2022年人力资源管理师三级考前密押冲刺卷115

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1、2022年人力资源管理师三级考前密押冲刺卷1. 单选题 以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（ ）。A 调解委员会的调解是独立的程序B 企业劳动争议调解委员会是群众性组织C 劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性D 调解委员会的劳动者代表由全体劳动者推举考点 【知识要求】企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解解析 本题考查的是对劳动争议调解内容的理解。调解委员会的调解是独立的程序，劳动争议仲裁委员会、人民法院的调解不具有程序性。故本题选C选项。2. 单选题 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（ ）。A 决定标准B 支付结构C 增长水平D 管理机制考点 第二单元专项薪酬管理制度解析

2、本题考查的是薪酬战略的内容。薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)薪酬的管理机制。故本题选C选项。3. 单选题 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A 绩效管理内容的设计B 绩效管理程序的设计C 绩效管理方法的设计D 绩效管理目标的设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。故本题选B选项。4. 多选题 目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。A 平等协商制度B 代表参与C 组织参与D 个人参与E 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商

3、制度解析 本题考查的员工参与民主管理的形式。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。故本题选AE选项。5. 多选题 绩效合同主要包括（ ）。A 受约人信息B 发约人信息C 合同期限D 计划内容E 签字确认考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效合同的内容。绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括以下内容：(1)受约人信息。(2)发约人信息。(3)合同期限。(4)计划内容。(5)考评意见。(6)签字确认。除了以上基本内容外，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。故本题选ABCDE选项。6

4、. 多选题 工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ ）。A 规定调查的范围B 搜集岗位员工任职资格条件C 设计岗位调查的方案D 搜集岗位的识别信息及权限E 规定调查的对象和方法考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析程序中的准备阶段。工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。BD选项属于调查阶段的工作。故本题选ACE选项。7. 单选题 员工满意度调查的步骤包括：（1）确定调查方法；（2）确定调查项目；（3）调查结果分析；（4）确定调查组织；（5）确定调查对象；（6）制定措施落实；（7）结果反馈。正确的排序是（ ）。A

5、（5）（1）（2）（4）（3）（7）（6）B （1）（5）（2）（4）（3）（6）（7）C （2）（5）（1）（4）（3）（7）（6）D （5）（2）（1）（4）（3）（7）（6）考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括：（1）确定调查对象；（2）确定满意度调查指向（调查项目）；（3）确定调查方法；（4）确定调查组织；（5）调查结果分析；（6）结果反馈；（7）制定措施落实，实施方案跟踪。故本题选D选项。8. 单选题 停工留薪期最长不超过（ ）。A 6个月B 12个月C 18个月D 24个月考点 第二单元工伤管理

6、解析 本题考查的是工伤医疗期待遇。停工留薪期一般不超过12个月。故本题选B选项。9. 单选题 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。A 产值增长率B 投资回报率C 劳动生产率D 绩效成本率考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训成本收益的计算。培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，它是指企业开展培训所获得的货币受益与培训总投入之间的比值。进行培训项目成本收益分析，计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。故本题选B选项。10. 多选题 薪酬体系一般包括（ ）A 基本薪酬B 绩效薪酬C 业绩薪酬D 长期薪酬E 福利考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查

7、的是薪酬体系的内容。薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。故本题选ACDE选项。11. 单选题 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（ ）共同参与決定。A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会考点 劳动法律渊源解析 本题考查三方原则相关知识。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与決定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。故本题选D选项。12. 单选题 为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（ ）申诉机会。A 一次B 两次C 三

8、次D 多次考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉处理流程。为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会。故本题选B选项。13. 多选题 招聘成本效益评估的类型主要包括（ ）。A 人员录用成本效益分析B 招募成本效益的分析C 人员选拔成本效益分析D 招聘总成本效益分析E 招聘成本与录用人数比考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查成本效益评估。成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。故本题选ABCD选项。14. 单选题 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式

9、，也可以是排序形式，但最重要的是（ ）。A 岗位与职务的相关度B 岗位的等级高低C 岗位与薪酬的对应关系D 岗位与绩效的对应关系考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价结果的形式。岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系，这种对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系。故本题选C选项。15. 多选题 在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括（ ）。A 制定标准时要有可操作性B 为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大C 获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大D 颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励E 以精神奖励为主考点

10、第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是特殊贡献奖设计时要注意的内容。特殊贡献奖是指员工为企业做出了特殊贡献，企业为鼓励员工这种行为而支付的奖金，是一种物质激励，故E选项错误。设计特殊贡献奖时，应注意：（1）制定标准要具有可操作性（2）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大（3）要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖（4）受奖人数较少，金额较大（5）颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。故本题选ABCD选项。16. 单选题 在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A 补偿式B 重点选择式C 结合式D 多重淘汰式考点 第五单

11、元员工录用决策解析 本题考查员工录用决策的策略模式。人员录用的策略模式主要包括：多重淘汰式、补偿式、结合式。其中，多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中达到一定水平，方能合格。故本题选D选项。17. 单选题 通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作属于绩效改进策略的（ ）。A 精神激励策略B 正向激励策略C 负向激励策略D 物质激励策略考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对绩效改进策略的理解和掌握。正向激励策略是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作的策略。故本题选B选项。18.

12、 单选题 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。A 时间控制B 配合员工的工作状况C 公司政策D 合适的培训时间长度考点 第二单元员工培训的组织与实施解析 本题考查培训前期准备工作。在确认培训时间时，需要考虑的因素包括：学员的工作状况；培训时间的长度，原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜；符合培训内容；教学方法的运用；时间控制。故本题选C选项。19. 单选题 对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以（ ）为主。A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查对培训需求分析结果的有效整合。对于员工层面的培训

13、需求调查与分析，更多地以问卷调查和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。故本题选B选项。20. 多选题 一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）。A 职工平均工资B 住房公积金C 经济发展水平D 社会救济金E 个人缴纳社会保险费考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。故本题选ABCE选项。21. 单选题 以下关于企

14、业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。22. 单选题 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（ ）。A 纵向协调B 横向协调C 内外协调D 双向协调考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工民主管理的内容。职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同

15、规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。故本题选A选项。23. 单选题 按照社会实体单位的性质和特点。人员编制可分为（ ）。A 行政编制、企业编制、军事编制B 行政编制、企业编制、政府编制C 行政编制、事业编制、军事编制D 行政编制、政府编制、事业编制考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制。故本题选A选项。24. 单选题 工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的（ ）。A 绝对价值B 相对价值C 排列顺序D 实际价值考点 第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价的概念。岗

16、位评价，也称为职务评价或者工作评价，是指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价结果对企业中各种岗位的相对价值作出评定。故本题选B选项。25. 单选题 菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（ ）。A 学习评估B 行为评估C 投资回报率评估D 结果评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查菲利普斯五层评估模式。菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了一个第五级评估投资回报率。故本题选C选项。26. 单选题 以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）。A 考勤制度B

17、 退职退休制度C 奖惩制度D 企业成为独立的商品生产者考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。D选项企业成为独立的商品生产者属于外部环境的范畴。故本题选D选项。27. 单选题 人力资源费用支出控制的程序不包括（ ）。A 制定控制标准B 人力资源费用支出控制的实施C 差异的处理D 总结阶段考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源费用支出控制的程序。人力资源费用支出控制的程序包括制定控制标准、人力资源费用

18、支出控制的实施、差异的处理。故本题选D选项。28. 多选题 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）。A 它是培训需求分析研究必要工具B 是筛选人才的工具C 为培训内容和培训效果提供依据D 是晋升或加薪的依据E 是员工职业生涯管理的重要步骤考点 企业人力资源管理原理和职能解析 本题考查心理测量方法。该方法在培训和开发中的作用主要体现在：它是培训需求分析研究必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、它是员工职业生涯管理的重要步骤。故本题选ACE选项。29. 多选题 事业部制结构的不足在于（ ）。A 管理人员增多，企业费用增加B 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C 部门责权不清，彼此

19、之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高考点 【知识要求】现代企业组织结构的类型解析 本题考查事业部制的缺点。事业部制结构的主要不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。故本题选BD选项。30. 单选题 （ ）是指岗位测评结果的前后一致性程度。A 信度B 效度C 准度D 精度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是信度的概念。信度是指测评

20、结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。故本题选A选项。31. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。32. 单选题 一般形式是提出问题，设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。A 确定性提问

21、B 描述型调查法C 不定性提问D 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法的内容。目标型调查法，其一般形式是提出问题，并设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择。故本题选D选型。33. 单选题 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）内作出工伤认定。A 30日B 45日C 60日D 90日考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是社保机构对工伤认定的时间。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。故本题选C选项。34. 单选题 （ ）是以劳动

22、分配率为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额。A 销售净额基准法B 附加值基准法C 劳动分配率基准法D 净利润基准法考点 【能力要求】合理确定人工成本的方法解析 本题考查的是劳动分配率基准法的使用。劳动分配率基准法是以劳动分配率为基准，根据人工成本推算出所必须达到的目标销货额；或者根据一定的目标销货额，推算出可能支出的人工成本及人工成本总额增长幅度。故本题选C选项。35. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等

23、协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题选B选项。36. 单选题 如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 重复式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查重复试提问。重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说.如果我理解正确的话，你说的意思是.”.故本题选C选项。37. 单选题 （ ）保证了人力资源总规划目标的实现。A 费用规划B 组织规划C 制度规划D 战略规划考点 【知识要求】人力资源规划

24、解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，制度规划保证了人力资源总规划目标的实现。故本题选C选项。38. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。39. 单选题 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企

25、业的薪酬水平。A 统计年鉴B 国家机关C 外资企业D 竞争对手考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬体系设计的前期准备工作。薪酬体系设计的前期准备工作之一是为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。故本题选D选项。40. 多选题 下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ ）。A 建立在未来需求的基点上B 组织分析是任务分析和人员分析的前提C 该模型提供了一个连续性的反馈信息流D 任务分析更侧重于职业活动的理想状况E 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计

26、解析 本题考查Goldstein组织培训需求分析模型。该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。故本题选BDE选项。41. 多选题 导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。A 岗位设置不科学B 工作量不均衡C 工作流程不合理D 组织功能不健全E 员工技能水平偏低考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响绩效因素的原因的知识点。导致绩效不佳的组织原因包括组织设计和功能不健全、作业流程和工作程序不合理、工作量不均衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学、

27、分工不明确、人员调配缺乏机动性灵活性、劳动环境及作业条件亟待改善。故本题选ABCD选项。42. 单选题 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范和工作说明书的区别。ACD选项说法均正确，B选项说法错误。从具体的结构形式上来说，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。故本题选B选项。43. 单选题 最低工资标准每（ ）至少调整一次。A 两年B 三年C 四年D

28、 五年考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是最低工资标准的调整时间。最低工资标准发布实施后，如制定最低工资标准所应考虑的相关因素发生变化，应当适时调整。最低工资标准每两年至少调整一次。故本题选A选项。44. 单选题 以下关于对考评周期的表述，不正确的是（ ）。A 考评时间要与考评目的以及管理制度相协调B 以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行C 用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行D 晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效考评周期，属于绩效管理系统总体设计流程中的准备阶段

29、的内容。考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。用于员工晋升等级的绩效考评，考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于不定期的考评。故本题选D选项。45. 单选题 与技能培训相适应的培训方法包括（ ）。A 头脑风暴法、模拟训练B 个人指导法、研讨法C 模拟训练、个人指导法D 头脑风暴法、工作情景法考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。分析培训方法的适用性：与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。故本题选C选项。46. 多选题 情境模拟测试比较适用于招聘（ ）。A 服务人

30、员B 科学研究人员C 管理人员D 事务性工作人员E 销售人员考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查情景模拟测试的特点。情境模拟测试比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。故本题选ACDE选项。47. 单选题 （ ）泛指员工获得的一切形式的报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬的概念，属于概念型问题。薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。故本题选A选项。48. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点

31、 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。49. 多选题 关于招聘人员的准备，以下说法正确的有（ ）。A 现场最好有人力资源部的人员B 现场无须用人部门的人员C 对求职者提出的问题对答如流D 招聘人员的服装随意休闲E 现场人员回答问题时口径一致考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要程序。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对

32、答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。故本题选ACE选项。50. 多选题 按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场E 劳动力市场和信息市场考点 企业经营战略的实施与控制,企业战略环境分析解析 本题考查市场按交换对象分类。可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。故本题选ABCDE选项。51. 单选题 以下关于工作时间的表述，不正确的是（ ）。A 每月制度工作日为20.83天B 用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D 劳动者超

33、过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间的内容。因特殊原因需要，在保证劳动者身体健康的条件下，用人单位延长工作时间每日不得超过3个小时，每月不得超过36小时。故本题选B选项。52. 单选题 （ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略环境的外部条件。政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。故本题选C选项。53. 单选题 以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。A 尽可能进行全面调查以保证调查质量B 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C

34、正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D 调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故本题选A选项。54. 多选题 通过访问收集到的信息有（ ）。A 培训对象B 培训实施者C培训组织者D 培训课程和内容E 培训学员领导和下属考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果信息的收集渠道。通过访问，可以收集以下信息：1.培训对象；2.培训实施者；3.培训组织者；4.

35、培训学员领导和下属。故本题选ABCE选项。55. 多选题 （ ）属于企业外部培训资源。A 标准培训产品B 咨询公司C 专业培训公司D 商学院校E 内部互助小组考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查外部培训资源。企业的培训资源可以分为内部资源和外部资源。内部资源包括标准化培训产品、培养企业内部培训师、经理人、成立员工互助学习小组等；外部资源包括专业培训公司、咨询公司、商学院校等。故本题选BCD。56. 多选题 集体合同的特征包括（ ）。A 合法性B 主体平等性C 意思表示一致性D 法律约束性E 定期的书面合同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的特征。集体合同除具

36、有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：集体合同是整体性规定劳动条件的协议；工会或劳动者代表职工一方与企业签订；集体合同是定期的书面合同。故本题选ABCDE选项。57. 单选题 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求決定（ ）。A MRP=VMPB MRP=MPC VMP=MPD MP=MC考点 劳动力需求解析 本题考查短期企业劳动力需求概念。在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是：MRPVMPMPPMCW。故本题选A选项。58. 多选题 外部招募的不足有（ ）。A 筛选难度小B 进入角色慢C 招募成本大D 决策风险大E 影响内部员工的积极性考点

37、第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的不足。外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长；（2）进入角色慢；（3）招募成本大；（4）决策风险大；（5）影响内部员工的积极性。故本题选BCDE选项。59. 单选题 行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起。A 绩效标准B 胜任特征C 关键事件D 工作态度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为锚定等级评价法掌握和理解。行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法和行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用，是将关键事件和等级评价有效地结合在一起。故本题选C选项。60. 单选题 企业绩效管理的

38、最终目标是为了（ ）。A 提高沟通效率B 改善组织氛围C 为员工发展提供平台D 促进企业和员工的共同提高和发展考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的总结阶段的内容。企业绩效管理的最终目标是为了促进企业和员工的共同提高和发展。故本题选D选项。61. 多选题 为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）分析。A 考勤制度B 用人制度C 定员标准D 工作岗位E 劳动者基本状况考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。要做到人尽其才，人事相宜，一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况，包括工龄、年龄、体制、性别

39、、文化和技术水平；另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。故本题选DE选项。62. 单选题 职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。A 75%B 80%C 85%D 90%考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤致残待遇的内容。二级伤残为本人工资的85。故本题选C选项。63. 单选题 在工作岗位评价中，（ ）评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A 工作轮班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动强度要素包括的内容的理解和记忆。岗位评价指标中劳动

40、强度要素包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制等指标。其中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。故本题选A选项。64. 单选题 员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的（ ）来计算。A 5%B 10%C 12%D 14%考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是鼓励费用在工资总额中的占比。员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的14%来计算。65. 单选题 根据生产总量核算定员人数属于（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按劳动效率定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。按

41、劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。故本题选C选项。66. 多选题 决策树的构成要素包括（ ）。A 概率收益值B 决策点C 方案枝D 状态节点E 概率枝考点 科学决策的要求与方法解析 本题考查决策树的构成有四个要素。决策点、方案枝、状态节点和概率枝。故本题选BCDE选项。67. 多选题 影响企业支付能力的因素有（ ）。A 劳动分配率B 销货劳动生产率C 损益分歧点D 实物劳动生产率E 消费品税率考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是企业支付能力的因素。影响影响企业支付能力的因素包括：（1）实物劳动生产率（2）销货劳动生产率（3）人

42、工成本比率（4）劳动分配率（5）附加价值劳动生产率（6）单位制品费用（7）损益分歧点。故本题选ABCD选项。68. 单选题 由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括（ ）。A 员工自我矛盾B 组织目标矛盾C 主管自我矛盾D 个人团队矛盾考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中所产生的矛盾的内容。由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。故本题选D选项。69. 单选题 以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。A 零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始B 零基法主要用来

43、测定二、三线人员的定员人数C 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。是以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗。故本题选C选项。70. 单选题 网上培训的缺点不包括（ ）。A 需要大量培训资金支持B 中小企业无法购买相关培训设备技术C 交流不能得到及时反馈D 某些培训内容不适用于网上培训方

44、式考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查网上培训法。网上培训的缺点包括：（1）要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中小型企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术；（2）某些培训内容不适合于网上培训方式，如人际交流的技能培训。故本题选C选项。71. 多选题 领导者与众不同的特质有（ ）。A 自信心B 创造性C 内驱力D 领导动机E 随机应变的能力考点 人力资源开发的理论体系解析 本题考查领导特质。可以归纳为以下特质：内驱力，自信心，创造性，领导动机，“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。故本题选ABCDE选项。72. 单选题 （ ）指企业人工成本占企

45、业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。A 人工成本比率B 附加价值劳动生产率C 劳动分配率D 实物劳动生产率考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是劳动分配率的概念。劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。故本题选C选项。73. 单选题 有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的是（ ）。A 反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者B 反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善C 有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息D 有效的信息反馈应集中于重要的关键事项考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对

46、有效信息反馈适应性的理解。有效的信息反馈应具有适应性，这里所说的适应性有多种含义，（1）反馈信息要因人而异，应适用于被考评者。（2）有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效信息；（3）有效的信息反馈应集中于重要的关键事项；（4）有效的信息反馈应考虑下属心理承受压力。故本题选B选项。74. 多选题 人力资源费用支出控制的原则包括（ ）。A 及时性原则B 节约性原则C 适应性原则D 标准化原则E 权责利相结合原则考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源费用支出控制的原则。人力资源费用支出控制的基本原则包括及时性原则、节约性原则、适应性原则和权责利相结合的原则。故本题选ABCE选项。

47、75. 多选题 防止劳动分工过细带来的消极影响，举措有（ ）。A 使每一项分工都具有独立的技术内容B 在掌握低等级工作后要向高等级工作发展C 掌握本工种技术后要向多工种技术发展D 既从事生产工作，又参加管理E 即纵向考虑又横向结合考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查防止劳动分工过细带来的消极影响。即可以采用如下措施：1.使每一项分工都具有独立的技术内容。2.在掌握低等级工作后要向高等级工作发展。3.掌握本工种技术后要向多工种技术发展。4.既从事生产工作，又参加管理。故本题选ABCD选项。76. 单选题 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A 团体思维B 惯性思维C

48、 鲇鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的优势。外部招募的优势包括可以带来新思想和新方法。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。故本题选C选项。77. 多选题 心理测验的技术标准有（ ）。A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查心理测验的技术标准。有信度、效度 、难度、标准化。故本题选ABCE选项。78. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体合同的规定B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集体合同

49、规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。79. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么C 能力测试的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评

50、价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试。3心理运动机能测试。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选A

51、BCE选项。80. 多选题 企业定员的对象包括（ ）。A 临时员工B 高层领导者C 技术人员D 初、中级管理人员E 一般员工考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初级、中级经营管理人员和专业技术人员，乃至高层领导者。定员范围与用工形式无关。故本题BCDE选选项。81. 单选题 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。A 管理机制和组织状况B 人员整体的素质结构C 企业的生产经营状况D 教育

52、机构的人才供给考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。所谓的内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。故本题选D选项。82. 多选题 岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。A 编制定员标准B 产量定额标准C 时间定额标准D 编制定额标准E 各类岗位人员标准考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准

53、、产量定额标准或双重定额标准。故本题选ABCE选项。83. 多选题 常用的岗位评价方法有（ ）。A 排序法B 因素比较法C 归类法D 海氏评估法E 计点法考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是岗位评价方法包括哪些内容。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。故本题选ABCDE选项。84. 单选题 （ ）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。A 凝固劳动B 潜在劳动C 流动劳动D 固定劳动考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是流动劳动的概念。流动劳动，即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。故本题选C选项。85. 单

54、选题 （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。故本题选A选项。86. 单选题 （ ）岗位最不适合工作岗位进行定员。A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查岗位定员。工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文

55、件收发员、信访人员等。D选项医务人员不适合工作岗位定员，其适合用概率推断来确定。故本题选D选项。87. 多选题 劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）。A 群众性B 自治性C 国家性D 强制性E 非强制性考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题考查的是劳动争议调解的特点。劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是群众性、自治性和非强制性。故本题选ABE选项。88. 多选题 下列对笔试法的描述正确的是（ ）。A 成绩评定比较主观B 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度D 不能全面考查应聘者的态度、品德、管理能力

56、、口头表达能力和操作能力等E 笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试法。A项错误，笔试法的成绩评定比较客观。故本题选BCDE选项。89. 单选题 培训有效性评估的主要内容是（ ）。A 培训方法B 培训措施C 培训成果D 培训方式考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训有效性评估的内容。培训成果是培训有效性评估的主要内容。故本题选C选项。90. 单选题 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A 劳动者单方的行为规范B 企业规章制度的组成部分C 以用人单位为制定的主体D 企业劳动关系调节的重要形式考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对用人单位劳动规则的理解。制定内部劳动