北京交通大学22春《质量管理》综合作业二答案参考58

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1、北京交通大学22春质量管理综合作业二答案参考1. 计量值控制图和计数值控制图是可以互用的。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 管理层级越多月有助于公司采用团队模式，同时也将越依赖团队模式。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 供应商评价的类型主要包括( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：ABC4. 制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：A积极开拓产

2、品需求市场B定期清仓核资、处理积压物品C推行定额库存、超额受罚D以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法D5. Sundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，SundySundy公司采用用友的U8管理软件，解决以成本核算为中心的企业成本管理问题。在启用U8成本管理系统之前，Sundy主要采用手工方式核算产品成本，手工条件的成本核算不仅费时、费力，无法保证成本核算的正确性和及时性，且滞后时间过长、误差太大的成本资料对企业管理也没有参考价值。因此，Sundy公司决定将成本管理和现代信息技术相结合，借助财务管理软件来实现企业成本管理。借助U8管

3、理软件，Sundy公司实现成本核算的基本流程，包括基础信息设置、具体方法设置、日常数据录入、成本计算、成本分析等几个部分。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。根据实际生产情况，系统分别采用品种法和分步法进行成本核算。成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统，成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。在成本核算过程中，需要进行设置的费用分配率包括共用材料分配率、人工费用分配率、制造费用分配率以及在产品分配率。在成本管理系统中，提供两种成本计算方法：自动成本计算和逐步监控分步骤计算。最后，可以随时查询在产品、半成品、产成品的汇总成本以及明细成本，可以按工序、按部门查询其

4、产品成本。通过计算机在成本管理中的应用，公司节省了成本核算的人工成本，提高了成本核算的及时性和准确性，为计算企业期间损益、考核部门业绩以及进行成本分析提供了数据。要求：在u8成本管理系统中，成本费用的来源有多种形式，如可以手工录入，也可以直接从总账、存货系统、固定资产系统、工资系统等子系统直接取数。Sundy公司成本核算基本数据主要来源于存货系统和总账系统。Sundy公司成本项目中的人工费用以及制造费用来自于总账系统；成本项目中的材料费用来自于存货核算系统。公司成本系统与业务系统紧密连接，这样一方面成本系统可以向业务系统提供各种财务成本信息；另一方面业务系统可以为成本系统提供实时、准确、明细的

5、业务信息。$公司成本管理信息系统与其他业务系统的联系可以参照图1分析。6. 费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 现代质量领域中的顾客包括了( )。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客参考答案：BC8. 下列属于应计费用调整分录的是( )。 A借：管理费用 贷：预提费用 B借：预提费用 贷：银行存款 C下列属于应计费用调整分录的是()。A借：管理费用贷：预提费用B借：预提费用贷：银行存款C借：待摊费用贷：银行存款D借：管理费用贷：库存现金A9. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论

6、(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工动机缺乏的重要工具。 (1)公平

7、理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏职业安全感，工作的竞争环境日益激

8、烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力

9、。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和

10、坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡量职业绩效的一个指标，同时也是为

11、了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 10. 质量三环包括哪三项内容?( )A.质量管理B.质量控制C.统计分析D.质量保证参考答案：ABD11. 关于质量与利润率的关系表述不正确的是( )。A.高质量一定会带来高利润率B.高质量是高利润率的充分必要条件C.高质量是高利润率的必要条件D.质量与利润率无关参考答案：C12. 条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于( )。

12、A超市和零售商店的销售记账 B物料搬运过程的跟踪 C超条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于()。A超市和零售商店的销售记账B物料搬运过程的跟踪C超市和零售商店的销售记账及物料搬运过程的跟踪D都不是C条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于超市和零售商店的销售记账及物料搬运过程的跟踪。13. 因果关系研究的方法主要是( )。 A回归分析法 B统计分组法 C实验法 D多项比较法因果关系研究的方法主要是()。A回归分析法B统计分组法C实验法D多项比较法C14. 六西格玛要求企业完全从外部顾客角度，而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 影响团队创造力的社

13、会性因素包括( )。A.搭便车倾向B.表达障碍C.社会比较D.信息偏差参考答案：ABCD16. 下列属于典型的质量改进团队的是( )。A.攻关团队B.自然工作组C.自主工作团队D.虚拟团队参考答案：ABCD17. 审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的( )发表意见。 A合法性 B公允性 C及时性 D审计报告以超然独立的第三者身份对被审计单位会计报表的()发表意见。A合法性B公允性C及时性D会计处理方法的一贯性ABD18. 影响质量的因素包括( )。A.文化B.机器C.材料D.方法参考答案：BCD19. 我国企业会计准则的层次包括( )。 A会计基本准则 B会计准则指南 C会计具

14、体准则 D会计准则解释我国企业会计准则的层次包括()。A会计基本准则B会计准则指南C会计具体准则D会计准则解释AC20. 提出PDCA的学者是( )。A.石川馨B.田口玄一C.朱兰D.戴明参考答案：D21. MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进，也评价( )。A.领导力成果B.过程管理成果C.相对于竞争者的绩效水平D.相对于竞争者的盈利能力参考答案：C22. 未担保余值指租赁资产余值中扣除就( )而言的担保余值以后的资产余值。 A与承租人有关的第三方 B担保人未担保余值指租赁资产余值中扣除就()而言的担保余值以后的资产余值。A与承租人有关的第三方B担保人C出租人D承租

15、人C23. 采购的质量规格要求中的产品规格定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料参考答案：A24. 故障模式可以分为( )。A.单因素故障模式B.多因素故障模式C.理论故障模式D.现实故障模式参考答案：AB25. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 六西格玛管理原则包括( )。A.注重顾客B.注重流程C.全员参与、主动管理D.预防为

16、主参考答案：ABCD28. 净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。 ( )净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。()错误29. 为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。( )为了采集到全面系统地数据资料，保证统计数据有充分的代表性，在拟订调查方案时，调查项目越多越好。()错误30. 从包装的形式看，常用的包装策略有哪些?从包装的形式看，常用的包装策略有哪些?(1)类似包装策略，又称统一包装策略或产品线包装策略，即企业所生产的一切产品，在包装上采用相同的图案、色彩及其他某些共同特征，使消费者极容易发现是同一家企业的

17、产品。(2)差别包装策略，即企业所经营的产品根据不同特点采用不同的包装。(3)组合包装策略，即把消费关联性强的多种商品纳入一个包装容器内同时出售。(4)再使用包装策略，即包装物不仅具有包装商品的用途，还可由消费者作为他用。(5)附赠品包装策略，即在商品包装中附赠物品或奖券，通过附加的免费小商品，唤起消费者的惠顾效应，导致重复购买和多次购买。31. 下列说法中，正确的有( )。 A银行存款账户分为三种 B一个企业只能开立一个基本存款账户 C一般存款账户下列说法中，正确的有()。A银行存款账户分为三种B一个企业只能开立一个基本存款账户C一般存款账户不得办理现金支取D开立一般存款账户实行开户许可证制

18、度BC银行存款账户分为四种，即基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。开立基本存款账户实行开户许可证制度，一个企业只能开立一个基本存款账户。一般存款账户是在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户，该账户不得办理现金支取。32. 通过配送加工可以提高配送物品的_。 A知名度 B利用率 C信息量 D附加值通过配送加工可以提高配送物品的_。A知名度B利用率C信息量D附加值D33. 在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为( )。A.自然工作组B.攻关团队C.自主工作团队D.跨职能团队参考答案：B34. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于

19、基本描述?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析参考答案：A35. 汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在( )。 A发出托收登记簿 B定期代收登记簿汇兑结算方式的汇入行收到收款人未在本行开户的汇款应当登记在()。A发出托收登记簿B定期代收登记簿C现金收付登记簿D应解汇款登记簿D36. 下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C37. 下列新产品中，( )属于以产品差异性为起始点进行的开发。A. 美食旅游的新产品B. 周末休闲游C.下列新产品中，( )属于以产品差异性为起始点

20、进行的开发。A. 美食旅游的新产品B. 周末休闲游C. 绿色森林之旅D. 还珠格格之旅参考答案：D38. PDCA循环中的P是指( )。A.计划B.采购C.评价D.项目参考答案：A39. 按照预算的基础，可将预算分为( )。 A固定预算 B弹性预算 C零基预算 D增量预算按照预算的基础，可将预算分为()。A固定预算B弹性预算C零基预算D增量预算CD40. 哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的，没有其他途径?( )A.戴明B.石川馨C.朱兰D.田口玄一参考答案：C41. 不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理不属于案例研究法。(20

21、07年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法正确答案：C案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种，其中案例分析法又称个案分析法。42. 危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C43. 双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?( )A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：C44. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发

22、，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是()。A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策B职能战略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B45. ISO提出的质量管理原则包括( )。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法参考答案：ABCD46. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。( )A.错误B.正确参考答案：A

23、48. ( )是指那些如果由一个人或一个部门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。 A不相容职务 B()是指那些如果由一个人或一个部门担任，既可能弄虚作假，又可能掩盖其舞弊行为的职务。A不相容职务B内部审计C内部控制D授权批准A49. 六西格玛项目的三个必备特征包括( )。A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者参考答案：ABC50. 只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。只要是为购进固定资产发生的支出，不论其金额大小，应全部计入固定资产的取得成本。错误51. 目的

24、：练习应收账款及其减值准备计提的内部交易的抵销。 资料：某母公司下属子公司A公司坏账准备计提比例5，目的：练习应收账款及其减值准备计提的内部交易的抵销。资料：某母公司下属子公司A公司坏账准备计提比例5，该集团母公司坏账准备计提比例为4。该母公司与其子公司相互之间，20092010年内部应收账款期末余额如下：2009年年底，母公司应收账款余额中A子公司应付账款2000万元；2010年年底，母公司应收账款余额中A子公司应付账款1500万元。要求：编制2009年与2010年抵销分录。2009年12月31日： 借：应付账款 20000000 贷：应收账款 20000000 借：坏账准备 80000 贷

25、：资产减值损失 80000 2010年12月31日： 借：坏账准备 80000 贷：年初未分配利润 80000 借：应付账款 15000000 贷：应收账款 15000000 借：资产减值损失 20000 贷：坏账准备 20000 借：坏账准备8000 贷：资产减值损失8000 52. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据分析?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.直方图参考答案：D53. 用平均年成本法进行固定资产更新时，残值收入作为现金流入来考虑。( )用平均年成本法进行固定资产更新时，残值收入作为现金流入来考虑。()错误54. ( )不是企业所得税纳税人。 A国有企业 B外商

26、投资企业 C私营有限责任公司 D私营合伙企业()不是企业所得税纳税人。A国有企业B外商投资企业C私营有限责任公司D私营合伙企业D55. 下面哪一项不属于工厂总平面的布置设计方法( )A.从至表法B.物料流向图法C.作业相关图法D.综合法参考答案：A56. 下列经济业务取得的收入应通过“其他业务收入”账户核算的是( )。 A销售原材料 B出租固定资产 C出售无下列经济业务取得的收入应通过“其他业务收入”账户核算的是()。A销售原材料B出租固定资产C出售无形资产D出租包装物ABD选项C中出售无形资产属于处置非流动资产利得，处置净损益应记入“营业外收入”或“营业外支出”科目。57. 简述行政组织目标

27、的类型。简述行政组织目标的类型。正确答案：(1) 消极目标：是一种具有较强的限制性的目标它主要是用来规定特定主体的某种行为以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规具有限制性在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。 rn (2) 积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标它主要用来调动特定主体的积极性从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展积极目标会带来整体公共利益的增加。 rn (3) 经济目标：行政组织是国家的载体和化身它的外部目标中有一些目标具有经济属性属于资源配置和利益分配性质。 rn (4) 文化目标：实现社会的和谐与发展必须实现人的全面发展因此行政组织目标中还

28、包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。 rn (5) 社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。消极目标：是一种具有较强的限制性的目标,它主要是用来规定特定主体的某种行为,以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规,具有限制性,在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。(2)积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标,它主要用来调动特定主体的积极性,从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展,积极目标会带来整体公共利益的增加。(3)经济目标：行政组织是国家的载

29、体和化身,它的外部目标中有一些目标具有经济属性,属于资源配置和利益分配性质。(4)文化目标：实现社会的和谐与发展,必须实现人的全面发展,因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。(5)社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。58. 若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从( )。A.正态分布B.泊松分布C.超几何分布D.二项分布参考答案：D59. 职工薪酬子系统中，系统通过自动转账模块传递到账务处理子系统的凭证包括：( )。 A反映应付职工薪酬分配的职工薪酬子系统中，系统通过自动转账模块传递到账务处理子系统的凭证包括：()。A反映应付职工薪酬分配的凭证B反映职工福利费分配的凭证C反映应付职工薪酬实际支付的凭证D反映应付工会经费和职工教育经费计提的凭证ABD60. 下列哪几项属于可靠性指标?( )A.可靠度B.稳定度C.故障率D.合格率参考答案：AC