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1、南开大学21秋旅游市场学在线作业三满分答案1. 战略实施阶段需要进行( )以便使企业的内部结构与企业战略相适应。A.组织结构的建立和调整B.资源的规划与配置C.是(去掉)如何培养与企业战略相适应的企业文化D.如何创建企业的核心竞争力参考答案：ABCD2. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在( )A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠久的地区参考答案：B4. 旅游投资运行过程的起点是旅游投资主体。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 在“刺激-反应”研究模式中，市场上的各种产品通
2、过广告、个人推销等手段成为影响旅游者购买的刺激因素。( )T.对F.错参考答案：T6. 主题公园是一种高投入的旅游项目。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 按照国际惯例，入境旅游者在旅游接待国境内连续停留时间的上限为( )个月。A.6B.12C.18D.24参考答案：B8. 旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面( )A.有哪些旅游需要和动机B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息D.怎样评价旅游产品参考答案：ABC9. 旅游产品的换汇率之所以较高，是因为旅游出口可以节省一般外贸商品出口过程中将会发生的( )。A.劳力成本
3、B.宣传费用C.运输费用D.运输过程中的损耗参考答案：CD10. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪80年代。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 在任何情况下，服务企业通过服务补救都可以重新获得因服务失误而失去的顾客好感。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 旅行社保险可分为( )。A.旅行社责任险B.人身意外保险C.旅行社意外险参考答案：AB13. 旅游消费者对旅游目的地、旅游企业、旅游产品的消费态度可以概括为以下哪些指标( )A.知晓度B.美誉度C.认知度D.重复购买参考答案：ABC14. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( )A.
4、错误B.正确参考答案：A15. 旅游投资风险的识别是对尚未发生的潜在风险进行全面识别。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括( )。A.旅游企业一线员工B.顾客自身C.其他顾客D.旅游服务场所参考答案：ABCD17. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE18. 一名领导者直接领导的下属的数量叫做( )A.管理层次B.管理跨度C.管理水平D.管理策略参考答案：B19. 托马斯库克于( )年组织的团体旅游开创了旅行社业务的基本模式。A.1841B.1845C.1855D.18
5、65参考答案：B20. 旅游投资效率是产出和投入的比例关系。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游者对旅游商品的质量、特色、品种、包装等的知觉会影响旅游者的购买决策。( )T.对F.错参考答案：T22. 在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 目前，我国旅游景区质量等级最高的被认定为( )。A.白金5AB.黄金5AC.6AD.5A参考答案：D24. 旅游合同在( )方面做了明确的规定A.旅游行程安排B.旅游服务价格C.违约责任D.餐饮标准参考答案：ABC25. 旅游差价是旅游产品供给者在明确公布的价格基础上，给予一
6、定比例的折扣或优惠的价格。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B27. 目前，世界上旅行社最多的地区是( )。A.亚洲B.北美C.欧洲D.其他参考答案：BC28. 对于旅游目的地来说，旅游活动的季节性容易导致出现( )等问题。A.设施闲置B.吸引力下降C.规划不合理D.季节性失业参考答案：AD29. 具备下列( )特征的旅游企业比较适合采取收益管理。A.市场可以细分B.生产能力比较固定C.固定成本较高而变动成本较低D.需求波动性较
7、小参考答案：ABC30. 旅游发展基金从游客机场建设费中提取。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC32. 以下哪些方面说明旅游产品的复杂性( )A.旅游产品的多层次B.旅游产品的整体性C.购买决策的高度参与性D.旅游产品的高度不安全性参考答案：ABCD33. 旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客户关系等因素。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 我国的导游人员包括领队、( )、地方陪同人员、( )四类。A.汉语导游B.全
8、程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员参考答案：BD35. 旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是( )。A.全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理B.全社会质量管理、全额管理和全员参与管理C.全面质量管理、全额管理和全员参与管D.全面质量管理、全过程管理和全员参与管理参考答案：D36. 一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量，即( )。A.行业内现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代品生产者的威胁D.卖方的讨价还价的能力E.买方讨价还价的能力参考答案：ABCDE37. 下列( )不是服务产品所具有的特征。A.是一系列活动B.是有形的实体C.过程性D.所有权不可转移参考答案：B38
9、. 饭店服务质量高低的最终评判者是( )。A.顾客B.饭店一线员工C.饭店管理人员D.行业协会参考答案：A39. 世界上第一个现代意义上的主题公园诞生于( )年A.1930B.1955C.1966D.1978参考答案：B40. 根据阿尔伯特对特质的划分，( )主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：A41. 旅游服务产品具有( )的特点。A.异质性B.综合性C.有形性D.不可储存性参考答案：ABD42. 以下( )是非人员沟通方式。A.广告B.口碑宣传C.顾客服务D.公共宣传参考答案：AD43. ( )是指那些组织并销售旅游产品的
10、旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C44. 在旅游活动的体系构成中，旅游活动的主体是( )。A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.目的地当地居民参考答案：A45. 在旅游消费者进行旅游购买方案评估时，一般会有以下哪些规律( )A.需要越紧急，对评估的需要就越多B.选择对消费者的意义越重大，评估也就越多C.选择越复杂，需要的评估就越多D.需要越紧急，对评估的需要就越少参考答案：BCD46. 下列哪个不属于旅行社工作事故( )。A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机(车、船)事故参考答案：B47. 对于旅游企业而言，进行员工授权的成本包括( )。A
11、.劳动力成本提高B.培训成本增加C.服务缺乏一致性D.员工可能作出错误的决定参考答案：ABCD48. 双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 旅游业的根本性质在于它的( )性。A.社会B.政治C.文化D.经济参考答案：D50. 按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。( )A.正确B.错误参考答案：B51. ( )旅行在19世纪以前的旅行活动中一直居主导地位。A.娱乐B.消遣C.商贸D.度假参考答案：C52. 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中( )的体现。A.可靠性B.有形性C.响应性D.移情性
12、参考答案：D53. 旅游营销者可以采用的促销手段包括( )。A.广告B.销售促进C.人员推销D.公共关系参考答案：ABCD54. 旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A55. 关系营销关注的焦点是企业能够在短期内获利。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于( )A.晕轮效应B.群体印象C.刻板印象D.经验效应参考答案：D57. 风险型决策是指旅游投资决策的条件和影响因素处于完全不确定情况下的决策。( )A.错误B.正确参考答案：A58. 居民好客精神也可构成旅游资源。( )A.正确B.错误参考答案：A59. 旅游企业的作用一般要通过形态、时间、场所效用来体现。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。( )A.正确B.错误参考答案：B
南开大学21秋《旅游市场学》在线作业三满分答案45
