用做实施监督控制的工具。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌对态度的出现。 在这种管理系统中，组织成员的态度是非常重要的，而他们的态度又主要受到利克特提出的“支持关系”的影响。支持关系理论是管理新模式的核心，也是应用于实践的指导原则。支持关系理论可以简要表述为：领导以及其他类型的组织工作必须最大限度地保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角，从自己的亲身经历和体验中确

13、认组织与其成员之间的关系是支持性的，组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种“支持关系”，员工的态度就会很积极，各项激励措施就会充分发挥作用，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。支持关系理论实际上要求让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。所谓“支持”是指员工置身于组织环境中，通过工作交往亲自感受和体验到领导者及各方面的支持和重视，从而认识到自己的价值。这样的环境就是“支持性”的，这时的领导者和同事也就是“支持性”的。在优秀组织里，其成员并不是只作为单个员工发挥作用，而是作为高效工作集体的一员发挥作用。领

14、导者应该在组织内建立起这样的集体，并通过“双重身份成员”把各个工作集体联结起来，形成组织的有机整体。“双重身份成员”指的是某一工作集体的领导者，同时充当高一级工作集体的成员或下属。以工作集体为管理的基本单元的组织，强调的不是“一对一”的等级层次观念，而是集体负责、集体决策和整体利益。这种工作集体不仅存在于企业的高层，同样适用于企业的中层和基层。为了保证整个组织以工作集体为基本单元一环扣一环地层层联结起来，领导者不仅要与直接被领导的集体成员接触，间或还要与由下属领导的更下层工作集体成员接触，以检查自己的下属是否有效地发挥了领导和连接作用。另外，还可以通过职能部门工作集体和委员会、工作组等非经常性

15、工作集体在组织内形成另一个或多个平行的重叠工作集体网络系统，以保证将组织的各个部分连接成整体。在任何组织里，领导者以支持的态度对待下属，领导者与下属间形成支持关系，都有一个重要的前提，即组织的目标与组织成员的个人需要和谐一致。否则领导者无法做到既支持下属，又为达到组织的总体目标而竭尽全力。而且组织的目标和成员的个人需要都在随着环境的变化而不断变化，所以就必须不断调整和修正以保持二者之间的和谐。此外，对企业来说，其总体目标除了体现员工的利益，还应当反映其他利益相关者的愿望和要求，按照新型管理原理构件的重叠式工作集体组织能够比较有效地实现上述和谐一致。利克特的管理新模式将参与式管理作为企业比较有效的管理系统和制度，其实用性和优越性在现实一些绩效出众的企业中得到了验证。而在此基础上提出的领导系统理论也在实践中得到广泛应用。