2022年助理社会工作师考试点睛提分卷253

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1、2022年助理社会工作师考试点睛提分卷1. 单选题 刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是( )A 支持刘大姐关于活动形式的意见B 帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工C 鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D 建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定答案 C解析 培养居民骨干时要掌握一定的工作技巧。刘大姐与新队员充分的沟通讨论是解决问题最恰当的做法。知识点：与社区居民开展工作的技巧2. 单选题 （）既是一种间接

2、社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑，与社会工作者紧密相连。A 社区工作B 社会政策C 社会工作行政D 社会工作研究答案 B解析 社会政策与社会工作有密切的关系，社会政策的制定和实施与社会工作者紧密相连。社会政策既是一种间接社会工作方法，也是所以社会工作活动的支撑。社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用。知识点：社会工作在社会政策制定与实施过程中的作用。3. 单选题 某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导，下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。(2015)A 老王向小张介绍机构的部门及分工B 老王向小张讲解机构服务对象特征C 老王向小张分析机构服务介

3、入特点D 老王向小张解释机构目标选择方向答案 A解析 社会工作督导的内容之“行政性督导的内容”。根据教材内容，行政性督导工作的主要内容之一是安置和引导工作人员，通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责和工作规范等内容，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，故应选ABCD选项是教育性督导的内容。知识点：社会工作督导的内容4. 多选题 某社区地处城乡结合部，某日社区收到一封有20多户居民联合签名的群众来信，要求社区为他们经常出入的一条旧小巷进行整修。社区工作者考虑到让政府出资解决可能会有困难，而社区居委会的工作经费本身就来自政府的拨款，就建议那里的居民先集资，然后视情

4、况而定。社区的提议得到了社区大部分居民的认可，通过集资，这条小巷很快得到了整修。我们可以从这个社区中看到强烈的社区意识，社区意识通过()来形成。A 社区内的严重问题B 居民同样感受到问题C 居民有同样的需要D 居民有意愿解决问题E 社区内问题的有效解决答案 B,C,D解析 【解析】如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题，那么社区意识就逐渐形成了。【命题点拨】本题考查的是社区意识形成的基础。可根据案例来理解社区意识是如何形成的。知识点：社区分析的技巧5. 单选题 唐某在某国企工作三年，最近获知单位没有与他续签聘用合同，面临失业。唐某可以领取失业保险金的期限是（

5、）。A 12个月B 18个月C 24个月D 36个月答案 A解析 领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。中华人民共和国失业保险条例规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为l2个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为l8个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。知识点：劳动就业政策法规6. 单选题 社会工作者小林在研

6、究都市白领工作压力问题的时候，不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的框架，探讨其个人与环境两方面原因，并提出相应干预思路，这体现了社会工作研究()的特征。A 以困难群体及其议题为主要对象B 采用社会工作视角C 恪守社会工作伦理和社会研究伦理D 旨在促进实务、提升理论和推进福利答案 B解析 社会工作研究的特征。7. 单选题 根据工伤保险条例，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长 ( )。A 15日B 30日C 45日D 60日答案 B解析 在劳动能力鉴定的期限要求和再次鉴定申请方面，工伤保险条例规定，设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60

7、日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日；申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。知识点：劳动就业政策法规8. 单选题 在社区工作中，( )模式十分重视动员那些与服务对象有关的非正规照顾者体系，鼓励他们参与并提供服务，帮助服务对象建立有效的照顾网络。A 地区发展B 社会行动C 社会策划D 社区照顾答案 D解析 社会照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正

8、规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。知识点：社区照顾模式的含义。9. 多选题 危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展一般可分为( )等阶段。A 危机B 解组C 应对D 恢复E 重组答案 A,B,D,E解析 危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复和重组。知识点：危机介入模式的内容。10. 单选题 关于地区发展模式的说法，正确的是（）。(2015)A 地区发展模式强调运用专业知识、科学决策，理性推动社区改变B 地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题C 地区发展模式重视动员亲戚

9、、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体D 地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策答案 B解析 地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。A属于社会策划模式；C属于社区照顾模式；知识点：地区发展模式11. 单选题 为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。A 调整工作权责，提高其工作动力B 转换工作岗位，提升其工作兴趣C 扩展工作内容，降低其工作倦怠D 减少工作任务，增加其工作弹性

10、答案 A解析 社会服务机构领导激励员工时，要了解员工的个别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。本题A项正确。12. 多选题 某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有()。A 开展留守儿童生

11、活状况和服务需求的问卷调查B 建立社区留守儿童活动中心C 协助社区连接服务留守儿童的外部资源D 培育居民关爱留守儿童的社区文化E 推动社区建立留守儿童的亲属支持网络答案 C,D,E解析 社会工作过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力.信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。知识点：社区工作的含义、特点和目标13. 单选题 社会工作者往往承接政府委托的社会政策项目，把社会政策转化为具体的社会服务，在这个过程中，社会工作者主要扮演了()的角色。A 政策倡导者B 政策实施者C 政策研究者D 政

12、策发布者答案 B解析 社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演实施者角色。一方面，在社会政策实施过程当中，政府需要各类专业机构和人员去具体实施其社会政策，在这种情况下，社会工作服务机构往往承接政府委托的社会政策项目，通过社会工作者把社会政策转化为具体的社会服务机构；另一方面，在社会政策实施过程当中，民众也需要通过社会工作者去更好地了解政府的社会政策。知识点：社会工作在社会政策制定与实施过程中的作用14. 多选题 根据中华人民共和国未成年人保护法保护未成年人工作应当遵循的原则有()。A 尊重未成年人的人格尊严B 预防与发展相结合C 适应未成年人身心发展的特点D 教育与保护相结合E 保障未成年人的合

13、法权益答案 A,C,D解析 未成年保护法确立了“尊重未成年人的人格尊严，适应未成年人身心发展的规律和特点，教育与保护相结合”的未成年人权益保护原则。故选ACD。知识点：未成年人合法权益的主要内容及保障方式15. 单选题 社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于( )技巧。A 聆听B 同理C 分享感受D 体谅答案 B解析 同理心，也叫同感，感同身受，指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。知识点：会谈16.

14、 多选题 下面关于成长小组的说法正确的是()。A 成长小组一般运用于各类学生及边缘群体的辅导工作B 成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变C 青少年法律意识培训小组属于成长小组D 青少年野外拓展训练营属于成长小组E 成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自己答案 A,B,D,E解析 【解析】成长小组一般运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，其工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，焦点在于个人的成长和正向改变。成长小组的典型是近年来针对不同人群需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。c选项中青少年法律意识培训小组属于教育小组。【命题点拨】本题考查的是成长小组的定义及特点。可根据案例来理解

15、成长小组的内容。知识点：小组工作的类型17. 单选题 在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定。下列内容中，属于小组契约的是()。A 破冰游戏的活动安排B 组员之间的互动行为规范C 出席会议的注意事项D 小组活动的具体实施方案答案 C解析 小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等

16、。知识点：开始阶段18. 单选题 一份问卷的封面信如下：*市家庭状况调查问卷尊敬的市民：您好！我们正在进行一项有关家处需求和社会服务方面的调查，旨在通过分析居民家庭生活现状，提出势助家庭健康发展的建议，通过本市居民的随机抽样，您被选中参加我们的调查，调查采用不记名方式，仅是为了了解您的需求、征求您的意见，为下一步制定相关政策和开展服务提供依据，您的个人资料和访问结果我们会予以保密，请不必有任何顾虑。希望得到您的支持和合作。谢谢！ *年*月*日根据封面信的写作要求，此封面信缺少的内容是A 调查者身份B 调查目的C 被调查者来源D 调查伦理答案 A19. 单选题 组织层级之间存在着水平和垂直的关系

17、，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者，指的是社会服务机构结构类型中的()。A 直线型组织结构B 直线参谋式组织结构C 职能式组织结构D 直线职能式组织结构答案 B解析 社会服务机构组织的一般结构大致有三种类型：直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构；直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者；参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。知识点：社会服务机构组织结构及其运作20. 单选题 社会工作者小林发现社区内的居民很少来往，邻里关系很冷漠，他决定在社区内开展一些

18、活动，增进居民之间的认识和了解，建立起社区居民之间的支持网络，增强社区居民的归属感。他采用的是()工作模式。A 社会行动B 社区照顾C 地区发展D 社会策划答案 C解析 地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。从起源来看，它一方面着眼于利用民间资源，发挥社区力量，以改善社区在经济、社会、文化等方面的实质问题；另一方面，它也试图改善在工业化和城市化过程中日益突出的社区关系冷漠、解决问题能力不足等问题。知识点：地区发展模式。21. 单选题 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和（

19、）。A 鼓励成员互相尊重与关怀B 重新建构小组关系C 协助组员保持小组经验D 协助完善小组规范答案 C解析 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。知识点：结束阶段22. 多选题 在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组，经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有()。A 小组的凝聚力增强B 小组关系结构趋于稳定C 对小组具有较强的认同感D 对小组充满了信心和希望E 对社会工作者的依赖性增强答案 A,B,D解析 后期成熟阶段小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强：(2

20、)组员关系的亲密程度更高；(3)组员对小组充满了信心和希望；(4)小组的关系结构趋于稳定。（对小组具有较强的认同感是在中期转折阶段）知识点：后期成熟阶段23. 单选题 志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现出“以自我为中心”的是()。A 现在帮助别人，将来会“善有善报”B 以行动表达对他人的同情和关爱C 对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变D 希望帮助别人，希望世界变好答案 A解析 志愿者参与社会服务的动机主要包括两个方面，即以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。BCD三项都属于以利他和社会为中心的动机。知识点：志愿者的定义和志愿者管理的必要性。24. 单选

21、题 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是( )。A 志愿者的人格特质B 志愿者的参与动机C 志愿者的服务表现D 志愿者的领导能力答案 B解析 需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。知识点：志愿者的定义和志愿者管理的必要性。25. 单选题 某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是（）A 无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程B 严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速反应C 会议讨论中一旦出

22、现分歧，就采取投票表决作出决定D 会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效答案 D解析 本题考查社会工作者主持会议的技巧，社会工作者需要在每次会议结束之际，进行简单的总结和摘要，以强化成果意识，让居民感受到社工工作的有效。知识点：与社区居民开展工作的技巧26. 单选题 在社区照顾模式理念的指导下，社会工作者为残障儿童联系特殊学校，协助其接受文化教育，实现平等参与社会的目标。在这一服务中，社会工作者扮演的角色是( )。( 2015)A 治疗者B 使能者C 经纪人D 教育者答案 C解析 经纪人：为服务对象寻找有关的服务，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资

23、源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。知识点：社会工作者在社区照顾中的角色。27. 单选题 （）的逻辑方向之一是研究者从理论出发产生假设，再去观察，并对观察经验进行概括去支持、反对或修改该理论，或提出新理论。A 归纳推理B 假设演绎法C 类比推理D 演绎推理答案 B解析 假设演绎法有两个逻辑方向。其一，研究者首先观察事实，进行描述和解释，在总结梳理后上升到理论；然后基于该理论对未知事物进行假设，再通过新的事实进行检验。其中社会工作研究的出发点是“观察”，研究者首先运用“观察-检验-理论”的归纳推理，然后再进入“理论-假设-观察”的演

24、绎推理。其二，研究者从理论出发产生假设，再去观察，并对观察经验进行概括去支持、反对或修改该理论，或提出新理论。在这里，社会工作研究的出发点是“理论”，他首先运用演绎推理，然后再进入归纳推理。知识点：社会工作研究的一般过程。28. 单选题 社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（）。A 总结B 转述C 聚焦D 综合答案 B解析 转述即用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。通过转述.社会工作者可以试探

25、自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。本题中老刘所使用的技巧正是转述。29. 多选题 社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升她们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力。在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是( )。A 强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力B 适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历C 运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景D 创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀E 主动与组员沟通，运用同理，倾听并真诚回应答案 A,D,E解析 小组开始阶段。从第

26、一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段。在本题情境中，选项BC不宜在尚未形成安全和信任关系的开始阶段进行，故应选ADE。30. 单选题 在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我感觉咱们挺好的，能够互相信任。现在社会上可不这样，咱们能延长几次吗？一想到回到现实生活，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是（）A 按照计划结束小组，将小王的问题搁置不予理睬B 更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理C 更改计划延长小组，将小王的问题将由组员讨论D 按照计划结束小组，

27、将小王的问题通过跟进解决答案 D解析 在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实，同时社会工作者还应该与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。题中D.项为社会工作者最宜采用的做法。知识点：结束阶段31. 单选题 在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应中，属于对质技巧的是（）A 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大B 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到C 你说你不生老公的气，可你也好几天都不

28、理他了吧？D 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此答案 C解析 本题考查个案会谈之影响性技巧。对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。C项言行不一致，社工需要对于服务对象说话的质量进项确定和把控，因此需要对质技巧。知识点：会谈32. 单选题 小高是社会工作专业毕业的大学生，进入某一福利机构工作不久，他所掌握的社会工作知识匮乏，在其工作所要求的知识、态度和技能等方面表现不称职，而老李是这一社会福利机构的资深社会工作师，老李对小高进行督导，主要目的是为了解决小高的知识匮乏问题，提高他的专业知识和技能。那么老李对小高的督导应该体现社会工作督导中的()

29、的功能。A 行政B 教育C 支持D 管理答案 B解析 社会工作的教育的功能，是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者实现专业上的发展。案例中，老李对小高的督导，正体现了教育的功能。知识点：督导在社会工作中的功能和意义33. 单选题 研究被视为外人，研究设计旨在排除研究者对研究的可能影响，这是()的特征之一。A 问卷调查B 座谈会C 参与观察D 访问法答案 A解析 【答案】A【解析】A，问卷调查是定量研究的重要方法，在问卷设计中，要避免引导性语句出现而对研究对象的判断产生影响；B，座谈会就是研究者和被研究者坐到一起，以开会形式进行调查，在研究者组织带领下，充分调动被

30、研究者的积极性；C，参与观察是观察者真正进入观察现场，被视为自己人，从内部进行感受；D，访问就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料。BCD，研究者都参与到研究对象调查中，没能排除对研究对象的影响。知识点：定量研究方法。34. 单选题 三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是()。A 向千千说明双方的角色和任务B 事先布置好会谈室C 用绘画的方式帮助千千表达D 与千千分享自己的童年经历答案 B解析 心理社会治疗

31、模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。35. 单选题 我国相关法规规定，未满18周岁的青少年不得进入网吧。从青少年的角度来说，这主要是为了( )。A 预防未成年人网瘾B 创造良好的社会文化环境C 净化未成年人的生活环境D 提供多样化的活动场所答案 C解析 净化未成年人的生活环境：中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业厅不适宜未成年人活动。营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务

32、营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入。知识点：未成年人的社会保护。36. 单选题 某社区将远离社区的大型养老机构搬回社区，使服务对象可以融入社区的正常生活中，同时也方便了服务对象与亲友见面，该社区采取的是（ ）策略。A 在社区照顾B 由社区照顾C 对社区照顾D 整合式社区照顾答案 A解析考点：在社区照顾的服务形式。37. 多选题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。A 机构期望不断提升机构的效率和效益B 志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注C 更好地激励志愿者的服务意

33、愿D 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献E 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化答案 A,B,C,E解析 志愿者的管理必要性（1）许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营。（2）社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。如果机构建立一套完整的管理和发展制度，就能够更好地激励志愿者的服务意愿，而且也给志愿者以更好的专业形象。(4)志愿者参与志愿服务的

34、方式与类型越来越多元化。知识点：志愿者的定义和志愿者管理的必要性38. 单选题 ( )是开展小组工作实务的基础。A 小组工作技巧的训练B 小组工作的类型划分与确定C 小组工作模式的熟练应用D 小组工作目标的确认答案 B解析 小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。答案为B。知识点：小组工作的类型39. 单选题 一般而言，大规模问卷调查通常采用（）选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。A 目的抽样B 随机抽样C 判断抽样D 方便抽样答案 B解析 问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象。随机抽样有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样等

35、类型；非随机抽样有方便抽样、判断抽样、雪球抽样等类型。一般而言，大规模问卷调查通常采用随机抽样选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。知识点：问卷资料收集。40. 多选题 当代各国普遍通过广泛实施各项社会政策来加强和优化社会治理，具体体现为()。A 通过解决社会问题来促进社会治理的效果B 通过维护社会公平来保持社会治理正确的价值目标C 通过维护社会正义来提高社会管理效果D 通过政府、社区和社会组织之间的相互合作来提升社会治理的水平E 通过满足社会成员在就业、收入、住房、教育与健康等方面的基本需要来夯实社会治理的社会基础答案 A,B,D,E解析 当代各国普遍通

36、过广泛实施各项社会政策来加强和优化社会治理，具体体现为：通过满足社会成员在就业、收入、住房、教育与健康等方面的基本需要来夯实社会治理的社会基础；通过维护社会公平来保持社会治理正确的价值目标；通过解决社会问题来促进社会治理的效果；通过政府、社区和社会组织之间的相互合作来提升社会治理的水平。知识点：社会政策的功能41. 单选题 社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的( )技巧。A 澄清B 同情C 关注D 体谅答案 D解析

37、体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。知识点：与居民接触的技巧。42. 单选题 世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。A 社会保障法案B 地方政府社会保障法C 济贫法D 新救济法答案 C解析 1601年，英国伊丽莎白一世颁布了济贫法，这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。知识点：社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系43. 单选题 在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。上述情形体现了这一阶段组员具有( )的特点。

38、A 谨慎与试探B 挑战与冲突C 抗拒与防卫D 疑虑与疏离答案 B解析 中期转折阶段组员的一般特点。在小组的中期阶段，随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。根据本题情境，应选B。知识点：中期转折阶段44. 单选题 在社会工作者的推动下，某市“脑瘫儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组，社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型是（）。A 治疗小组B 支持小

39、组C 教育小组D 成长小组答案 B解析 支持性小组是由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过彼此之间提供信息，情感支持达到解决某一问题和成员改变的效果。知识点：小组工作的类型45. 单选题 独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的()网络。A 服务对象自助B 社区紧急支援C 志愿者参与服务D 互助支持答案 B解析 独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等都属于社区照顾中的社区紧急支援网络。故选B。知识点：社区照顾模式46. 单选题 我国城市居民最低生活保障条例规定，城市居民最低生活保障待遇，管理审批机关应当自接到申请人提出申请之日起的()日内办结审批手续。A 5B 7

40、C 15D 30答案 D解析 城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道办事处或者镇人民政府初审，并将有关材料和初审意见报送县级人民政府民政部门审批。管理审批机关应当自接到申请人提出申请之日起的30日内办结审批手续。知识点：社会救助政策法规47. 多选题 根据当前我国社会建设的总体目标，现阶段我国社会政策的目标应该包括()。A 解决社会问题，维护社会稳定B 整合社会资源，促进经济增长C 救助穷人，解决其生活问题D 维护社会公平，促进社会整合与社会进步E 满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量答案 A,D,E解析 【ADE】考点：社会政策的目标。48. 单选题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会

41、服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于()。A 创新策划B 战略性策划C 方案发展策划D 问题解决策划答案 C解析 【C】考点：方案发展策划的过程。49. 单选题 社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是( )。A 帮助社会工作服务机构完善服务输送过程B 验证社会工作服务机构运行机构的研究假设C 追求

42、研究资料的研究结论的精确性D 揭示社会工作服务机构运行的因果关系答案 A解析 个案研究的特点。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。根据本题情境，社会工作者运用个案研究起到了协助发展和提升绩效的作用，故应选A。知识点：个案研究50. 单选题 ()是人们认识社会和参加社会生活的首要场所。A 家庭B 社区C 学校D 社会福利机构答案 B解析 【B】考点：社区的社会参与功能。知识点：社区与社区工作51. 多选题 （知识点已调整）实验设计包含()要素A 自变量和因变量B 实验组和控制组C 随机

43、和非随机D 前测和后测E 抽样和非抽样答案 A,B,D解析 【解析】实验设计包含三对要素：自变量和因变量；实验组和控制组；前测和后测。【命题点拨】本题考查的是实验设计的要素，分别理解这三对要素的含义与内容。52. 单选题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于( )。A 团队督导B 协力督导C 小组督导D 同事督导答案 C解析 小组督导。这种模式包含一个督导者和一组被督导者，在一定意义上，它是个别督导模式的延伸。知识点：督导方式具有结构性。53.

44、多选题 一份问卷的封面信内容如下：亲爱的同学：您好!我是社会工作服务中心的工作人员，现在协助中心进行一项调查，其主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生活情况，其目的是设计一套服务方案，满足打工子弟学校学生的需求，经过随机抽样，您被选中成为我们的调查对象。本调查采用不计名方式，我们将对您的个人资料进行保密。感谢您花一些时间回答下述问题。社会工作服务中心年月这份封面信包含的内容有()。A 调查者的身份B 调查内容C 调查目的D 问卷标题E 调查对象选择方法答案 A,B,C,E解析 问卷调查之“封面信”。“我是社会工作服务中心的工作人员”即是调查者的身份；“主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生

45、活情况”即是调查内容；“目的是设计一套服务方案，满足打工子弟学校学生的需求”即是调查目的；“经过随机抽样，您被选中成为我们的调查对象”即是调查对象选择方法。综上所述，故应选ABCE。54. 多选题 在单亲母亲小组形成后，社会工作者扮演的是()角色。A 领导者B 引导者C 推动者D 协调者E 倡导者答案 C,D解析 【解析】单亲母亲小组属于支持小组，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。【命题点拨】本题考查的是支持小组的区分及社会工作者在其中的作用，可根据案例来理解支持小组的特点。知识点：小组工作的类型55. 单选题

46、 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是()。A 志愿者的人格特质B 志愿者的参与动机C 志愿者的服务表现D 志愿者的领导能力答案 B解析 需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。知识点：志愿者的定义和志愿者管理的必要性。56. 多选题 在调查问卷中，问题的类型可以分为状态、行为和态度三种，下列调查问题中，属于行为类型的有（）。A 您目前的婚姻状况是（1）从未结婚 （2）初婚至今 （3）离婚 （4）离婚后再婚（5）丧偶 （6）丧偶后再婚 （7）其他（请说明）B 去年，您

47、一共去医院_次C 近一个月以来，您平均每天锻炼身体的时间大约是_D 您目前每个月的各项收入合计大约是（）元E 您对近两个月的收入和开支的评价如何？（1）富余（2）比较（3）收支平衡（4）比较拮据答案 B,C解析 调查问题的对象是关于人类行为的，称为行为类型。A、D选项属于状态类型，E选项属于态度类型。知识点：问卷设计57. 单选题 社会工作者小柳为其所在社区内的退休老人开展了退休生活适应小组，小柳协助这些老人正视自己的角色变化，学习适应退休后的生活。在小组内，有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验。小柳也提出一些发展性的意见，最后提升了

48、这些老人适应退休生活的能力。题目中的 小组属于( )下的小组工作。A 行为治疗模式B 互动模式C 发展模式D 心理社会治疗模式答案 C解析 社会工作者在运用发展模式时，有两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。知识点：发展模式。58. 单选题 中国社会福利基金会是以“以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组

49、织，该组织的类型属于（）。A 群众团体组织B 社会公益类事业单位C 政府行政机构D 社会服务类民间组织答案 D解析 社会服务类民间组织包括由政府支持的民间组织，它是由政府推动成立并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。知识点：社会服务机构的性质和类型59. 单选题 在社会工作研究方法中，( )偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察。A 访谈法B 问卷调查C 个案研究D 参与观察答案 C解析 个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学

50、校或部落等）的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及社会环境的联系，提出处理问题的方法。知识点：个案研究概念。60. 单选题 为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是 ”答案为“仅参加过初级考试仅参加过中级考试未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（ ）。A 既满足穷尽性，又满足互斥性B 仅满足穷尽性，不满足互斥性C 不满足穷尽性，仅满足互斥性D 既不满足穷尽性，

51、也不满足互斥性答案 C解析 本题考查问题和答案的设计。封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，其中穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。61. 单选题 某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。A 项目申请B 电话劝募C 私人恳请D 特别事件筹款答案 C解析 私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人性、注重人际关系的筹款方式。此案例

52、中的筹资方式正属于私人恳请。故选C。62. 多选题 我国社会服务事业正处在蓬勃发展阶段。目前，各类社会组织纷纷进入社会服务领域。准确分类和定位不同社会组织是非常必要的。下列选项中属于社会组织的选项有（）。A 街道办事处B 福利工厂C 基层工会D 青少年基金会E 社会工作事务所答案 D,E解析 社会服务类民间组织。这类组织又分为3种：一是由政府支持的民间组织，由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。二是纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如

53、服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。当然，近年来随着政府购买社会服务力度的加强，这类民间组织也开始通过项目申请的方式争取政府资助，扩大服务的范围、丰富服务内容。三是契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社、深圳的鹏星社会工作服务社、广州市在各街道设立的家庭综合服务中心等，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”等。知识点：63. 单选题 社会政策

54、就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的( )的总和。A 个体行动B 集体性行动C 社会性行动D 慈善性行动答案 C解析 社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。知识点：社会政策的含义和特征64. 单选题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。A 志愿者督导一般由两种方式产生B 资深志愿者有资格担任督导C 志愿者督导工作是静态的工作模式D 要发挥行政、教育和支持三大功能答案 C解析 志愿者督导一般由两种方式产生：一种是由

55、机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；另一种是由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。但无论在那种情况下，担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式，而是动态和发展性的过程。知识点：志愿者督导的功能。65. 单选题 下列不属于小组工作的时间所包含的内容是()。A 工作的持续时间B 小组聚会的频率C 每次活动时间的长短D 小组工作最迟完成时间与最早开始时间差答案 D解析 小组的工作时间包含四个方面的内容：一是工作的持续时间；二是小组聚会的

56、频率；三是每次活动时间的长短；四是小组开始和结束的时间。故选D。知识点：准备阶段66. 多选题 针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。A 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致B 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平C 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展D 适时为志愿者提供帮助和反馈，协助

57、志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者E 将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感答案 A,B,C解析 志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：1、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；2、根据服务岗位的要求，对其进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，确保服务质量达到应有的水平；3、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助其挖掘潜能，促进其个人发展。67. 单选题 社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑( )。A 不同活动方案的可行性B 预

58、期的困难和解决方法C 服务对象的特点、需要和兴趣D 大型活动与小规模活动的利弊答案 C解析 活动策划的过程。除了在确定目标时必须考虑服务对象的特点、需要和兴趣之外，活动策划时也要考虑服务对象的背景，以保证活动的适切性和居民的参与率。故应选C。知识点：活动策划与方案设计的技巧68. 单选题 在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员( )。A 了解、认识和发挥自己的潜能B 学习新知识和新方法C 相互理解与相互协助D 从创伤中康复答案 A解析 成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决

59、所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。知识点：小组工作的类型69. 单选题 通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。这种方法被称为()。A 社区普查法B 实验法C 访问法D 比较法答案 A解析 了解社区居民对社区的看洪和需要主要有几种方式：文献分析法；观察法；访问法；问卷调查法；社区普查法。其中，社区普查是指当社区规模不大或涉及的问题具体而明确时，可以通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们的需要以及对社区问题的看法。知识点：社区分析的技巧70. 多选题 小组治疗模式的服务对象主要包括()。A 行为失范人群B 社区矫正对