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1、南开大学21秋营销案例分析平时作业二参考答案1. 客户关系程度与生命周期划分为几个阶段( )A.3个B.4个C.5个D.2个参考答案：C2. 销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 国际物流根据商品流动关税区域分类，可分为( )A.进口物流B.出口物流C.不同国家之间的物流D.不同经济区域之间的物流参考答案：CD4. 消费者学习的结果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出现消费承诺现象C.重复购买D.保持不变E.出现了消费态度的变化参考答案：ABCE5. 在人、才、物这些经营资源中，第一提到的是物，物是最重要的经营资源。( )A.
2、错误B.正确参考答案：A6. 业绩考评的原则包括( )A.实事求是原则B.重点突出原则C.公平、公开原则D.定量与定性相结合原则E.积极反馈原则F.可行性和实用性原则参考答案：ABCDEF7. 非价格竞争主要有( )等不同形式。A.促销竞争B.广告竞争C.品牌竟争D.服务竞争参考答案：ABCD8. 下列对于组织市场的有关论述正确的是( )。A.组织市场和消费者市场比较，生产者市场上购买者的数量较多，规模较大B.组织市场上的购买者往往集中在少数地区C.组织市场的需求是派生需求D.组织市场的需求波动小参考答案：BC9. 产品特性、企业特征、市场状况和环境因素都会影响分销渠道决策。( )A.正确B.
3、错误参考答案：A10. 顾客越分散，应采用( )渠道A、短B、长而宽C、窄D、直接参考答案：B11. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成员的责任和义务参考答案：C12. ( )的出现，被称为零售业的第四次革命A、邮购商店B、超级市场C、信息技术D、百货商店参考答案：C13. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 质押分为不动产质押和权利质押。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 销售目标完成率：销售目标完成率=实际销售额/销售定额100%。( )A.错误B.正确参考答
4、案：B16. 电子政务包含以下几项，除了：( )A.为市民提供便利B.出售商品C.提供政体D.提供政府信息渠道参考答案：B17. 面试的技巧不包括( )A.提问B.倾听C.非语言信息D.善于发现参考答案：D18. 干练型亦称聪明型，干练型的顾客既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系。( )A.错误B.正确参考答案：B19. 案例教学的内容是完全真实的。( )A.错误B.正确参考答案：A20. ( )是指销售人员用令顾客震撼的事物引起顾客兴趣，继而转入销售洽谈的接近方式A.介绍接近法B.陈述接近法C.问题接近法D.震惊接近法参考答案：D21. 在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆
5、识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 赛我网的目标是什么( )A.建立个人数字生活空间B.建立人际关系网络C.进行的保值增值服务D.建立“迷你小窝”参考答案：B23. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 无差异市场策略( )A、具有成本的经济性B、不进行
6、市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业参考答案：ABD27. 外部环境一般多是不可控因素。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 销售人员心理风险的表现中销售人员业务素质差，造成销售业务中的机会损失。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 委托物流模式是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。( )T.对F.错参考答案：F30. 产品的需求弹性属于外部影响因素。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 目标市场是企业要进入的地域空间。( )A、错误B、正确参考答案：A32. 从成本控制的角度考虑，产品体积和重量越大，越应该采取短渠道策略。( )A.错误B
7、.正确参考答案：B33. 以下哪些不是超级市场的主要经营特征( )A、经营商品品种繁多B、经营规模大C、经营成本高、毛利高D、现代化设备及管理参考答案：C34. 品牌的价值包括( )。A.心理价值B.用户价值C.自我价值D.社会价值参考答案：BC35. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 市场营销的宏观环境包括( )A、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、自然环境E、人口环境参考答案：ABCDE37. 人员推销适用于价格昂贵、性能复杂的产品。( )A、错误B、正确
8、参考答案：B38. 分销渠道的特点包括( )A、分销渠道主要是由参与商品流通过程的各种类型的机构组成的B、分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户C、在分销渠道中，产品的运动以其所有权转移为前提D、分销渠道不是生产商与中间商之间相互联系简单结合，而是企业之间为达到各自或共同的目标而进行交易的复杂行为体系和过程E、分销渠道的起点是供应商，终点是消费者参考答案：ABCD39. 网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪些问题上迈出关键性一步( )A.在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案B.能够保持他们的信用分数C.在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停
9、止此次交易D.在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易参考答案：CD40. ( )不属于特殊竞争战略。A.市场领导者战略B.市场挑战者战略C.市场差异化战略D.市场利基者战略参考答案：B41. 在政府电子商务案例中采用ebXML电文服务规范和电子交易标准文档的优势是( )A.使得文档在政府机构间可共享B.使得电子商务采用变得高效C.降低腐败发生的可能性D.为国际贸易打下基础参考答案：A42. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为( )定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡参考答案：A43. 与消费者行为有关的文化价
10、值观有哪些?参考答案：(1)有关社会成员间关系的价值观，反映的是一个社会关于该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。(2)有关环境的价值观，反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。(3)有关自我的价值观，反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。44. 整合营销关键在于目标、策略和战术的高度统一。( )A、错误B、正确参考答案：B45. 广告的作用有( )。A.知晓和理解B.确信和行动C.吸引和引诱D.反复强化参考答案：AB46. 成交的原则包括( )A.真诚自愿原则B.互惠互利原则C.灵活机动原则D.辩证统一原则参考答案：ABCD47. 36
11、0度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 组织市场的需求弹性较大。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 优化促销组合一般必须考虑下列因素：( )A.产品类型B.生命周期阶段C.市场性质D.预算促销费用参考答案：ABCD51. 网络营销相对于传统营销的优势有服务个性化、信息透明化。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，称之为第三方物流。( )T.对F.错参考
12、答案：F53. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD55. 品牌最持久的含义是( )、文化和个性A、属性B、价值C、利益D、名称参考答案：B56. 消费(名词解释)参考答案：广义的消费，是指人类为了某种目的消耗各种资源的过程。资源包括：(1)人类生存环境中的任何物质和能量;(2)经过人类劳动作用过各种物质产品、劳务、信息等等。一般意义上的消费是指生活消费，我们所要研究的也就是生活消费。57. ( )是
13、指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A.核心产品B.有形产品C.延伸产品D.无形产品参考答案：C58. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。( )A.错误B.正确参考答案：B59. ( )是产品呈现在市场上的具体形态，一般通过质量、特色、设计、品牌、包装等表现出来，产品的核心利益通过产品实体才能表现出来。A.核心产品B.有形产品C.无形产品D.延伸产品参考答案：B60. 价格策略，主要包括( )等内容。A.新产品的定价B.老产品的调价C.支付条款D.货款支付方式的确定参考答案：ABD
南开大学21秋《营销案例分析》平时作业二参考答案49
