内审员考试题(含答案)

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1、内审员考试题姓名: 部门: 分数:一、选择题(每题2分，共102) 1.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准_C_.a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO190112.由组织的相关方对组织进行的审核是_B_.a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审3.质量管理和质量控制在术语概念上构成_A_a. 属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4.培训机构提供的产品是_D_a. 硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务5.质量手册应包括_C_a.质量方针和质量目标 b质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d

2、. a+b+c+6.对产品有关的要求进行评审应在_A_进行.a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前7.你受几次岗位培训？”这提问是（ B） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问8.写不合格报告时，尽可能不要写上（ B）A、问题所在区域B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容9.做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变 D、a和b的结合10.质量体系审核是用来评价(B)A在一张合同中的工作人员数量B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员

3、进行D以上全部正确E以上全部不正确。二、判断题(每题2分，共102)1.特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（）3.ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（）4.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）5.质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（）6.外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（7.质量管理体系策划包括产品实现的策划。（）8.组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（ ）9.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（ ）10.内审员不应对自已承担的工作进行审核，以

4、确保审核的独立性。（）三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？(每题5分，共45)1、某审核员在做内部质量审核时发现了不合格的情况，但是考虑到受审部门的负责人是全厂有名的，惹不起，他决定把不合格的情况直接告诉总经理。答:不正确,内审发现不合格项时,应经受审核部门确认2、合同评审的重点是看我方能否做到合同的要求。答: 正确 ,合同评审就在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进得,并确定产品要求得到规定和组织的能满足规定的要求.3、某审核员现正对一家普通的小工厂进行质量体系审核，他发现工程部的文件控制方法完全类同于他不久前所审的某国际著名公司，但是明显与这间小工厂所编的、无可挑剔的文件控制程序有

5、所出入，一想到那间著名公司行之有效的质量体系，他认为在这里也不应该有什么问题？答:不正确不能因为某一部分文件而片面得质量体系无问题的结论.审核的目的是验证组织自身的质量体系是否持续满足规定要求并且正在运行.4、曾在美国电报电话公司（ATT）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。答:不正确小黄审核的范围

6、过大,生产技术不应在审核范围之内.审核员不应对审核对象提出改善建议,只应提供不合格事实并要求纠正完成时间,以便验证.四、以下所述情况，请判断是否存在不符合，若有请根据所述情形写出不符合之处并进行判断，若无请说明理由。(每题5分，共56)（审核的标准按ISO9001：2000）1审核员在审查家具生产厂家的库房时，发现有一批板材没有标签，但是板材上面有粉笔写明规格和型号，审核员就此询问了库房管理员，仓管员说：“像这种情况按规定的程序是应该从这批板村中抽出几块送到检验实验室，由实验室进行钻孔取样实验，并根据实验结果追可标签，但是这样太费事，我们通常是根据板材的条纹判断出板材的型号，并用粉笔写上，十几

7、年来一向如此。”答:不合格,违反了标准的内审员培训结业考核一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打，错打X1.管理层必须定期对管理体系进行评审。（）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。 （）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。 （）4.必须对供应商进行评定。（）5.必须有经过批准的供应商名录。（）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）7.内部质量体系审核的依据应包括GB/T 19004等质量管理指南文件。（）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。（）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（）10.

8、企业可以从GB/T 19000至GB/T 19004中任选一个适用的标准申请体系认证。（）二、选择题：请在多种答案中选择一种答案1.质量体系文件可以包括ba)质量手册、质量方针b)质量手册、质量目标、程序文件、质量记录、作业指导书c)质量记录2.体系认证是指c对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是aa)GB/T 19001:2000 & GB/T 24001:1996b)GB/T 19000:2000 & GB/T 2

9、4000:1996c)GB/T 19004:2000 & GB/T 24004:19965.对供应商的质量体系审核是ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是6.体系文件通常可分为b3个或4个层次a)方针程序其他文件b)手册程序其他文件c)方针手册程序表格三、问答题：1.GB/T 19001:2000中有哪些条款必须建立文件化程序？答：共6个条款，如下：文件控制；记录的控制；内部审核；8.3不合格品控制；纠正措施；为过程评审和批准所规定的准则；设备的认可和人员的资格的鉴定；使用特定的方法和程序；再确认。3.在GB/T 19001:2000中资源包括哪些内容？答：共3种：6.2人力资源；6.3基础设施；6.46月14日6月18日6月18日查仓库木直尺断为4截，用胶纸粘贴后继续使用。仓库人员说要求不高，所以没有更换。答：违反ISO 9001:2000标准7.6监控和测量装置的控制。4.6月5日6月5日6月6日