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1、XXX社区网格化管理考核细则为深入推进我社区网格化管理工作，充分调动网格长积极性、主动性和创造性，构建和谐社会，进一步增强社区发展和服务群众的能力，根据有关文件精神，结合我社区实际，特制定本暂行办法。一、组织领导：成立以社区书记为组长，社居委主任和工作站站长为第一副组长，工作站副站长和社居委专职委员为副组长，社居委非专职委员和工作站的工作人员为成员的网格化管理考核小组。二、考核对象：XXX社居委聘用的网格长。三、考核方式和内容：XXX社区共划分20个网格，每个网格配备一名网格长。考核工作重点以“查、访、问、看、听”五种形式对网格长进行综合评价，主要考核网格长上门入户、信息采集是否到位；社情民意
2、是否记录、上报反馈；服务态度是否热情周到；工作能力是否适应网格内居民的需求。综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项。原则按季度、年度分别考核。季度考核找差距，年度考核综合季度考核结果，评定考核等次，兑现奖惩。1、网格长每周不少于三天时间在网格上履职尽责，及时捕捉和掌握网格内的信息网格内人员的流出和流入信息、不稳定因素信息、计划生育信息、安全隐患、创建、社情民意等。及时上报给社居委，并对苗头性简单的矛盾现场处理化解，做好记录。2、网格长信息采集是否真实、准确、全面，是否达到全覆盖。网格责任区域信息采集是否做到一楼一册，一格一档，工作日清周结，动态信息及时录入，台帐清
3、楚、整洁、规范。3、填写固定格式的工作日志。记录发现的问题、上报的时间、处理的结果等。4、网格长所服务区域居民满意情况。5、实际工作中及时发现问题的能力。6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。&网格区域是否存在未发现上报的非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定的因素。9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。社区网格化领导小组每季度进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”等三项依次进行统计，计算出网格长的满意率。90%以上视为“满意”；60%90%视为“一般”；60%以下的视为“差”，具体计算方法为：网格居民“满意”票网格长满意率X100%网格居民抽样总票数四、奖惩办法：1、考核中被评为“差”等次网格长，对该网格长予以辞退。2、网格长工作特别突出，受到表彰的由社区向街道申请给予奖励。XXX社居委2011年6月
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