abZHC公司绩效考核能力注释表精

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1、人际交往能力关系建立:U2345678910刚愎自用不易与他 人相处,自我封闭较为自我,不易与 他人建立长期关系能够与他人建立可 信赖的长期关系易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系团队合作:U2345678910不能与他人很好合 作,独断专行团队合作精神不 强,对工作有影响能够与他人合作共 事,相互支持,保 证团队任务的完成善于与他人合作共 事,相互支持,充分 发挥各自的优势,保 持良好的团队工作 氛围解决矛盾:U2345678910遇到矛盾不知如何 解决解决矛盾手法生 硬,影响工作顺利 进行能够解决已发生的 矛盾,不致对工作 产生大的负面影响巧妙地和建设性地 解决不同矛盾敏感性:U23

2、4567 8910不太关心他人,对 他人的需求毫无感 觉有时能关心他人, 体会人的苦衷能关心他人,体谅 他人,领会他人的 请求,有时帮助想 办法解决对他人较关心,容易 感知别人的想法,体 谅他人,善于领会他 人的请求,并付之于 适当的言行影响力团队发展:U2345678910无法与人协调尚能与人合作,但 协调不善,影响工 作能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通,使工作 顺利开展易于与他人沟通,积 极促进团队协作,在 团队中是自然的核 心人物,并能引导团 队达到组织目标说服力:U2345678910无法说服别人,或 咄咄逼人,或逃避 退让说服别人比较困难能说服下级、同事、 上级接受某一看

3、法 与意见能够表述自己的主 张、论点及理由,比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见低目标高应变能力:U2345678910待人处世刻板,适应性差对公司的变化或角 色的转变不太适 应,工作开展有困 难待人处世较灵活, 能够根据公司要 求,认可公司变化 所带来的冲击,并 能顺利的完成转变待人处世很灵活, 善于审时度势,很 容易适应岗位、职 位或管理的变化所 带来的冲击,并能 顺应其变化很快适 应环境,取得主动影响能力:U2345678910对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作能积极影响他人的 思维方式和发展方 向领导能力评估:U23456

4、78910无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估能较为合理的评价 他人的技能和绩 效,指岀其不足能合理评价他人的 技能和绩效,使下 属心服口服,并能 使下属明确努力方 向反馈和培训:U2345678910对下属的工作无反 馈和培训不能很好的利用反 馈和培训的手段能够根据实际情 况,通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展善于了解下属需 要,通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展授权:U2345678910不善分配工作与权 力,缺乏指导员工 的方法,内部时有 不服怨言欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法,任务进行偶有 困难能够顺利分配工作 与权力,有效传授 工作知识,完成任 务善于分

5、配工作与权 力,并能积极传授 工作知识,引导部 属完成任务激励:U2345678910工作主要靠命令与指示有一定的制度,但 不能充分发挥作 用,无改进措施,员工积极性不高有制度,能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性了解他人的需求, 善于引导下级积极 主动地工作,用奖 励和表彰等方式提 高积极性,并使员 工积极努力地工作低目标高建立期望:U2345678910无法给员工建立期 望能够给下属订立工作标准和分配任务能够与员工沟通, 给下属订立明确的 期望目标和标准善于与员工沟通, 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望责任管理:U2345678910放任自流虽能与员工沟通但

6、缺乏对员工的指导 和协助能够与下属沟通, 注重过程管理,指 导和协助员工完成 任务能够充分与下属沟 通,督导员工的工 作进展及时反馈和 培训,让下属对自 己的工作担负责任沟通能力口头沟通:U2345678910含糊其词,意图不 明语言欠清晰,但尚 能表达意图,有时 需反复解释抓住要点,表达意 图,陈述意见,不 太需要重复说明简明扼要,具有岀 色的谈话技巧,易 于理解倾听:U2345678910不注意倾听,常常 不知对方所云能够倾听,有时一 知半解能够注意倾听,力求明白能够很好的倾听别 人的倾述,很快明 白倾述人的想法和 要求书面沟通:U2345678910文理不通,意图不 清,需作大修改文章不

7、够通顺,但 尚能表达清楚主要 意图几乎不需修改补 充,比较准确的表 达意见表达清晰、简洁, 易于理解,无可挑 剔判断和决策能力战略思考:U2345678910对公司的将来不太 关心,也不注意工 作上可能岀现的机 会和挑战主要忙于事务性工 作,有时也会注意 公司的前景和对策 等问题能够根据现状,了 解组织面临的挑战 和机会能透过现象看本 质,把握组织面临 的挑战和机会,兼 顾短期和长远目标创新能力:U2345678910因循守旧,墨守成规安步就班,很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努力学 习,提岀新想法、 新措施与新的工作 方法并有风险意识工作中能不断提岀 新想法、新措施, 善于

8、学习,注意规 避风险,锐意求新, 在工作中有较大创 新低目标高解决问题的能力:U2345678910遇到问题,束手无 策发生问题,能够去 想解决办法,但有 时抓不注关键问题发生后,能够 分辨关键问题,找 到解决办法,并设 法解决能迅速理解并把握 复杂的事物,发现 明确关键问题、找 到解决办法推断评估能力:U2345678910对日常工作经常判 断失误,耽误工作 进程对事物有大概的判 断和评估,缺乏方 法和手段,结果不 能十分可信大致能作岀正确的判断和评估对所做决策有良好 的权衡和判断评估决策能力:U2345678910遇事优柔寡断,缺乏主见能够确定决策时 机,但很少提岀可 行方案,常求助于 幕

9、僚善于确定决策时 机,提岀可行方案, 但在权衡、选择时 偶有适当,大多数 日常事务处理果断 得当善于确定决策时 机,提岀可行方案, 合理权衡,优化选 择,对困难的事处 理果断得当计划和执行能力准确性:U2345678910工作无计划,随意, 常岀差错能大致按计划执 行,不太注意细节, 偶有差错发生能按照计划执行, 比较注意细节,偶 有差错发生并能迅 速改正能够按照计划严格 执行,并确保在每 个细节上减少差错效率:U2345678910工作不分主次、效 率低,经常完不成 任务工作效率较低,需 要别人帮助才能完 成任务工作效率尚可,能 分清主次,能够按 时完成工作,基本 保证质量时间和资源的利用

10、达到最佳,工作效 率高,完成任务速 度快,质量高,效 益好计划和组织:U2345678910做事无计划,缺乏 组织能力制定计划和组织实 施有难度,需要别 人帮助方能进行能根据公司的要 求,制定相应程序 和计划,在权限范 围内配置资源,明 确目标和方针,以 及确保供应的保障具有极强的制定计 划的能力,能自如 的指挥调度下属, 通过有效的计划提 高工作效率,以最 佳的结果为目的态度主动性:U2345678910工作不主动,缺乏 热情,需要上级不 断督促工作有一定的主动 性和热情,但还需 要上级的督促工作热情,能主动 考虑问题,并主动 提岀解决办法,对 边缘职责范围之事 不扯皮对任何工作都有积 极持

11、久的工作热 情,能主动地以主 人翁的态度去完成 工作,对份内份外 之事都能积极主动 去做自信:U2345678910缺乏自信,对完成 任务不抱希望对自己评价较低, 需要他人帮助对自己较为肯定, 能够正视自己的不 足,能够以努力的 态度去积极完成工 作坚信自己的能力, 勇于承认错误,包 容他人,面对较大 的工作压力仍然充 满信心的去完成, 并能不断达到新的 目标灵活性:U2345678910只会按惯例行事, 做事僵化,不会变 通很少打破成规,偶 尔也会变通通常依照惯例行 事,但也能根据环 境变化变通行事, 以取得良好效果善于根据环境变化 迅速调整行为及制 度,发展新的方法, 改变惯例,较快适 应

12、新的工作环境和 工作方式发展导向:U2345678910缺乏自我培养和发 展的意识,随大流能够参加公司组织 的培训,能在某些 方面培养自己能够认识自己并按 照公司的要求,积 极参加公司安排的 各种培训和培养计 划主动了解公司的发 展方向,设定自己 的目标,有目的的 培养自己,自我发 展意识强客户服务了解客户需求:U2345678910与客户沟通有困 难,不能很好的了 解客户需求能够与客户沟通, 为推销产品而努 力,但不能准确、 敏锐的把握客户的 真实需求,能够与客户沟通, 了解客户需求,为 推销产品而维持良 好的关系善于与解客户沟 通,准确、敏锐的 把握客户的真实需 求,有广泛的人际 关系,商

13、品不卖人 情在低目标高客户管理:U2345678910无客户管理,不了 解客户信用状况, 与客户建立良好关 系有简单的客户管 理,能够与客户建 立关系,未能分析 客户资信状况。有较好的客户管 理,能够引导客户 期望,注意客户信 用通过完善的客户管 理控制客户信用风 险,引导双方关系, 提高销售成功率谈判能力:U2345678910无谈判技巧,致使谈判失败谈判中表现努力, 但不够灵活耐心, 有时因谈判技巧不 足无法促成谈判成 功掌握一定的谈判技 巧,积极促成谈判 成功较高的谈判技巧, 善于把握对方风 格,控制情绪,引 导谈判进程,成功 率高市场开拓能力:U2345678910无市场开拓精神, 不掌握市场开拓方 法,不能够保持老 客户开发新客户有市场开拓意识, 能够开发新客户, 但不注意总结经 验,市场开拓方法 的研究和掌握不足有市场开拓能力, 能够收集市场信 息,竞争对手情况, 维持老客户开发新 客户系统的分析市场状 况,研究潜在客户, 善于发现新业务机 会,不断总结市场 开拓经验,积极联 络老客户发展新客 户新华信管理咨询第6页

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