2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案295

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1、2022年人力资源管理师三级必考试题库含答案1. 单选题 如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（ ）。A 开放式提问B 封闭式提问C 重复式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查重复试提问。重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说.如果我理解正确的话，你说的意思是.”.故本题选C选项。2. 多选题 关于心理测试以下说法正确的是（ ）。A 一般可以将人格分为16类B 职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么C 能力测试的内容一般可分为普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试D 根据情境模拟测试内容的不同

2、，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试E 情景模拟法可从多角度全面分析、判断、评价应聘者考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查四种心理测试方法。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。能力测试的内容一般可分为以下三项。1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试。3心理运动机能测试。根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情景模拟法

3、可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。故本题选ABCE选项。3. 单选题 （ ）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A 薪酬B 工资C 薪资D 薪金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪金的概念。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。故本题选D选项。4. 单选题 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A 适合生产操作性岗位采用B 适合管理性工作岗位采用C 重在工作过程而非工作成果D 考评标准容易确定，操作性较强考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向性绩效考评方法的应用和理解。行

4、为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性、事务性工作进行考评。适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位的是结果主导型的绩效考评。故本题选A选项。5. 单选题 （ ）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。A 人工成本比率B 附加价值劳动生产率C 劳动分配率D 实物劳动生产率考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是劳动分配率的概念。劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。故本题选C选项。6. 多选题 下列属于产品改良的是（ ）。A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改

5、良E 附加产品改良考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查产品改良相关知识。可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。故本题选ACDE选项。7. 单选题 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是（ ）。A AP递减B AP递增C MP递减D MP负值考点 劳动力与劳动力供给解析 本题考查概念问题。TP、AP、MP三条曲线都是先增后滅。第一阶段，AP递增；第二阶段，MP递减；第三阶段，MP为负值。故本题选B选项。8. 单选题 衰退行业的战略制定包括（ ）、合适定位战略、收获战略、迅速退出战略。A 领导地位战略B 差异化战略C 重点战略

6、D 稳定战略考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查衰退行业战略概念。衰退行业的战略制定包括领导地位战略、合适定位战略、收获战略、迅速退出战略。故本题选A选项。9. 单选题 在工作岗位评价中，（ ）评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A 工作轮班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是劳动强度要素包括的内容的理解和记忆。岗位评价指标中劳动强度要素包括体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作轮班制等指标。其中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。故本题选A选项。10. 多选题 薪酬体系一般包括

7、（ ）A 基本薪酬B 绩效薪酬C 业绩薪酬D 长期薪酬E 福利考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬体系的内容。薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。故本题选ACDE选项。11. 单选题 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）的统一。A 战略规划与战术计划B 战略规划与组织规划C 人员计划与组织规划D 费用计划与人员计划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具

8、体的实施计划）的统一。故本题选A选项。12. 单选题 机构精简涉及管理跨度和管理层次问题，对于管理跨度和管理层次，下列说法正确的是（ ）。A 管理跨度与管理层次成正比B 适中的管理跨度应控制在8人左右C 管理跨度是从纵向上的考虑；管理层次是从横向上的考虑D 管理跨度与领导者能力和被领导者的素质成正比考点 【知识要求】企业组织机构设置的原则解析 本题考查精简及有效跨度原则。机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次，它与管理跨度呈反比，即管理跨度越大，层次越少。管理跨度与领导者能力和被

9、领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。因此，要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。通常认为适中的管理跨度应控制在10人左右。管理跨度是从横向上的考虑；管理层次是从纵向上的考虑。故本题选D选项。13. 单选题 （ ）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 总成本效用考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查人员录用数量评估。招聘完成比是录用人数与计划招聘人数的比值，其大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。故本题选B选项。14. 单选题 在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考

10、评一般采用（ ）考评方法。A 结果导向型B 行为导向型主观C 品质导向型D 行为导向型客观考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评方法的分类。在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用以结果为导向的考评方法。故本题选A选项。15. 多选题 起草单项薪酬制度的程序包括（ ）。A 准确标明制度的名称B 明确界定单项制度的作用对象与范围C 明确工资支付与计算标准D 涵盖该项工资管理制度的所有工作内容E 提交公司领导批准考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是的设计单项薪酬制度的基本程序。起草单项制度的程序包括：（1）准确标明制度的名称；（2）明确界定单项制度的作用对象

11、与范围；（3）明确工资支付与计算标准；（4）涵盖该项工资管理制度的所有工作内容。故本题选ABCD选项。16. 多选题 根据定员标准的具体形式，可将定员标准区分为（ ）。A 效率定员标准B 设备定员标准C 任务定员标准D 比例定员标准E 职责分工定员标准考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。根据定员标准的具体形式，可将定员标准区分为效率定员标准；设备定员标准；岗位定员标准；比例定员标准；组织机构、职责范围和业务分工定员标准。故本题选ABDE选项。17. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解

12、析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。故本题选ABCDE选项。18. 单选题 多班制包括（ ）。A 四八交叉、四六工作制、五班轮休制B 四六工作制、五班轮休制、四班三运转C 四八交叉、四六工作制、四八工作制D 四六工作制、五班轮休制、四八工作制考点 第二单元人力资源的时间配置解析 本题考查多班制。多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。故本题选A选项。19. 单选题 以下关于头脑风暴法的说法

13、正确的是（ ）。A 只规定一个主题B 要保证讨论议题的内容比较广泛C 组织者应评议他人的建议和方案D 事中注意收集每个参加者的意见考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查头脑风暴法。头脑风暴法操作要点：只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥，所以A正确，B错误；把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案，所以C错误；事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者，D错误。故本题选A选项。20. 单选题 薪酬的非货币形式不包括（ ）。A 员工福利B 表彰嘉奖C 荣誉称号D 奖章授勋考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是

14、薪酬的非货币形式的内容。薪酬的非货币形式包括：(1)表彰嘉奖。(2)荣誉称号。(3)奖章授勋。员工福利属于薪酬的货币形式。故本题选A选项。21. 单选题 在没有成立工会组织的企业中。集体合同由（ ）与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门C 企业法人D 职工所在部门负责人考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的签订。集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

15、故本题选A选项。22. 多选题 关于企业定员的新方法，下列说法正确的是（ ）。A 运用数理统计方法对管理人员进行定员B 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数C 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数D 运用零基法确定二、三线人员定员人数E 现行企业定员的新方法一共有4种考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。企业定员的新方法主要有4种，分别是：运用数理统计方法对管理人员进行定员；运用概率推断确定经济合理的医务人员人数；运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；运用零基法确定二、三线人员定员人数。故本题选ABCDE选项。23. 单选题 绩效管理总体设计流程不包括（

16、 ）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 反馈阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体设计流程。绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。故本题选D选项。24. 单选题 （ ）是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是外部回报的概念。薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报，包括内部回报和外部回报。其中，外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种

17、形式的回报，也称外部薪酬。故本题选B选项。25. 多选题 绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作，包括（ ）。A 考评方法的再审核B 考评的准确性C 考评结果的反馈方式D 考评的公正性E 考评使用表格的再检验考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点。考评阶段注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：（1）考评的准确性；（2）考评的公正性；（3）考评结果的反馈方式。故本题选BCD选项。26. 单选题 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（ ）共同参与決定。A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会考点 劳动法律渊源解析 本题

18、考查三方原则相关知识。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与決定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。故本题选D选项。27. 单选题 企业绩效管理的最终目标是为了（ ）。A 提高沟通效率B 改善组织氛围C 为员工发展提供平台D 促进企业和员工的共同提高和发展考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体设计流程，属于总体设计流程的总结阶段的内容。企业绩效管理的最终目标是为了促进企业和员工的共同提高和发展。故本题选D选项。28. 单选题 在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。A 10个B 15个

19、C 20个D 30个考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤事故类别的划分。工伤事故按照伤害类别划分，可划分为20个类别。故本题选C选项。29. 多选题 （ ）属于企业外部培训资源。A 标准培训产品B 咨询公司C 专业培训公司D 商学院校E 内部互助小组考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查外部培训资源。企业的培训资源可以分为内部资源和外部资源。内部资源包括标准化培训产品、培养企业内部培训师、经理人、成立员工互助学习小组等；外部资源包括专业培训公司、咨询公司、商学院校等。故本题选BCD。30. 单选题 在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ ）战略。A 扭转型B 增长

20、型C 防御型D 多种经营型考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查SWOT分析。位于第II象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。故本题选A选项。31. 多选题 职工虽然受到伤害或死亡，但是有（ ）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A 故意犯罪的B 醉酒的C 自残或者自杀的D 吸毒的E 被拘留的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤认定的内容。职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或视同工伤（1）故意犯罪的；（2）醉酒或者吸毒的；（3）自残或者自杀的。故本题选ABCD选项。32. 单选题 下列有关培训制度的推行与完善

21、说法错误的是（ ）。A 监督检查人员仅限于企业高层领导B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度考点 【能力要求】企业培训制度的执行与完善解析 本题考查企业培训制度的执行与完善。培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。在实际运行过程中，要不断发现问题，及时调整培训制度。故本题选A选项。33. 多选题

22、岗位分析一般通过（ ）方法获取岗位相关信息，从而编制岗位说明书。A 问卷调查法B 参与法C 观察法D 访谈法E 排序法考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是进行岗位分析中所用到的方法。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含岗位信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。故本题选ABCD选项。34. 单选题 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是（ ）。A 岗位与职务的相关度B 岗位的等级高低C 岗位与薪酬的对应关系D 岗位与绩效的对应关系考点

23、第一单元岗位评价的基本步骤解析 本题考查的是岗位评价结果的形式。岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系，这种对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系。故本题选C选项。35. 单选题 所谓（ ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、决定权益和约定权益。A 基本保护B 优先保护C 全面保护D 部分保护考点 劳动法的基本原则解析 本题考查全面保护的概念。全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。故本题选C选项。36. 单选题 （ ）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长

24、远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。A 培训需求分析B 培训项目设计C 培训评估方案D 培训成本预算考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训项目设计的原则。培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，同时还要考虑激励性、职业发展性等。故本题选B选项。37. 多选题 职工在（ ）情况下，视同工伤。A 在工作时间，突发疾病死亡B 在抢险救灾中受到伤害C 在维护国家利益、公共利益中受到伤害D 在工作时间，突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E 患职业病的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是视同工伤的条件。劳动者有下列情形

25、之一的，视同工伤：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。故本题选ABCD选项。38. 单选题 主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（ ）。A 总体加权B 局部加权C 内部加权D 外部加权考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是权重系数的分类。从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目）加权。其中，总体加权主要作用是对计量误差进行调整。故本题选A选项。39.

26、单选题 以下关于劳动效率定员法的表述错误的是（ ）。A 班产量定额=工时定额/工作时间B 以手工操作为主的工种更适合用此方法C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D 这种方法实际上是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。A选项错误，班产量定额=工作时间/工时定额。故本题选A选项。40. 多选题 关于选择排列法特点的表述，正确的有（ ）。A 是简单排列法的进一步推广B 它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C 利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D 可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之

27、中E 该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的绩效考评方法中选择排列法的特点的理解和掌握。选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有的员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名；接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方

28、式之中。故本题选ACD选项。41. 多选题 集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（ ）。A 有利于企业约束员工B 加强企业的民主管理C 有利于协调劳动关系D 维护职工的合法权益E 弥补劳动法律、法规的不足考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同的作用。集体合同的作用和意义：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律、法规的不足。故本题选BCDE选项。42. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入水平C 计算有关保险金D 了解员工的生活水平E 计算离退休金考点 第一单元薪酬体系设计解析

29、本题考查的是确定准确的工资总额的意义。事实上，对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCDE选项。43. 多选题 建立企业绩效管理系统包括（ ）。A 绩效管理制度设计B 绩效管理工具开发C 绩效管理组织构建D 管理信息系统设计E 绩效管理程序设计考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统的构成。建立企业绩效管理系统包括4个方面。（1）绩效管理制度设计；（2）绩效管理工具开发；（3）绩效管理组织构建；（4）管理信息系统设计。故本题选ABCD选项。44. 单选题 （ ）是

30、指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A 提出需求意向B 排他分析C 因素确认D 需求确认考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求的调查与确认。培训需求的调查与确认包括三个环节：（1）提出需求意向；（2）需求分析（包括排他分析、因素确认）；（3）需求确认。其中，需求确认是指确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。故本题选D选项。45. 单选题 关于福利的本质的表述，不正确的是（ ）。A 它是一种补充性报酬B 它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C 它通常是以服务或实物的形式支付给员工D 它包括全员性福利、特殊福利和困难补

31、助考点 【知识要求】福利的本质及福利管理的内容和原则解析 本题考查的是对福利本质内容的理解和掌握。本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。福利的形式包括全员性福利、特殊福利、困难补助。故本题选B选项。46. 多选题 劳动定额定期修订的步骤为（ ）。A 准备阶段，包括思想准备和组织准备B 修订阶段C 审查平衡阶段D 评估效果阶段E 总结阶段考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额定期修订的步骤。劳动定额定期修订的步骤为：准备阶段，包括思想准备和组织准备；修订阶段；审查平衡和总结阶段。故本题选ABCE选项。47. 单选题 以下关于

32、劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。A 应用范围相同B 劳动时间采用的单位长度不同C 概念内涵相同D 都是对人力消耗所规定的限额考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的基本概念。劳动定员与劳动定额的应用范围不同，企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围，而在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%-50%。故本题选A选项。48. 多选题 企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。A 访谈法B 描述型调查法C 问卷调查法D 综合型调查法E 目标型调查法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序

33、解析 本题考查的是员工满意度调查的方法。员工满意度调查的方法通常分为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般可分为目标型调查（提出问题，设定问题的若干答案，被调查者选择）和描述型调查（调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法）。故本题选ABCE选项。49. 单选题 （）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A 编制定员规则B 劳动纪律C 劳动定额规则D 劳动岗位规范考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是编制定员规则的内容。编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。故本题选A选项。50. 多选题 综合型绩效考评方法包括

34、（ ）。A 合成考评法B 强迫选择法C 加权选择量表法D 结构式叙述法E 图解式评价量表法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对绩效考评方法中综合型考评方法内容的掌握。综合型绩效考评方法包括：图解式评价量表法、合成考评法。故本题选AE选项。51. 单选题 组织是否因为培训经营得更好了？这个描述是对（ ）层面的评估。A 反应B 学习C 行为D 结果考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训效果四层次评估应用。结果层面的评估主要测评培训对组织绩效带来的变化。故本题选D选项。52. 单选题 行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起。A 绩效标准B 胜任特征C 关

35、键事件D 工作态度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为锚定等级评价法掌握和理解。行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法和行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用，是将关键事件和等级评价有效地结合在一起。故本题选C选项。53. 单选题 选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ）。A 注意招聘会的形式B 注意招聘会的场地C 了解招聘会的档次D 注意招聘会发布信息的渠道考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1通过收集信息，了解招聘会的档次；2了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的

36、人；3注意招聘会的组织者；4注意招聘会的信息宣传。故本题选C选项。54. 单选题 （ ）是一种最简单的岗位评价方法。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法的应用。排列法也称排序法，它是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。故本题选A选项。55. 多选题 企业定员的原则包括（ ）。A 定员标准要长期固定B 定员必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调D 定员必须以企业生产经营目标为依据E 要做到人尽其才，人事相宜考点 第四单元企业定员人数核算的基本

37、方法解析 本题考查企业定员的原则。企业定员的原则包括（1）必须以保证实现企业生产经营目标为依据；（2）必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；（6）定员标准应适时修订。故本题选BCDE选项。56. 多选题 以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。A 能够使企业提高年度绩效B 为员工考评、晋升提供了依据C 能够分出职务的高低、职位的优劣D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念及作用。

38、工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据；是进行各类人才供给和需求预测的重要前提；有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划。AC选项表述错误，不符合岗位分析的概念及作用。故本题选BDE选项。57. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本题选B选项。58. 单选题 （ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇

39、。A 报酬B 奖励C 薪金D 工资考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是报酬的概念。报酬是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。故本题选A选项。59. 多选题 限制延迟工作时间的措施包括（ ）。A 条件限制B 支付延长工作时间的报酬C 时间限制D 订立缩短工作时间的制度E 人员限制考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是限制延长工作时间的措施。限制延长工作时间的措施包括：条件限制、时间限制、报酬限制、人员限制。故本题选ABCE选项。60. 多选题 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 经济因素考点 企业经营计划解析 本题考

40、查影响消费者购买行为的主要因素。有文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。故本题选ABCD选项。61. 单选题 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）。A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来的C 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为观察法的理解。行为观察法不是首先确定工资行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。故本题选A选项。62. 单选题 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（ ）进行岗位评价。A 排列法B 分值法C 分类法

41、D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中评分法的应用。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。故本题选D选项。63. 单选题 以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（ ）。A 将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B 以事实为依据，以制度为准绳C 以行为为导向D 适当下放权限，鼓励下属参与考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是避免和解决绩效考评矛盾的方法。避免和解决绩效考评矛盾的方法（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属

42、进行沟通交流；（2）在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。（3）适当下方权限，鼓励下属参与。故本题选A选项。64. 单选题 职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（ ）。A 75%B 80%C 85%D 90%考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤致残待遇的内容。二级伤残为本人工资的85。故本题选C选项。65. 单选题 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（ ）。A 决定标准B 支付结构C 增长水平D 管理机制考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬战略的内容。薪酬

43、战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)薪酬的管理机制。故本题选C选项。66. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了基础数据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入C 计算有关保险金D 衡量员工的生活水平E 计算人工成本比率考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCD选项。67. 单选题 （ ）应承担法律责任。A 企业违反集体合同的规定B 个人不履行集体合同规定的义务C 工会履行集体合同的义务D 工会不履行集

44、体合同规定的义务考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或者不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。68. 单选题 （ ）是劳动权的核心。A 择业权和劳动报酬权B 就业权和择业权C 休息休假权和劳动保护权D 劳动保护权和职业培训权考点 劳动法的概念解析 本题考查劳动权相关知识。平等就业权和自由选择权是劳动权的核心。故本题选B选项。69. 多选题 政府劳动行政部门审核集体合同时。企业需报送的材料包括（ ）。A

45、双方代表的身份证（复印件）B 委托授权书C 职工代表的劳动合同书D 企业的营业执照E 集体合同条款的必要说明考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是签订集体合同的程序。企业需要报送的说明材料应包括企业营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明。故本题选ABCDE选项。70. 多选题 三维培训需求分析模型，是一种基于（ ）等手段的培训需求分析方法。A 组织分析B 岗位胜任分析C 岗位分析D 人才测评E 人员分析考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分

46、析模型。三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。故本题选BD选项。71. 多选题 企业员工绩效评审系统的主要功能包括（ ）。A 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B 针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C 对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E 对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点，绩效评审系统所包含的内容。公司员工绩效评审系统的主要功能包括：(1

47、)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。(2)针对绩效考评存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。(3)对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性。(4)对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。故本题选ABCD选项。72. 单选题 （ ）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A 销售量B 工时利用率C 废品率D 月度营业额考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对直接指标法的理解和掌握。直接指标法在员工衡量的方式上，采用可检测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据，包括工作数量的指标和工作质量的指标。

48、选项中A、B、D均属于工作数量的衡量指标；C废品率属于工作质量的衡量指标。故本题选C选项。73. 单选题 （ ）主要用于增进用人单位与应聘者的相互了解。A 初步面试B 评语式评估C 诊断面试D 评分式评估考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果来看，面试分为初步面试和诊断面试。其中，初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解。故本题选A选项。74. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体

49、具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。75. 单选题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A 绩效系统B 绩效管理C 绩效面谈D 绩效考评考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉及处理中的内容。从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受到考评指标、考评方法。考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。故本题选B选项。76. 单选题 以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。A 尽可能进行全面调查以保证调查质量B 为搞好岗位分

50、析，应做好员工的思想工作C 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D 调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析的程序。工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故本题选A选项。77. 单选题 以下关于强制分布法的表述，错误的是（ ）。A 它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别中B 类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C 它能比较员工差异，并在诊断工作问题时提供准确可靠的信息D 可避免考评

51、者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对强制分布法的理解和掌握。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。故本题选C选项。78. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。79. 单选题 （ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A 开放式提问B 封闭

52、式提问C 清单式提问D 假设式提问考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问的技巧。开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。故本题选A选项。80. 单选题 由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同，必然会产生多种矛盾，但不包括（ ）。A 员工自我矛盾B 组织目标矛盾C 主管自我矛盾D 个人团队矛盾考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中所产生的矛盾的内容。由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：员工自我

53、矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。故本题选D选项。81. 单选题 在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。故本题选A选项。82. 多选题 心理测验按测验目的可分为（ ）。A 描述性测验B 诊断性测验C 综合性测验D 个体性测验E 预测性测验考点

54、人力资源开发的内容与方法解析 本题考查心理测验分类。按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验。故本题选ABE选项。83. 单选题 以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。A 合理的定员是企业用人的科学标准B 科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据C 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质D 合理的定员是企业制订人力资源规划的核心考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员管理的作用。合理的定员是企业制订人力资源规划的基础。故本题选D选项。84. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的

55、薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。85. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响

56、与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的内涵。培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。86. 单选题 对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以（ ）为主。A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查对培训需求分析结果的有效整合。对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。故本题选B选项。87. 多选题 下列属于简历中客观内容的是（ ）。A 个人