日常工作手册doc

《日常工作手册doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《日常工作手册doc（68页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_Oracle DBA日常工作手册概述2. 事前阶段3、日常工作每天应做工作内容31、工作内容日常环境监控31.1系统运行环境监控31.2数据库运行状况监控32、工作内容日常性能监控42.1 间隔一段时间使用操作系统top等工具监控系统资源动态运行状况42.2间隔一段时间对数据库性能进行监控43、工作内容日常数据库管理133.1一天内间隔一定时间运行133.2 每天工作结束后、系统空闲时运行25、日常工作每隔一周工作内容52文件整理工作52数据库全量备份522.1 Oracle 9i RMAN自动化脚本方式全量备份522.2 Oracle 10g OE

2、M 图形方式创建RMAN全量备份数据库任务52根据一周数据增长率分析预留数据文件下一周所需增长空间533.1 SQL脚本方式查看533.2 Oracle 9i OEM 数据文件管理543.3 Oracle 10g OEM 数据文件管理55索引使用情况及碎片分析554.1表包含的索引及相关列检查554.2自动化脚本方式对索引进行碎片分析564.3打开索引自动监控开关56对用户所有表、索引进行统计分析575.1 查询EAS用户所有表、索引的最新统计分析时间575.2 自动化脚本方式对所有表、索引统计分析575.3 Oracle 10g OEM图形化自定义对所有表、索引统计分析的自动化调度任务57导

3、出表、索引最新统计分析数据63性能报告分析63、日常工作每月应做工作内容64性能全面分析64全面分析一次STATSPACK报告64空间使用增长的全面分析64备份数据转备64日常工作数据库第一次安装部署后需做的工作64Statspack系统快照采集工具初始化64创建统计信息导出表65运行EAS用户下所有表、索引统计分析，导出基准统计信息65创建Oracle10g 逻辑备份dump文件存放目录65事中阶段65一、Oracle数据库出现问题时需掌握的相关信息66问题症状描述66问题在什么地方出现66问题在什么时间出现66问题在什么条件下出现66问题涉及的范围66问题是否能重现67数据库运行环境软、硬

4、件基本信息67Oracle性能相关67二、Oracle数据库问题的解决途径67概述该文档主要目的是降低现场实施人员及用户Oracle数据库的管理难度，提高Oracle数据库技术能力，文档针对Oracle9i、10g两个版本提供了一套完整的Oracle数据库监控、管理的思路、方法步骤，依照该手册进行Oracle数据库的日常工作，能有效的把握Oracle后台数据库的整体运行健康状况，通过收集相关重要信息分析，能很好的防范即将出现的系统风险，系统出现问题后尽快的定位问题，现场解决一部分常规数据库问题。对其它专业要求比较强的数据库问题，也能为后续Oracle专家深入分析、诊断问题提供规范、完整的信息。

5、文档按问题处于的阶段分两部分事前阶段、事中阶段，事前阶段描述了每天、每周末、每月末针对数据库所需进行的管理工作，如：日常监控，包括有环境监控、数据库运行状况监控、性能监控；日常数据库管理，包括：系统运行快照采集、表空间管理、数据库备份恢复、表、索引统计分析、TOP会话、SQL执行计划信息查看等。涉及有相关图形化管理工具使用方法、数据库自动脚本、命令使用方法。事中阶段描述了数据库发生问题时处理思路，需要收集哪些相关信息。. 事前阶段、日常工作每天应做工作内容1、工作内容日常环境监控1.1系统运行环境监控查看Oracle 数据文件、控制文件、联机日志及归档日志存放的文件系统或裸设备空间使用情况。重

6、点关注Oracle软件及数据文件所在卷空间使用率：su - oracleAIX、linux查看磁盘空间：df kv HP-UX查看磁盘空间：bdf检测操作系统CPU、内存、交换区、I/O配置状况AIX ：CPU、内存、网络、IO、进程、页面交换：topasLinux、HP-UX ：CPU、内存、网络、IO、进程、页面交换： top1.2数据库运行状况监控外部检查Oracle实例核心后台进程是否都存在、状态是否正常$ ps -ef|grep ora_查看数据库实例是否能正常连接、访问SQL select status from v$instance;监听是否正常$ lsnrctl status内

7、部是否有表空间出现故障SQL select tablespace_name,status from dba_tablespaces;日志文件是否正常SQL Select * from v$log;SQL Select * from v$logfile;2、工作内容日常性能监控2.1 间隔一段时间使用操作系统top等工具监控系统资源动态运行状况CPU、内存、网络、IO、进程、页面交换等主要活动监控： top、topas、vmstat、iostat等2.2间隔一段时间对数据库性能进行监控Oracle 9i 图形工具Performance Manager监控顶层会话及顶层SQL1 打开OEM控制台，

8、选中要监控的数据库。2 工具中选择 Diagnostic PackPerformance Manager，也可直接选中Top Session或Top SQL。Oracle9i 的Performance Manager工具监控内容主要有：内存的使用情况，IO情况，Oracle数据库进程情况，sql语句运行情况等，主界面如下：可以通过顶层会话下钻获取到相关SQL执行计划等信息，也可以直接查看TopSql选项获取当前执行最频繁、消耗资源最多的SQL语句在数据页签下面列出了监控的选项列表，可以根据各类选项对SQL语句进行排序。选中相关SQL语句，单击右键选择“下钻”到“解释计划”查看执行计划：执行计划

9、显示如下：Oracle10gOEM工具监控顶层会话及获取SQL详细信息登录Oracle10g OEM，选择性能 其它监视链接：顶级活动点击顶级会话中的会话ID点击SQL ID，查看该顶级会话中SQL的详细信息点击计划标签，查看该SQL语句的详细执行计划浏览该顶层会话对应SQL语句的详细信息字符界面下Sql语句及用户进程信息采集n 通过视图查看当前主要影响性能SQL语句语法模版SELECT * FROM (SELECT hash_value,address,substr(sql_text,1,40) sql, list of columns, list of derived values FRO

10、M V$SQL or V$SQLXS or V$SQLAREA WHERE list of threshold conditions for columns ORDER BY list of ordering columns DESC)WHERE rownum 100000 AND executions 10 ORDER BY buffer_gets DESC)WHERE rownum select sid,serial#,username from v$session;开始跟踪结束跟踪Exec dbms_system.set_ev(9,437,10046,8,用户名);Exec dbms_s

11、ystem.set_ev(9,437,10046,0,用户名);生成的跟踪文件在user_dump_dest目录下tkprof工具输出跟踪报表信息tkprof /opt/oracle/admin/ytcw/udump/ytcw_ora_1026.trc /opt/oracle/admin/ytcw/udump/ytcw_ora_1026.prf aggregate=yes sys=no sort=fchela3、工作内容日常数据库管理3.1一天内间隔一定时间运行检查警告日志文件中最新错误信息Linux、Unix系列平台：vi alertsid.log输入：“/ORA”回车进行查找Windows

12、 平台下使用常用的文本编辑工具即可查看搜索警告日志文件中Oracle错误信息系统运行状况快照采集每天根据实际情况，在以下三个阶段手工运行Statspack快照采集，输出快照报表：l 正常工作压力下l 每天业务最高峰期l 特殊业务运行阶段.1 Oracle 9i自动化脚本方式快照采集创建当前时间点快照如需采集当前数据库运行状况快照，取20分钟间隔两次运行该脚本。自动执行statspack快照脚本：statspack_auto_exec.sh#!/bin/sh# creator: james_jiang# function: produce statpack snapshotecho Auto E

13、xecute Statspack$ORACLE_HOME/bin/sqlplus /nolog EOFconnect perfstat/perfstatexec statspack.snapecho Auto execute statspack successfully!exitEOF输出最近两个快照时间点之间的快照信息报表自动产生最近两个快照时间点统计信息快照脚本：statspack_auto_report.sh#!/bin/sh# creator: james_jiang# function:get statpack reportecho Auto create statspack sna

14、pshot!SQLPLUS=$ORACLE_HOME/bin/sqlplusLOGFILE=$ORACLE_HOME/spreport.logREPFILE=$ORACLE_HOME/spreport.lst$ORACLE_HOME/bin/sqlplus -S perfstat/perfstat EOFSET ECHO OFFSET HEADING OFFSET FEEDBACK OFFSET PAGESIZE 0SET LINESIZE 1000SET TRIMSPOOL ONSPOOL $LOGFILEselect SNAP_ID from (select SNAP_ID from st

15、ats$snapshot where INSTANCE_NUMBER=1 order by SNAP_TIME desc) where rownum3;SPOOL OFF;set echo onset feedback onset heading onexitEOFline1=tail -1 $LOGFILEline2=head -1 $LOGFILEecho line1 is$line1echo line2 is$line2$ORACLE_HOME/bin/sqlplus -S perfstat/perfstat connect target sys/oraclermanconfigure

16、controlfile autobackup on;rmanconfigure controlfile autobackup format for device type disk tof:rman_bak%F.ctl;rmanconfigure snapshot controlfile name tof:rman_baksnap_%F.ctl;Rman备份命令写到一个脚本中，在命令行中执行这个脚本RMAN TARGET / NOCATALOG sys/oracleCMDFILEf: backup_incre_1.rcvLOGf: backup_incre_1.log该命令可设置为cronta

17、b（unix/linux），bat批处理任务（Windows），在每天特定的时间点自动运行。增量备份脚本： backup_incre_1.rcvrun allocate channel c1 type DISK ;backup incremental level = 1 format f:rman_bakincre_1_%d_%s_%p.bak(database include current controlfile);backup format f:rman_bakarch%u_%s_%p.bak(archivelog from time sysdate-1 all delete input

18、);显示RMAN备份集信息：RMAN list backupset;注：上述脚本中涉及的文件路径需根据现场环境具体情况进行相应修改。.2 Oracle10g OEM图形化方式设置RMAN备份自动执行任务RMAN备份主要参数设置登录10g OEM，选择维护 备份设置磁盘设备备份路径、并行度指定（根据服务器cpu个数匹配）备份策略设置主要是指定备份磁盘位置及备份保留时间，下图设置中为周备份策略考虑，保留最近7天备份。两种RMAN自动调度备份策略1) 使用Oracle建议的自动调度备份策略选择维护调度备份选择“调度Oracle建议的备份”选择备份目标介质，缺省备份到磁盘介质该备份策略内容描述设置该策

19、略执行数据库全量或增量备份的调度时间2) 自定义RMAN自动备份策略选择“调度定制备份”选择备份类型、模式、归档日志、过时备份清理策略备份目标介质设置（缺省使用前面“备份设置”中设置的参数）备份自动执行的调度时间设置（通常设置在系统空闲时进行，如晚上12点过后）备份设置信息复查，确定后提交作业通过查看作业可以了解备份任务进展情况。3) 查看当前数据库RMAN备份信息选择维护备份/恢复中“备份报告”可以查看所有备份执行情况注：前面描述的是数据库全量备份的调度策略设置，增量备份的调度策略设置方法类似，只需要在备份类型中选择增量备份即可。设置完成后EAS数据库自动备份策略为一周一次全量备份，在星期六

20、晚上12点进行。周一到周五每天晚上12点执行一次增量备份，保留最近7天备份，过期备份、归档日志自动删除。建议现场每周周末将RMAN备份的文件脱机保存。（防止服务器存储介质损坏导致数据丢失）Oracle逻辑备份（EXP/EXPDP）1) 操作系统级设置自动备份任务oracle用户登录操作系统，运行crontab -e，添加以下内容：50 23 * * 1-6/home/oracle/10gautoexpdp/eas_expdp_MontoSat.sh /home/oracle/10gautoexpdp/expdp.log 2&1#星期一到星期六晚上11点50导出数据50 23 * * 0/hom

21、e/oracle/10gautoexpdp/eas_expdp_Sunday.sh /home/oracle/10gautoexpdp/expdp.log 2&1#星期日11点50开始导出数据，并删除上周一到周六导出的备份数据。2) 逻辑备份脚本逻辑备份脚本 eas_expdp_MontoSat.sh（星期一到星期六）#!/bin/sh#=# SCRIPT : eas_expdp_MontoSat.sh# AUTHOR : James_jiang# Date : 2007-10-10# REV : 1.0# PLATFORM : AIX Linux Solaris HpUnix# PURPOS

22、E : This script is used to run logic backup.# Copyright(c) 2007 Kingdee Co.,Ltd.# All Rights Reserved#=DAY=date +%uFILE_TARGET=eas_expdp_expr $DAY.dmpFILE_LOG=eas_expdp_expr $DAY.log export FILE_TARGET FILE_LOG #导出的Oracle实例名，尤其是服务器存在多个实例时需指定ORACLE_SID=orclORACLE_BASE=/home/app/oracleORACLE_HOME=$ORA

23、CLE_BASE/oracle/product/db_1export ORACLE_SID ORACLE_BASE ORACLE_HOMEPATH=$PATH:$HOME/bin:$ORACLE_HOME/binexpdp system/oracle schemas=nm directory=eas_expdp_dir dumpfile=$FILE_TARGET logfile=$FILE_LOG job_name=cases_export parallel=4 逻辑备份脚本 eas_expdp_Sunday.sh（星期日）#!/bin/sh#=# SCRIPT : eas_expdp_Sun

24、day.sh# AUTHOR : James_jiang# Date : 2007-10-10# REV : 1.0# PLATFORM : AIX Linux Solaris HpUnix# PURPOSE : This script is used to run logic backup.#=DAY=date +%uFILE_TARGET=eas_expdp_expr $DAY.dmpFILE_LOG=eas_expdp_expr $DAY.log export FILE_TARGET FILE_LOG #导出的Oracle实例名，尤其是服务器存在多个实例时需指定ORACLE_SID=or

25、clORACLE_BASE=/home/app/oracleORACLE_HOME=$ORACLE_BASE/oracle/product/db_1cd /home/oracle/10gautoexpdprm -f eas_expdp*.dmp eas_expdp*.logexpdp system/oracle schemas=nm directory=eas_expdp_dir dumpfile=$FILE_TARGET logfile=$FILE_LOG job_name=cases_export parallel=4 附： 上述脚本中导出路径/home/oracle/10gautoexp

26、dp需根据现场实际情况修改，备份脚本eas_expdp_MontoSat.sh、eas_expdp_Sunday.sh需赋予可执行权限。Expdp导出的EAS用户（schemas=用户名）根据现场EAS用户名修改。Expdp导出目录需要创建，具体方法请参看本文档 四 日常工作数据库第一次安装部署后需做的工作。建议现场每周周末将逻辑备份的dmp文件脱机保存。（防止服务器存储介质损坏导致数据丢失）根据监控信息，对需要的表、索引统计分析.1 Oracle9i 自动化脚本方式对表、索引进行统计分析Oracle9i缺省不对表进行改动监控，如果需要根据监控信息来判断是否需对表进行重新统计分析，则需要手工打

27、开表监控开关，如下：打开表监控开关：alter table 表名 monitoring；/监控表信息记录在sys.dba_tab_modifications视图中根据监控信息对用户统计信息分析收集脚本：dbms_stats.gather_schema_stats(ownname=nmeas,options=GATHER AUTO).2 Oracle10g自动化任务表、索引统计分析方式Oracle10g 缺省自动对所有表变动进行监控，并自动执行所有用户统计分析，可以禁止该缺省方式，在dbconsole中手工配置对特定用户统计分析任务。Oracle10g禁用、启用缺省数据库自动统计信息分析收集任务

28、：exec dbms_scheduler.disable(SYS.GATHER_STATS_JOB);exec dbms_scheduler.enable(SYS.GATHER_STATS_JOB);Oracle10g OEM图形工具自定义配置统计分析任务登录OEM，选择管理统计信息管理管理优化程序统计信息选择“操作”搜集优化程序统计信息选择“方案”，点击下一步设置用户统计信息分析自动执行的时间调度示例中设置的是从2007-03-29开始，每天晚上12点自动执行用户NMEAS统计信息分析，用户统计信息分析任务设置完整栏目显示提交完成任务设置查看数据库中所有自动调度任务执行情况OEM中选择栏目：

29、管理统计信息管理（管理优化程序统计信息）选择相关链接作业调度程序注：上述配置的自动统计分析任务利用Oracle自动监控来判断哪些对象改动较大，需要重新进行统计分析。然后在调度的时间对其重新进行统计分析。、日常工作每隔一周工作内容文件整理工作n 警告日志、跟踪文件、dump文件清理n 备份文件整理n Statspack统计分析报告整理数据库全量备份2.1 Oracle 9iRMAN自动化脚本方式全量备份Rman备份命令写到一个脚本中，在命令行中执行这个脚本RMAN TARGET / NOCATALOG sys/oracleCMDFILE e: backup_incre_0.rcvLOG e: b

30、ackup_incre_0.log数据库完全备份脚本： backup_full_0.rcvrun allocate channel c1 type DISK ;backup incremental level = 0 format f:rman_bakincre_0_%d_%s_%p.bak(database include current controlfile);backup format f:rman_bakarch%u_%s_%p.bak(archivelog from time sysdate-1 all delete input);删除过期备份：RMANdelete expired

31、 backup;2.2 Oracle 10gOEM 图形方式创建RMAN全量备份数据库任务具体方法、步骤请参看数据库日常工作每天应做工作内容中RMAN备份部分根据一周数据增长率分析预留数据文件下一周所需增长空间3.1 SQL脚本方式查看数据文件空间使用率查看脚本：SELECT df.tablespace_name, ROUND (df.BYTES / 1024 / 1024) total(MB), ROUND (df.BYTES - x.free) / 1024 / 1024) used(MB), ROUND (x.hw / 1024 / 1024) hwatermarker, ROUND (

32、x.free / 1024 / 1024) free(MB), df.file_name FROM dba_data_files df, (SELECT file_id, MAX (block_id * p.VALUE) hw, SUM (BYTES) free FROM dba_free_space, v$parameter p WHERE p.NAME = db_block_size GROUP BY file_id) x WHERE x.file_id = df.file_idORDER BY 1, 23.2 Oracle 9i OEM 数据文件管理3.3 Oracle 10g OEM

33、数据文件管理索引使用情况及碎片分析4.1表包含的索引及相关列检查1、 表及索引创建、修改日期检查EAS用户登录到数据库，执行语句：SQLSELECT OBJECT_NAME,OBJECT_TYPE,CREATED,LAST_DDL_TIME,STATUS FROM USER_OBJECTS；2、 表包含的索引及索引相关列检查SQL SELECT INDEX_NAME,TABLE_NAME,COLUMN_NAME FROM USER_IND_COLUMNS WHERE TABLE_NAME LIKE T_% ORDER BY TABLE_NAME；3、 特定表及其关联索引、列详细信息检查SELE

34、CT A.TABLE_NAME,A.INDEX_NAME,COLUMN_NAME,CREATED,C.NUM_ROWS,LAST_DDL_TIME,LAST_ANALYZED FROM USER_IND_COLUMNS A,USER_OBJECTS B,USER_INDEXES C WHERE A.INDEX_NAME=B.OBJECT_NAME AND B.OBJECT_NAME=C.INDEX_NAMEAND C.TABLE_NAME IN(T_BD_MULTIMEASUREUNIT,T_SM_PURCONTRACT,T_SM_PURORDERENTRY,T_AP_OTHERBILLENT

35、RY,T_AP_OTHERBILL,T_SM_PURORDER,T_BD_EXCHANGERATE,T_CAS_PAYMENTBILLENTRY,T_CAS_PAYMENTBILL,T_IM_PURINWAREHSBILL,T_IM_PURINWAREHSENTRY)order by C.TABLE_NAME注：如需输出语句执行结果信息，可在语句执行前spool tableindex.list,执行完成后再spool off；4.2自动化脚本方式对索引进行碎片分析每周监测一次索引的碎片情况，根据情况制定索引的重建频率以提高索引使用效率。1、产生EAS用户分析索引的脚本：SQLselect an

36、alyze index | index_name | VALIDATE STRUCTUREfrom user_indexes;2、执行EAS用户下所有索引分析：SQL analyze index VALIDATE STRUCTURE;.3、基于分析结果，查看索引碎片率：SQL select name,del_lf_rows_len,lf_rows_len,(del_lf_rows_len/lf_rows_len)*100 from index_stats;索引碎片率(%) = (被删除的索引长度/索引总长)*100 4、对碎片率高的索引执行重建整理SQL alter index rebuild

37、; 4.3打开索引自动监控开关如数据库中新增加、修改了索引，则可以打开这些索引的自动监控。监测索引的使用情况，根据使用情况，删除未使用的索引，并添加能提高查询和处理性能的索引。 SQL alter index monitoring usage; SQL alter index nomonitoring usage;SQL select index_name,used from v$object_usage;对用户所有表、索引进行统计分析5.1 查询EAS用户所有表、索引的最新统计分析时间表：SQLselect table_name,last_analyzed from user_tables

38、order by 2;索引：SQLselect table_name,index_name,last_analyzed from user_indexes order by 1,3注：last_analyzed字段显示的日期太老，则表明该表或索引最近未做统计分析，如果恰好最近大量更新、导入或删除了记录，需要重新对其执行统计分析。5.2 自动化脚本方式对所有表、索引统计分析对用户所有对象进行完整统计信息分析收集脚本：dbms_stats.gather_schema_stats(ownname=nmeas,method_opt=FOR ALL INDEXED COLUMNS SIZE auto,e

39、stimate_percent =100,degree=DBMS_STATS.DEFAULT_DEGREE,cascade=true)9i需（加入crontab或bat任务）5.3Oracle 10g OEM图形化自定义对所有表、索引统计分析的自动化调度任务登录OEM，选择管理统计信息管理管理优化程序统计信息“操作”搜集优化程序统计信息范围选项方案中选择“定制选项”添加用来做统计信息收集的EAS用户配置周统计信息收集Oracle相关参数配置周统计信息收集任务执行的调度时间（下图中配置的为每周星期六晚上12点自动执行统计信息搜集）浏览周统计信息收集任务配置的完整信息提交完成周统计信息收集任务配置

40、注： 每周末EAS用户下所有表、索引通过上述任务执行完整的统计分析。导出表、索引最新统计分析数据将导出的统计分析数据导入测试库，可以在测试库重新构建性能关键或所有sql语句执行计划、与基准执行计划进行比较。导出用户当前统计信息：exec dbms_stats.export_schema_stats(nmeas,stats_export)注：存储导出信息的表stats_export需在安装部署EAS后台数据库时创建。可以考虑与周统计信息收集放在同一job中性能报告分析就一周来的statspack报告进行整理、分析，主要关注：n 数据库整体性能状况指标n 数据库主要等待事件n 最消耗cpu、内存资

41、源、I/O的SQL语句、日常工作每月应做工作内容性能全面分析全面分析一次STATSPACK报告n 数据库主要性能指标n 数据库主要等待事件n 最消耗cpu、内存资源、I/O的SQL语句空间使用增长的全面分析n 确定是否需要扩充存储空间n 考虑预留足够下个月使用的空间备份数据转备将一个月以来的Rman备份文件打包，转存到外部存储介质，有条件最好存放异地。日常工作数据库第一次安装部署后需做的工作Statspack系统快照采集工具初始化Oracle 9i 自动化脚本方式初始化Statspack工具安装statspack工具SQL ?/rdbms/admin/spcreate创建用户perfstat要

42、求输入口令：perfstat要求输入表空间：users及临时表空间：temp创建完成。注：Oracle 10g OEM图形化系统快照采集不用进行Statspack初始化创建统计信息导出表创建用户统计信息导出表：exec dbms_stats.create_stat_table(nmeas,stats_export)运行EAS用户下所有表、索引统计分析，导出基准统计信息对用户所有对象进行完整统计信息分析收集脚本：dbms_stats.gather_schema_stats(ownname=nmeas,method_opt=FOR ALL INDEXED SIZE auto，estimate_pe

43、rcent=dbms_stats.auto_sample_size,degree=DBMS_STATS.DEFAULT_DEGREE,cascade=true)导出用户当前统计信息：exec dbms_stats.export_schema_stats(nmeas,stats_export)创建Oracle10g 逻辑备份dump文件存放目录Oracle用户登录操作系统，执行：sqlplus /as sysdbaSQLcreate directory eas_expdp_dir as /home/oracle/10gautoexpdp;SQLgrant read,write on direct

44、ory eas_expdp_dir to eas用户名;注：目录/home/oracle/10gautoexpdp根据实际环境修改。事中阶段既使按规范操作手册对数据库进行日常监控、管理，也不能避免数据库运行过程中产生各式各样的问题，这些问题涉及的原因方方面面，因此，在出现问题的事中阶段关键是收集、掌握问题发生时所有相关信息，并对其进行分析，准确的定位问题，找出最好的解决办法。一、Oracle数据库出现问题时需掌握的相关信息问题症状描述返回的错误代码及描述信息：l EAS应用返回“ORA-”错误信息l 警告日志文件Alertsid.log出现“ORA-”错误信息问题在什么地方出现l 安装db的哪

45、一步l 备份、恢复到哪一步报错l 应用程序运行时报错l 应用程序连接报错l 数据库正常启动、关闭报错l 数据库正常使用报错（日志文件）问题在什么时间出现l 一段时间内持续出现l 某个特定时间点出现问题在什么条件下出现l 硬、软件升级，更新补丁后l 批处理作业在运行导致l 操作系统存储进行改动l 反病毒软件运行l 业务高峰期(并发用户数多少，此时是否有大量用户在做报表、计算等复杂业务)问题涉及的范围l 个别系统或区域l 相关的所有系统或区域问题是否能重现数据库运行环境软、硬件基本信息l 操作系统平台版本、补丁号l 数据库版本、补丁号l 第三方软件版本、补丁号l Cpu、内存、交换区配置l 存储配

46、置及空间使用率Oracle性能相关如出现Oracle数据库整体性能下降、某功能响应时间过长甚至没反应等性能问题，除了需了解上述的信息外，还需要进行额外信息收集：l Oracle数据库这段时间系统运行快照报告l 定位该功能主要sql后，导出及相关表、索引结构及统计数据注：该信息收集的方法、步骤请参看第一章相关章节二、Oracle数据库问题的解决途径l 现场对问题进行分析，结合数据库相关知识、经验积累解决l 参看Oracle相关技术手册解决l 通过电话、EMAIL等方式咨询各类Oracle专家解决第 68 页 共 68 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。